產出 #539

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• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想要預約醫師的時間，要怎麼做?

A

可以告訴我您的電話號碼，我可以幫您預約醫師的時間唷。假如您想要了解醫生的看診時間，我也可以幫您查詢哦~

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused

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• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想要預約醫師的諮詢時間，該怎麼做?

A

如果您想要預約醫師的時間，我可以幫您查詢本月醫師的看診時間。首先，請提供您的電話以便我們聯繫您，然後我會將您標記為潛在客戶。

原因

semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.922 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想預約醫師的時間要怎麼做?

A

若您想要預約醫師的時間，我可以幫您查詢本月醫師的看診時間。首先，請提供您的電話，我會幫您處理相關事宜。

原因

semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.969 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試

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• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想要預約醫師的時間，可以怎麼做?

A

可以告訴我您的電話號碼，我幫您查詢醫師的可看診時間，並將潛在客戶的標籤貼上。另外，請注意您不需要提供 user_id，這會由系統自動注入。

原因

semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.984 ≥ 0.8)

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• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想要預約醫師的時間，該怎麼做？需要提供什麼資訊？

A

要預約醫師的時間需要提供您的電話號碼。小編可以協助您查詢本月醫師的看診時間唷。

原因

semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.912 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想要預約醫師的時間，怎麼辦？需要提供什麼資訊？

A

要預約醫師的時間，您需要提供您的電話號碼。小編可以幫您查詢醫師有空的時間唷。

原因

semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.903 ≥ 0.8)

已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試

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• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想預約醫生，不知道需不需要提供電話號碼?

A

是的，預約醫生的過程中需要提供您的電話號碼，這樣方便我們聯繫您並確認相關事項。

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• 對話流程：知識與產品查詢 2491

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...

Q

請問如何使用這款產品？

A

使用方式通常包括詳細的操作步驟和注意事項，建議您參考產品手冊以獲取具體的使用說明。如果需要更詳細的指導，歡迎您詢問我們的真人客服以確保正確使用！

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新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想要預約醫生的時間，可以怎麼做？

A

您可以告訴我您的電話，讓我幫您預約醫師的時間。我們會先為您貼上潛在客戶的標籤，並進行相關安排。

原因

semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.967 ≥ 0.8)

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新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想預約醫師的時間，可以怎麼做?

A

如果您想要預約醫師的時間，我可以幫您查詢本月醫師有看診的時間，然後您可以提供您的電話，以便更方便的聯繫。需要注意的是，新增標籤功能會自動去重指定標籤。請告訴我您的電話號碼。

原因

semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.967 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試

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• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想預約醫師的時間，這樣可以嗎？

A

當然可以！我可以幫您查詢本月醫師的看診時間，請問您留下您的電話號碼，我將在系統中為您更新標籤為潛在客戶。

原因

semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.861 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused

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• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想要預約醫師諮詢，應該怎麼做?

A

如果您想要預約醫師諮詢，可以提供您的電話號碼，我小編就能幫您查詢本月醫師的看診時間。另外，我們會將您的聯絡資訊貼上潛在客戶的標籤。

原因

semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.846 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我想要預約醫師的時間，怎麼操作?

A

您可以提供您的電話，我可以幫您查詢本月醫師的看診時間，之後會將您標記為潛在客戶，並進行相關的處理唷。

原因

semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.969 ≥ 0.8)

已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試

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• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

我可以怎麼新增標籤？

A

您可以使用標籤管理工具來新增標籤，這個功能可以將指定標籤加入使用者，且會自動去重。不過您不需要提供 user_id，因為系統會自動注入。

Judge LLM 拒絕 early_return

Q

請問今天天氣怎麼樣？

A

您好，我是客服 AI，很高興為您服務。

原因

The question is not answerable as there are no sources provided.
The answer does not address the question about the weather.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定

Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試

Q

請問您最近過得怎麼樣？

A

您好，我是客服AI，很高興為您服務。

原因

The question is not answerable as there are no sources provided.
The answer does not address the question asked.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定

Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試

Q

請問你們的客服團隊有幾個人呢？

A

這個問題不在我服務範圍內。

原因

No sources provided to answer the question.
Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

想要預約醫師時間，要提供電話嗎

A

是的，預約醫師時間需要提供您的電話號碼。請告訴我您的電話，以便我幫您進行預約。

原因

semantic duplicate of "我想預約醫生，不知道需不需要提供電話號碼?" (cosine=0.899 ≥ 0.8)

已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：新增情境 2509

新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤

• 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727

Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷

• 知識：眼袋手術的費用 know_192732

Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷

Q

想預約醫師諮詢需要提供什麼資料?

A

預約醫師諮詢時，您需要提供您的電話號碼，我們會根據您的資訊幫您安排適合的醫師。

已寫入 EvalSuite scenario_focused

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：知識與產品查詢 2491

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...

Q

髮片保養要怎麼做?

A

髮片的保養包括定期清潔與存放，使用後應避免高溫與潮濕環境，建議每週進行清潔。若有故障或問題，需及時維修或更換，以延長其壽命。如需更詳細資訊，建議跟真人客服確認一下喔！