執行 #150

JTC OmniBlenda AI 小幫手 (bulk R1) → production-canary (canary)

↓ EXPORT · HTML下載頁面 II. EVAL REPORT兩項目評估報告

狀態: 已完成
案例: 30
開始時間: 16 May 11:52
耗時: 583.7s

¶ Economics · Bot-side N=30 attempts

Cost & Tokens

$0.3659

Total Bot Cost · USD

62.5%

Prompt Cache Hit

cost per case: $0.0122
cost per 1k tokens: $0.0012
input tokens: 295,768
output tokens: 6,449
cached tokens — prompt-cache hit: 184,832
Total Tokens: 302,217

economic efficiency

cost per correct: $0.0015
pass rate: 76.7%; 23 / 30
judge cost: $0.0355

設定快照（reproducibility） 1 個 bot 已捕捉 · Judge：gpt-4o-mini

Bot 設定快照

f20761df-c4f1-49a0-9a39-8e349c8b2f2a 22 筆 KB

SystemPrompt: sha256:b57994de KBContent: sha256:0018649c Tools: sha256:41ec4bc3 Scenarios: sha256:78f017c2 AI: gpt-4.1-2025-04-14 (T=0.0, max=2048)

Judge 設定快照

model: gpt-4o-mini T=0.0 max=4096 prompt: v1

已完成

30 / 30

錯誤

失敗維度

首字延遲 p95

16088 ms

Bot 成本（Neptune）

$0.3659

Bot Tokens（Neptune）

302,217

Judge 成本（Eris）

$0.0355

Judge Tokens（Eris）

259,775

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率

找對資料召回

retrieval

100.0%

[100.0% – 100.0%] · n=10

F1 33.3% · 相關率 22.0% · 精確 20.0%

10 / 10 適用 · 2 提示

不亂編造平均

faithfulness

100.0%

[100.0% – 100.0%] · n=10

10 / 10 適用

答得到位平均

answer_quality

96.0%

[93.3% – 98.7%] · n=10

10 / 10 適用

案例 A38BFE7B

請問我需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 48899ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：search_knowledges

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER請問我需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！如果您需要安靜的環境，確實可以加購隔音罩，但需注意以下幾點： - TM-767、TM-800、TM-788 系列：可以後續單獨加購隔音罩，但必須搭配 1.5L 杯款（無法搭配 2L 圓杯）。 - TM-800 系列：若一開始就決定要隔音罩，也可直接選購 TM-800AQ 一體成形隔音罩款。 - 900 系列：無法單獨加購隔音罩，需直接選購 900Q-D 一體成形款式。提醒您，選購時請確認您的機型與杯型是否適用。更多隔音罩資訊與購買可參考隔音罩專區: https://www.jtcomniblend.tw/search?q=%E9%9A%94%E9%9F%B3%E7%BD%A9 如需協助挑選適合的機型或配件，歡迎告訴我您的需求！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15016 · 需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

問題

需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

回答

若需安靜環境，可選擇隔音罩系列。 ⚠️ 注意：隔音罩無法搭配 2L 圓杯使用，選購時需留意。 - TM-767 / TM-800 / TM-788 系列：可後續單獨加購隔音罩，但需搭配 1.5L 杯。 - TM-800 系列：若已決定要有隔音罩，可選購 TM-800AQ 一體成形隔音罩款。 - 900 系列：無法單獨加購隔音罩，需選購 900Q-D 一體成形款式。 👉 隔音罩的購買連結提供給您：https://www.jtcomniblend.tw/search?q=%E9%9A%94%E9%9F%B3%E7%BD%A9

意料之外 (4)

! know_15005 · 如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

問題

如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

回答

消費者可直接透過官方網站下單，或洽詢授權經銷商和其網站。

! know_15004 · 比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

問題

比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

回答

五點原因，讓 JTC OmniBlend 值得成為您的首選 1. 自有工廠一條龍製程：從零件到組裝皆嚴格控管，確保品質穩定與耐用。 2. 嚴選歐美日進口材料：高規格用料，保障食品安全與機器壽命。 3. 高耐用性與低維護成本：不易損壞，配件齊全，維修簡單且合理。 4. 通過多國專業認證：包含電器與食品安全標準，符合國際規範。 5. 全球廣泛信賴：行銷 114國，並與台灣多家知名餐飲連鎖合作，深受專業用戶推薦。

! know_15023 · 品牌介紹?

問題

品牌介紹?

回答

JTC杰帝士專注於生產頂級大馬力商業級果汁機和調理機，旗下代表產品為JTC OmniBlend系列。母公司時哲企業以國際貿易起家，爾後建立工廠並成立子公司杰帝士電子 (JTC Electronics Corp.)，專為歐、美、日等國際大廠代工電子控制基板。隨著業務拓展，JTC開始自主生產電風扇、電磁爐和電話等JTC品牌家電，於1983年起，已累積超過40年的家電與電子控制設計生產經驗，成為品牌強大的後盾。如今，JTC全心專注於JTC OmniBlend系列產品的生產，擁有自有工廠和高自製率產線。從塑膠模具、混料、注塑成形，到印刷電路板與IC的設計製造；再到刀頭、電線、端子、馬達以及其他五金零件的加工組裝，乃至杯具、機台外殼與操作面板的網印、移印，皆在工廠內完成。一條龍產線的嚴謹管理，確保了產品的卓越品質。

! know_15013 · 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？

問題

杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？

回答

可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。 - 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。 - 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆完全符合來源資料中的資訊，所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有任何虛構的聲明。

回答品質
93.3%

相關性

100.0%

完整性

80.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

60.0% · w 60%

可選擇隔音罩系列

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！如果您需要安靜的環境，確實可以加購隔音罩，但需注意以下幾點： - TM-767、TM-800、TM-788 系列：可以後續單獨加購隔音罩，但必須搭配 1.5L 杯款（無法搭配 2L 圓杯）。 - TM-800 系列：若一開始就決定要隔音罩，也可直接選購 TM-800AQ 一體成形隔音罩款。 - 900 系列：無法單獨加購隔音罩，需直接選購 900Q-D 一體成形款式。提醒您，選購時請確認您的機型與杯型是否適用。更多隔音罩資訊與購買可參考隔音罩專區: https://www.jtcomniblend.tw/search?q=%E9%9A%94%E9%9F%B3%E7%BD%A9 如需協助挑選適合的機型或配件，歡迎告訴我您的需求！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

可選擇隔音罩系列

Judge 推理

這個回答針對用戶的需求提供了詳細的隔音罩選擇資訊，並且正確地指出了可選擇的系列。然而，根據核心必答的要求，回答中未明確提到「可選擇隔音罩系列」，因此在完整性上有所缺失。
案例 75073F96

刀頭材質是什麼?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 37759ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：search_knowledges

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER刀頭材質是什麼?

BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！ JTC OmniBlend 調理機的刀頭採用日本進口304不鏽鋼，並搭配專利軸承設計，堅固耐用且不易生鏽。這樣的材質能確保攪打效果細緻，同時兼顧食品安全與長久使用。如果您還有其他關於刀頭或產品的問題，歡迎隨時詢問！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15009 · 刀頭材質與維修方式

問題

刀頭材質與維修方式

回答

採用日本進口 304 不鏽鋼搭配專利軸承，堅固耐用、不易生鏽。刀頭可購買新件自行更換（附工具），或送回原廠維修。收費依保固條款規定而定。 *** 注意：維修服務依據保固內容，可能必須收費；部分國家地區的代理商，不販售刀頭，或不提供刀頭維修服務。

意料之外 (4)

! know_15004 · 比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

問題

比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

回答

五點原因，讓 JTC OmniBlend 值得成為您的首選 1. 自有工廠一條龍製程：從零件到組裝皆嚴格控管，確保品質穩定與耐用。 2. 嚴選歐美日進口材料：高規格用料，保障食品安全與機器壽命。 3. 高耐用性與低維護成本：不易損壞，配件齊全，維修簡單且合理。 4. 通過多國專業認證：包含電器與食品安全標準，符合國際規範。 5. 全球廣泛信賴：行銷 114國，並與台灣多家知名餐飲連鎖合作，深受專業用戶推薦。

! know_15005 · 如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

問題

如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

回答

消費者可直接透過官方網站下單，或洽詢授權經銷商和其網站。

! know_15023 · 品牌介紹?

問題

品牌介紹?

回答

JTC杰帝士專注於生產頂級大馬力商業級果汁機和調理機，旗下代表產品為JTC OmniBlend系列。母公司時哲企業以國際貿易起家，爾後建立工廠並成立子公司杰帝士電子 (JTC Electronics Corp.)，專為歐、美、日等國際大廠代工電子控制基板。隨著業務拓展，JTC開始自主生產電風扇、電磁爐和電話等JTC品牌家電，於1983年起，已累積超過40年的家電與電子控制設計生產經驗，成為品牌強大的後盾。如今，JTC全心專注於JTC OmniBlend系列產品的生產，擁有自有工廠和高自製率產線。從塑膠模具、混料、注塑成形，到印刷電路板與IC的設計製造；再到刀頭、電線、端子、馬達以及其他五金零件的加工組裝，乃至杯具、機台外殼與操作面板的網印、移印，皆在工廠內完成。一條龍產線的嚴謹管理，確保了產品的卓越品質。

! know_15008 · PC 杯與 BPA Free 杯差別

問題

PC 杯與 BPA Free 杯差別

回答

兩者皆通過食品級材質認證，也都非常堅固耐用， - PC 杯：硬度高，耐衝擊。 - BPA Free（Tritan 材質）：耐酸鹼、耐高低溫，不釋放塑化劑，具歐盟認證。

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆中提到的刀頭材質與來源完全符合提供的資料，且所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有任何虛構的內容。

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！ JTC OmniBlend 調理機的刀頭採用日本進口304不鏽鋼，並搭配專利軸承設計，堅固耐用且不易生鏽。這樣的材質能確保攪打效果細緻，同時兼顧食品安全與長久使用。如果您還有其他關於刀頭或產品的問題，歡迎隨時詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

刀頭材質採用日本進口304不鏽鋼
搭配專利軸承
堅固耐用
不易生鏽

Judge 推理

這個回答完全符合用戶的問題，提供了刀頭材質的詳細資訊，並且所有關鍵點都被涵蓋，沒有遺漏或錯誤的陳述。
案例 89698D6B

請問可以怎麼購買你們的產品？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 24817ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：search_knowledges

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER請問可以怎麼購買你們的產品？

BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！您可以直接透過我們的官方網站下單購買產品，或洽詢授權經銷商及其網站。若您需要協助選擇適合的機型，也歡迎告訴我您的需求，我可以為您介紹各款產品的特色與價位。請問您有特別想了解哪一款調理機嗎？
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15005 · 如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

問題

如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

回答

消費者可直接透過官方網站下單，或洽詢授權經銷商和其網站。

意料之外 (4)

! know_15023 · 品牌介紹?

問題

品牌介紹?

回答

JTC杰帝士專注於生產頂級大馬力商業級果汁機和調理機，旗下代表產品為JTC OmniBlend系列。母公司時哲企業以國際貿易起家，爾後建立工廠並成立子公司杰帝士電子 (JTC Electronics Corp.)，專為歐、美、日等國際大廠代工電子控制基板。隨著業務拓展，JTC開始自主生產電風扇、電磁爐和電話等JTC品牌家電，於1983年起，已累積超過40年的家電與電子控制設計生產經驗，成為品牌強大的後盾。如今，JTC全心專注於JTC OmniBlend系列產品的生產，擁有自有工廠和高自製率產線。從塑膠模具、混料、注塑成形，到印刷電路板與IC的設計製造；再到刀頭、電線、端子、馬達以及其他五金零件的加工組裝，乃至杯具、機台外殼與操作面板的網印、移印，皆在工廠內完成。一條龍產線的嚴謹管理，確保了產品的卓越品質。

! know_15004 · 比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

問題

比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

回答

五點原因，讓 JTC OmniBlend 值得成為您的首選 1. 自有工廠一條龍製程：從零件到組裝皆嚴格控管，確保品質穩定與耐用。 2. 嚴選歐美日進口材料：高規格用料，保障食品安全與機器壽命。 3. 高耐用性與低維護成本：不易損壞，配件齊全，維修簡單且合理。 4. 通過多國專業認證：包含電器與食品安全標準，符合國際規範。 5. 全球廣泛信賴：行銷 114國，並與台灣多家知名餐飲連鎖合作，深受專業用戶推薦。

! know_15006 · 如何確認產品是否受保固？

問題

如何確認產品是否受保固？

回答

購買時需確認來源為正式授權代理商；且有於JTC官方網站進行保固登錄，才能享有完整保固。

! know_15016 · 需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

問題

需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

回答

若需安靜環境，可選擇隔音罩系列。 ⚠️ 注意：隔音罩無法搭配 2L 圓杯使用，選購時需留意。 - TM-767 / TM-800 / TM-788 系列：可後續單獨加購隔音罩，但需搭配 1.5L 杯。 - TM-800 系列：若已決定要有隔音罩，可選購 TM-800AQ 一體成形隔音罩款。 - 900 系列：無法單獨加購隔音罩，需選購 900Q-D 一體成形款式。 👉 隔音罩的購買連結提供給您：https://www.jtcomniblend.tw/search?q=%E9%9A%94%E9%9F%B3%E7%BD%A9

