產出 #710

env=production · 豐LIFE智能生活管家 (a61d85b0-7764-4635-a703-e5850ef1516e) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
4 / 5
總成本
$0.0297
Tokens
↑204672 / ↓7437
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2777。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-a61d85b0-r1-054000571。
案例明細（31 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：訂購｜個人訂購 2795 
      訂購｜個人訂購

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 商品資料需求
- 商品名稱 [text] (必填): 請填寫品牌及品項，例如: 橘子工坊萬用除臭去漬粉
- 商品需求 [text] (必填): 請簡述使用需求。
- 數量 [text] (必填): 請先暫估數量
### 聯繫者資料 — 聯絡資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- Email/LINE ID [text] (必填): 擇一填寫即可
- 單位名稱 [text]: 

## 4. 回覆規則
- 當使用者詢問「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」時觸發此情境

**回覆規則：**
1. 謝謝顧客選擇永豐餘消費品實業。
2. 請顧客先填完以下資料。
商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法）
- 商品名稱：
- 需求說明：
- 數量：

聯繫者資料
- 姓名：
- 電話：
- Email/LINE ID：
- 單位名稱:

3. 上述資料收集完成以後，轉真人回覆如下: 
「謝謝回覆，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。
🕘 真人客服服務時間：
週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)
客服人員將於服務時間內盡快回覆您，感謝您的耐心等候！
    • • 知識：橘子工坊的客服電話號碼? know_283684 
      Q: 橘子工坊的客服電話號碼?
A: 👩‍ 歡迎您撥打0800-618-588，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    • • 知識：橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些? know_283700 
      Q: 橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些?
A: 👩‍ 橘子工坊小蘇打粉、橘子工坊初生態活氧洗衣槽清潔劑、橘子工坊萬用除臭去漬粉、橘子工坊超濃縮天然浴廁清潔劑、橘子工坊浴廁清潔劑、橘子工坊廚房爐具清潔劑、橘子工坊食器妙用清潔粉。
    Q
    請問我想購買橘子工坊萬用除臭去漬粉，應該怎麼做?
    A
    謝謝您選擇永豐餘消費品實業。請您先填完以下資料。 商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法） - 商品名稱： - 需求說明： - 數量： 聯繫者資料 - 姓名： - 電話： - Email/LINE ID： - 單位名稱： 您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。 🕘 真人客服服務時間：週一至週五 09:00–12:00、13:0...
    原因
    • semantic duplicate of "我想買橘子工坊的家庭清潔劑，該怎麼做?" (cosine=0.82 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：訂購｜個人訂購 2795 
      訂購｜個人訂購

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 商品資料需求
- 商品名稱 [text] (必填): 請填寫品牌及品項，例如: 橘子工坊萬用除臭去漬粉
- 商品需求 [text] (必填): 請簡述使用需求。
- 數量 [text] (必填): 請先暫估數量
### 聯繫者資料 — 聯絡資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- Email/LINE ID [text] (必填): 擇一填寫即可
- 單位名稱 [text]: 

## 4. 回覆規則
- 當使用者詢問「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」時觸發此情境

**回覆規則：**
1. 謝謝顧客選擇永豐餘消費品實業。
2. 請顧客先填完以下資料。
商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法）
- 商品名稱：
- 需求說明：
- 數量：

聯繫者資料
- 姓名：
- 電話：
- Email/LINE ID：
- 單位名稱:

