產出 #398

env=production · VERVE 小幫手 (16534080-54ca-450f-a48a-c45a732ee551) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
6 / 14
總成本
$0.0188
Tokens
↑131193 / ↓4521
MISSED
8 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：407, 747, 748, 749, 741, 408, 584, 2711。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-16534080-r1-053959661。
案例明細（24 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：修改訂單/取消訂單 746 
      修改訂單/取消訂單

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「修改訂單、取消訂單、改訂單、刪單、刪除訂單」等字詞。

## 2. 資訊收集
### 訂單欄位
- 訂單號碼 [text] (必填): 
- 修改內容 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 非當日訂單通常已無法修改。
當日訂單請留下完整訂單號碼與修改內容後轉真人客服，由客服確認是否來得及。
注意：優惠活動訂單如修改內容則優惠會失效，如需保留優惠建議申請取消訂單並重新下單。
    • • 知識：修改訂單 know_225012 
      Q: 修改訂單
A: 如果非當日訂單高機率來不及取消/修改，
請輸入【真人客服】，並打字輸入訂單編號，等待真人客服依序查詢是否來得及取消/修改訂單並回覆
＊注意，後台修改訂單將無法套用訂單優惠，如為優惠購買訂單建議取消訂單後重新下單
    • • 知識：取消訂單 know_225011 
      Q: 取消訂單
A: 如果非當日訂單高機率來不及取消，
請輸入【真人客服】，並打字輸入訂單編號，等待真人客服依序查詢是否來得及取消訂單並回覆
    Q
    我想要修改訂單，怎麼做？
    A
    如果是當日訂單，請留下完整的訂單號碼與修改內容後，我會轉給真人客服確認是否來得及修改。如果不是當日訂單，通常無法修改或取消。注意，修改優惠活動的訂單會導致優惠失效，如果需要保留優惠，建議您先取消訂單再重新下單。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：詢問出貨/到貨時間 742 
      詢問出貨/到貨時間

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「出貨時間、到貨時間、什麼時候到貨、哪天會拿到」等字詞。

## 4. 回覆規則
- 回覆以下資訊：

出貨/到貨時間無法指定，無法預訂保留商品，訂單將依下單時間依序出貨，如造成您的不便VERVE深感抱歉🙇‍♂️
    • • 知識：可以指定到貨時間嗎？可以指定晚上送達嗎？我想要假日收貨、可以幫我備註幾點送嗎？ know_224993 
      Q: 可以指定到貨時間嗎？可以指定晚上送達嗎？我想要假日收貨、可以幫我備註幾點送嗎？
A: 目前無法指定時間出貨/到貨唷！
我們皆依照正常下單流程安排出貨，物流配送狀況需視當地司機路線而定。
    • • 知識：多久會出貨、請問出貨時間？ 多久可以收到貨？下單後幾天到貨？配送時間要多久？假日有出貨嗎？ know_224992 
      Q: 多久會出貨、請問出貨時間？ 多久可以收到貨？下單後幾天到貨？配送時間要多久？假日有出貨嗎？
A: 【出貨時間】
● 平日： 下單後約隔 1-3 個工作日（週二至週四）清晨出貨。
● 假日： 週末及國定假日不出貨。週四 17:00 後至週日的訂單，順延至下週工作日清晨出貨。

【配送天數】 (出貨後起算)
宅配： 約 1-2 天
超商： 約 2-3 天 (物流更新需 12-24 小時)
離島： 約 3-4 天
海外： 港澳大陸約 3-5 天 / 其他國家約 7-14 天

⚠️ 注意事項：
1. 活動檔期貨量大時，可能延遲 5-7 天。
2. 預購商品不適用此時效。
3. 以上皆為「工作天」。
    Q
    請問出貨時間和到貨時間是怎麼安排的？
    A
    出貨/到貨時間無法指定，無法預訂保留商品，訂單將依下單時間依序出貨，如造成您的不便VERVE深感抱歉🙇‍♂️
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    最近天氣怎麼樣呢？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • LLM 產出錯誤 第 2 次嘗試
    原因
    • LLM 自評信心度只有 50%（門檻 60%）—— 不足以當作可靠的 evaluation case
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    請問你們這裡的天氣怎麼樣？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    今天天氣怎麼樣啊?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    最近天氣怎麼樣啊
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    最近天氣怎麼樣啊
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：退貨／換貨 744 
      退貨／換貨