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆完全符合來源資料，並且所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有虛構的聲明。

回答品質
93.3%

相關性

100.0%

完整性

80.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

80.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！您可以直接透過我們的官方網站下單購買產品，或洽詢授權經銷商及其網站。若您需要協助選擇適合的機型，也歡迎告訴我您的需求，我可以為您介紹各款產品的特色與價位。請問您有特別想了解哪一款調理機嗎？

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

消費者可直接透過官方網站下單
可洽詢授權經銷商和其網站

Judge 推理

回覆中提到可以透過官方網站下單和洽詢授權經銷商，符合消費者購買產品的方式，但未明確指出可洽詢授權經銷商的網站，導致核心內容的完整性稍有不足。
案例 76957283

使用時聞到燒焦味是正常的嗎？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 15136ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：search_knowledges

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER使用時聞到燒焦味是正常的嗎？

BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！使用時聞到燒焦味是正常現象，請放心使用！JTC 調理機的馬達在生產時會使用少量防護油，避免矽鋼片與焊接處氧化或受潮。初次使用時高速運轉產生熱量，使防護油揮發，可能會有輕微氣味。通常使用數次後，這個氣味會自然消失，不會影響安全。如果還有其他疑問，也歡迎隨時詢問！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15015 · 使用時有聞到燒焦味？

問題

使用時有聞到燒焦味？

回答

這是正常現象唷～請放心使用！ - JTC 馬達在生產時會使用少量防護油，避免矽鋼片與焊接處氧化或受潮。 - 初次使用時高速運轉產生熱量，使防護油揮發，可能有輕微氣味。 - 通常使用數次後，氣味會自然消失，不影響安全。

意料之外 (4)

! know_15011 · 如何清洗？

問題

如何清洗？

回答

使用清水加入一些清潔劑後放上主機按瞬轉鍵，若是還有髒汙第二次可以使用溫水加清潔劑清潔，並慢慢將轉速轉到高速清洗。不用將刀片拆起來就可以清洗乾淨，因為馬達為工業級馬達可以很好的髒污帶起來，我們的傳動座使用久底部不會有漏水的情況果汁機的杯體可以使用柔軟海綿清洗～避免使用粗糙的菜瓜布或鋼刷，以免刮傷表面。刀片區域也請小心清洗，膠條的部分要注意不要太過用力拉扯跟曝曬，以及裝回時記得擦乾，基本上都可以用很長一段時間!

! know_15019 · 有哪些食譜與使用技巧？

問題

有哪些食譜與使用技巧？

回答

官方 YouTube 頻道提供食譜參考：https://youtu.be/8GjKXoc8Xv8?feature=shared - 豆漿建議：黃豆比例 1:8~10，黑豆比例 1:10。蒸熟後打 60 秒 * 2 次，再依口味加熱或過濾。 - 如在製作像是花生醬等濃稠食材時遇到刀片空轉的情況，通常是因為攪拌內容物黏度較高、流動性不足，建議可以適量加入水或油來降低阻力、且使用低轉速開始，幫助攪打。

! know_15013 · 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？

問題

杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？

回答

可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。 - 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。 - 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid

! know_15006 · 如何確認產品是否受保固？

問題

如何確認產品是否受保固？

回答

購買時需確認來源為正式授權代理商；且有於JTC官方網站進行保固登錄，才能享有完整保固。

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆完全符合來源材料的內容，所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有任何虛構的聲明。

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

100.0% · w 10%

AI 回覆

稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！使用時聞到燒焦味是正常現象，請放心使用！JTC 調理機的馬達在生產時會使用少量防護油，避免矽鋼片與焊接處氧化或受潮。初次使用時高速運轉產生熱量，使防護油揮發，可能會有輕微氣味。通常使用數次後，這個氣味會自然消失，不會影響安全。如果還有其他疑問，也歡迎隨時詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

這是正常現象
初次使用時高速運轉產生熱量，使防護油揮發，可能有輕微氣味
氣味通常使用數次後會自然消失
不影響安全

III 補充說明 w 10%

請放心使用

Judge 推理

這個回答完全符合用戶的問題，並且涵蓋了所有關鍵點，沒有遺漏任何重要資訊。回覆的內容正確且清楚，並且提供了額外的安慰語句，讓用戶感到放心。
案例 C1454CD6

濃稠食材建議用什麼轉速攪打?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 33909ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：search_knowledges

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER濃稠食材建議用什麼轉速攪打?

BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 針對濃稠食材（如花生醬等）攪打時，建議您「先用低轉速開始」，這樣可以幫助食材慢慢流動、避免刀片空轉。如果發現內容物太黏稠、流動性不足，也可以適量加入水或油來降低阻力，讓攪打更順暢。等到食材開始流動後，再逐步提高轉速，這樣效果會更好。更多食譜與使用技巧可參考官方 YouTube 頻道：https://youtu.be/8GjKXoc8Xv8?feature=shared 如果還有其他調理需求或想了解不同機型的操作方式，歡迎再詢問！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15019 · 有哪些食譜與使用技巧？

問題

有哪些食譜與使用技巧？

回答

官方 YouTube 頻道提供食譜參考：https://youtu.be/8GjKXoc8Xv8?feature=shared - 豆漿建議：黃豆比例 1:8~10，黑豆比例 1:10。蒸熟後打 60 秒 * 2 次，再依口味加熱或過濾。 - 如在製作像是花生醬等濃稠食材時遇到刀片空轉的情況，通常是因為攪拌內容物黏度較高、流動性不足，建議可以適量加入水或油來降低阻力、且使用低轉速開始，幫助攪打。

意料之外 (4)

! know_15025 · 商用推薦哪一台?

問題

商用推薦哪一台?

回答

作為商用使用推薦TM-767系列和TM-800系列 TM-767系列無定時與預設轉速功能，操作以物理旋鈕與開關為主，任意調整成最合適的轉速 TM-800系列具備三段轉速(低、中、高)和三種時間選擇(30、60、90秒)，一鍵啟動您最愛的時間或轉速，方便又快速如您是需要擺放於吧檯，也可參考高顏值900系列，配有電子液晶面板，即使在較暗的店裡也能清晰瀏覽介面，可進行10段轉速調整與10~180秒的時間設定所有機型皆具3匹大馬力，醬料、冰沙輕鬆搞定! 調理杯推薦2L或4L大容量製作，如量不多也可參考1.5L方杯(A杯)，軟蓋設計單手即可開啟，適合快節奏商家使用。

! know_15018 · 機型差異是什麼？

問題

機型差異是什麼？

回答

四大系列主要差異在操作面板： 🔸 TM-788 系列：按鍵操作，簡單直覺，一鍵啟動，適合長輩與新手。 🔸 TM-767 系列：旋鈕無段式轉速控制 + 瞬轉鍵，操作彈性高。 🔸 TM-800 系列：三段轉速鍵 + 三段時間鍵，流程標準化，適合商業高效率需求。 🔸 900 系列：液晶面板 + 旋鈕/按鍵，10 段轉速、10~180 秒設定，操作現代化。共同特色： - 3 匹馬力，最高轉速 38,000 轉。 - 調理杯可耐高溫 100°C，可做濃湯、豆漿、醬料等熱食。 - 可加購多款容量（4L、2L、1.5L）。 - 無加熱功能，僅靠高速運轉產生物理加熱。您有特別想了解哪一款式，我可以再詳細提供說明或產品連結唷！

! know_15004 · 比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

問題

比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

回答

五點原因，讓 JTC OmniBlend 值得成為您的首選 1. 自有工廠一條龍製程：從零件到組裝皆嚴格控管，確保品質穩定與耐用。 2. 嚴選歐美日進口材料：高規格用料，保障食品安全與機器壽命。 3. 高耐用性與低維護成本：不易損壞，配件齊全，維修簡單且合理。 4. 通過多國專業認證：包含電器與食品安全標準，符合國際規範。 5. 全球廣泛信賴：行銷 114國，並與台灣多家知名餐飲連鎖合作，深受專業用戶推薦。

! know_15011 · 如何清洗？

問題

如何清洗？

回答

使用清水加入一些清潔劑後放上主機按瞬轉鍵，若是還有髒汙第二次可以使用溫水加清潔劑清潔，並慢慢將轉速轉到高速清洗。不用將刀片拆起來就可以清洗乾淨，因為馬達為工業級馬達可以很好的髒污帶起來，我們的傳動座使用久底部不會有漏水的情況果汁機的杯體可以使用柔軟海綿清洗～避免使用粗糙的菜瓜布或鋼刷，以免刮傷表面。刀片區域也請小心清洗，膠條的部分要注意不要太過用力拉扯跟曝曬，以及裝回時記得擦乾，基本上都可以用很長一段時間!

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆中提到的攪打濃稠食材的建議完全符合來源資料，並且所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有任何虛構的內容。

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

正在為您搜尋最新資料 ⏳ 針對濃稠食材（如花生醬等）攪打時，建議您「先用低轉速開始」，這樣可以幫助食材慢慢流動、避免刀片空轉。如果發現內容物太黏稠、流動性不足，也可以適量加入水或油來降低阻力，讓攪打更順暢。等到食材開始流動後，再逐步提高轉速，這樣效果會更好。更多食譜與使用技巧可參考官方 YouTube 頻道：https://youtu.be/8GjKXoc8Xv8?feature=shared 如果還有其他調理需求或想了解不同機型的操作方式，歡迎再詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

建議使用低轉速開始攪打濃稠食材

Judge 推理

回覆完全針對使用低轉速攪打濃稠食材的建議，且提供了額外的使用技巧，符合預期的回答風格，內容正確且完整。
案例 D06727E5

請問 1.5L D 杯有什麼特點？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 39149ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：search_knowledges

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER請問 1.5L D 杯有什麼特點？

BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！ 1.5L D 杯的主要特點如下： - 導流設計，倒出液體更安心、不易外漏。 - 杯體採用Tritan材質，通過歐盟零雙酚A和無塑化劑認證，可耐高溫100°C，安全又耐用。 - 適合搭配多款JTC調理機型號（如TM-767、TM-800、900系列等）。 - 容量適中，適合日常家庭或小型商業使用。如果您需要進一步了解1.5L D 杯的適用機型或其他杯型的差異，也歡迎隨時詢問！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15012 · 各杯型差異？

問題

各杯型差異？

回答

- 2L 杯：大容量、高杯身，不易溢出，適合大量製作。 - 1.5L A 杯：方正設計，收納容易，通用性最高。 - 1.5L B 杯：窄底結構，攪拌集中均勻，適合濃稠食材；軟蓋設計單手即可開啟，適合營業使用。 - 1.5L D 杯：導流設計，倒出液體更安心。 - 1.5L BD 杯：窄底結構，攪拌集中均勻；透明蓋方便觀察食材，但需雙手開蓋。 - 4L 杯：超大容量，適合大家庭與商業用途。

意料之外 (4)

! know_15018 · 機型差異是什麼？

問題

機型差異是什麼？

回答

四大系列主要差異在操作面板： 🔸 TM-788 系列：按鍵操作，簡單直覺，一鍵啟動，適合長輩與新手。 🔸 TM-767 系列：旋鈕無段式轉速控制 + 瞬轉鍵，操作彈性高。 🔸 TM-800 系列：三段轉速鍵 + 三段時間鍵，流程標準化，適合商業高效率需求。 🔸 900 系列：液晶面板 + 旋鈕/按鍵，10 段轉速、10~180 秒設定，操作現代化。共同特色： - 3 匹馬力，最高轉速 38,000 轉。 - 調理杯可耐高溫 100°C，可做濃湯、豆漿、醬料等熱食。 - 可加購多款容量（4L、2L、1.5L）。 - 無加熱功能，僅靠高速運轉產生物理加熱。您有特別想了解哪一款式，我可以再詳細提供說明或產品連結唷！

! know_15008 · PC 杯與 BPA Free 杯差別

問題

PC 杯與 BPA Free 杯差別

回答

兩者皆通過食品級材質認證，也都非常堅固耐用， - PC 杯：硬度高，耐衝擊。 - BPA Free（Tritan 材質）：耐酸鹼、耐高低溫，不釋放塑化劑，具歐盟認證。

! know_15025 · 商用推薦哪一台?

問題

商用推薦哪一台?