3. 上述資料收集完成以後，轉真人回覆如下: 
「謝謝回覆，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。
🕘 真人客服服務時間：
週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)
客服人員將於服務時間內盡快回覆您，感謝您的耐心等候！
    • • 知識：橘子工坊的客服電話號碼? know_283684 
      Q: 橘子工坊的客服電話號碼?
A: 👩‍ 歡迎您撥打0800-618-588，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    • • 知識：橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些? know_283700 
      Q: 橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些?
A: 👩‍ 橘子工坊小蘇打粉、橘子工坊初生態活氧洗衣槽清潔劑、橘子工坊萬用除臭去漬粉、橘子工坊超濃縮天然浴廁清潔劑、橘子工坊浴廁清潔劑、橘子工坊廚房爐具清潔劑、橘子工坊食器妙用清潔粉。
    Q
    我想購買橘子工坊萬用除臭去漬粉，請問需要提供哪些資料？
    A
    謝謝您選擇永豐餘消費品實業。請您先填寫以下資料： 商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法） - 商品名稱：橘子工坊萬用除臭去漬粉 - 需求說明： - 數量： 聯繫者資料 - 姓名： - 電話： - Email/LINE ID： - 單位名稱： 上述資料收集完成以後，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。 🕘 真人客服服務時間...
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2778 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. get_resource_CPGProductList032702 — 厚棒系列調整
2. get_resource_OHProduct0323 — 潔品產品表_0323
3. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
4. get_resource_MemberFAQ0508 — 此資源包含 Excel 試算表資料，名稱為「Member...
    • • 知識：請問你們三個品牌的客服電話號碼？ know_286005 
      Q: 請問你們三個品牌的客服電話號碼？
A: 五月花、柔情、得意的客服電話：
歡迎您撥打0800-231-507，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    • • 知識：橘子工坊的客服電話號碼? know_283684 
      Q: 橘子工坊的客服電話號碼?
A: 👩‍ 歡迎您撥打0800-618-588，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    Q
    我想知道客服電話號碼是什麼？
    A
    您可以撥打橘子工坊的客服電話0800-618-588，服務時間為週一至週五（9:00-12:00，13:00-17:00）。另外，五月花、柔情、得意的客服電話是0800-231-507，服務時間相同。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：訂購｜個人訂購 2795 
      訂購｜個人訂購

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 商品資料需求
- 商品名稱 [text] (必填): 請填寫品牌及品項，例如: 橘子工坊萬用除臭去漬粉
- 商品需求 [text] (必填): 請簡述使用需求。
- 數量 [text] (必填): 請先暫估數量
### 聯繫者資料 — 聯絡資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- Email/LINE ID [text] (必填): 擇一填寫即可
- 單位名稱 [text]: 

## 4. 回覆規則
- 當使用者詢問「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」時觸發此情境

**回覆規則：**
1. 謝謝顧客選擇永豐餘消費品實業。
2. 請顧客先填完以下資料。
商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法）
- 商品名稱：
- 需求說明：
- 數量：

聯繫者資料
- 姓名：
- 電話：
- Email/LINE ID：
- 單位名稱:

3. 上述資料收集完成以後，轉真人回覆如下: 
「謝謝回覆，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。
🕘 真人客服服務時間：
週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)
客服人員將於服務時間內盡快回覆您，感謝您的耐心等候！
    • • 知識：橘子工坊的客服電話號碼? know_283684 
      Q: 橘子工坊的客服電話號碼?
A: 👩‍ 歡迎您撥打0800-618-588，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    • • 知識：橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些? know_283700 
      Q: 橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些?
A: 👩‍ 橘子工坊小蘇打粉、橘子工坊初生態活氧洗衣槽清潔劑、橘子工坊萬用除臭去漬粉、橘子工坊超濃縮天然浴廁清潔劑、橘子工坊浴廁清潔劑、橘子工坊廚房爐具清潔劑、橘子工坊食器妙用清潔粉。
    Q
    我想詢問如何購買橘子工坊的萬用除臭去漬粉?
    A
    謝謝您選擇永豐餘消費品實業。請您先填完以下資料。 商品資料： - 商品名稱：橘子工坊萬用除臭去漬粉 - 需求說明： - 數量： 聯繫者資料： - 姓名： - 電話： - Email/LINE ID： - 單位名稱：
    原因
    • semantic duplicate of "我想購買橘子工坊萬用除臭去漬粉，請問需要提供哪些資料？" (cosine=0.853 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂購｜個人訂購 2795 
      訂購｜個人訂購

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 商品資料需求
- 商品名稱 [text] (必填): 請填寫品牌及品項，例如: 橘子工坊萬用除臭去漬粉
- 商品需求 [text] (必填): 請簡述使用需求。
- 數量 [text] (必填): 請先暫估數量
### 聯繫者資料 — 聯絡資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- Email/LINE ID [text] (必填): 擇一填寫即可
- 單位名稱 [text]: 