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「請問如何退貨？請問如何換貨？可以退換貨嗎？有退換貨服務嗎？可以退貨嗎？可以換貨嗎？我想要換貨？我想要退貨」觸發此回覆規則。

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 當使用者提到「請問如何退貨？請問如何換貨？可以退換貨嗎？有退換貨服務嗎？可以退貨嗎？可以換貨嗎？我想要換貨？我想要退貨」觸發此回覆規則。

##回覆規則
1. 與顧客說明：「VERVE 目前僅提供退貨服務，不提供換貨。
若申請退貨，優惠一律無法保留。

如想進一步瞭解退貨方式，請輸入「退貨申請」我們將提供退貨申請流程給您參考。」

2. 如顧客詢問其他退貨相關資訊，請呼叫工具 [search_knowledges] 進行確認與回覆。
    • • 知識：請問要如何退換貨？怎麼申請退貨？我要退貨請給我、代碼如何自行申請退貨？退貨流程教學 know_224915 
      Q: 請問要如何退換貨？怎麼申請退貨？我要退貨請給我、代碼如何自行申請退貨？退貨流程教學
A: 您好～2025年9月已開啟自行申請退貨功能，給您參考

退貨申請步驟 :
1. 登入會員帳號，前往「會員中心 > 訂單」，在欲申請退貨的訂單旁點選「查閱」

2. 將訂單下滑至底部，會看到「申請退貨」按鈕，請於顯示期限內點選按鈕申請退貨。

3. 勾選欲退貨的商品，再輸入退貨數量及退貨原因。
＊注意：訂單退貨後如不符合活動優惠門檻，剩餘品項金額將依活動內容重新計算。如訂單內有贈品，退貨後不符合贈品贈送條件，需勾選退貨贈品，將贈品與退貨商品一併寄回

4. 填寫退貨資料，並依據原付款方式選擇對應退款方式，勾選「我同意退換貨政策」後，點選「提交退貨申請」。
＊注意：匯款須提供完整資訊(戶名、銀行名稱及代碼、分行名稱、銀行帳號)，如匯款資訊填寫錯誤等導致無法退款，請於退貨寄出起算7天內提供訂單編號請客服協助，如超過期限顧客須自行承擔

5. 至退貨確認信中領取7-11退貨便代碼，即可於期限內將退貨商品寄回。
(7-11 Ibon操作流程： https://www.7-11.com.tw/service/return.aspx )

＊注意：若今日剛取貨，物流端可能尚未更新貨態狀態為「已取貨」，通常1天內就會更新，再麻煩您查看訂單內容。若1天後還是沒有看到退貨按鈕，再麻煩您聯繫真人客服，謝謝。
    • • 知識：退貨是去7-11辦嗎？ibon怎麼按？怎麼使用退貨便代碼？ know_224921 
      Q: 退貨是去7-11辦嗎？ibon怎麼按？怎麼使用退貨便代碼？
A: 退貨便，請您到IBON輸入退貨配送編號(退貨配送編號需依照官網退換貨作業流程申請)，將列印出的貼紙貼在包裹上寄回，

IBON操作流程： https://www.7-11.com.tw/service/return.aspx

如何使用7-11退貨代碼:

1.從退貨單可查看到「退貨代碼」＊退貨代碼七天內要寄回，如果超過代碼期限如同超過七天鑑賞期恕不補發。

2.透過ibon輸入退貨服務代碼並列印出「交貨便服務單」

3.將退貨標籤黏貼於貨品上。

4.將退貨商品交給門市櫃檯人員。
    Q
    我想要退貨，該怎麼做？
    A
    VERVE 目前僅提供退貨服務，不提供換貨。若申請退貨，優惠一律無法保留。如想進一步瞭解退貨方式，請輸入「退貨申請」，我們將提供退貨申請流程給您參考。
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    • • 對話流程：沒用到優惠／折扣想補用 743 
      沒用到優惠／折扣想補用

