產出 #432
env=production · ZeQ-AI Agent (9842baee-c4e7-47a1-8d51-ac58fca947cb) · eval_kind=mixed_qa
已完成
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$0.0453
↑367100 / ↓12562
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：
1464, 1463。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-9842baee-r1-053959776。
案例明細（83 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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品質檢查未通過 直接問答來源素材（點擊查看完整內容）
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• 知識：このトップスに合うボトムスも提案してもらえますか？ know_288428
Q: このトップスに合うボトムスも提案してもらえますか？ A: はい、可能です。お選びいただいたトップスの色味やシルエットに合わせて、相性のよいボトムスや小物をあわせてご提案します。まとめ買いしやすい組み合わせもご案内できます。
Q這件上衣可以搭配什麼下身？A選擇的上衣的色味和輪廓可以推薦適合的下身和配件，還能提供便於一起購買的組合。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 2.9%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試來源素材（點擊查看完整內容）
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• 知識：このトップスに合うボトムスも提案してもらえますか？ know_288428
Q: このトップスに合うボトムスも提案してもらえますか？ A: はい、可能です。お選びいただいたトップスの色味やシルエットに合わせて、相性のよいボトムスや小物をあわせてご提案します。まとめ買いしやすい組み合わせもご案内できます。
Q這件上衣可以推薦合適的下裝嗎？A可以，我們可以根據您選擇的上衣的顏色和剪裁來推薦合適的下裝和配件，並提供方便組合購買的建議。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試來源素材（點擊查看完整內容）
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• 知識：このトップスに合うボトムスも提案してもらえますか？ know_288428
Q: このトップスに合うボトムスも提案してもらえますか？ A: はい、可能です。お選びいただいたトップスの色味やシルエットに合わせて、相性のよいボトムスや小物をあわせてご提案します。まとめ買いしやすい組み合わせもご案内できます。
Q這件上衣可以搭配什麼褲子?A可以的。我可以根據您選擇的上衣的色調和輪廓，推薦相配的褲子和配件，也可以告訴您方便搭配的組合。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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品質檢查未通過 直接問答來源素材（點擊查看完整內容）
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• 文件段落：joyix_other_knowledge_shopping_guide.txt doc_know_4742
・再入荷予定は変動する可能性があるため、断定しない ・再入荷通知機能やお気に入り登録の利用を案内する 6. ギフト対応 ・ギフト需要が想定される時期には、ラッピング可否やメッセージカード対応の有無を案内する ・正式運用前は、ギフト対応有無を断定せず、確認案内とする 7. 会員特典・クーポン ・会員登録で新着情報、キャンペーン情報、クーポン配布を受け取れる想定 ・クーポンは対象商品、対象期間、他施策との併用条件に注意して案内する 8. お問い合わせ誘導 ・注文内容変更、決済エラー、個別在庫確認は有人窓口またはお問い合わせフォームへ案内する
Q可以使用哪些功能獲取商品更新資訊?A可以使用再入荷通知功能和收藏功能來獲取商品更新資訊。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 21.7%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試來源素材（點擊查看完整內容）
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• 文件段落：joyix_other_knowledge_shopping_guide.txt doc_know_4742
・再入荷予定は変動する可能性があるため、断定しない ・再入荷通知機能やお気に入り登録の利用を案内する 6. ギフト対応 ・ギフト需要が想定される時期には、ラッピング可否やメッセージカード対応の有無を案内する ・正式運用前は、ギフト対応有無を断定せず、確認案内とする 7. 会員特典・クーポン ・会員登録で新着情報、キャンペーン情報、クーポン配布を受け取れる想定 ・クーポンは対象商品、対象期間、他施策との併用条件に注意して案内する 8. お問い合わせ誘導 ・注文内容変更、決済エラー、個別在庫確認は有人窓口またはお問い合わせフォームへ案内する
Q我可以使用什麼功能來獲取商品更新資訊?A您可以使用再入荷通知功能和收藏功能來獲取商品更新資訊。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 20.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試來源素材（點擊查看完整內容）
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• 文件段落：joyix_other_knowledge_shopping_guide.txt doc_know_4742