## 4. 回覆規則
- 當使用者詢問「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」時觸發此情境

**回覆規則：**
1. 謝謝顧客選擇永豐餘消費品實業。
2. 請顧客先填完以下資料。
商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法）
- 商品名稱：
- 需求說明：
- 數量：

聯繫者資料
- 姓名：
- 電話：
- Email/LINE ID：
- 單位名稱:

3. 上述資料收集完成以後，轉真人回覆如下: 
「謝謝回覆，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。
🕘 真人客服服務時間：
週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)
客服人員將於服務時間內盡快回覆您，感謝您的耐心等候！
    • • 知識：橘子工坊的客服電話號碼? know_283684 
      Q: 橘子工坊的客服電話號碼?
A: 👩‍ 歡迎您撥打0800-618-588，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    • • 知識：橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些? know_283700 
      Q: 橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些?
A: 👩‍ 橘子工坊小蘇打粉、橘子工坊初生態活氧洗衣槽清潔劑、橘子工坊萬用除臭去漬粉、橘子工坊超濃縮天然浴廁清潔劑、橘子工坊浴廁清潔劑、橘子工坊廚房爐具清潔劑、橘子工坊食器妙用清潔粉。
    Q
    我想買橘子工坊萬用除臭去漬粉，該怎麼做？
    A
    謝謝您選擇永豐餘消費品實業。請您先填完以下資料。 商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法） - 商品名稱：橘子工坊萬用除臭去漬粉 - 需求說明： - 數量： 聯繫者資料 - 姓名： - 電話： - Email/LINE ID： - 單位名稱： 謝謝回覆，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。 🕘 真人客服服務時間：週一至週五 ...
    原因
    • semantic duplicate of "我想購買橘子工坊萬用除臭去漬粉，請問需要提供哪些資料？" (cosine=0.871 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂購｜個人訂購 2795 
      訂購｜個人訂購

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 商品資料需求
- 商品名稱 [text] (必填): 請填寫品牌及品項，例如: 橘子工坊萬用除臭去漬粉
- 商品需求 [text] (必填): 請簡述使用需求。
- 數量 [text] (必填): 請先暫估數量
### 聯繫者資料 — 聯絡資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- Email/LINE ID [text] (必填): 擇一填寫即可
- 單位名稱 [text]: 

## 4. 回覆規則
- 當使用者詢問「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」時觸發此情境

**回覆規則：**
1. 謝謝顧客選擇永豐餘消費品實業。
2. 請顧客先填完以下資料。
商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法）
- 商品名稱：
- 需求說明：
- 數量：

聯繫者資料
- 姓名：
- 電話：
- Email/LINE ID：
- 單位名稱:

3. 上述資料收集完成以後，轉真人回覆如下: 
「謝謝回覆，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。
🕘 真人客服服務時間：
週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)
客服人員將於服務時間內盡快回覆您，感謝您的耐心等候！
    • • 知識：橘子工坊的客服電話號碼? know_283684 
      Q: 橘子工坊的客服電話號碼?
A: 👩‍ 歡迎您撥打0800-618-588，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    • • 知識：橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些? know_283700 
      Q: 橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些?
A: 👩‍ 橘子工坊小蘇打粉、橘子工坊初生態活氧洗衣槽清潔劑、橘子工坊萬用除臭去漬粉、橘子工坊超濃縮天然浴廁清潔劑、橘子工坊浴廁清潔劑、橘子工坊廚房爐具清潔劑、橘子工坊食器妙用清潔粉。
    Q
    我想買橘子工坊萬用除臭去漬粉，怎麼訂購?
    A
    謝謝顧客選擇永豐餘消費品實業。請顧客先填完以下資料。 商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法） - 商品名稱：橘子工坊萬用除臭去漬粉 - 需求說明： - 數量： 聯繫者資料 - 姓名： - 電話： - Email/LINE ID： - 單位名稱： 您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。 🕘 真人客服服務時間： 週一至週五 09...
    原因
    • semantic duplicate of "我想購買橘子工坊萬用除臭去漬粉，請問需要提供哪些資料？" (cosine=0.863 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：客訴｜商品瑕疵及異常反應 2793 
      客訴｜商品瑕疵及異常反應