回答

作為商用使用推薦TM-767系列和TM-800系列 TM-767系列無定時與預設轉速功能，操作以物理旋鈕與開關為主，任意調整成最合適的轉速 TM-800系列具備三段轉速(低、中、高)和三種時間選擇(30、60、90秒)，一鍵啟動您最愛的時間或轉速，方便又快速如您是需要擺放於吧檯，也可參考高顏值900系列，配有電子液晶面板，即使在較暗的店裡也能清晰瀏覽介面，可進行10段轉速調整與10~180秒的時間設定所有機型皆具3匹大馬力，醬料、冰沙輕鬆搞定! 調理杯推薦2L或4L大容量製作，如量不多也可參考1.5L方杯(A杯)，軟蓋設計單手即可開啟，適合快節奏商家使用。

! know_15016 · 需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

問題

需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

回答

若需安靜環境，可選擇隔音罩系列。 ⚠️ 注意：隔音罩無法搭配 2L 圓杯使用，選購時需留意。 - TM-767 / TM-800 / TM-788 系列：可後續單獨加購隔音罩，但需搭配 1.5L 杯。 - TM-800 系列：若已決定要有隔音罩，可選購 TM-800AQ 一體成形隔音罩款。 - 900 系列：無法單獨加購隔音罩，需選購 900Q-D 一體成形款式。 👉 隔音罩的購買連結提供給您：https://www.jtcomniblend.tw/search?q=%E9%9A%94%E9%9F%B3%E7%BD%A9

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆中提到的1.5L D杯的特點均可在來源中找到支持，因此所有的事實陳述都是有根據的，沒有虛構的內容。

回答品質
90.0%

相關性

100.0%

完整性

70.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

60.0% · w 60%

倒出液體更安心

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！ 1.5L D 杯的主要特點如下： - 導流設計，倒出液體更安心、不易外漏。 - 杯體採用Tritan材質，通過歐盟零雙酚A和無塑化劑認證，可耐高溫100°C，安全又耐用。 - 適合搭配多款JTC調理機型號（如TM-767、TM-800、900系列等）。 - 容量適中，適合日常家庭或小型商業使用。如果您需要進一步了解1.5L D 杯的適用機型或其他杯型的差異，也歡迎隨時詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

1.5L D 杯具有導流設計
倒出液體更安心

Judge 推理

回覆中提到的特點大部分正確，但未完全涵蓋所有核心要點，特別是「倒出液體更安心」這一點未被明確提及。
案例 BEB23C46

打熱食需要注意什麼?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 37022ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：search_knowledges

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER打熱食需要注意什麼?

BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！打熱食時需要注意以下幾點： - 所有杯子皆為TRITAN耐熱材質，可耐熱至100°C，安全無雙酚A與塑化劑。 - 打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。如果還有其他關於熱食調理的問題，歡迎隨時詢問！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15010 · 可以打熱食嗎？

問題

可以打熱食嗎？

回答

可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。 ⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。

意料之外 (4)

! know_15011 · 如何清洗？

問題

如何清洗？

回答

使用清水加入一些清潔劑後放上主機按瞬轉鍵，若是還有髒汙第二次可以使用溫水加清潔劑清潔，並慢慢將轉速轉到高速清洗。不用將刀片拆起來就可以清洗乾淨，因為馬達為工業級馬達可以很好的髒污帶起來，我們的傳動座使用久底部不會有漏水的情況果汁機的杯體可以使用柔軟海綿清洗～避免使用粗糙的菜瓜布或鋼刷，以免刮傷表面。刀片區域也請小心清洗，膠條的部分要注意不要太過用力拉扯跟曝曬，以及裝回時記得擦乾，基本上都可以用很長一段時間!

! know_15009 · 刀頭材質與維修方式

問題

刀頭材質與維修方式

回答

採用日本進口 304 不鏽鋼搭配專利軸承，堅固耐用、不易生鏽。刀頭可購買新件自行更換（附工具），或送回原廠維修。收費依保固條款規定而定。 *** 注意：維修服務依據保固內容，可能必須收費；部分國家地區的代理商，不販售刀頭，或不提供刀頭維修服務。

! know_15016 · 需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

問題

需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

回答

若需安靜環境，可選擇隔音罩系列。 ⚠️ 注意：隔音罩無法搭配 2L 圓杯使用，選購時需留意。 - TM-767 / TM-800 / TM-788 系列：可後續單獨加購隔音罩，但需搭配 1.5L 杯。 - TM-800 系列：若已決定要有隔音罩，可選購 TM-800AQ 一體成形隔音罩款。 - 900 系列：無法單獨加購隔音罩，需選購 900Q-D 一體成形款式。 👉 隔音罩的購買連結提供給您：https://www.jtcomniblend.tw/search?q=%E9%9A%94%E9%9F%B3%E7%BD%A9

! know_15015 · 使用時有聞到燒焦味？

問題

使用時有聞到燒焦味？

回答

這是正常現象唷～請放心使用！ - JTC 馬達在生產時會使用少量防護油，避免矽鋼片與焊接處氧化或受潮。 - 初次使用時高速運轉產生熱量，使防護油揮發，可能有輕微氣味。 - 通常使用數次後，氣味會自然消失，不影響安全。

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆中提到的所有打熱食注意事項均有來源支持，因此沒有虛構的聲明，且所有事實陳述都可以引用來源。

回答品質
90.0%

相關性

100.0%

完整性

70.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

100.0% · w 30%

III 補充

—

AI 回覆

讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！打熱食時需要注意以下幾點： - 所有杯子皆為TRITAN耐熱材質，可耐熱至100°C，安全無雙酚A與塑化劑。 - 打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。如果還有其他關於熱食調理的問題，歡迎隨時詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態

II 重要限制 w 30%

以免因氣壓過高導致噴濺

Judge 推理

這個回答針對用戶的問題提供了相關資訊，並且涵蓋了核心和重要限制的要點，但在完整性上略有不足，因為沒有提到打熱食的其他注意事項。
案例 B5E53C26

請問 JTC 在台灣有實體展示通路嗎？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 35647ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：search_knowledges

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER請問 JTC 在台灣有實體展示通路嗎？

BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！ JTC 在台灣有設立實體展示通路，您可以直接到以下通路現場體驗產品： - 全國電子：展示機型為 TM-788、900。 - 燦坤：展示機型為 TM-767、900。建議您前往前可先致電門市確認現場庫存狀況，以免撲空。如需更多協助，也歡迎隨時詢問！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15017 · 有實體通路嗎？

問題

有實體通路嗎？

回答

有，JTC 在台灣設有實體展示通路，建議可先致電門市確認庫存再前往唷~ - 全國電子：展示機型 TM-788、900。 - 燦坤：展示機型 TM-767、900。

意料之外 (4)

! know_15005 · 如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

問題

如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

回答

消費者可直接透過官方網站下單，或洽詢授權經銷商和其網站。

! know_15023 · 品牌介紹?

問題

品牌介紹?

回答

JTC杰帝士專注於生產頂級大馬力商業級果汁機和調理機，旗下代表產品為JTC OmniBlend系列。母公司時哲企業以國際貿易起家，爾後建立工廠並成立子公司杰帝士電子 (JTC Electronics Corp.)，專為歐、美、日等國際大廠代工電子控制基板。隨著業務拓展，JTC開始自主生產電風扇、電磁爐和電話等JTC品牌家電，於1983年起，已累積超過40年的家電與電子控制設計生產經驗，成為品牌強大的後盾。如今，JTC全心專注於JTC OmniBlend系列產品的生產，擁有自有工廠和高自製率產線。從塑膠模具、混料、注塑成形，到印刷電路板與IC的設計製造；再到刀頭、電線、端子、馬達以及其他五金零件的加工組裝，乃至杯具、機台外殼與操作面板的網印、移印，皆在工廠內完成。一條龍產線的嚴謹管理，確保了產品的卓越品質。

! know_15004 · 比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

問題

比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

回答

五點原因，讓 JTC OmniBlend 值得成為您的首選 1. 自有工廠一條龍製程：從零件到組裝皆嚴格控管，確保品質穩定與耐用。 2. 嚴選歐美日進口材料：高規格用料，保障食品安全與機器壽命。 3. 高耐用性與低維護成本：不易損壞，配件齊全，維修簡單且合理。 4. 通過多國專業認證：包含電器與食品安全標準，符合國際規範。 5. 全球廣泛信賴：行銷 114國，並與台灣多家知名餐飲連鎖合作，深受專業用戶推薦。

! know_15006 · 如何確認產品是否受保固？

問題

如何確認產品是否受保固？

回答

購買時需確認來源為正式授權代理商；且有於JTC官方網站進行保固登錄，才能享有完整保固。

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI 的回覆完全符合來源資料，所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有虛構的內容。

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

100.0% · w 30%

III 補充

—

AI 回覆

稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！ JTC 在台灣有設立實體展示通路，您可以直接到以下通路現場體驗產品： - 全國電子：展示機型為 TM-788、900。 - 燦坤：展示機型為 TM-767、900。建議您前往前可先致電門市確認現場庫存狀況，以免撲空。如需更多協助，也歡迎隨時詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

JTC 在台灣設有實體展示通路
全國電子有展示機型 TM-788、900
燦坤有展示機型 TM-767、900

II 重要限制 w 30%

建議可先致電門市確認庫存再前往

Judge 推理

這個回答完全符合用戶的問題，提供了JTC在台灣的實體展示通路及展示機型，並建議用戶先確認庫存，內容完整且正確。
案例 1FA50D89

要怎麼申請保固？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 42764ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：search_knowledges

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER要怎麼申請保固？

BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！申請保固需要到JTC官方網站進行保固註冊，完成保固登入即可享有完整保固服務。您可以參考這個保固登入教學影片，裡面有詳細步驟說明：保固登入教學影片: https://www.jtcomniblend.tw/blogs/news/184959 提醒您，購買時需確認來源為正式授權代理商，並於官網完成保固登錄，才能享有完整保固權益。如果還有其他關於保固的問題，也歡迎隨時詢問！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15014 · 如何申請保固？幾年？

問題

如何申請保固？幾年？

回答

需至官網註冊保固，完成保固登入即可。 👉 提供保固登入教學影片可參考：https://www.jtcomniblend.tw/blogs/news/184959

意料之外 (4)

! know_15024 · 保固時間?

問題

保固時間?

回答

TM-788系列: 作為家用，主機2年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機1年保固、調理杯1年保固 TM-767系列: 作為家用，主機5年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固 TM-800系列: 作為家用，主機7年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固 900系列: 作為家用，主機終身保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固

! know_15006 · 如何確認產品是否受保固？

問題

如何確認產品是否受保固？

回答

購買時需確認來源為正式授權代理商；且有於JTC官方網站進行保固登錄，才能享有完整保固。

! know_15009 · 刀頭材質與維修方式

問題

刀頭材質與維修方式

回答

採用日本進口 304 不鏽鋼搭配專利軸承，堅固耐用、不易生鏽。刀頭可購買新件自行更換（附工具），或送回原廠維修。收費依保固條款規定而定。 *** 注意：維修服務依據保固內容，可能必須收費；部分國家地區的代理商，不販售刀頭，或不提供刀頭維修服務。

! know_15021 · 我有商用或大量採購的需求，可以給我聯繫窗口嗎？

問題

我有商用或大量採購的需求，可以給我聯繫窗口嗎？

回答

商用或大量採購可聯繫業務部門：0966-166-754

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆內容完全符合來源資料，所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有任何虛構的聲明。

回答品質
93.3%

相關性

100.0%

完整性

80.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

80.0% · w 60%

需至官網註冊保固

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！申請保固需要到JTC官方網站進行保固註冊，完成保固登入即可享有完整保固服務。您可以參考這個保固登入教學影片，裡面有詳細步驟說明：保固登入教學影片: https://www.jtcomniblend.tw/blogs/news/184959 提醒您，購買時需確認來源為正式授權代理商，並於官網完成保固登錄，才能享有完整保固權益。如果還有其他關於保固的問題，也歡迎隨時詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

需至官網註冊保固
完成保固登入即可

Judge 推理

回覆內容針對如何申請保固的問題提供了詳細的步驟和資訊，但未明確提到「需至官網註冊保固」這一點，因此在完整性上有所缺失。
案例 4552493E

請問 JTC OmniBlend 是否通過專業認證？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 42805ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：search_knowledges

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER請問 JTC OmniBlend 是否通過專業認證？

BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！ JTC OmniBlend 系列產品確實通過多國專業認證，包括電器與食品安全標準，並符合國際規範。杯體材質也有通過歐盟零雙酚A（BPA Free）和無塑化劑等食品級認證，保障使用安全與健康。如果您需要特定國家或某項專業認證的詳細資訊，歡迎再告訴我，我可以幫您查詢更精確的內容！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15004 · 比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

問題

比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

回答

五點原因，讓 JTC OmniBlend 值得成為您的首選 1. 自有工廠一條龍製程：從零件到組裝皆嚴格控管，確保品質穩定與耐用。 2. 嚴選歐美日進口材料：高規格用料，保障食品安全與機器壽命。 3. 高耐用性與低維護成本：不易損壞，配件齊全，維修簡單且合理。 4. 通過多國專業認證：包含電器與食品安全標準，符合國際規範。 5. 全球廣泛信賴：行銷 114國，並與台灣多家知名餐飲連鎖合作，深受專業用戶推薦。

意料之外 (4)

! know_15005 · 如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

問題

如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

回答

消費者可直接透過官方網站下單，或洽詢授權經銷商和其網站。

! know_15023 · 品牌介紹?

問題

品牌介紹?

