產出 #773

env=production · 黃色小鴨 AI 小幫手 (163f510b-af4d-4164-b734-6786d1173252) · eval_kind=scenario_funnel

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MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：3252。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-163f510b-r1-054000740。
案例明細（27 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3253 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們的服務時間是多久?
    A
    我們的服務時間是週一至週五的上午九點到下午六點。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3253 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
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- 政策相關:
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- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們的粉絲團在哪裡啊？
    A
    我們的粉絲團在 Facebook，上面有最新的活動資訊和產品更新。可以直接搜尋「RaccoonAI」找到我們的粉專喔！
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3253 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
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                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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- 政策相關:
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                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    這個查詢怎麼會觸發知識與產品搜尋?
    A
    通用查詢觸發的優先級最高，任何包含問號或疑問詞的查詢都會立即觸發知識與產品搜尋。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide processes rather than a specific product or service.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3253 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
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- 公司資訊相關:
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                    - 官網/網站/官方網站
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- 技術問題:
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                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    我想知道你們的產品有哪些特性？
    A
    根據我的了解，特性包括功能、優點、規格、尺寸和價格等資訊。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The question uses a formal construction that a real customer wouldn't typically use in chat.)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3253 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
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                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
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- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們有什麼產品可以推薦嗎?
    A
    根據我的了解，任何包含問號的查詢都必須立即觸發知識與產品搜尋。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • The answer does not provide specific product recommendations as requested in the question.
    • The answer introduces a general statement about queries with question marks instead of addressing the user's request directly.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
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- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
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                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
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                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    我想知道你們的服務時間是什麼時候?
    A
    我們的服務時間是週一至週五，上午九點到下午六點。若想確認更多詳細內容，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • The answer provides specific service hours that are not mentioned in the sources.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 3253 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
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    你們的服務時間是什麼時候?
    A
    我們的服務時間是從上午 9:00 到下午 6:00。若有其他問題，建議您跟真人客服確認一下喔！
    原因
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3253 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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    Q
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    A
    我們的服務時間是週一至週五，上午 9 點至下午 6 點，週末休息。若需要更多資訊，可以隨時詢問！
    原因
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  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3253 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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    根據我的了解，髮片的價格依據款式而異。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3253 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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    Q
    請問你們的服務時間是多久？
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    我們的營業時間為週一至週五，上午 9 點至下午 6 點。若有其他問題或需要更多資訊，歡迎隨時詢問！
    原因
    • semantic duplicate of "你們的服務時間是多久?" (cosine=0.944 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3253 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
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- 技術問題:
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    Q
    請問貴公司的服務時間是什麼時候呢？
    A
    我們的服務時間為週一至週五的上午9點至晚上6點。若有其他需求，建議您聯絡我們的客服團隊以獲得詳細資訊！
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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    請問這個髮片多少錢？
    A
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
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    根據我的了解，這類優惠通常按活動具體條件而定，建議你跟真人客服確認一下喔！
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    Q
    這款髮片怎麼用?
    A
    髮片的使用方式是先將頭髮清洗乾淨，然後將髮片輕輕地夾在自己的頭髮上，以確保與頭髮自然融合。如果是第一次使用，建議從較簡單的安裝開始，避免過度拉扯，以免損壞髮片。對於新手使用者，使用技巧包括選擇合適的髮片顏色及長度，這樣更能達到自然效果。
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    你們的粉絲團有哪些平台可以追蹤?
    A
    我們的粉絲團可以在 Facebook、Instagram 和 YouTube 上追蹤。你可以在這些平台找到我們最新的資訊和活動！
    原因
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    你們的粉絲團或社群媒體有哪些？
    A
    我們的粉絲團在Facebook上有提供最新資訊，您可以透過以下連結查詢：粉絲團: https://facebook.com/yourpage。還有在Instagram上持續更新，Instagram: https://instagram.com/yourpage。希望這些資訊對您有幫助！
    原因
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    可以給我你們的粉絲團或社群媒體資訊嗎?
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    你可以在這些平台找到我們的社群媒體資訊： - Facebook 粉絲團: https://www.facebook.com/yourpage - Instagram: https://www.instagram.com/yourpage - 官網: https://www.yourwebsite.com 如果有其他問題，隨時可以告訴我！
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    Q
    這個髮片怎麼用？
    A
    這款髮片的使用方法包括：將髮片在頭髮的根部固定，確保緊貼頭皮。另外，初次使用時，可以參考包裝上的使用建議與操作步驟以獲得最佳效果。如果有任何問題，歡迎隨時詢問！
    原因
    • semantic duplicate of "這款髮片怎麼用?" (cosine=0.942 ≥ 0.8)
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    我最近聽說有種髮片很好用，這個髮片要怎麼使用?
    A
    使用髮片的步驟通常包含：確保頭髮乾淨且無油脂，然後將髮片小心地放置於所需的區域，並用夾子固定。如果是第一次使用，建議先參考產品說明書中的詳細指導，以確保安裝正確且效果最佳。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 3253 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    怎麼使用那個髮片？
    A
    要使用髮片，首先您可以將髮片輕輕地固定在您的頭髮上，確保它牢固但不會拉扯。建議您在首次使用前，查看附帶的使用說明書，以確保您能正確安裝並獲得最佳效果。如有需要，您也可以尋找一些使用技巧來幫助您更好地使用髮片！
    原因
    • semantic duplicate of "這款髮片怎麼用?" (cosine=0.899 ≥ 0.8)