・再入荷予定は変動する可能性があるため、断定しない ・再入荷通知機能やお気に入り登録の利用を案内する 6. ギフト対応 ・ギフト需要が想定される時期には、ラッピング可否やメッセージカード対応の有無を案内する ・正式運用前は、ギフト対応有無を断定せず、確認案内とする 7. 会員特典・クーポン ・会員登録で新着情報、キャンペーン情報、クーポン配布を受け取れる想定 ・クーポンは対象商品、対象期間、他施策との併用条件に注意して案内する 8. お問い合わせ誘導 ・注文内容変更、決済エラー、個別在庫確認は有人窓口またはお問い合わせフォームへ案内する
Q可以使用什麼功能來獲得商品更新資訊？A可以使用再入荷通知功能和收藏功能來獲取商品更新資訊。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 21.7%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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品質檢查未通過 直接問答來源素材（點擊查看完整內容）
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• 產品：セットアップスーツ prod_796962
セットアップスーツ Summary: 時短コーデ Description: ビジネスにも使えるセットアップ
Q這款套裝可以用來上班嗎?A這款套裝可以用來上班。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試來源素材（點擊查看完整內容）
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• 產品：セットアップスーツ prod_796962
セットアップスーツ Summary: 時短コーデ Description: ビジネスにも使えるセットアップ
Q這款セットアップスーツ可以用在商務場合嗎?A這款セットアップスーツ可以用在商務場合。 -
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語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答來源素材（點擊查看完整內容）
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• 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 51
電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (shopline_search_orders) Search for order details based on the information user provided.
Q電商訂單搜尋executor可以根據什麼搜尋訂單詳情?A電商訂單搜尋 executor 可以根據用戶提供的信息搜尋訂單詳情。原因- chat-realism: internal_role_title (The question mentions 'executor', which is an internal role that a customer wouldn't reference.)
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已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試來源素材（點擊查看完整內容）
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• 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 51
電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (shopline_search_orders) Search for order details based on the information user provided.
Q我怎麼找到我的訂單詳情A請提供一些訂單相關的資訊，我可以幫你查找訂單詳情。 -
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已寫入 EvalSuite 直接問答來源素材（點擊查看完整內容）
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• 對話流程：轉接真人客服 1462
轉接真人客服 ## 1. 觸發條件 - 線上客服/轉線上客服 - 在線客服/轉在線客服 - 真人客服/轉真人客服 - 轉真人/找真人 - Direct transfer request - Emotional escalation - Resolution failure 轉接真人客服的 Agent 情景 ## 4. 回覆規則 - Acknowledge situation - Return transfer response in specified format
Q如果客服幫不了我，可以轉接真人客服嗎A可以，如果線上客服無法解決問題，您可以請求轉接真人客服。 -
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• 知識：AIでの案内で解決しない場合はどうなりますか？ know_288454
Q: AIでの案内で解決しない場合はどうなりますか？ A: AIでのご案内が難しい場合は、担当スタッフへの引き継ぎやお問い合わせ窓口のご案内を行います。ご相談内容がスムーズに共有されるよう、必要な情報もあわせてご案内します。
Q如果 AI 無法提供解決方案的話，會怎樣呢？A如果 AI 的案內無法解決問題，將會進行轉接至負責的客服人員，並提供必要的聯絡窗口以及需要的資訊，以確保您的問題能夠順利分享。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 5.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 知識：AIでの案内で解決しない場合はどうなりますか？ know_288454