回答

JTC杰帝士專注於生產頂級大馬力商業級果汁機和調理機，旗下代表產品為JTC OmniBlend系列。母公司時哲企業以國際貿易起家，爾後建立工廠並成立子公司杰帝士電子 (JTC Electronics Corp.)，專為歐、美、日等國際大廠代工電子控制基板。隨著業務拓展，JTC開始自主生產電風扇、電磁爐和電話等JTC品牌家電，於1983年起，已累積超過40年的家電與電子控制設計生產經驗，成為品牌強大的後盾。如今，JTC全心專注於JTC OmniBlend系列產品的生產，擁有自有工廠和高自製率產線。從塑膠模具、混料、注塑成形，到印刷電路板與IC的設計製造；再到刀頭、電線、端子、馬達以及其他五金零件的加工組裝，乃至杯具、機台外殼與操作面板的網印、移印，皆在工廠內完成。一條龍產線的嚴謹管理，確保了產品的卓越品質。

! know_15006 · 如何確認產品是否受保固？

問題

如何確認產品是否受保固？

回答

購買時需確認來源為正式授權代理商；且有於JTC官方網站進行保固登錄，才能享有完整保固。

! know_15008 · PC 杯與 BPA Free 杯差別

問題

PC 杯與 BPA Free 杯差別

回答

兩者皆通過食品級材質認證，也都非常堅固耐用， - PC 杯：硬度高，耐衝擊。 - BPA Free（Tritan 材質）：耐酸鹼、耐高低溫，不釋放塑化劑，具歐盟認證。

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI 的回覆中提到 JTC OmniBlend 系列產品通過多國專業認證，這一點在來源中有明確支持，因此所有的事實陳述都是有根據的。

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！ JTC OmniBlend 系列產品確實通過多國專業認證，包括電器與食品安全標準，並符合國際規範。杯體材質也有通過歐盟零雙酚A（BPA Free）和無塑化劑等食品級認證，保障使用安全與健康。如果您需要特定國家或某項專業認證的詳細資訊，歡迎再告訴我，我可以幫您查詢更精確的內容！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

JTC OmniBlend 通過多國專業認證
符合電器與食品安全標準

Judge 推理

回覆內容完整且正確地回答了使用者的問題，並且提供了額外的相關資訊，符合預期的回覆風格。

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率

走對流程召回

scenario

30.0%

[0.0% – 60.0%] · n=10

F1 30.0% · 召回 30.0% · 精確 30.0%

10 / 10 適用

用對工具召回

tool_usage

30.0%

[10.0% – 60.0%] · n=10

F1 30.0% · 召回 30.0% · 精確 30.0%

10 / 10 適用

答得到位平均

answer_quality

67.7%

[57.7% – 79.0%] · n=10

10 / 10 適用

案例 45EB4D3D

我想查詢一下我的訂單詳情，請問需要提供什麼資料嗎？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 23725ms
腳本進度 · 訂單查詢 ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發訂單查詢

腳本規則

- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info). 訂單查詢的 Agent 情景

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：shopline_search_orders

腳本規則

1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages - If multiple relevant orders found, combine them logically - If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → shopline_search_orders

USER我想查詢一下我的訂單詳情，請問需要提供什麼資料嗎？

BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！查詢訂單詳情時，您可以提供以下其中一項資訊： - 訂單編號（17位數字） - 收件人手機號碼（10碼，例：09xxxxxxxx） - 訂單所用的Email信箱 - 物流追蹤編號（11-12位數字）請提供上述任一資訊，我就能幫您查詢訂單詳情喔！
情境路由
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ 220 · 訂單查詢

TP 1

FP 0

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ shopline_search_orders

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
80.0%

相關性

90.0%

完整性

70.0%

正確性

80.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

50.0% · w 60%

請提供您的訂購姓名
請提供聯絡電話

II 重要

—

III 補充

10.0% · w 10%

AI 回覆

稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！查詢訂單詳情時，您可以提供以下其中一項資訊： - 訂單編號（17位數字） - 收件人手機號碼（10碼，例：09xxxxxxxx） - 訂單所用的Email信箱 - 物流追蹤編號（11-12位數字）請提供上述任一資訊，我就能幫您查詢訂單詳情喔！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

請提供您的訂購姓名
請提供聯絡電話
請提供訂單編號

III 補充說明 w 10%

我將協助您查詢訂單詳情

Judge 推理

回覆中提到的查詢資訊不完全，缺少了訂購姓名和聯絡電話，這是查詢訂單詳情所需的關鍵資訊。雖然提到了一些可用的資訊，但未能完全符合要求。
案例 5C541435

我想查一下我的訂單狀態

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 28510ms
腳本進度 · 訂單查詢 ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發訂單查詢

腳本規則

- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info). 訂單查詢的 Agent 情景

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：shopline_search_orders

腳本規則

1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages - If multiple relevant orders found, combine them logically - If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → shopline_search_orders

USER我想查一下我的訂單狀態

BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！目前查詢不到您的相關訂單資訊。為了協助您更精確地查詢，請提供您的訂單編號、手機號碼、或下單時使用的電子郵件信箱，讓我幫您進一步查詢訂單狀態。謝謝！
情境路由
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ 220 · 訂單查詢

TP 1

FP 0

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ shopline_search_orders

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
83.3%

相關性

90.0%

完整性

70.0%

正確性

90.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

—

II 重要

—

III 補充

10.0% · w 10%

請提供你的訂購姓名或聯絡電話，我可以幫你查詢訂單的詳細狀態

AI 回覆

稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！目前查詢不到您的相關訂單資訊。為了協助您更精確地查詢，請提供您的訂單編號、手機號碼、或下單時使用的電子郵件信箱，讓我幫您進一步查詢訂單狀態。謝謝！

預期答案 · 加權拆解

III 補充說明 w 10%

請提供你的訂購姓名或聯絡電話，我可以幫你查詢訂單的詳細狀態

Judge 推理

回覆中提到無法查詢到訂單資訊，但未提供用戶所需的訂購姓名或聯絡電話，這是關鍵的查詢資訊，因此完整性得分較低。

案例 16D2EC63

我想查詢烹飪機有哪些?

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 32713ms

腳本進度 · 產品查詢 ✗ 卡關

STEP

觸發條件

✗ 未進入產品查詢

腳本規則

- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

STEP

資訊收集

✗ 已收集 0 / 2 項

未收集：query、keywords_or_codes

腳本規則

### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

預期 / 已收集 (0/2)

欄位	預期值（generate）	已收集（run）
query	最新款無線耳機	— （對話未走到）
keywords_or_codes	[]	— （對話未走到）

STEP

API 工具

○ 等待資訊收集完成

腳本規則

1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.

完整測試 4 個步驟

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER我想查詢烹飪機有哪些?

BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您介紹烹飪機相關資訊！目前我們主力的烹飪機（調理機）系列有以下幾款，皆具備3匹大馬力、可耐高溫100°C，適合製作濃湯、豆漿、醬料等熱食： 1. TM-788 系列 - 價格：$4,500（特價 $3,588） - 特色：按鍵操作，一鍵啟動，簡單直覺，適合長輩與新手。 - 推薦理由：操作最簡單，適合家庭日常快速料理。 2. TM-767 系列 - 價格：$7,000（特價 $4,399） - 特色：旋鈕無段式轉速控制，彈性高。 - 推薦理由：可自由調整轉速，適合需要多變料理的用戶。 3. TM-800 系列 - 價格：$11,500（特價 $7,800） - 特色：三段轉速與三段時間選擇，流程標準化。 - 推薦理由：適合商業高效率需求或需定時定速的用戶。 4. 900D 系列 (標準版) - 價格：$13,900（特價 $9,800） - 特色：液晶面板，10段轉速、10~180秒設定。 - 推薦理由：現代化操作介面，精準控制速度與時間。 5. 900D 系列 (幻彩版) - 價格：$19,000（特價 $13,999） - 特色：同樣具備液晶面板與多段設定，外觀更具特色。 - 推薦理由：追求外型與功能兼具的高階用戶首選。如果您有特別想了解哪一款或有其他需求，也歡迎告訴我，我可以再針對您的需求做更詳細的介紹！

情境路由

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (1)

✗ 219 · 產品查詢

意料之外 (1)

! 知識與產品查詢

TP 0

FP 1

FN 1

工具使用

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (1)

✗ search_products

意料之外 (1)

! search_unified

TP 0

FP 1

FN 1

回答品質

46.7%

相關性: 90.0%
完整性: 50.0%
正確性: 0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 50.0% · w 60%
II 重要: —
III 補充: 0.0% · w 10%

AI 回覆

正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您介紹烹飪機相關資訊！目前我們主力的烹飪機（調理機）系列有以下幾款，皆具備3匹大馬力、可耐高溫100°C，適合製作濃湯、豆漿、醬料等熱食： 1. TM-788 系列 - 價格：$4,500（特價 $3,588） - 特色：按鍵操作，一鍵啟動，簡單直覺，適合長輩與新手。 - 推薦理由：操作最簡單，適合家庭日常快速料理。 2. TM-767 系列 - 價格：$7,000（特價 $4,399） - 特色：旋鈕無段式轉速控制，彈性高。 - 推薦理由：可自由調整轉速，適合需要多變料理的用戶。 3. TM-800 系列 - 價格：$11,500（特價 $7,800） - 特色：三段轉速與三段時間選擇，流程標準化。 - 推薦理由：適合商業高效率需求或需定時定速的用戶。 4. 900D 系列 (標準版) - 價格：$13,900（特價 $9,800） - 特色：液晶面板，10段轉速、10~180秒設定。 - 推薦理由：現代化操作介面，精準控制速度與時間。 5. 900D 系列 (幻彩版) - 價格：$19,000（特價 $13,999） - 特色：同樣具備液晶面板與多段設定，外觀更具特色。 - 推薦理由：追求外型與功能兼具的高階用戶首選。如果您有特別想了解哪一款或有其他需求，也歡迎告訴我，我可以再針對您的需求做更詳細的介紹！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: 我們有 JTC TM-788 系列和 900D 系列兩款烹飪機
TM-788 系列強調一鍵啟動，適合家庭使用，滿足各種烹飪需求
900D 系列具備10段轉速調整，適合專業用戶，能製作複雜料理
III 補充說明 w 10%: 您對哪一款比較有興趣呢？

Judge 推理

這個回覆雖然提供了多款烹飪機的詳細資訊，但並未正確回答用戶的查詢，且包含了不符合規則的內容，導致正確性得分為零。

錯誤陳述 (1)

提供了不在 <tool: search_products> 的內容

案例 04C75E99

請問我可以查詢關於食品調理機的產品嗎？我需要一些推薦的選擇。

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 43417ms

腳本進度 · 產品查詢 ✗ 卡關

STEP

觸發條件

✗ 未進入產品查詢

腳本規則

- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

STEP

資訊收集

✗ 已收集 0 / 2 項

未收集：query、keywords_or_codes

腳本規則

### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

預期 / 已收集 (0/2)

欄位	預期值（generate）	已收集（run）
query	最新款無線耳機	— （對話未走到）
keywords_or_codes	[]	— （對話未走到）

STEP

API 工具

○ 等待資訊收集完成

腳本規則

1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.

完整測試 4 個步驟

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER請問我可以查詢關於食品調理機的產品嗎？我需要一些推薦的選擇。

BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您推薦食品調理機！以下是幾款熱門的JTC調理機產品，您可以根據需求選擇： 1. TM-788 系列 - 價格：$4,500（特價 $3,588） - 特色：一鍵啟動，簡單操作，適合家庭與長輩使用。3匹馬力，2L大容量，適合日常果汁、濃湯、醬料等料理。 2. TM-767系列 - 價格：$7,000（特價 $4,399） - 特色：無段式旋鈕轉速控制，操作彈性高。3匹馬力，多種杯型可選，適合家庭與商用。 3. TM-800系列 - 價格：$11,500（特價 $7,800） - 特色：三段轉速與三種時間選擇，一鍵啟動。3匹馬力，適合高頻率使用的餐飲業者或健康養生族群。 4. 900D 系列 (標準版) - 價格：$13,900（特價 $9,800） - 特色：10段轉速、10~180秒定時設定，高階旗艦款。電子液晶面板，1.5L時尚方杯，主機終身保固。 5. 900D 系列 (幻彩版) - 價格：$19,000（特價 $13,999） - 特色：同樣具備10段轉速與定時功能，高階旗艦款，多色可選，外型吸睛。每一款都具備強勁馬力與耐用設計，可依您的預算及需求挑選。如果您有特別偏好的操作方式或容量需求，也歡迎告訴我，我可以再進一步協助您比較！

情境路由

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (1)

✗ 219 · 產品查詢

意料之外 (1)

! 知識與產品查詢

TP 0

FP 1

FN 1

工具使用

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (1)

✗ search_products

意料之外 (1)

! search_unified

TP 0

FP 1

FN 1

回答品質

56.7%

相關性: 100.0%
完整性: 70.0%
正確性: 0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 50.0% · w 60%
II 重要: —
III 補充: 0.0% · w 10%

AI 回覆

馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您推薦食品調理機！以下是幾款熱門的JTC調理機產品，您可以根據需求選擇： 1. TM-788 系列 - 價格：$4,500（特價 $3,588） - 特色：一鍵啟動，簡單操作，適合家庭與長輩使用。3匹馬力，2L大容量，適合日常果汁、濃湯、醬料等料理。 2. TM-767系列 - 價格：$7,000（特價 $4,399） - 特色：無段式旋鈕轉速控制，操作彈性高。3匹馬力，多種杯型可選，適合家庭與商用。 3. TM-800系列 - 價格：$11,500（特價 $7,800） - 特色：三段轉速與三種時間選擇，一鍵啟動。3匹馬力，適合高頻率使用的餐飲業者或健康養生族群。 4. 900D 系列 (標準版) - 價格：$13,900（特價 $9,800） - 特色：10段轉速、10~180秒定時設定，高階旗艦款。電子液晶面板，1.5L時尚方杯，主機終身保固。 5. 900D 系列 (幻彩版) - 價格：$19,000（特價 $13,999） - 特色：同樣具備10段轉速與定時功能，高階旗艦款，多色可選，外型吸睛。每一款都具備強勁馬力與耐用設計，可依您的預算及需求挑選。如果您有特別偏好的操作方式或容量需求，也歡迎告訴我，我可以再進一步協助您比較！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: TM-788系列強調簡單操作，適合家庭使用，可以一鍵完成各種料理
900D系列擁有更高的轉速和時間控制，更適合專業用戶和料理需求複雜的場合
III 補充說明 w 10%: 您想了解哪一款的詳細資訊呢？

Judge 推理

這個回覆的內容雖然提供了多款食品調理機的推薦，但並未遵循規範，且缺少了關於900D系列的關鍵資訊，並且未詢問用戶想了解的詳細資訊。

錯誤陳述 (1)

推薦的產品不符合規範，因為未基於<tool: search_products>的內容

案例 D763BDDB

我最近想找一款適合做料理的調理機，介紹一下有什麼選擇?

