產出 #689

env=production · 興富發 (bd1499dc-2dbc-466a-b4f1-ac10e65743d0) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
3 / 4
總成本
$0.0366
Tokens
↑276944 / ↓9914
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：61。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-bd1499dc-r1-054000516。
案例明細（50 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 64 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我的訂單狀態怎麼樣?
    A
    請提供您的訂單編號或其他相關信息，我可以幫您查詢訂單狀態。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    FAQ查詢的觸發條件有哪些？
    A
    FAQ查詢的觸發條件包括品牌問題、平台規則、常見問題、知識庫、問答和品牌相關問題。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide conditions rather than a specific inquiry.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    我想了解 FAQ 查詢的觸發條件有哪些?
    A
    FAQ 查詢的觸發條件包括品牌問題、平台規則、常見問題、知識庫、問答和品牌相關問題。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide conditions rather than specific details.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    查詢常見問題的條件有哪些？
    A
    常見問題查詢的觸發條件包括品牌問題、平台規則、知識庫、問答和品牌相關問題。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    有沒有推薦的產品啊？
    A
    可以告訴我你想查詢或推薦的具體商品、需求或關鍵主題嗎？
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    凱德1號的設計靈感來自哪些國際豪宅？
    A
    凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the company's design inspiration in a way that doesn't reflect a concrete custom...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    我想知道凱德1號是以什麼國際豪宅作為設計靈感的？
    A
    凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (提到的'凱德1號'包含了內部SKU前綴，顯示出不自然的客戶提問方式。)
  • 其他 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    凱德1號的設計靈感來自哪些國際豪宅？
    A
    凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    我想查詢一下有什麼推薦的豪宅項目?
    A
    等我一下，我來幫你搜尋相關的豪宅項目資訊。
    原因
    • The question asks for recommended luxury property projects, but the sources do not provide specific recommendations or listings of luxury properties.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    我想查詢有關凱德1號的產品資訊有哪些？
    A
    我可以幫你搜尋相關的產品或服務資訊，請稍等一下。
    原因
    • The answer does not provide specific product information about 凱德1號 as requested in the question.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    你們有沒有推薦的豪宅產品？
    A
    我們提供的豪宅產品包括參考國際豪宅案例的凱德1號，該產品是以紐約 One57、倫敦 One Hyde Park 等國際豪宅為設計靈感，並結合五星級酒店的規格，帶來高品質的居住體驗。如果想了解更多產品資訊，請稍等，我可以幫你搜尋相關產品。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 64 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    請問我的訂單狀態怎麼樣？
    A
    我們可以協助查詢您的訂單狀態，請提供您的個人資訊。若找到多個相關訂單，我們會邏輯性地將它們結合在一起回覆您。
    原因
    • semantic duplicate of "我的訂單狀態怎麼樣?" (cosine=0.907 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 64 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    請問我可以查詢我的訂單狀態嗎？
    A
    當您查詢訂單狀態時，系統會根據查詢結果邏輯性地將相關訂單結合在一起回覆，讓您更方便地了解所有相關資訊。
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    凱德1號有什麼產品推薦？
    A
    我可以幫你搜尋相關的產品資訊。請提供你想查詢的商品名稱或關鍵字。
    原因
    • The question asks for product recommendations specifically related to 凱德1號, which is not addressed in the provided sources.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    有沒有國際豪宅的設計靈感可以推薦的？
    A
    凱德1號參考的國際豪宅包括紐約的 One57、30 Park Place、曼谷的 Ritz-Carlton Residences，以及倫敦的 One Hyde Park，這些豪宅皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    我想查詢凱德1號的設計靈感是什麼？
    A
    凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    查詢國際豪宅設計靈感有什麼參考?
    A
    凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    原因
    • semantic duplicate of "有沒有國際豪宅的設計靈感可以推薦的？" (cosine=0.892 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    要查詢哪些常見問題需要提供哪些搜尋參數？
    A
    查詢常見問題需要提供兩個搜尋參數：首先是 query，這是用戶最想查詢的重點問題或主題；其次是 keywords_or_codes，這是用戶訊息中出現的代碼或標籤，如無則為空陣列。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (使用了過於正式的語言，顯得不自然，客戶不會這樣詢問。)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    查詢凱德1號的設計靈感和國際豪宅的對標是什麼?
    A
    凱德1號的設計靈感來源於許多國際豪宅，包括紐約的 One57、30 Park Place、曼谷的 Ritz-Carlton Residences 及倫敦的 One Hyde Park，這些案例都以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置。此外，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，這個地理位置與國際豪宅的選址標準相呼應。
    原因
    • semantic duplicate of "我想查詢凱德1號的設計靈感是什麼？" (cosine=0.829 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 64 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我的訂單查詢怎麼做啊
    A
    請提供你的姓名和訂單編號，我來幫你查詢訂單資訊。