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「沒用到優惠、忘記用優惠、沒折扣、補用優惠、重新套用優惠」等字詞。

## 4. 回覆規則
- 回覆以下訊息：

很抱歉後台無法修改優惠，如果是當日訂單可以留下完整訂單號碼後轉接真人客服，請客服取消訂單，您再重新下單。
活動期間訊息量大，客服會依序回覆確認是否來得及取消
    • • 知識：修改訂單 know_225012 
      Q: 修改訂單
A: 如果非當日訂單高機率來不及取消/修改，
請輸入【真人客服】，並打字輸入訂單編號，等待真人客服依序查詢是否來得及取消/修改訂單並回覆
＊注意，後台修改訂單將無法套用訂單優惠，如為優惠購買訂單建議取消訂單後重新下單
    • • 知識：取消訂單 know_225011 
      Q: 取消訂單
A: 如果非當日訂單高機率來不及取消，
請輸入【真人客服】，並打字輸入訂單編號，等待真人客服依序查詢是否來得及取消訂單並回覆
    Q
    我今天的訂單沒用到優惠，可以重新下單嗎?
    A
    很抱歉後台無法修改優惠，如果是當日訂單可以留下完整訂單號碼後轉接真人客服，請客服取消訂單，您再重新下單。活動期間訊息量大，客服會依序回覆確認是否來得及取消。
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    • • 對話流程：修改訂單/取消訂單 746 
      修改訂單/取消訂單

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「修改訂單、取消訂單、改訂單、刪單、刪除訂單」等字詞。

## 2. 資訊收集
### 訂單欄位
- 訂單號碼 [text] (必填): 
- 修改內容 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 非當日訂單通常已無法修改。
當日訂單請留下完整訂單號碼與修改內容後轉真人客服，由客服確認是否來得及。
注意：優惠活動訂單如修改內容則優惠會失效，如需保留優惠建議申請取消訂單並重新下單。
    • • 知識：修改訂單 know_225012 
      Q: 修改訂單
A: 如果非當日訂單高機率來不及取消/修改，
請輸入【真人客服】，並打字輸入訂單編號，等待真人客服依序查詢是否來得及取消/修改訂單並回覆
＊注意，後台修改訂單將無法套用訂單優惠，如為優惠購買訂單建議取消訂單後重新下單
    • • 知識：取消訂單 know_225011 
      Q: 取消訂單
A: 如果非當日訂單高機率來不及取消，
請輸入【真人客服】，並打字輸入訂單編號，等待真人客服依序查詢是否來得及取消訂單並回覆
    Q
    當日訂單要怎麼修改啊？
    A
    當日訂單需要提供完整訂單號碼與修改內容，然後我會轉接給真人客服確認是否來得及修改。需要注意的是，如果修改內容會影響優惠活動，建議你先取消訂單再重新下單。
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    • • 對話流程：找不到退貨鈕／退貨按鍵／退貨申請 745 
      找不到退貨鈕／退貨按鍵／退貨申請

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「退貨鈕、退貨按鈕、退貨鍵、退貨申請」等字詞。

## 4. 回覆規則
- 可能原因如下：

若今日剛取貨，物流狀態尚未即時更新為「已取貨」，通常 1 天內會更新，請隔日再查看。

若超過 7 天鑑賞期，將無法申請退貨。
若仍找不到退貨按鈕，請提供完整訂單號碼給客服確認。
    • • 知識：請問要如何退換貨？怎麼申請退貨？我要退貨請給我、代碼如何自行申請退貨？退貨流程教學 know_224915 
      Q: 請問要如何退換貨？怎麼申請退貨？我要退貨請給我、代碼如何自行申請退貨？退貨流程教學
A: 您好～2025年9月已開啟自行申請退貨功能，給您參考

退貨申請步驟 :
1. 登入會員帳號，前往「會員中心 > 訂單」，在欲申請退貨的訂單旁點選「查閱」

2. 將訂單下滑至底部，會看到「申請退貨」按鈕，請於顯示期限內點選按鈕申請退貨。

3. 勾選欲退貨的商品，再輸入退貨數量及退貨原因。
＊注意：訂單退貨後如不符合活動優惠門檻，剩餘品項金額將依活動內容重新計算。如訂單內有贈品，退貨後不符合贈品贈送條件，需勾選退貨贈品，將贈品與退貨商品一併寄回