Q: AIでの案内で解決しない場合はどうなりますか？ A: AIでのご案内が難しい場合は、担当スタッフへの引き継ぎやお問い合わせ窓口のご案内を行います。ご相談内容がスムーズに共有されるよう、必要な情報もあわせてご案内します。
Q請問如果 AI 無法解決問題，會怎麼處理呢？A如果 AI 方式無法解決，將會進行引導至負責的客服人員，並提供相關的聯繫方式。此外，必要的資訊也會進行整理以便順利分享。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 6.1%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試來源素材（點擊查看完整內容）
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• 知識：AIでの案内で解決しない場合はどうなりますか？ know_288454
Q: AIでの案内で解決しない場合はどうなりますか？ A: AIでのご案内が難しい場合は、担当スタッフへの引き継ぎやお問い合わせ窓口のご案内を行います。ご相談内容がスムーズに共有されるよう、必要な情報もあわせてご案内します。
QAI的解答無法解決的話會怎麼樣？A如果AI的解答無法解決問題，會進行引導到負責的工作人員，並提供聯繫窗口的資訊，以便順利地分享諮詢內容。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 4.3%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 知識：セールやキャンペーンの対象商品を知りたいです。 know_288436
Q: セールやキャンペーンの対象商品を知りたいです。 A: 開催中のセールやキャンペーン情報にもとづき、対象商品やおすすめアイテムをご案内します。割引条件や適用期間がある場合は、あわせてわかりやすくご説明します。
Q請問可以知道目前的促銷商品嗎？A我們會根據舉辦中的促銷活動，提供您目標商品及推薦商品的資訊，並會說明有關的折扣條件及適用期間。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 9.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 知識：セールやキャンペーンの対象商品を知りたいです。 know_288436
Q: セールやキャンペーンの対象商品を知りたいです。 A: 開催中のセールやキャンペーン情報にもとづき、対象商品やおすすめアイテムをご案内します。割引条件や適用期間がある場合は、あわせてわかりやすくご説明します。
Q請問我可以如何知道目前的促銷商品？A根據舉辦中的促銷活動，我們會提供目標商品及推薦商品的信息。如果有折扣條件或適用期間，我們也會詳細說明。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 9.1%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 知識：セールやキャンペーンの対象商品を知りたいです。 know_288436
Q: セールやキャンペーンの対象商品を知りたいです。 A: 開催中のセールやキャンペーン情報にもとづき、対象商品やおすすめアイテムをご案内します。割引条件や適用期間がある場合は、あわせてわかりやすくご説明します。
Q請問可以知道正在舉辦的促銷活動有哪些商品嗎？A根據舉辦中的促銷活動，我們可以提供目標商品和推薦商品的信息。如果有割引條件或適用期間，會一併說明。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 11.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 知識：支払い方法には何がありますか？ know_288443
Q: 支払い方法には何がありますか？ A: ご利用可能な支払い方法には、クレジットカード、各種決済サービス、代金引換などが含まれる場合があります。実際に利用できる方法は、ご注文画面またはご利用ガイドの表示をご確認ください。
Q有什麼支付方式啊A可以使用的支付方式有信用卡、各種支付服務、貨到付款等。實際可用的方式可以在訂單畫面或使用指南中查看。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 2.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試來源素材（點擊查看完整內容）
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• 知識：支払い方法には何がありますか？ know_288443
Q: 支払い方法には何がありますか？ A: ご利用可能な支払い方法には、クレジットカード、各種決済サービス、代金引換などが含まれる場合があります。実際に利用できる方法は、ご注文画面またはご利用ガイドの表示をご確認ください。
Q有什麼付款方式?A可用的付款方式包含信用卡、各種支付服務和貨到付款等。實際可使用的方法請查看訂單畫面或使用指南。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 5.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試來源素材（點擊查看完整內容）
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• 知識：支払い方法には何がありますか？ know_288443
Q: 支払い方法には何がありますか？ A: ご利用可能な支払い方法には、クレジットカード、各種決済サービス、代金引換などが含まれる場合があります。実際に利用できる方法は、ご注文画面またはご利用ガイドの表示をご確認ください。
Q有什麼支付方法?A可用的支付方法包括信用卡、各種支付服務、代金寄付等。實際可用的方法請查看訂購畫面或使用指南。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 8.1%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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