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 47338ms

腳本進度 · 產品查詢 ✗ 卡關

STEP

觸發條件

✗ 未進入產品查詢

腳本規則

- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

STEP

資訊收集

✗ 已收集 0 / 2 項

未收集：query、keywords_or_codes

腳本規則

### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

預期 / 已收集 (0/2)

欄位	預期值（generate）	已收集（run）
query	最新款無線耳機	— （對話未走到）
keywords_or_codes	[]	— （對話未走到）

STEP

API 工具

○ 等待資訊收集完成

腳本規則

1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.

完整測試 4 個步驟

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER我最近想找一款適合做料理的調理機，介紹一下有什麼選擇?

BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您介紹適合做料理的調理機選擇！以下是幾款熱門且適合各種料理需求的調理機，您可以根據自己的使用習慣與預算做選擇： 1. TM-788 系列價格：$4,500，特價 $3,588 - 一鍵啟動，操作超簡單，適合家庭主婦、長輩或新手。 - 3匹大馬力，每分鐘高達38,000轉速，能輕鬆處理各種食材。 - 適合日常家庭料理、濃湯、果汁等。 2. TM-767系列價格：$7,000，特價 $4,399 - 機械式旋鈕操作，無段式轉速控制，自由調整。 - 3匹大馬力，耐用穩定，是許多家庭與店家的入門首選。 - 適合製作綠拿鐵、豆漿、濃湯、寶寶副食品等。 3. TM-800系列價格：$11,500，特價 $7,800 - 三段轉速與三種時間選擇，一鍵啟動快速又方便。 - 適合餐飲業、小店家或需要大量製作的用戶。 - 支援多種杯型，可依需求搭配。 4. 900D 系列 (標準版) 價格：$13,900，特價 $9,800 - 液晶面板設計，10段轉速與10~180秒時間設定。 - 3匹大馬力，高階旗艦款，適合追求高規格的用戶及專業需求。 5. 900D 系列 (幻彩版) 價格：$19,000，特價 $13,999 - 與標準版同規格，多色可選，更具時尚感。 - 適合注重外觀及專業功能的用戶。每一款都能勝任冰沙、果汁、堅果醬、濃湯等多樣料理。若您有特別偏好的操作方式（如旋鈕/按鍵/液晶面板）、容量或預算，也歡迎告訴我，我可以再針對您的需求進一步說明！

情境路由

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (1)

✗ 219 · 產品查詢

意料之外 (1)

! 知識與產品查詢

TP 0

FP 1

FN 1

工具使用

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (1)

✗ search_products

意料之外 (1)

! search_unified

TP 0

FP 1

FN 1

回答品質

53.3%

相關性: 90.0%
完整性: 70.0%
正確性: 0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 50.0% · w 60%
II 重要: 50.0% · w 30%
III 補充: 0.0% · w 10%

AI 回覆

讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您介紹適合做料理的調理機選擇！以下是幾款熱門且適合各種料理需求的調理機，您可以根據自己的使用習慣與預算做選擇： 1. TM-788 系列價格：$4,500，特價 $3,588 - 一鍵啟動，操作超簡單，適合家庭主婦、長輩或新手。 - 3匹大馬力，每分鐘高達38,000轉速，能輕鬆處理各種食材。 - 適合日常家庭料理、濃湯、果汁等。 2. TM-767系列價格：$7,000，特價 $4,399 - 機械式旋鈕操作，無段式轉速控制，自由調整。 - 3匹大馬力，耐用穩定，是許多家庭與店家的入門首選。 - 適合製作綠拿鐵、豆漿、濃湯、寶寶副食品等。 3. TM-800系列價格：$11,500，特價 $7,800 - 三段轉速與三種時間選擇，一鍵啟動快速又方便。 - 適合餐飲業、小店家或需要大量製作的用戶。 - 支援多種杯型，可依需求搭配。 4. 900D 系列 (標準版) 價格：$13,900，特價 $9,800 - 液晶面板設計，10段轉速與10~180秒時間設定。 - 3匹大馬力，高階旗艦款，適合追求高規格的用戶及專業需求。 5. 900D 系列 (幻彩版) 價格：$19,000，特價 $13,999 - 與標準版同規格，多色可選，更具時尚感。 - 適合注重外觀及專業功能的用戶。每一款都能勝任冰沙、果汁、堅果醬、濃湯等多樣料理。若您有特別偏好的操作方式（如旋鈕/按鍵/液晶面板）、容量或預算，也歡迎告訴我，我可以再針對您的需求進一步說明！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: 可以考慮 TM-788 系列和 900D 系列
TM-788 系列操作簡單，只需一鍵即可完成各類果汁、濃湯等料理
900D 系列具備10種轉速和精準定時的功能
這兩款都有強大的3匹馬力
II 重要限制 w 30%: TM-788 系列特別適合家庭使用
900D 系列適合追求高規格的用戶
III 補充說明 w 10%: 需要我幫你搜尋一下這些產品的更多資訊嗎?

Judge 推理

這個回答的相關性高，因為它針對用戶的需求提供了多款調理機的選擇，但內容的正確性為零，因為推薦的產品並未基於指定的工具輸出，且缺少了多個關鍵點。

錯誤陳述 (1)

推薦的調理機型號和功能並非來自 <tool: search_products> 的內容

案例 5077D53D

杯蓋的橡膠圈可以拆下來洗嗎

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 27069ms

腳本進度 · FAQ查詢 ✗ 卡關

STEP

觸發條件

✗ 未進入 FAQ查詢

腳本規則

- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

STEP

資訊收集

✗ 已收集 0 / 2 項

未收集：query、keywords_or_codes

腳本規則

### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

預期 / 已收集 (0/2)

欄位	預期值（generate）	已收集（run）
query	如何申請退款	— （對話未走到）
keywords_or_codes	[]	— （對話未走到）

STEP

API 工具

○ 等待資訊收集完成

腳本規則

1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.

完整測試 4 個步驟

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER杯蓋的橡膠圈可以拆下來洗嗎

BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！杯蓋的橡膠圈是可以拆下來清洗的，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，這樣可以確保衛生並延長使用壽命。清洗後請用乾布擦拭或放在陰涼處自然晾乾，等完全乾燥後再裝回，避免因潮濕產生異味或影響使用效果。如果橡膠圈有鬆脫的情況，也可以單獨購買杯蓋，不需要更換整組杯子。若有其他清潔或保養相關問題，也歡迎隨時詢問！

情境路由

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (1)

✗ 218 · FAQ查詢

意料之外 (1)

! 知識與產品查詢

TP 0

FP 1

FN 1

工具使用

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (1)

✗ search_knowledges

意料之外 (1)

! search_unified

TP 0

FP 1

FN 1

回答品質

96.7%

相關性: 100.0%
完整性: 90.0%
正確性: 100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 90.0% · w 60%
II 重要: 100.0% · w 30%
III 補充: —

AI 回覆

馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！杯蓋的橡膠圈是可以拆下來清洗的，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，這樣可以確保衛生並延長使用壽命。清洗後請用乾布擦拭或放在陰涼處自然晾乾，等完全乾燥後再裝回，避免因潮濕產生異味或影響使用效果。如果橡膠圈有鬆脫的情況，也可以單獨購買杯蓋，不需要更換整組杯子。若有其他清潔或保養相關問題，也歡迎隨時詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: 建議每次使用後將橡膠圈取下清洗
確保衛生與壽命
清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾
完全乾燥再裝回
II 重要限制 w 30%: 避免因潮濕導致異味或使用效果下降

Judge 推理

回覆內容與用戶問題相關，且大部分要點都有涵蓋，但缺少了避免潮濕導致異味的建議，因此在完整性上稍有不足。

案例 3FCA51B1

請問我之前的訂單狀態怎麼查詢？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 32299ms
腳本進度 · 訂單查詢 ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發訂單查詢

腳本規則

- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info). 訂單查詢的 Agent 情景

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：shopline_search_orders

腳本規則

1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages - If multiple relevant orders found, combine them logically - If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → shopline_search_orders

USER請問我之前的訂單狀態怎麼查詢？

BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！目前查詢不到您的相關訂單資訊。為了協助您更精確地查詢，請提供您的訂單編號、下單時使用的手機號碼或電子郵件信箱，這樣我才能幫您找到正確的訂單狀態喔！
情境路由
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ 220 · 訂單查詢

TP 1

FP 0

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ shopline_search_orders

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
76.7%

相關性

100.0%

完整性

60.0%

正確性

70.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

50.0% · w 60%

我可以幫您查詢特定訂單詳情、運送狀態或購買歷史
請提供您的個人資訊

II 重要

0.0% · w 30%

如果找到多個相關訂單，我會邏輯性地將它們合併回覆您

III 補充

—

AI 回覆

稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！目前查詢不到您的相關訂單資訊。為了協助您更精確地查詢，請提供您的訂單編號、下單時使用的手機號碼或電子郵件信箱，這樣我才能幫您找到正確的訂單狀態喔！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

我可以幫您查詢特定訂單詳情、運送狀態或購買歷史
請提供您的個人資訊

II 重要限制 w 30%

如果找到多個相關訂單，我會邏輯性地將它們合併回覆您

Judge 推理

這個回覆在相關性上表現良好，因為它針對用戶的查詢進行了回應。然而，回覆缺少了關鍵的內容，例如明確說明可以查詢的訂單詳情和要求提供的個人資訊，並且沒有提到如果找到多個訂單的處理方式，因此完整性得分較低。
案例 1F778A20

請問如果找不到我的訂單，系統會怎麼處理呢？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 39322ms
腳本進度 · 訂單查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入訂單查詢

腳本規則

- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info). 訂單查詢的 Agent 情景

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：shopline_search_orders

腳本規則

1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages - If multiple relevant orders found, combine them logically - If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER請問如果找不到我的訂單，系統會怎麼處理呢？

BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！如果您找不到自己的訂單，建議您可以直接聯繫我們的客服專線或私訊服務人員協助查詢。維修與售後問題可撥打維修專線 0966-168-146，或透過LINE（ID: jtc245046813）聯絡我們，提供您的訂購資訊或相關狀況，我們會協助您進行查詢與處理。如需進一步協助，也歡迎隨時告訴我！
情境路由
0.0%

Precision

0.0%

Recall

0.0%

F1

0.0%

預期 (1)

✗ 220 · 訂單查詢

意料之外 (1)

! 知識與產品查詢

TP 0

FP 1

FN 1

工具使用
0.0%

Precision

0.0%

Recall

0.0%

F1

0.0%

預期 (1)

✗ shopline_search_orders

意料之外 (1)

! search_unified

TP 0

FP 1

FN 1

回答品質
80.0%

相關性

90.0%

完整性

70.0%

正確性

80.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

50.0% · w 60%

系統會確認並提供聯繫客服的選項

II 重要

—

III 補充

50.0% · w 10%

協助您解決問題

AI 回覆

正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！如果您找不到自己的訂單，建議您可以直接聯繫我們的客服專線或私訊服務人員協助查詢。維修與售後問題可撥打維修專線 0966-168-146，或透過LINE（ID: jtc245046813）聯絡我們，提供您的訂購資訊或相關狀況，我們會協助您進行查詢與處理。如需進一步協助，也歡迎隨時告訴我！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

如果未找到相關訂單，系統會確認並提供聯繫客服的選項

III 補充說明 w 10%

協助您解決問題

Judge 推理

回覆中提到聯繫客服的選項，但未明確說明系統的處理方式，導致核心內容不完整。

案例 9269F370

查詢商品參數需要提供什麼關鍵字或型號?

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 34401ms

腳本進度 · 產品查詢 ✗ 卡關

STEP

觸發條件

✗ 未進入產品查詢

腳本規則

- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

STEP

資訊收集

✗ 已收集 0 / 2 項

未收集：query、keywords_or_codes

腳本規則

### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

預期 / 已收集 (0/2)

欄位	預期值（generate）	已收集（run）
query	最新款無線耳機	— （對話未走到）
keywords_or_codes	[]	— （對話未走到）

STEP

API 工具

○ 等待資訊收集完成

腳本規則

1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.

