產出 #560

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色

Q: 扣庫存確認單的格式是什麼？
 如何填寫扣庫存確認單？
 扣庫存確認單需要包含哪些資訊？
A: 扣庫存確認單需明確列出訂貨人姓名、訂貨數量、被扣者名稱及請求扣除的庫存量，請參考固定模版使用。

Q: 購買的產品是否需要到雲商城確認？
 訂購的產品資訊在哪裡查詢？
 是否必須查看雲商城以確保訂單？
A: 建議您定期前往雲商城確認您的進貨紀錄及其他產品資訊，以保持狀態更新。