4. 填寫退貨資料，並依據原付款方式選擇對應退款方式，勾選「我同意退換貨政策」後，點選「提交退貨申請」。
＊注意：匯款須提供完整資訊(戶名、銀行名稱及代碼、分行名稱、銀行帳號)，如匯款資訊填寫錯誤等導致無法退款，請於退貨寄出起算7天內提供訂單編號請客服協助，如超過期限顧客須自行承擔

5. 至退貨確認信中領取7-11退貨便代碼，即可於期限內將退貨商品寄回。
(7-11 Ibon操作流程： https://www.7-11.com.tw/service/return.aspx )

＊注意：若今日剛取貨，物流端可能尚未更新貨態狀態為「已取貨」，通常1天內就會更新，再麻煩您查看訂單內容。若1天後還是沒有看到退貨按鈕，再麻煩您聯繫真人客服，謝謝。
    • • 知識：沒有退貨按鈕、找不到申請退貨的地方 know_224929 
      Q: 沒有退貨按鈕、找不到申請退貨的地方
A: 您好，若今日剛取貨，物流端可能尚未更新貨態狀態為「已取貨」，通常1天內就會更新，再麻煩您查看訂單內容。若1天後還是尚未看到退貨按鈕，再麻煩您聯繫真人客服，謝謝。

＊注意：若取貨後超過7天未提出申請，即已超過7日鑑賞期，無法申請退貨
    Q
    為什麼超過 7 天就不能退貨了？
    A
    超過 7 天鑑賞期，將無法申請退貨，這是我們的退貨政策規定的。若您還在鑑賞期內，請按照退貨流程進行申請。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：沒用到優惠／折扣想補用 743 
      沒用到優惠／折扣想補用

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「沒用到優惠、忘記用優惠、沒折扣、補用優惠、重新套用優惠」等字詞。

## 4. 回覆規則
- 回覆以下訊息：

很抱歉後台無法修改優惠，如果是當日訂單可以留下完整訂單號碼後轉接真人客服，請客服取消訂單，您再重新下單。
活動期間訊息量大，客服會依序回覆確認是否來得及取消
    • • 知識：修改訂單 know_225012 
      Q: 修改訂單
A: 如果非當日訂單高機率來不及取消/修改，
請輸入【真人客服】，並打字輸入訂單編號，等待真人客服依序查詢是否來得及取消/修改訂單並回覆
＊注意，後台修改訂單將無法套用訂單優惠，如為優惠購買訂單建議取消訂單後重新下單
    • • 知識：取消訂單 know_225011 
      Q: 取消訂單
A: 如果非當日訂單高機率來不及取消，
請輸入【真人客服】，並打字輸入訂單編號，等待真人客服依序查詢是否來得及取消訂單並回覆
    Q
    我忘記用優惠，能補用嗎?
    A
    很抱歉後台無法修改優惠，如果是當日訂單可以留下完整訂單號碼後轉接真人客服，請客服取消訂單，您再重新下單。活動期間訊息量大，客服會依序回覆確認是否來得及取消。
  • 品質檢查未通過 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：合作提案 584 
      合作提案