完整測試 4 個步驟

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER查詢商品參數需要提供什麼關鍵字或型號?

BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！查詢商品參數時，建議您提供以下資訊，能更快速精準找到您需要的產品資料： - 產品型號（例如：TM-788、TM-800、TM-767、900D 等） - 關鍵字（如：調理機系列、容量規格、馬力等）如果您不確定型號，也可以描述您想查詢的功能或用途，例如「想查詢適合家庭用的一鍵啟動調理機」或「需要高馬力可打堅果的機型」，我都能協助您找到對應的產品資訊。請問您有特定的型號或需求嗎？歡迎提供更詳細資訊，我可以幫您查詢最適合的商品參數！

情境路由

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (1)

✗ 219 · 產品查詢

意料之外 (1)

! 知識與產品查詢

TP 0

FP 1

FN 1

工具使用

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (1)

✗ search_products

意料之外 (1)

! search_unified

TP 0

FP 1

FN 1

回答品質

56.7%

相關性: 100.0%
完整性: 70.0%
正確性: 0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 50.0% · w 60%
II 重要: —
III 補充: 0.0% · w 10%

AI 回覆

正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！查詢商品參數時，建議您提供以下資訊，能更快速精準找到您需要的產品資料： - 產品型號（例如：TM-788、TM-800、TM-767、900D 等） - 關鍵字（如：調理機系列、容量規格、馬力等）如果您不確定型號，也可以描述您想查詢的功能或用途，例如「想查詢適合家庭用的一鍵啟動調理機」或「需要高馬力可打堅果的機型」，我都能協助您找到對應的產品資訊。請問您有特定的型號或需求嗎？歡迎提供更詳細資訊，我可以幫您查詢最適合的商品參數！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: 查詢商品時，需要提供所有相關的商品關鍵字、型號或代碼
III 補充說明 w 10%: 若沒有，則需填寫空陣列

Judge 推理

這個回答雖然提供了查詢商品參數的建議，但未完全符合要求，缺少了必要的空陣列說明，且部分內容不符合規範，導致正確性得分為零。

錯誤陳述 (1)

查詢商品參數時，建議您提供以下資訊，能更快速精準找到您需要的產品資料

案例 B34D9A5D

如果我有多筆訂單，查詢時系統會怎麼處理啊?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 15217ms
腳本進度 · 訂單查詢 ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入訂單查詢

腳本規則

- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info). 訂單查詢的 Agent 情景

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：shopline_search_orders

腳本規則

1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages - If multiple relevant orders found, combine them logically - If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER如果我有多筆訂單，查詢時系統會怎麼處理啊?

BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您解答！如果您有多筆訂單需要查詢，系統會根據您提供的資訊（如姓名、電話或訂單編號）來協助查詢相關訂單紀錄。若您需要進一步查詢或有特殊需求，也可以直接聯繫客服人員協助處理。若想加快服務速度，建議您留下問題細節及聯絡資訊（姓名、電話），再點擊「轉接真人」即可由專人協助。如需電話聯繫，客服專線為 02-8789-4789（服務時間：週一至週五 9:00-18:00，中午 12:00-13:30 休息）。有其他關於訂單查詢的細節想了解嗎？
情境路由
0.0%

Precision

0.0%

Recall

0.0%

F1

0.0%

預期 (1)

✗ 220 · 訂單查詢

意料之外 (1)

! 知識與產品查詢

TP 0

FP 1

FN 1

工具使用
0.0%

Precision

0.0%

Recall

0.0%

F1

0.0%

預期 (1)

✗ shopline_search_orders

意料之外 (1)

! search_unified

TP 0

FP 1

FN 1

回答品質
46.7%

相關性

90.0%

完整性

50.0%

正確性

0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

0.0% · w 60%

系統會邏輯性地將多個相關訂單合併回覆
你能更清楚地看到所有相關的訂單資訊

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您解答！如果您有多筆訂單需要查詢，系統會根據您提供的資訊（如姓名、電話或訂單編號）來協助查詢相關訂單紀錄。若您需要進一步查詢或有特殊需求，也可以直接聯繫客服人員協助處理。若想加快服務速度，建議您留下問題細節及聯絡資訊（姓名、電話），再點擊「轉接真人」即可由專人協助。如需電話聯繫，客服專線為 02-8789-4789（服務時間：週一至週五 9:00-18:00，中午 12:00-13:30 休息）。有其他關於訂單查詢的細節想了解嗎？

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

系統會邏輯性地將多個相關訂單合併回覆
你能更清楚地看到所有相關的訂單資訊

Judge 推理

回覆中提到的查詢方式與系統如何處理多筆訂單的邏輯不符，未能正確描述系統會如何合併回覆相關訂單資訊，因此在完整性和正確性上得分較低。

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率

找對資料召回

retrieval

87.5%

[62.5% – 100.0%] · n=8

F1 29.2% · 相關率 16.7% · 精確 17.5%

8 / 10 適用 · 4 提示

不亂編造平均

faithfulness

82.5%

[57.5% – 100.0%] · n=10

10 / 10 適用

答得到位平均

answer_quality

80.7%

[61.3% – 96.0%] · n=10

10 / 10 適用

案例 7749F26A

search_knowledges 是什麼?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 12669ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
✗ 已呼叫 0 / 1 個工具

未呼叫：search_knowledges

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USERsearch_knowledges 是什麼?

BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！目前沒有直接說明「search_knowledges」是什麼的相關資料。不過，根據我的了解，這應該是用來搜尋常見問題、產品資訊或知識內容的功能。如果您需要查詢特定產品、保固、維修或其他相關知識，都可以透過這個功能快速找到答案。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！如果有其他JTC產品或服務的問題，也歡迎隨時詢問。
忠實度
幻覺

幻覺比率

50.0%

越低越好

引用依據

0.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆中提到的「search_knowledges」的功能描述並未在提供的資料來源中找到支持，因此該描述被判定為幻覺。所有的具體聲明都缺乏來源支持，導致引用基礎為零。

幻覺陳述 (1)

search_knowledges 是用來搜尋常見問題、產品資訊或知識內容的功能

回答品質
26.7%

相關性

50.0%

完整性

30.0%

正確性

0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

0.0% · w 60%

search_knowledges 是一種混合搜索工具
結合了 BM25 和向量搜索
專門用於知識來源的搜索

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！目前沒有直接說明「search_knowledges」是什麼的相關資料。不過，根據我的了解，這應該是用來搜尋常見問題、產品資訊或知識內容的功能。如果您需要查詢特定產品、保固、維修或其他相關知識，都可以透過這個功能快速找到答案。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！如果有其他JTC產品或服務的問題，也歡迎隨時詢問。

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

search_knowledges 是一種混合搜索工具
結合了 BM25 和向量搜索
專門用於知識來源的搜索

Judge 推理

回覆未能正確解釋「search_knowledges」的定義，且缺少了所有核心要點，導致回答不完整且不正確。

案例 A1F690CC

我想查詢什麼商品呢

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 34169ms

腳本進度 · 產品查詢 ✗ 卡關

STEP

觸發條件

✗ 未進入產品查詢

腳本規則

- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

STEP

資訊收集

✗ 已收集 0 / 2 項

未收集：query、keywords_or_codes

腳本規則

### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

預期 / 已收集 (0/2)

欄位	預期值（generate）	已收集（run）
query	最新款無線耳機	— （對話未走到）
keywords_or_codes	[]	— （對話未走到）

STEP

API 工具

○ 等待資訊收集完成

腳本規則

1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.

完整測試 4 個步驟

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER我想查詢什麼商品呢

BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！目前我們有以下熱門調理機商品，請問您想進一步了解哪一款呢？歡迎告訴我您的需求，我可以協助您比較或介紹： 1. TM-788 系列 - 特點：一鍵啟動、簡單操作，3匹馬力，2L大容量，適合家庭日常使用。 - 價格：$4,500（特價 $3,588） 2. TM-800 系列 - 特點：三段轉速、三種定時選擇，3匹馬力，多種杯型可選，適合商用與高頻率使用。 - 價格：$11,500（特價 $7,800） 3. 900D 系列 (幻彩版) - 特點：10段轉速、10~180秒定時，日本NSK軸承，3匹馬力，高階旗艦款。 - 價格：$19,000（特價 $13,999） 4. 900D 系列 (標準版) - 特點：同樣具備10段轉速與定時功能，主機終身保固。 - 價格：$13,900（特價 $9,800） 5. TM-767 系列 - 特點：無段式旋鈕轉速控制，3匹馬力，多種杯型可選，耐用穩定，是入門首選。 - 價格：$7,000（特價 $4,399）請問您對哪一款有興趣？還是需要根據您的使用情境幫您推薦適合的機型呢？

忠實度

幻覺

幻覺比率: 100.0%; 越低越好
引用依據: 0.0%; 越高越好

Judge 推理

AI的回覆中包含了多個具體商品的特點和價格，但這些內容並未來自於提供的來源資料，因此所有這些具體聲明都被判定為虛構。此外，回覆未遵循規則，未基於來源資料進行推薦。

幻覺陳述 (10)

TM-788 系列的特點是：一鍵啟動、簡單操作，3匹馬力，2L大容量，適合家庭日常使用。
TM-788 系列的價格是：$4,500（特價 $3,588）。
TM-800 系列的特點是：三段轉速、三種定時選擇，3匹馬力，多種杯型可選，適合商用與高頻率使用。
TM-800 系列的價格是：$11,500（特價 $7,800）。
900D 系列 (幻彩版)的特點是：10段轉速、10~180秒定時，日本NSK軸承，3匹馬力，高階旗艦款。

回答品質

26.7%

相關性: 50.0%
完整性: 30.0%
正確性: 0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: —
II 重要: —
III 補充: 0.0% · w 10%

AI 回覆

馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！目前我們有以下熱門調理機商品，請問您想進一步了解哪一款呢？歡迎告訴我您的需求，我可以協助您比較或介紹： 1. TM-788 系列 - 特點：一鍵啟動、簡單操作，3匹馬力，2L大容量，適合家庭日常使用。 - 價格：$4,500（特價 $3,588） 2. TM-800 系列 - 特點：三段轉速、三種定時選擇，3匹馬力，多種杯型可選，適合商用與高頻率使用。 - 價格：$11,500（特價 $7,800） 3. 900D 系列 (幻彩版) - 特點：10段轉速、10~180秒定時，日本NSK軸承，3匹馬力，高階旗艦款。 - 價格：$19,000（特價 $13,999） 4. 900D 系列 (標準版) - 特點：同樣具備10段轉速與定時功能，主機終身保固。 - 價格：$13,900（特價 $9,800） 5. TM-767 系列 - 特點：無段式旋鈕轉速控制，3匹馬力，多種杯型可選，耐用穩定，是入門首選。 - 價格：$7,000（特價 $4,399）請問您對哪一款有興趣？還是需要根據您的使用情境幫您推薦適合的機型呢？

預期答案 · 加權拆解

III 補充說明 w 10%: 您好，請告訴我您想查詢的商品或需求是什麼？這樣我才能更好地幫助您

Judge 推理

這個回覆未能正確詢問用戶的具體需求，且提供的商品資訊並非基於指定的工具輸出，違反了規則。

錯誤陳述 (1)

推薦的商品並非來自 <tool: search_products> 的內容

案例 2B047E96

請問在台灣有實體通路嗎？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 46804ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER請問在台灣有實體通路嗎？

BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！ JTC 在台灣有設立實體展示通路，您可以到以下通路現場體驗與選購： - 全國電子：展示機型有 TM-788、900 - 燦坤：展示機型有 TM-767、900 建議您前往前可以先致電門市確認庫存狀況，以免撲空喔！如果還有其他問題，也歡迎隨時詢問。
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15017 · 有實體通路嗎？

問題

有實體通路嗎？

回答

有，JTC 在台灣設有實體展示通路，建議可先致電門市確認庫存再前往唷~ - 全國電子：展示機型 TM-788、900。 - 燦坤：展示機型 TM-767、900。

意料之外 (4)

! know_15004 · 比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

問題

比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

回答

五點原因，讓 JTC OmniBlend 值得成為您的首選 1. 自有工廠一條龍製程：從零件到組裝皆嚴格控管，確保品質穩定與耐用。 2. 嚴選歐美日進口材料：高規格用料，保障食品安全與機器壽命。 3. 高耐用性與低維護成本：不易損壞，配件齊全，維修簡單且合理。 4. 通過多國專業認證：包含電器與食品安全標準，符合國際規範。 5. 全球廣泛信賴：行銷 114國，並與台灣多家知名餐飲連鎖合作，深受專業用戶推薦。

! know_15021 · 我有商用或大量採購的需求，可以給我聯繫窗口嗎？

問題

我有商用或大量採購的需求，可以給我聯繫窗口嗎？

回答

商用或大量採購可聯繫業務部門：0966-166-754

! know_15022 · 除了文字客服，你們有電話客服可以聯繫嗎？

問題

除了文字客服，你們有電話客服可以聯繫嗎？

回答

為加速服務速度，建議盡量使用 AI 文字客服協助，或以先留下問題細節及聯絡資訊（姓名、電話）後，點擊「轉接真人」幫您轉到真人服務；如真的有緊急聯繫需求，可於服務時間週一至週五 9:00-18:00（中午 12:00-13:30 休息）致電客服電話：02-8789-4789，謝謝您！

