產出 #38

env=production · AIエージェント名 (2883b9d9-c0b5-45a8-b1ac-eed84d960914) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0175
Tokens
↑133089 / ↓4683
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋:7543。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-2883b9d9-r1-053958028
案例明細(26 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡)
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    我想知道你們的產品查詢是什麼時候可以進行的?
    A
    知識與產品查詢的觸發條件是在用戶提出問題或詢問時。這樣可以統一處理知識庫查詢和產品資訊查詢,並提供完整的資訊。
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    如果我有問題需要詢問,請問查詢的內容要注意什麼?
    A
    查詢內容的字串必須是3到20字的範圍,並且要聚焦在最新的意圖上,避免使用已解決或無關的內容。
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    這個進階統一搜尋工具是什麼?
    A
    進階統一搜尋是一個強大的工具,支援跨知識庫、產品與連結資料的查詢。它利用並發搜尋來提供完整的資訊。
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    查詢的參數中,keywords_or_codes 是必填項,那這個是什麼意思?
    A
    keywords_or_codes 是用來包含用戶訊息中的所有代碼、標籤和產品關鍵字,這個參數是必填的,必須提供與查詢相關的具體信息。
  • 語意近重複(被 Stage C 拒絕) scenario_focused
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    我想請教進階統一搜尋的功能是什麼?
    A
    進階統一搜尋是一個支援跨知識庫和產品資訊查詢的工具,可以並發搜尋提供完整資訊。
    原因
    • semantic duplicate of "這個進階統一搜尋工具是什麼?" (cosine=0.825 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    請問統一搜尋工具是什麼?
    A
    統一搜尋工具是一個進階的搜尋工具,支援跨知識庫、產品與連結資料的查詢,能夠提供完整的資訊。
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      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    你們的產品查詢會主動推薦產品嗎?
    A
    對於資訊系的問題,我只會回答知識內容,不會主動推薦產品。如果你有明確的推薦需求,可以告訴我,我再提供相關的產品名稱、價格和特徵。
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    有什麼產品可以查詢?
    A
    知識與產品查詢可以處理用戶的問題,只要你提出任何問題或查詢,我們就能提供相關資訊。
  • 語意近重複(被 Stage C 拒絕) scenario_focused
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    請問這個進階統一搜尋工具要怎麼使用呢?
    A
    進階統一搜尋工具可以用於跨知識庫和產品的查詢,使用並發搜尋來提供完整資訊。若您有具體的問題或主題,可以讓我幫您進行搜尋。
    原因
    • semantic duplicate of "這個進階統一搜尋工具是什麼?" (cosine=0.886 ≥ 0.8)
  • 語意近重複(被 Stage C 拒絕) scenario_focused 第 2 次嘗試
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      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    請問可以介紹一下什麼是進階統一搜尋工具嗎?
    A
    進階統一搜尋工具是一個支援跨知識庫、產品與連結資料的查詢系統,能夠提供完整的資訊並進行自適應的三通道重排序,旨在提升查詢的效率與準確性。
    原因
    • semantic duplicate of "這個進階統一搜尋工具是什麼?" (cosine=0.882 ≥ 0.8)
  • 語意近重複(被 Stage C 拒絕) scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    請問進階統一搜尋工具是什麼呢?
    A
    進階統一搜尋工具是一個搜尋平台,支援跨知識庫、產品與連結資料的查詢,可以提供完整的資訊來滿足使用者的需求。
    原因
    • semantic duplicate of "這個進階統一搜尋工具是什麼?" (cosine=0.914 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat(被 Stage E 拒絕) scenario_focused
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    請問貴公司提供哪些產品的資訊?
    A
    知識與產品查詢的觸發條件是用戶提出問題或詢問時,我們會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,提供完整的資訊。如果你有具體的問題或想查詢的產品,請告訴我!
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The question uses a formal construction '提供哪些產品的資訊' that a real customer wouldn't typically use in chat.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    請問,如果我有問題想詢問的話,該怎麼做呢?
    A
    當您有問題或需要詢問時,可以直接提出您的問題,我們會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,並提供完整的資訊。
  • 語氣不像真人 chat(被 Stage E 拒絕) scenario_focused
    來源素材(點擊查看完整內容)
    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    查詢參數中,query 是必填項嗎?
    A
    是的,查詢參數中的 query 是必填項,需為 3-20 字的字串。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question uses technical terminology ('查詢參數' and 'query') that suggests an internal role context, which a typical ...)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材(點擊查看完整內容)
    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    查詢參數中 query 是什麼啊?
    A
    查詢參數中的 query 是必填項,需為 3-20 字的字串,用來表達用戶想要詢問的主要問題或主題。
  • 語氣不像真人 chat(被 Stage E 拒絕) scenario_focused
    來源素材(點擊查看完整內容)
    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    產品代碼需要填什麼?
    A
    查詢參數中,關鍵字或代碼是必填項,需包含用戶訊息中的所有代碼、標籤和產品關鍵字。如果沒有相關的產品代碼或關鍵字,可以填空陣列。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question mentions '產品代碼', which suggests an internal SKU prefix context that a real customer wouldn't typically r...)
  • 語氣不像真人 chat(被 Stage E 拒絕) scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材(點擊查看完整內容)
    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    查詢產品代碼要填什麼?
    A
    查詢產品時,必須包含所有代碼、標籤和產品關鍵字,例如 C90012 或 T1234,這些都要在查詢參數的 keywords_or_codes 中填寫。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains a reference to '產品代碼', which suggests an internal SKU prefix context that a real customer would...)
  • 語氣不像真人 chat(被 Stage E 拒絕) scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材(點擊查看完整內容)
    • • 對話流程:知識與產品查詢 7544
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー
      
      統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
      
      ## 2. 資訊收集
      ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
      - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
      - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
      
      ## 3. API 工具
      1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
      
      ## 4. 回覆規則
      - 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
      - ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    查詢產品時,必須提供哪些參數?
    A
    查詢產品時,必須提供所需的參數包括主問題或主題(query)以及所有代碼、標籤和產品關鍵字(keywords_or_codes)。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '必須提供哪些參數' is too formal for a typical customer inquiry in chat.)
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    請問你們今天過得怎麼樣?
    A
    您好,我是客服 AI,很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%(門檻 60%)—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    今天天氣怎麼樣呢?
    A
    您好,我是客服 AI,很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%(門檻 60%)—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定