## 1. 觸發條件
- 當使用者對話中提到以下文字，請直接轉接真人：我要提案、想提案、洽談合作、品牌合作、業務合作、行銷合作、合作邀約、合作窗口、KOL、網紅、團購、代言、推廣、聯名

## 4. 回覆規則
- 當使用者對話中提到以下文字「我要提案、想提案、洽談合作、品牌合作、業務合作、行銷合作、合作邀約、合作窗口、KOL、網紅、團購、代言、推廣、聯名」

請回覆以下文字：


「感謝您有意與我們合作！請寄信到
異業合作信箱: cooperation@verve.com.tw
如同仁看到有興趣會與您再做後續聯絡，謝謝！」
    • • 知識：行銷宣傳、異業合作、配合推廣 know_225001 
      Q: 行銷宣傳、異業合作、配合推廣
A: 您好~如有任何合作相關訊息，歡迎寄信到cooperation@verve.com.tw，若是相關同仁看到後有興趣會再跟您做聯絡
    • • 知識：深蹲推薦、重訓、硬舉、延展性好、好活動 know_224932 
      Q: 深蹲推薦、重訓、硬舉、延展性好、好活動
A: 您好，建議可以參考XY-Stretch® 及TuffX™系列。
XY-Stretch® : 
此為品牌最常使用的系列布料，擁有高延展性，滿足日常訓練、高強度訓練的需求，XY-Stretch®系列使用高達20%以上的彈性纖維含量，給予運動日常生活最大的延展限度。使用INTERLOCK雙面織法，使布料更具挺感物更具質感。吸濕、排汗、彈性、親膚、舒適，讓穿著者對於運動機能的五個願望，一次就能達成！
查看 XY-Stretch® 系列商品： https://www.verve.com.tw/categories/xy-stretch-series

TuffX™：
四面延展極致程度，以及針織細膩膚觸帶來運動時的舒適度，搭配起來更加突破你想像極限的一塊布料 ，再加上吸濕特性與透氣排汗的絕佳平衡處理，成為高強度訓練最好的貼身夥伴。
查看 TuffX™ 系列商品： https://www.verve.com.tw/products?query=TuffX?
    Q
    我想提案，應該怎麼做?
    A
    感謝您有意與我們合作！請寄信到異業合作信箱: cooperation@verve.com.tw。如同仁看到有興趣會與您再做後續聯絡，謝謝！
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 品質檢查未通過 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：合作提案 584 
      合作提案

## 1. 觸發條件
- 當使用者對話中提到以下文字，請直接轉接真人：我要提案、想提案、洽談合作、品牌合作、業務合作、行銷合作、合作邀約、合作窗口、KOL、網紅、團購、代言、推廣、聯名

## 4. 回覆規則
- 當使用者對話中提到以下文字「我要提案、想提案、洽談合作、品牌合作、業務合作、行銷合作、合作邀約、合作窗口、KOL、網紅、團購、代言、推廣、聯名」

請回覆以下文字：


「感謝您有意與我們合作！請寄信到
異業合作信箱: cooperation@verve.com.tw
如同仁看到有興趣會與您再做後續聯絡，謝謝！」
    • • 知識：行銷宣傳、異業合作、配合推廣 know_225001 
      Q: 行銷宣傳、異業合作、配合推廣
A: 您好~如有任何合作相關訊息，歡迎寄信到cooperation@verve.com.tw，若是相關同仁看到後有興趣會再跟您做聯絡
    • • 知識：深蹲推薦、重訓、硬舉、延展性好、好活動 know_224932 
      Q: 深蹲推薦、重訓、硬舉、延展性好、好活動
A: 您好，建議可以參考XY-Stretch® 及TuffX™系列。
XY-Stretch® : 
此為品牌最常使用的系列布料，擁有高延展性，滿足日常訓練、高強度訓練的需求，XY-Stretch®系列使用高達20%以上的彈性纖維含量，給予運動日常生活最大的延展限度。使用INTERLOCK雙面織法，使布料更具挺感物更具質感。吸濕、排汗、彈性、親膚、舒適，讓穿著者對於運動機能的五個願望，一次就能達成！
查看 XY-Stretch® 系列商品： https://www.verve.com.tw/categories/xy-stretch-series

TuffX™：
四面延展極致程度，以及針織細膩膚觸帶來運動時的舒適度，搭配起來更加突破你想像極限的一塊布料 ，再加上吸濕特性與透氣排汗的絕佳平衡處理，成為高強度訓練最好的貼身夥伴。
查看 TuffX™ 系列商品： https://www.verve.com.tw/products?query=TuffX?
    Q
    我想提案，請問該怎麼做?
    A
    感謝您有意與我們合作！請寄信到異業合作信箱: cooperation@verve.com.tw。如同仁看到有興趣會與您再做後續聯絡，謝謝！
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 品質檢查未通過 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：合作提案 584 
      合作提案