! know_15006 · 如何確認產品是否受保固？

問題

如何確認產品是否受保固？

回答

購買時需確認來源為正式授權代理商；且有於JTC官方網站進行保固登錄，才能享有完整保固。

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆完全符合來源資料，所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有虛構的內容。

回答品質
96.7%

相關性

100.0%

完整性

90.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

100.0% · w 30%

III 補充

—

AI 回覆

讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！ JTC 在台灣有設立實體展示通路，您可以到以下通路現場體驗與選購： - 全國電子：展示機型有 TM-788、900 - 燦坤：展示機型有 TM-767、900 建議您前往前可以先致電門市確認庫存狀況，以免撲空喔！如果還有其他問題，也歡迎隨時詢問。

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

JTC 在台灣設有實體展示通路

II 重要限制 w 30%

建議可先致電門市確認庫存再前往

Judge 推理

這個回答完全符合用戶的問題，提供了JTC在台灣的實體通路資訊，並建議用戶先確認庫存，內容正確且完整。
案例 A0192FA3

刀頭可以送回原廠維修嗎？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 50505ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER刀頭可以送回原廠維修嗎？

BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！刀頭可以送回原廠維修。JTC刀頭採用日本進口304不鏽鋼與專利軸承，堅固耐用、不易生鏽。您可以選擇購買新刀頭自行更換（會附上工具），也可以將刀頭送回原廠維修，收費會依照保固條款規定。提醒您：維修服務是否收費，會依據您的保固內容而定；另外，部分國家或地區的代理商可能不販售刀頭或不提供刀頭維修服務。如需進一步協助，建議您撥打維修專線 0966-168-146 或私訊LINE客服（LINE ID: jtc245046813），提供機器狀況、圖片或影片，讓專人為您評估。
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15009 · 刀頭材質與維修方式

問題

刀頭材質與維修方式

回答

採用日本進口 304 不鏽鋼搭配專利軸承，堅固耐用、不易生鏽。刀頭可購買新件自行更換（附工具），或送回原廠維修。收費依保固條款規定而定。 *** 注意：維修服務依據保固內容，可能必須收費；部分國家地區的代理商，不販售刀頭，或不提供刀頭維修服務。

意料之外 (4)

! know_15020 · 我有維修的售後問題，維修電話多少呢？

問題

我有維修的售後問題，維修電話多少呢？

回答

如有維修售後問題可以撥打維修專線 0966-168-146 或私訊服務人員（LINE ID:jtc245046813）提供機器狀況、圖片或影片進行評估

! know_15007 · 若產品需要維修，該怎麼做？

問題

若產品需要維修，該怎麼做？

回答

如有維修售後問題可以撥打維修專線 0966-168-146 或私訊服務人員（LINE ID:jtc245046813）提供機器狀況、圖片或影片進行評估

! know_15023 · 品牌介紹?

問題

品牌介紹?

回答

JTC杰帝士專注於生產頂級大馬力商業級果汁機和調理機，旗下代表產品為JTC OmniBlend系列。母公司時哲企業以國際貿易起家，爾後建立工廠並成立子公司杰帝士電子 (JTC Electronics Corp.)，專為歐、美、日等國際大廠代工電子控制基板。隨著業務拓展，JTC開始自主生產電風扇、電磁爐和電話等JTC品牌家電，於1983年起，已累積超過40年的家電與電子控制設計生產經驗，成為品牌強大的後盾。如今，JTC全心專注於JTC OmniBlend系列產品的生產，擁有自有工廠和高自製率產線。從塑膠模具、混料、注塑成形，到印刷電路板與IC的設計製造；再到刀頭、電線、端子、馬達以及其他五金零件的加工組裝，乃至杯具、機台外殼與操作面板的網印、移印，皆在工廠內完成。一條龍產線的嚴謹管理，確保了產品的卓越品質。

! know_15004 · 比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

問題

比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

回答

五點原因，讓 JTC OmniBlend 值得成為您的首選 1. 自有工廠一條龍製程：從零件到組裝皆嚴格控管，確保品質穩定與耐用。 2. 嚴選歐美日進口材料：高規格用料，保障食品安全與機器壽命。 3. 高耐用性與低維護成本：不易損壞，配件齊全，維修簡單且合理。 4. 通過多國專業認證：包含電器與食品安全標準，符合國際規範。 5. 全球廣泛信賴：行銷 114國，並與台灣多家知名餐飲連鎖合作，深受專業用戶推薦。

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆完全符合來源資料中的資訊，所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有虛構的聲明。

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！刀頭可以送回原廠維修。JTC刀頭採用日本進口304不鏽鋼與專利軸承，堅固耐用、不易生鏽。您可以選擇購買新刀頭自行更換（會附上工具），也可以將刀頭送回原廠維修，收費會依照保固條款規定。提醒您：維修服務是否收費，會依據您的保固內容而定；另外，部分國家或地區的代理商可能不販售刀頭或不提供刀頭維修服務。如需進一步協助，建議您撥打維修專線 0966-168-146 或私訊LINE客服（LINE ID: jtc245046813），提供機器狀況、圖片或影片，讓專人為您評估。

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

刀頭可以送回原廠維修
收費依保固條款規定而定

Judge 推理

回覆完整地回答了用戶的問題，並且提供了額外的相關資訊，符合預期的回覆風格。
案例 72DB9C78

需要安靜的環境，我可以選擇隔音罩系列嗎？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 53788ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER需要安靜的環境，我可以選擇隔音罩系列嗎？

BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！如果您需要安靜的環境，確實可以選擇隔音罩系列。以下是隔音罩相關的重點說明： - TM-767、TM-800、TM-788 系列：可後續單獨加購隔音罩，但需搭配 1.5L 杯（無法搭配 2L 圓杯）。 - TM-800 系列：若已決定要有隔音罩，也可直接選購 TM-800AQ 一體成形隔音罩款。 - 900 系列：無法單獨加購隔音罩，需選購 900Q-D 一體成形款式。提醒您，選購時請留意杯型與機型的搭配。如果需要更詳細的產品介紹或推薦，歡迎告訴我您的需求，我可以再進一步協助您！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15016 · 需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

問題

需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

回答

若需安靜環境，可選擇隔音罩系列。 ⚠️ 注意：隔音罩無法搭配 2L 圓杯使用，選購時需留意。 - TM-767 / TM-800 / TM-788 系列：可後續單獨加購隔音罩，但需搭配 1.5L 杯。 - TM-800 系列：若已決定要有隔音罩，可選購 TM-800AQ 一體成形隔音罩款。 - 900 系列：無法單獨加購隔音罩，需選購 900Q-D 一體成形款式。 👉 隔音罩的購買連結提供給您：https://www.jtcomniblend.tw/search?q=%E9%9A%94%E9%9F%B3%E7%BD%A9

意料之外 (4)

! know_15024 · 保固時間?

問題

保固時間?

回答

TM-788系列: 作為家用，主機2年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機1年保固、調理杯1年保固 TM-767系列: 作為家用，主機5年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固 TM-800系列: 作為家用，主機7年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固 900系列: 作為家用，主機終身保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固

! know_15025 · 商用推薦哪一台?

問題

商用推薦哪一台?

回答

作為商用使用推薦TM-767系列和TM-800系列 TM-767系列無定時與預設轉速功能，操作以物理旋鈕與開關為主，任意調整成最合適的轉速 TM-800系列具備三段轉速(低、中、高)和三種時間選擇(30、60、90秒)，一鍵啟動您最愛的時間或轉速，方便又快速如您是需要擺放於吧檯，也可參考高顏值900系列，配有電子液晶面板，即使在較暗的店裡也能清晰瀏覽介面，可進行10段轉速調整與10~180秒的時間設定所有機型皆具3匹大馬力，醬料、冰沙輕鬆搞定! 調理杯推薦2L或4L大容量製作，如量不多也可參考1.5L方杯(A杯)，軟蓋設計單手即可開啟，適合快節奏商家使用。

! know_15018 · 機型差異是什麼？

問題

機型差異是什麼？

回答

四大系列主要差異在操作面板： 🔸 TM-788 系列：按鍵操作，簡單直覺，一鍵啟動，適合長輩與新手。 🔸 TM-767 系列：旋鈕無段式轉速控制 + 瞬轉鍵，操作彈性高。 🔸 TM-800 系列：三段轉速鍵 + 三段時間鍵，流程標準化，適合商業高效率需求。 🔸 900 系列：液晶面板 + 旋鈕/按鍵，10 段轉速、10~180 秒設定，操作現代化。共同特色： - 3 匹馬力，最高轉速 38,000 轉。 - 調理杯可耐高溫 100°C，可做濃湯、豆漿、醬料等熱食。 - 可加購多款容量（4L、2L、1.5L）。 - 無加熱功能，僅靠高速運轉產生物理加熱。您有特別想了解哪一款式，我可以再詳細提供說明或產品連結唷！

! know_15023 · 品牌介紹?

問題

品牌介紹?

回答

JTC杰帝士專注於生產頂級大馬力商業級果汁機和調理機，旗下代表產品為JTC OmniBlend系列。母公司時哲企業以國際貿易起家，爾後建立工廠並成立子公司杰帝士電子 (JTC Electronics Corp.)，專為歐、美、日等國際大廠代工電子控制基板。隨著業務拓展，JTC開始自主生產電風扇、電磁爐和電話等JTC品牌家電，於1983年起，已累積超過40年的家電與電子控制設計生產經驗，成為品牌強大的後盾。如今，JTC全心專注於JTC OmniBlend系列產品的生產，擁有自有工廠和高自製率產線。從塑膠模具、混料、注塑成形，到印刷電路板與IC的設計製造；再到刀頭、電線、端子、馬達以及其他五金零件的加工組裝，乃至杯具、機台外殼與操作面板的網印、移印，皆在工廠內完成。一條龍產線的嚴謹管理，確保了產品的卓越品質。

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆完全符合來源資料中的內容，所有提到的隔音罩系列及其搭配要求均有來源支持，因此沒有虛構的聲明。

回答品質
96.7%

相關性

100.0%

完整性

90.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

100.0% · w 30%

III 補充

—

AI 回覆

馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！如果您需要安靜的環境，確實可以選擇隔音罩系列。以下是隔音罩相關的重點說明： - TM-767、TM-800、TM-788 系列：可後續單獨加購隔音罩，但需搭配 1.5L 杯（無法搭配 2L 圓杯）。 - TM-800 系列：若已決定要有隔音罩，也可直接選購 TM-800AQ 一體成形隔音罩款。 - 900 系列：無法單獨加購隔音罩，需選購 900Q-D 一體成形款式。提醒您，選購時請留意杯型與機型的搭配。如果需要更詳細的產品介紹或推薦，歡迎告訴我您的需求，我可以再進一步協助您！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

可選擇隔音罩系列

II 重要限制 w 30%

隔音罩無法搭配 2L 圓杯使用

Judge 推理

回覆內容針對用戶的需求提供了相關的隔音罩系列選擇，並且詳細說明了搭配的限制，符合核心必答和重要限制的要求。雖然回覆內容豐富，但未包含補充 CTA，因此在完整性上稍有扣分。
案例 06F40650

杯子可以耐熱到多少度?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 38251ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER杯子可以耐熱到多少度?

BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！所有JTC OmniBlend調理機的杯子皆採用TRITAN耐熱材質，可耐熱至100°C，並通過歐盟零雙酚A、無塑化劑認證。請注意，打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。如果您有特定機型或杯款想進一步了解，歡迎告訴我！
知識檢索
100.0%

Precision

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✓ know_15010 · 可以打熱食嗎？

問題

可以打熱食嗎？

回答

可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。 ⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。

意料之外 (4)

! know_15005 · 如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

問題

如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

回答

消費者可直接透過官方網站下單，或洽詢授權經銷商和其網站。

! know_15004 · 比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

問題

比起他牌果汁機、調理機，您為什麼該選擇 JTC OmniBlend ?

回答

五點原因，讓 JTC OmniBlend 值得成為您的首選 1. 自有工廠一條龍製程：從零件到組裝皆嚴格控管，確保品質穩定與耐用。 2. 嚴選歐美日進口材料：高規格用料，保障食品安全與機器壽命。 3. 高耐用性與低維護成本：不易損壞，配件齊全，維修簡單且合理。 4. 通過多國專業認證：包含電器與食品安全標準，符合國際規範。 5. 全球廣泛信賴：行銷 114國，並與台灣多家知名餐飲連鎖合作，深受專業用戶推薦。

! know_15013 · 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？

問題

杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？

回答

可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。 - 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。 - 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid

! know_15023 · 品牌介紹?

問題

品牌介紹?

