產出 #415

env=production · Whoscall 小幫手 (82c119f9-e209-4f77-9c3e-ce171b73a848) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
0 / 4
總成本
$0.0192
Tokens
↑142277 / ↓6804
MISSED
4 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：357, 355, 356, 354。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-82c119f9-r1-053959726。
案例明細（30 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：着信時にアプリが反応しない know_47678 
      Q: 着信時にアプリが反応しない
A: Androidのデバイスは各メーカーによって仕様が異なるので、不具合の原因を特定することが難しいですが、以下三つの点をご確認いただき、それでも不具合が解決されない場合、大変恐れ入りますが再度カスタマーサポートまでご連絡頂けますと幸いです。

1. お使いの端末で「設定」を開き、「デフォルトのアプリ」の項目で（「アプリと通知」と表示されている場合もあり）をタップし、Whoscallが表示されているかご確認の後、下記の手順を進めてください。
2. 「デフォルトのアプリ」で「電話アプリ」と「発信者番号／迷惑電話アプリ」の項目をご確認ください。
3. 「電話アプリ」にお使いの端末にプリインストールされていた電話アプリを設定し、「発信者番号／迷惑電話アプリ」は変更せず、そのままWhoscallをご使用ください。
    Q
    為什麼我的 Android 裝置在接聽時應用程式不反應？
    A
    Android的設備因製造商而異，可能導致不具合的原因難以確定，但請確認以下三個點：1. 在「設定」中查看「預設的應用程式」，確認Whoscall是否出現；2. 檢查「電話應用程式」和「來電者號碼／詐騙電話應用程式」是否正確設置；3. 確保「電話應用程式」使用的是您的設備中的預設電話應用。若問題仍然存在，請聯絡客服。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 19.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：着信時にアプリが反応しない know_47678 
      Q: 着信時にアプリが反応しない
A: Androidのデバイスは各メーカーによって仕様が異なるので、不具合の原因を特定することが難しいですが、以下三つの点をご確認いただき、それでも不具合が解決されない場合、大変恐れ入りますが再度カスタマーサポートまでご連絡頂けますと幸いです。

1. お使いの端末で「設定」を開き、「デフォルトのアプリ」の項目で（「アプリと通知」と表示されている場合もあり）をタップし、Whoscallが表示されているかご確認の後、下記の手順を進めてください。
2. 「デフォルトのアプリ」で「電話アプリ」と「発信者番号／迷惑電話アプリ」の項目をご確認ください。
3. 「電話アプリ」にお使いの端末にプリインストールされていた電話アプリを設定し、「発信者番号／迷惑電話アプリ」は変更せず、そのままWhoscallをご使用ください。
    Q
    為什麼我的 Android 裝置沒有收到來電通知？
    A
    Android的設備因製造商而異，可能導致不具合的原因難以確定。如果您遇到此問題，建議檢查以下三點：1. 在「設定」中查看「預設應用程式」中是否有 Whoscall。2. 確認「電話應用程式」與「發信者號碼／垃圾電話應用程式」的設定。3. 請確保「電話應用程式」設為您的預設電話應用程式，而「發信者號碼／垃圾電話應用程式」則保留為 Whoscall。如果...
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 18.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：着信時にアプリが反応しない know_47678 
      Q: 着信時にアプリが反応しない
A: Androidのデバイスは各メーカーによって仕様が異なるので、不具合の原因を特定することが難しいですが、以下三つの点をご確認いただき、それでも不具合が解決されない場合、大変恐れ入りますが再度カスタマーサポートまでご連絡頂けますと幸いです。