## 1. 觸發條件
- 當使用者對話中提到以下文字，請直接轉接真人：我要提案、想提案、洽談合作、品牌合作、業務合作、行銷合作、合作邀約、合作窗口、KOL、網紅、團購、代言、推廣、聯名

## 4. 回覆規則
- 當使用者對話中提到以下文字「我要提案、想提案、洽談合作、品牌合作、業務合作、行銷合作、合作邀約、合作窗口、KOL、網紅、團購、代言、推廣、聯名」

請回覆以下文字：


「感謝您有意與我們合作！請寄信到
異業合作信箱: cooperation@verve.com.tw
如同仁看到有興趣會與您再做後續聯絡，謝謝！」
    • • 知識：行銷宣傳、異業合作、配合推廣 know_225001 
      Q: 行銷宣傳、異業合作、配合推廣
A: 您好~如有任何合作相關訊息，歡迎寄信到cooperation@verve.com.tw，若是相關同仁看到後有興趣會再跟您做聯絡
    • • 知識：深蹲推薦、重訓、硬舉、延展性好、好活動 know_224932 
      Q: 深蹲推薦、重訓、硬舉、延展性好、好活動
A: 您好，建議可以參考XY-Stretch® 及TuffX™系列。
XY-Stretch® : 
此為品牌最常使用的系列布料，擁有高延展性，滿足日常訓練、高強度訓練的需求，XY-Stretch®系列使用高達20%以上的彈性纖維含量，給予運動日常生活最大的延展限度。使用INTERLOCK雙面織法，使布料更具挺感物更具質感。吸濕、排汗、彈性、親膚、舒適，讓穿著者對於運動機能的五個願望，一次就能達成！
查看 XY-Stretch® 系列商品： https://www.verve.com.tw/categories/xy-stretch-series

TuffX™：
四面延展極致程度，以及針織細膩膚觸帶來運動時的舒適度，搭配起來更加突破你想像極限的一塊布料 ，再加上吸濕特性與透氣排汗的絕佳平衡處理，成為高強度訓練最好的貼身夥伴。
查看 TuffX™ 系列商品： https://www.verve.com.tw/products?query=TuffX?
    Q
    我想要提案，可以怎麼做?
    A
    感謝您有意與我們合作！請寄信到異業合作信箱: cooperation@verve.com.tw。如同仁看到有興趣會與您再做後續聯絡，謝謝！
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：庫存查詢和缺貨推薦 585 
      庫存查詢和缺貨推薦

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到以下關鍵字時「有貨嗎/庫存幾個/剩多少個/有現貨/能購買嗎/想買S尺寸/想買紫色/數量多少/幾件/幾個/幾套」，請協助查詢是否有庫存，若該尺寸或顏色缺貨時，請推薦相同商品的其他尺寸或顏色的產品，若該商品全部型號都缺貨，請推薦其他相似商品

## 3. API 工具
1. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- 1. 當使用者提到以下關鍵字時「有貨嗎/庫存幾個/剩多少個/有現貨/能購買嗎/想買S尺寸/想買紫色/數量多少/幾件/幾個/幾套」，請協助查詢商品名稱(title)，再根據商品名稱查詢庫存數字(quantity)

1.1 若該商品有庫存，請回覆「目前商品有庫存」
1.2 若該商品無庫存，請推薦相似商品名稱、商品分類的產品

2. 當使用者提到指定商品的以下關鍵字時「XS/S/M/L/XL/黑色/白色/紫色有庫存嗎」，請協助查詢指定型號庫存數字

2.1 若該型號有庫存，請回覆「該型號有庫存」
2.2 若該型號無庫存，請先推薦該商品其他顏色，例如「雪青紫沒有庫存，但 OO 顏色仍有庫存！」、「S 號沒有現貨，但 M 號仍有現貨唷」，若該商品其他顏色或尺寸都賣完，再推薦相似商品名稱、商品分類的產品
    Q
    這款紫色的布料還有現貨嗎？
    A
    目前商品無庫存，但我們可以推薦其他相似商品的名稱和分類哦！
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    您今天過得怎麼樣？
    A
    您好，我是客服AI，很高興為您服務
    原因
    • Question is not answerable from the sources; sources are empty.
    • Answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    請問今天的天氣怎麼樣呢？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    請問這裡的天氣怎麼樣？
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.