產出 #560

env=production · 微康 AI 小幫手 (f3abb05f-81e8-4322-a55f-7fd3873fa611) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
6 / 10
通過驗證
6
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0546
Tokens
↑434804 / ↓12836
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7250。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-f3abb05f-r1-054000154。
案例明細（81 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    你喜歡哪種音樂?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable from the sources, as there are no sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    你最近過得怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    請問如何填寫扣庫存確認單？需要包含哪些資訊？
    A
    扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    原因
    • semantic duplicate of "扣庫存確認單要怎麼填啊？" (cosine=0.895 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    請問如何進行知識與產品查詢呢？
    A
    知識與產品查詢可以統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，透過進階統一搜尋，支援跨知識庫、產品與連結資料的搜尋，以提供完整的資訊。
    原因
    • semantic duplicate of "到底要怎麼查詢產品資訊？" (cosine=0.803 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    請問進階統一搜尋是如何支援跨知識庫和產品資料的查詢?
    A
    進階統一搜尋支援跨知識庫、產品與連結資料的搜尋，並使用並發搜尋提供完整資訊。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到的'進階統一搜尋'和'知識庫'等術語顯示出這是一個內部角色的問題，顧客不會這樣詢問。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    我想查詢扣庫存確認單要包含哪些資訊
    A
    扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到的 '扣庫存確認單' 可能是內部角色的術語，顧客不會這樣詢問。)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    關於扣庫存確認單的格式是什麼？
    A
    扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    原因
    • semantic duplicate of "扣庫存確認單要怎麼填啊？" (cosine=0.845 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    我想知道扣庫存確認單要怎麼填寫？
    A
    扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    原因
    • semantic duplicate of "扣庫存確認單要怎麼填啊？" (cosine=0.914 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    請問進階統一搜尋是如何支援知識庫和產品資訊的搜尋呢？
    A
    進階統一搜尋可跨知識庫和產品提供查詢，並使用並發搜尋來獲得完整的資訊，支援自適應三通道重排序。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到的'進階統一搜尋'聽起來像是內部系統的名稱，顯示出客戶可能在詢問公司內部的功能，而非一般消費者的問題。)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    想請教一下，如何填寫扣庫存確認單？可以告訴我需要哪些資訊嗎？
    A
    扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    原因
    • semantic duplicate of "扣庫存確認單要怎麼填啊？" (cosine=0.881 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    請問我可以如何查詢產品資訊或建議？
    A
    您可以提出問題或查詢需求，我會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，並且使用進階統一搜尋來提供完整資訊。
  • 其他 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
    A
    扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    扣庫存確認單需要包含哪些資訊?
    A
    扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    扣庫存確認單需要包含什麼資訊？
    A
    扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    原因
    • semantic duplicate of "扣庫存確認單要怎麼填啊？" (cosine=0.885 ≥ 0.8)
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    請問您今天過得還好嗎？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • Question is not answerable as it is not related to any source material.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    請問您今天過得好嗎？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as it does not relate to any specific source material.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    請問這附近有好吃的餐廳嗎？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    我該如何查詢產品資訊？
    A
    當用戶提出問題或查詢需求時，可以觸發知識與產品查詢，統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊。
    原因
    • semantic duplicate of "到底要怎麼查詢產品資訊？" (cosine=0.908 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    有關扣庫存確認單需要包含的資訊是什麼？
    A
    扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    原因
    • semantic duplicate of "扣庫存確認單要怎麼填啊？" (cosine=0.852 ≥ 0.8)
  • 其他 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：扣庫存確認單的格式是什麼？ 如何填寫扣庫存確認單？ 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？ know_321880 
      Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    • • 知識：購買的產品是否需要到雲商城確認？ 訂購的產品資訊在哪裡查詢？ 是否必須查看雲商城以確保訂單？ know_321887 
      Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。
    Q
    請問扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
    A
    扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。
    原因
    • duplicate (scenario, question)