1. お使いの端末で「設定」を開き、「デフォルトのアプリ」の項目で（「アプリと通知」と表示されている場合もあり）をタップし、Whoscallが表示されているかご確認の後、下記の手順を進めてください。
2. 「デフォルトのアプリ」で「電話アプリ」と「発信者番号／迷惑電話アプリ」の項目をご確認ください。
3. 「電話アプリ」にお使いの端末にプリインストールされていた電話アプリを設定し、「発信者番号／迷惑電話アプリ」は変更せず、そのままWhoscallをご使用ください。
    Q
    為什麼我的 Android 手機接電話時應用程式不反應？
    A
    Android 的設備因製造商而異，可能導致不具合的原因難以確定。不過，您可以確認以下幾點：1. 打開「設定」，找「預設應用程式」確認 Whoscall 是否顯示；2. 確認「電話應用程式」和「來電者號碼/騷擾電話應用程式」的設定；3. 將您的設備的預裝電話應用設為「電話應用」，而不更改「來電者號碼/騷擾電話應用程式」。如問題仍未解決，建議再聯繫客戶支...
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 18.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：要如何啟用「自動檢查簡訊連結」功能？ know_231521 
      Q: 要如何啟用「自動檢查簡訊連結」功能？
A: 若您是訂戶，請先將您的Whoscall升級到最新版，即可開始使用。  若沒有此功能，請打開Whoscall App > 首頁 > 智慧簡訊管家 > 啟用自動檢查簡訊連結，檢查是否有打勾啟用。
    Q
    要怎麼啟用自動檢查簡訊連結功能？
    A
    若您是訂戶，請先將您的 Whoscall 升級到最新版，即可開始使用。 若沒有此功能，請打開 Whoscall App，進入首頁，然後選擇智慧簡訊管家，啟用自動檢查簡訊連結，檢查是否有打勾啟用。
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：非通知番号、特定の番号、国際電話などをブロックする方法はありますか？ know_47643 
      Q: 非通知番号、特定の番号、国際電話などをブロックする方法はありますか？
A: ホーム画面の「着信拒否」からブロックすることができます。
    Q
    請問可以阻擋國際電話嗎？
    A
    可以，您可以從主畫面的「著信拒絕」功能來阻擋國際電話。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 14.3%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：非通知番号、特定の番号、国際電話などをブロックする方法はありますか？ know_47643 
      Q: 非通知番号、特定の番号、国際電話などをブロックする方法はありますか？
A: ホーム画面の「着信拒否」からブロックすることができます。
    Q
    請問可以阻擋國際電話嗎？
    A
    可以，從主畫面選擇「著信拒否」可以進行阻擋。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 12.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：非通知番号、特定の番号、国際電話などをブロックする方法はありますか？ know_47643 
      Q: 非通知番号、特定の番号、国際電話などをブロックする方法はありますか？
A: ホーム画面の「着信拒否」からブロックすることができます。
    Q
    請問可以阻擋國際電話嗎？
    A
    可以，您可以從首頁的「著信拒否」中進行阻擋。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 12.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：我該如何清除螢幕顯示的未接來電訊息？ know_231623 
      Q: 我該如何清除螢幕顯示的未接來電訊息？
A: 未接來電訊息會在下通來電或凌晨系統更新後被清除。  另外您也可以直接拿起話筒（接起電話）便能清除未接來電訊息。若為無線電話則要按下開啟通話接鈕，使電話在待撥狀態後再關閉通話（聽到撥電話前的嘟嘟聲，不必真的撥出電話），即能清除未接來電訊息。
    Q
    無線電話要怎樣才能清除未接來電訊息?
    A
    無線電話要按下開啟通話接鈕，使電話在待撥狀態後再關閉通話（聽到撥電話前的嘟嘟聲，不必真的撥出電話），即能清除未接來電訊息。