## 1. 觸發條件
- 使用者提及：「客訴、申訴、投訴、抱怨、反應、反映、我要客訴、我要反應、我要反映、我要投訴、我要申訴、我想反應、我想反映
、商品瑕疵、商品收到後有問題、商品異物、有昆蟲、異味、消毒水味、臭味、汙點、抽取不斷、裁切不良、紙粉團、破損、損壞、斷裂、有問題、壞掉、怪怪的、品質不好、品質問題、給建議
、有建議、我有建議、想給建議、我想給建議、想反應建議、想提供建議、意見、提供意見、有意見、我有意見、想提供意見」觸發此回覆規則。

## 2. 資訊收集
### 客訴資料收集
- 商品名稱 [text] (必填): 請填寫品牌及品項，例如: 橘子工坊萬用除臭去漬粉
- 狀況描述 [text] (必填): 請簡述使用問題
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [phone] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及以下「客訴、申訴、投訴、抱怨、反應、反映、我要客訴、我要反應、我要反映、我要投訴、我要申訴、我想反應、我想反映、商品瑕疵、商品收到後有問題、商品異物、有昆蟲、異味、消毒水味、臭味、汙點、抽取不斷、裁切不良、紙粉團、破損、損壞、斷裂、有問題、壞掉、怪怪的、品質不好、品質問題、給建議
、有建議、我有建議、想給建議、我想給建議、想反應建議、想提供建議、意見、提供意見、有意見、我有意見、想提供意見」觸發此回覆規則。

#最高原則：
- 回覆規則中的每一個步驟都需一次回覆完整，不可分段落回覆。

【回覆規則】
1. 回覆使用者：
「
謝謝您的回饋🙏 請您留下以下四點資料
- 商品名稱：
- 狀況描述：
- 姓名：
- 電話：
我們收到後會轉接真人客服回覆。
」 （回覆需整段提供，不可分段）
 
2. 所有資料缺一不可，搜集後回覆以下並轉真人：「 我們相當重視您的回饋，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。
🕘 真人客服服務時間：
週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)
客服人員將於服務時間內盡快回覆您，感謝您的耐心等候！」
    Q
    我想反映一下我收到的商品有瑕疵，請問需要提供什麼資料呢？
    A
    謝謝您的回饋🙏 請您留下以下四點資料 - 商品名稱： - 狀況描述： - 姓名： - 電話： 我們收到後會轉接真人客服回覆。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂購｜個人訂購 2795 
      訂購｜個人訂購

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 商品資料需求
- 商品名稱 [text] (必填): 請填寫品牌及品項，例如: 橘子工坊萬用除臭去漬粉
- 商品需求 [text] (必填): 請簡述使用需求。
- 數量 [text] (必填): 請先暫估數量
### 聯繫者資料 — 聯絡資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- Email/LINE ID [text] (必填): 擇一填寫即可
- 單位名稱 [text]: 

## 4. 回覆規則
- 當使用者詢問「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」時觸發此情境

**回覆規則：**
1. 謝謝顧客選擇永豐餘消費品實業。
2. 請顧客先填完以下資料。
商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法）
- 商品名稱：
- 需求說明：
- 數量：

聯繫者資料
- 姓名：
- 電話：
- Email/LINE ID：
- 單位名稱:

3. 上述資料收集完成以後，轉真人回覆如下: 
「謝謝回覆，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。
🕘 真人客服服務時間：
週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)
客服人員將於服務時間內盡快回覆您，感謝您的耐心等候！
    • • 知識：橘子工坊的客服電話號碼? know_283684 
      Q: 橘子工坊的客服電話號碼?
A: 👩‍ 歡迎您撥打0800-618-588，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    • • 知識：橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些? know_283700 
      Q: 橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些?
A: 👩‍ 橘子工坊小蘇打粉、橘子工坊初生態活氧洗衣槽清潔劑、橘子工坊萬用除臭去漬粉、橘子工坊超濃縮天然浴廁清潔劑、橘子工坊浴廁清潔劑、橘子工坊廚房爐具清潔劑、橘子工坊食器妙用清潔粉。
    Q
    我想購買橘子工坊萬用除臭去漬粉，請問怎麼辦?
    A
    謝謝您選擇永豐餘消費品實業。請您先填寫以下資料： 商品名稱：橘子工坊萬用除臭去漬粉 需求說明： 數量： 聯繫者資料 姓名： 電話： Email/LINE ID： 單位名稱： 上述資料收集完成以後，將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。 🕘 真人客服服務時間：週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)，客服人員將...
    原因
    • semantic duplicate of "我想購買橘子工坊萬用除臭去漬粉，請問需要提供哪些資料？" (cosine=0.896 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂購｜個人訂購 2795 
      訂購｜個人訂購

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 商品資料需求
- 商品名稱 [text] (必填): 請填寫品牌及品項，例如: 橘子工坊萬用除臭去漬粉
- 商品需求 [text] (必填): 請簡述使用需求。
- 數量 [text] (必填): 請先暫估數量
### 聯繫者資料 — 聯絡資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- Email/LINE ID [text] (必填): 擇一填寫即可
- 單位名稱 [text]: 

## 4. 回覆規則
- 當使用者詢問「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」時觸發此情境

**回覆規則：**
1. 謝謝顧客選擇永豐餘消費品實業。
2. 請顧客先填完以下資料。
商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法）
- 商品名稱：
- 需求說明：
- 數量：

聯繫者資料
- 姓名：
- 電話：
- Email/LINE ID：
- 單位名稱:

3. 上述資料收集完成以後，轉真人回覆如下: 
「謝謝回覆，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。
🕘 真人客服服務時間：
週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)
客服人員將於服務時間內盡快回覆您，感謝您的耐心等候！
    • • 知識：橘子工坊的客服電話號碼? know_283684 
      Q: 橘子工坊的客服電話號碼?
A: 👩‍ 歡迎您撥打0800-618-588，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    • • 知識：橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些? know_283700 
      Q: 橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些?
A: 👩‍ 橘子工坊小蘇打粉、橘子工坊初生態活氧洗衣槽清潔劑、橘子工坊萬用除臭去漬粉、橘子工坊超濃縮天然浴廁清潔劑、橘子工坊浴廁清潔劑、橘子工坊廚房爐具清潔劑、橘子工坊食器妙用清潔粉。
    Q
    我想個人採購橘子工坊萬用除臭去漬粉，該怎麼辦?
    A
    謝謝您選擇永豐餘消費品實業。請填寫以下資料：商品名稱：橘子工坊萬用除臭去漬粉；需求說明：請簡述使用需求；數量：請先暫估數量。聯繫者資料：姓名、電話、Email/LINE ID、單位名稱。資料收集完成後，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。真人客服服務時間為週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)。
    原因
    • semantic duplicate of "我想購買橘子工坊萬用除臭去漬粉，請問需要提供哪些資料？" (cosine=0.854 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂購｜個人訂購 2795 
      訂購｜個人訂購

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 商品資料需求
- 商品名稱 [text] (必填): 請填寫品牌及品項，例如: 橘子工坊萬用除臭去漬粉
- 商品需求 [text] (必填): 請簡述使用需求。
- 數量 [text] (必填): 請先暫估數量
### 聯繫者資料 — 聯絡資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- Email/LINE ID [text] (必填): 擇一填寫即可
- 單位名稱 [text]: 

## 4. 回覆規則
- 當使用者詢問「我想購買/ 小量採購/ 個人採購/ 採用/ 私人使用」時觸發此情境

**回覆規則：**
1. 謝謝顧客選擇永豐餘消費品實業。
2. 請顧客先填完以下資料。
商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法）
- 商品名稱：
- 需求說明：
- 數量：

聯繫者資料
- 姓名：
- 電話：
- Email/LINE ID：
- 單位名稱:

3. 上述資料收集完成以後，轉真人回覆如下: 
「謝謝回覆，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。
🕘 真人客服服務時間：
週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)
客服人員將於服務時間內盡快回覆您，感謝您的耐心等候！
    • • 知識：橘子工坊的客服電話號碼? know_283684 
      Q: 橘子工坊的客服電話號碼?
A: 👩‍ 歡迎您撥打0800-618-588，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    • • 知識：橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些? know_283700 
      Q: 橘子工坊家庭清潔劑(粉)類產品有哪些?
A: 👩‍ 橘子工坊小蘇打粉、橘子工坊初生態活氧洗衣槽清潔劑、橘子工坊萬用除臭去漬粉、橘子工坊超濃縮天然浴廁清潔劑、橘子工坊浴廁清潔劑、橘子工坊廚房爐具清潔劑、橘子工坊食器妙用清潔粉。
    Q
    我想購買橘子工坊萬用除臭去漬粉，該怎麼做？
    A
    謝謝您選擇永豐餘消費品實業。請您先填完以下資料。 商品資料（盡可能提供，如沒有想法請填尚未有想法） - 商品名稱：橘子工坊萬用除臭去漬粉 - 需求說明： - 數量： 聯繫者資料 - 姓名： - 電話： - Email/LINE ID： - 單位名稱： 填寫完畢後，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務。請您稍候。🕘 真人客服服務時間：週一至週五 ...
    原因
    • semantic duplicate of "我想購買橘子工坊萬用除臭去漬粉，請問需要提供哪些資料？" (cosine=0.883 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：客訴｜商品瑕疵及異常反應 2793 
      客訴｜商品瑕疵及異常反應

## 1. 觸發條件
- 使用者提及：「客訴、申訴、投訴、抱怨、反應、反映、我要客訴、我要反應、我要反映、我要投訴、我要申訴、我想反應、我想反映
、商品瑕疵、商品收到後有問題、商品異物、有昆蟲、異味、消毒水味、臭味、汙點、抽取不斷、裁切不良、紙粉團、破損、損壞、斷裂、有問題、壞掉、怪怪的、品質不好、品質問題、給建議
、有建議、我有建議、想給建議、我想給建議、想反應建議、想提供建議、意見、提供意見、有意見、我有意見、想提供意見」觸發此回覆規則。

## 2. 資訊收集
### 客訴資料收集
- 商品名稱 [text] (必填): 請填寫品牌及品項，例如: 橘子工坊萬用除臭去漬粉
- 狀況描述 [text] (必填): 請簡述使用問題
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [phone] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及以下「客訴、申訴、投訴、抱怨、反應、反映、我要客訴、我要反應、我要反映、我要投訴、我要申訴、我想反應、我想反映、商品瑕疵、商品收到後有問題、商品異物、有昆蟲、異味、消毒水味、臭味、汙點、抽取不斷、裁切不良、紙粉團、破損、損壞、斷裂、有問題、壞掉、怪怪的、品質不好、品質問題、給建議
、有建議、我有建議、想給建議、我想給建議、想反應建議、想提供建議、意見、提供意見、有意見、我有意見、想提供意見」觸發此回覆規則。

#最高原則：
- 回覆規則中的每一個步驟都需一次回覆完整，不可分段落回覆。

【回覆規則】
1. 回覆使用者：
「
謝謝您的回饋🙏 請您留下以下四點資料
- 商品名稱：
- 狀況描述：
- 姓名：
- 電話：
我們收到後會轉接真人客服回覆。
」 （回覆需整段提供，不可分段）
 
2. 所有資料缺一不可，搜集後回覆以下並轉真人：「 我們相當重視您的回饋，您的訊息將轉由真人客服為您提供進一步服務，請您稍候。
🕘 真人客服服務時間：
週一至週五 09:00–12:00、13:00–17:00(國定假日除外)
客服人員將於服務時間內盡快回覆您，感謝您的耐心等候！」
    Q
    我想要投訴商品瑕疵，該怎麼辦？
    A
    謝謝您的回饋🙏 請您留下以下四點資料 - 商品名稱： - 狀況描述： - 姓名： - 電話： 我們收到後會轉接真人客服回覆。