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：Whoscall สามารถให้ข้อมูลหมายเลขไม่แสดงเบอร์ได้ไหม? know_231802 
      Q: Whoscall สามารถให้ข้อมูลหมายเลขไม่แสดงเบอร์ได้ไหม?
A: หมายเลขไม่แสดงเบอร์ไม่สามารถติดตามหรือเปิดเผยผ่านแอพหรืออุปกรณ์ใดๆได้
    Q
    請問不顯示號碼的電話能透過 Whoscall 查到嗎?
    A
    不顯示號碼的電話無法透過任何設備揭露。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：Whoscall สามารถให้ข้อมูลหมายเลขไม่แสดงเบอร์ได้ไหม? know_231802 
      Q: Whoscall สามารถให้ข้อมูลหมายเลขไม่แสดงเบอร์ได้ไหม?
A: หมายเลขไม่แสดงเบอร์ไม่สามารถติดตามหรือเปิดเผยผ่านแอพหรืออุปกรณ์ใดๆได้
    Q
    請問不顯示的電話號碼可以查到嗎?
    A
    不顯示號碼的電話無法透過任何設備揭露。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：Whoscall สามารถให้ข้อมูลหมายเลขไม่แสดงเบอร์ได้ไหม? know_231802 
      Q: Whoscall สามารถให้ข้อมูลหมายเลขไม่แสดงเบอร์ได้ไหม?
A: หมายเลขไม่แสดงเบอร์ไม่สามารถติดตามหรือเปิดเผยผ่านแอพหรืออุปกรณ์ใดๆได้
    Q
    請問不顯示號碼的電話可以查到資訊嗎?
    A
    不顯示號碼的電話無法透過任何設備揭露。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：我在 Android 版本有訂閱進階版服務，但現在改用 iPhone，可以轉移繼續使用嗎？ know_231535 
      Q: 我在 Android 版本有訂閱進階版服務，但現在改用 iPhone，可以轉移繼續使用嗎？
A: 由於現在 Whoscall 可以不限手機系統進階版帳號也可以轉換做使用，只要在新手機上透過登入相同的 Whoscall 帳戶就可以將進階版帳戶轉移至另一個手機裝置。
但請注意，若是不同手機系統間的轉移，手動封鎖等紀錄是無法一起轉移的喔！
    Q
    Android 的進階版帳號可以轉移到 iPhone 嗎?
    A
    進階版帳號可以在不同手機系統之間轉移使用，只要在新手機上登入相同的帳戶。但請注意，不同系統間的手動封鎖等紀錄無法轉移。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：啟用「自動過濾簡訊」功能後，Ｗhoscall 會上傳我的訊息資料嗎？ know_231581 
      Q: 啟用「自動過濾簡訊」功能後，Ｗhoscall 會上傳我的訊息資料嗎？
A: Whoscall 是把「自動過濾簡訊」的模型下載到使用者手機，在手機內進行過濾與辨識，因此Whoscall不會知道簡訊的內容、也不會上傳您的訊息，可安心使用。
    Q
    啟用自動過濾簡訊後，Whoscall 會知道簡訊內容嗎?
    A
    Whoscall 不會知道簡訊的內容，也不會上傳您的訊息，可安心使用。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：Gogolook（Whoscall）是如何確保自己不會成為外洩的來源？ know_231659 
      Q: Gogolook（Whoscall）是如何確保自己不會成為外洩的來源？
A: Gogolook 通過資訊安全管理 ISO27001 以及隱私資訊管理 ISO27701 認證，確保資料傳輸與儲存過程中的安全，同時也定期反滲透測試，重視所有用戶的個人資料安全。
    Q
    Gogolook 如何確保資料安全?
    A
    Gogolook 通過資訊安全管理 ISO27001 以及隱私資訊管理 ISO27701 認證，確保資料傳輸與儲存過程中的安全，同時也定期反滲透測試，重視所有用戶的個人資料安全。
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：「番号識別」機能が使えません。 know_47692 
      Q: 「番号識別」機能が使えません。
A: 「番号識別」機能に不具合がある場合、以下の手順に従ってください。

1. 「設定」＞ App を選択 ＞「電話」＞「着信拒否設定と着信者識別」をタップし、Whoscallに関連する機能を有効にする。
2. Whoscallアプリのホーム画面から [今すぐダウンロード] をタップし、オフラインデータベースをダウンロードする。
3. 上記の手順を完了すると、電話アプリの通話履歴がアップデートされます。Whoscallから提供された発信者の情報が電話番号の下に表示されます。

また、他の番号識別アプリをインストールすると、「番号識別」機能に影響する場合がありますのでご注意ください。
    Q
    如果「號碼識別」功能無法使用，該怎麼辦?
    A
    如果「號碼識別」功能有不具合，請按照指定步驟進行處理： 1. 設定＞ App 選擇 ＞ 電話 ＞ 着信拒否設定與著信者識別，啟用與 Whoscall 相關的功能。 2. 從 Whoscall 應用程式的主畫面點擊 [立即下載]，以下載離線資料庫。 3. 完成上述步驟後，電話應用程式的通話歷史將會更新，Whoscall 提供的發信者資訊將顯示在電話號碼...
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 21.4%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：「番号識別」機能が使えません。 know_47692 
      Q: 「番号識別」機能が使えません。
A: 「番号識別」機能に不具合がある場合、以下の手順に従ってください。

1. 「設定」＞ App を選択 ＞「電話」＞「着信拒否設定と着信者識別」をタップし、Whoscallに関連する機能を有効にする。
2. Whoscallアプリのホーム画面から [今すぐダウンロード] をタップし、オフラインデータベースをダウンロードする。
3. 上記の手順を完了すると、電話アプリの通話履歴がアップデートされます。Whoscallから提供された発信者の情報が電話番号の下に表示されます。

また、他の番号識別アプリをインストールすると、「番号識別」機能に影響する場合がありますのでご注意ください。
    Q
    如果「號碼識別」功能有問題，我該怎麼辦？
    A
    如果「號碼識別」功能有不具合，請按照指定步驟進行處理。1. 「設定」＞ App を選択 ＞「電話」＞「着信拒否設定と着信者識別」をタップし、Whoscallに関連する機能を有効にする。2. Whoscallアプリのホーム画面から [今すぐダウンロード] をタップし、オフラインデータベースをダウンロードする。3. 上記の手順を完了すると、電話アプリの通話...
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：特定の番号を着信拒否（ブロック）するにはどうすればよいですか？ know_47698 
      Q: 特定の番号を着信拒否（ブロック）するにはどうすればよいですか？
A: 特定の番号を着信拒否（ブロック）する場合、以下の手順に従ってください。

1. Whoscallアプリのホーム画面＞[着信拒否設定] をタップします。
2. [着信拒否番号追加] の右側にある緑のプラスボタンをタップし、着信拒否したい番号を入力します。

Whoscallプレミアム版（有料プラン）では自動着信拒否機能があり、購入すると、迷惑電話の疑いがある番号が自動的にブロックします。
    Q
    Whoscall Premium 版有自動拒絕功能嗎
    A
    Whoscall Premium 版具有自動著信拒絕功能，能自動阻擋疑似的迷惑電話。
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：왜 자동 업데이트 기능이 비활성화되죠? know_157347 
      Q: 왜 자동 업데이트 기능이 비활성화되죠?
A: 아래 사항을 확인해 주세요.

1. 프리미엄 버전 구독이 만료되었거나 취소되었나요? 
2. 발신자 식별(통화 차단 및 식별)이 비활성화됐나요? 확인하려면 휴대폰 내 「설정」 >「전화」>「통화 차단 및 식별」로 이동하세요.
3. 후스콜 설정에서 자동 업데이트 항목을 해제하셨나요?
4. 다른 국가로 가셨나요? 데이터를 다른 국가로 전환하려면 휴대전화를 다시 시작하고 오프라인 데이터베이스를 재다운로드해야 합니다.

위 항목에 문제가 없는 경우 whoscallkr@gogolook.com에 캡처 화면을 첨부해서 문의 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

참고 : 시스템 성능 제한으로 인해 iPhone 6, 6 plus, 5s 이하 모델 및 iPad는 자동 업데이트 기능을 지원하지 않습니다.
    Q
    為什麼自動更新功能會停用呢？
    A
    自動更新功能可能會因為以下原因而停用：1. 您的付費訂閱已過期或取消；2. 發信者識別功能已被關閉；3. 您在後斯科的設定中關閉了自動更新選項；4. 您是否已經更改國家？如果沒有以上問題，請將截圖發送至 whoscallkr@gogolook.com 以獲得快速處理。
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
    • 答案與資料來源的重疊度只有 17.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：왜 자동 업데이트 기능이 비활성화되죠? know_157347 
      Q: 왜 자동 업데이트 기능이 비활성화되죠?
A: 아래 사항을 확인해 주세요.

1. 프리미엄 버전 구독이 만료되었거나 취소되었나요? 
2. 발신자 식별(통화 차단 및 식별)이 비활성화됐나요? 확인하려면 휴대폰 내 「설정」 >「전화」>「통화 차단 및 식별」로 이동하세요.
3. 후스콜 설정에서 자동 업데이트 항목을 해제하셨나요?
4. 다른 국가로 가셨나요? 데이터를 다른 국가로 전환하려면 휴대전화를 다시 시작하고 오프라인 데이터베이스를 재다운로드해야 합니다.

위 항목에 문제가 없는 경우 whoscallkr@gogolook.com에 캡처 화면을 첨부해서 문의 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

참고 : 시스템 성능 제한으로 인해 iPhone 6, 6 plus, 5s 이하 모델 및 iPad는 자동 업데이트 기능을 지원하지 않습니다.
    Q
    請問為什麼自動更新功能會被關閉呢？
    A
    自動更新功能可能因為以下幾個原因而被關閉：1. 你的高級版本訂閱是否已過期或取消？2. 發信者識別（通話阻擋及識別）是否被關閉？請在手機內的「設定」 >「電話」>「通話阻擋及識別」中檢查。3. 你是否在後斯考設定中取消自動更新項目？4. 你是否前往其他國家？若要將資料切換至其他國家，請重新啟動手機並重新下載離線資料庫。若上述項目皆無問題，請將截圖附上，...
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
    • 答案與資料來源的重疊度只有 16.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：왜 자동 업데이트 기능이 비활성화되죠? know_157347 
      Q: 왜 자동 업데이트 기능이 비활성화되죠?
A: 아래 사항을 확인해 주세요.

1. 프리미엄 버전 구독이 만료되었거나 취소되었나요? 
2. 발신자 식별(통화 차단 및 식별)이 비활성화됐나요? 확인하려면 휴대폰 내 「설정」 >「전화」>「통화 차단 및 식별」로 이동하세요.
3. 후스콜 설정에서 자동 업데이트 항목을 해제하셨나요?
4. 다른 국가로 가셨나요? 데이터를 다른 국가로 전환하려면 휴대전화를 다시 시작하고 오프라인 데이터베이스를 재다운로드해야 합니다.

위 항목에 문제가 없는 경우 whoscallkr@gogolook.com에 캡처 화면을 첨부해서 문의 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

참고 : 시스템 성능 제한으로 인해 iPhone 6, 6 plus, 5s 이하 모델 및 iPad는 자동 업데이트 기능을 지원하지 않습니다.
    Q
    為什麼自動更新功能會被停用呢？
    A
    自動更新功能可能會因為以下幾個原因而停用：1. 您的高級版本訂閱是否已過期或被取消？2. 是否已停用來電識別（通話阻擋和識別）？請檢查手機中的「設定」>「電話」>「通話阻擋和識別」。3. 您是否在後斯콜設定中關閉了自動更新項目？4. 您是否前往其他國家？如果是，您需要重新啟動手機並重新下載離線資料庫，才能在其他國家使用。若檢查上述項目後仍有問題，請將截...
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
    • 答案與資料來源的重疊度只有 12.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險