回答

JTC杰帝士專注於生產頂級大馬力商業級果汁機和調理機，旗下代表產品為JTC OmniBlend系列。母公司時哲企業以國際貿易起家，爾後建立工廠並成立子公司杰帝士電子 (JTC Electronics Corp.)，專為歐、美、日等國際大廠代工電子控制基板。隨著業務拓展，JTC開始自主生產電風扇、電磁爐和電話等JTC品牌家電，於1983年起，已累積超過40年的家電與電子控制設計生產經驗，成為品牌強大的後盾。如今，JTC全心專注於JTC OmniBlend系列產品的生產，擁有自有工廠和高自製率產線。從塑膠模具、混料、注塑成形，到印刷電路板與IC的設計製造；再到刀頭、電線、端子、馬達以及其他五金零件的加工組裝，乃至杯具、機台外殼與操作面板的網印、移印，皆在工廠內完成。一條龍產線的嚴謹管理，確保了產品的卓越品質。

TP 1

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幻覺比率

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引用依據

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Judge 推理

AI的回覆完全符合來源資料，所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有任何虛構的聲明。

回答品質
100.0%

相關性

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完整性

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正確性

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I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

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AI 回覆

稍等一下我來幫您查詢 💡 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！所有JTC OmniBlend調理機的杯子皆採用TRITAN耐熱材質，可耐熱至100°C，並通過歐盟零雙酚A、無塑化劑認證。請注意，打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。如果您有特定機型或杯款想進一步了解，歡迎告訴我！

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杯子可耐熱至 100°C

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這個回答完全符合用戶的問題，提供了杯子的耐熱度，並且沒有錯誤的陳述。
案例 53A8582B

我可以直接在官方網站買產品嗎

已完成
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觸發條件
✗ 未進入 early_return

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— 此案例不測

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— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

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回覆規則
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USER我可以直接在官方網站買產品嗎

BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！您可以直接在JTC官方網站下單購買產品，也可以洽詢授權經銷商及其網站購買。如果您有特定產品想了解，歡迎告訴我，我可以提供詳細資訊或協助您比較不同機型喔！
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✓ know_15005 · 如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

問題

如何購買 JTC OmniBlend 的產品？

回答

消費者可直接透過官方網站下單，或洽詢授權經銷商和其網站。

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! know_15006 · 如何確認產品是否受保固？

問題

如何確認產品是否受保固？

回答

購買時需確認來源為正式授權代理商；且有於JTC官方網站進行保固登錄，才能享有完整保固。

! know_15019 · 有哪些食譜與使用技巧？

問題

有哪些食譜與使用技巧？

回答

官方 YouTube 頻道提供食譜參考：https://youtu.be/8GjKXoc8Xv8?feature=shared - 豆漿建議：黃豆比例 1:8~10，黑豆比例 1:10。蒸熟後打 60 秒 * 2 次，再依口味加熱或過濾。 - 如在製作像是花生醬等濃稠食材時遇到刀片空轉的情況，通常是因為攪拌內容物黏度較高、流動性不足，建議可以適量加入水或油來降低阻力、且使用低轉速開始，幫助攪打。

! know_15009 · 刀頭材質與維修方式

問題

刀頭材質與維修方式

回答

採用日本進口 304 不鏽鋼搭配專利軸承，堅固耐用、不易生鏽。刀頭可購買新件自行更換（附工具），或送回原廠維修。收費依保固條款規定而定。 *** 注意：維修服務依據保固內容，可能必須收費；部分國家地區的代理商，不販售刀頭，或不提供刀頭維修服務。

! know_15021 · 我有商用或大量採購的需求，可以給我聯繫窗口嗎？

問題

我有商用或大量採購的需求，可以給我聯繫窗口嗎？

回答

商用或大量採購可聯繫業務部門：0966-166-754

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AI的回覆完全符合來源材料的內容，並且所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有虛構的聲明。

回答品質
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100.0%

正確性

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100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！您可以直接在JTC官方網站下單購買產品，也可以洽詢授權經銷商及其網站購買。如果您有特定產品想了解，歡迎告訴我，我可以提供詳細資訊或協助您比較不同機型喔！

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這個回答完全符合用戶的問題，並且涵蓋了所有關鍵點，沒有遺漏或錯誤的資訊。
案例 C4D6DAE4

膠條部分清洗時要注意什麼啊

已完成
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USER膠條部分清洗時要注意什麼啊

BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！關於膠條（橡膠圈）清洗時的注意事項，建議如下： - 膠條可以拆下來清洗，建議每次使用後都要取下清洗，確保衛生與延長壽命。 - 清洗後請用乾布擦拭或放在陰涼處自然晾乾，務必等到完全乾燥再裝回去，避免因潮濕導致異味或影響使用效果。 - 清洗時請避免太過用力拉扯膠條，也不要曝曬在陽光下，以免變形或老化。 - 裝回時記得擦乾，這樣基本上都可以用很長一段時間。如果橡膠圈有鬆脫的情況，可以單獨購買杯蓋，不需要更換整組杯子。購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid 有其他關於清潔或保養的問題也歡迎隨時詢問！
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✓ know_15011 · 如何清洗？

問題

如何清洗？

回答

使用清水加入一些清潔劑後放上主機按瞬轉鍵，若是還有髒汙第二次可以使用溫水加清潔劑清潔，並慢慢將轉速轉到高速清洗。不用將刀片拆起來就可以清洗乾淨，因為馬達為工業級馬達可以很好的髒污帶起來，我們的傳動座使用久底部不會有漏水的情況果汁機的杯體可以使用柔軟海綿清洗～避免使用粗糙的菜瓜布或鋼刷，以免刮傷表面。刀片區域也請小心清洗，膠條的部分要注意不要太過用力拉扯跟曝曬，以及裝回時記得擦乾，基本上都可以用很長一段時間!

意料之外 (4)

! know_15013 · 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？

問題

杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？

回答

可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。 - 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。 - 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid

! know_15009 · 刀頭材質與維修方式

問題

刀頭材質與維修方式

回答

採用日本進口 304 不鏽鋼搭配專利軸承，堅固耐用、不易生鏽。刀頭可購買新件自行更換（附工具），或送回原廠維修。收費依保固條款規定而定。 *** 注意：維修服務依據保固內容，可能必須收費；部分國家地區的代理商，不販售刀頭，或不提供刀頭維修服務。

! know_15016 · 需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

問題

需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

回答

若需安靜環境，可選擇隔音罩系列。 ⚠️ 注意：隔音罩無法搭配 2L 圓杯使用，選購時需留意。 - TM-767 / TM-800 / TM-788 系列：可後續單獨加購隔音罩，但需搭配 1.5L 杯。 - TM-800 系列：若已決定要有隔音罩，可選購 TM-800AQ 一體成形隔音罩款。 - 900 系列：無法單獨加購隔音罩，需選購 900Q-D 一體成形款式。 👉 隔音罩的購買連結提供給您：https://www.jtcomniblend.tw/search?q=%E9%9A%94%E9%9F%B3%E7%BD%A9

! know_15010 · 可以打熱食嗎？

問題

可以打熱食嗎？

回答

可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。 ⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。

TP 1

FP 4

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忠實度
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引用依據

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越高越好

Judge 推理

AI的回覆內容完全符合來源資料，所有的注意事項都能在來源中找到支持，因此沒有任何虛構的聲明。

回答品質
90.0%

相關性

100.0%

完整性

70.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！關於膠條（橡膠圈）清洗時的注意事項，建議如下： - 膠條可以拆下來清洗，建議每次使用後都要取下清洗，確保衛生與延長壽命。 - 清洗後請用乾布擦拭或放在陰涼處自然晾乾，務必等到完全乾燥再裝回去，避免因潮濕導致異味或影響使用效果。 - 清洗時請避免太過用力拉扯膠條，也不要曝曬在陽光下，以免變形或老化。 - 裝回時記得擦乾，這樣基本上都可以用很長一段時間。如果橡膠圈有鬆脫的情況，可以單獨購買杯蓋，不需要更換整組杯子。購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid 有其他關於清潔或保養的問題也歡迎隨時詢問！

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I 核心必答 w 60%

膠條部分在清洗時要注意不要過度拉扯或曝曬

Judge 推理

這個回答針對用戶的問題提供了詳細的清洗注意事項，涵蓋了不過度拉扯和曝曬的重點，但未能完全聚焦於用戶的核心問題，導致完整性稍有不足。
案例 6A3F153C

製作豆漿時需要打豆子多久？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 52121ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER製作豆漿時需要打豆子多久？

BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！製作豆漿時，建議的打豆子時間會依照您使用的機型而有所不同。以JTC杰帝士的調理機為例： - TM-800系列：可選擇30、60、90秒三種時間，通常建議選擇60秒或90秒，讓豆子充分打碎，口感更細緻。 - 900D系列（標準版/幻彩版）：可自訂10~180秒的打豆時間，建議設定在60~90秒之間。 - TM-767系列：採用無段式旋鈕控制，您可以依照豆漿濃稠度與細緻度需求，自行調整打豆時間，一般建議約60~90秒。 - TM-788系列：一鍵啟動，無法自訂時間，但馬力強大，一般約60秒即可完成。如果您有特定機型或容量需求，也歡迎告訴我，我可以提供更精確的建議！
知識檢索
0.0%

Precision

0.0%

Recall

0.0%

F1

0.0%

預期 (1)

✗ know_15019 · 有哪些食譜與使用技巧？

問題

有哪些食譜與使用技巧？

回答

官方 YouTube 頻道提供食譜參考：https://youtu.be/8GjKXoc8Xv8?feature=shared - 豆漿建議：黃豆比例 1:8~10，黑豆比例 1:10。蒸熟後打 60 秒 * 2 次，再依口味加熱或過濾。 - 如在製作像是花生醬等濃稠食材時遇到刀片空轉的情況，通常是因為攪拌內容物黏度較高、流動性不足，建議可以適量加入水或油來降低阻力、且使用低轉速開始，幫助攪打。

意料之外 (5)

! know_15025 · 商用推薦哪一台?

問題

商用推薦哪一台?

回答

作為商用使用推薦TM-767系列和TM-800系列 TM-767系列無定時與預設轉速功能，操作以物理旋鈕與開關為主，任意調整成最合適的轉速 TM-800系列具備三段轉速(低、中、高)和三種時間選擇(30、60、90秒)，一鍵啟動您最愛的時間或轉速，方便又快速如您是需要擺放於吧檯，也可參考高顏值900系列，配有電子液晶面板，即使在較暗的店裡也能清晰瀏覽介面，可進行10段轉速調整與10~180秒的時間設定所有機型皆具3匹大馬力，醬料、冰沙輕鬆搞定! 調理杯推薦2L或4L大容量製作，如量不多也可參考1.5L方杯(A杯)，軟蓋設計單手即可開啟，適合快節奏商家使用。

! know_15010 · 可以打熱食嗎？

問題

可以打熱食嗎？

回答

可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。 ⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。

! know_15011 · 如何清洗？

問題

如何清洗？

回答

使用清水加入一些清潔劑後放上主機按瞬轉鍵，若是還有髒汙第二次可以使用溫水加清潔劑清潔，並慢慢將轉速轉到高速清洗。不用將刀片拆起來就可以清洗乾淨，因為馬達為工業級馬達可以很好的髒污帶起來，我們的傳動座使用久底部不會有漏水的情況果汁機的杯體可以使用柔軟海綿清洗～避免使用粗糙的菜瓜布或鋼刷，以免刮傷表面。刀片區域也請小心清洗，膠條的部分要注意不要太過用力拉扯跟曝曬，以及裝回時記得擦乾，基本上都可以用很長一段時間!

! know_15018 · 機型差異是什麼？

問題

機型差異是什麼？

回答

四大系列主要差異在操作面板： 🔸 TM-788 系列：按鍵操作，簡單直覺，一鍵啟動，適合長輩與新手。 🔸 TM-767 系列：旋鈕無段式轉速控制 + 瞬轉鍵，操作彈性高。 🔸 TM-800 系列：三段轉速鍵 + 三段時間鍵，流程標準化，適合商業高效率需求。 🔸 900 系列：液晶面板 + 旋鈕/按鍵，10 段轉速、10~180 秒設定，操作現代化。共同特色： - 3 匹馬力，最高轉速 38,000 轉。 - 調理杯可耐高溫 100°C，可做濃湯、豆漿、醬料等熱食。 - 可加購多款容量（4L、2L、1.5L）。 - 無加熱功能，僅靠高速運轉產生物理加熱。您有特別想了解哪一款式，我可以再詳細提供說明或產品連結唷！

! know_15024 · 保固時間?

問題

保固時間?

回答

TM-788系列: 作為家用，主機2年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機1年保固、調理杯1年保固 TM-767系列: 作為家用，主機5年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固 TM-800系列: 作為家用，主機7年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固 900系列: 作為家用，主機終身保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固

TP 0

FP 5

FN 1

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆中提到的打豆時間和機型的建議均來自於提供的來源，所有的具體數據和建議都能在來源中找到，因此沒有任何虛構的內容。

回答品質
70.0%

相關性

90.0%

完整性

50.0%

正確性

70.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

50.0% · w 60%

需重複 2 次

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

馬上為您找找看相關內容 📋 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您服務！製作豆漿時，建議的打豆子時間會依照您使用的機型而有所不同。以JTC杰帝士的調理機為例： - TM-800系列：可選擇30、60、90秒三種時間，通常建議選擇60秒或90秒，讓豆子充分打碎，口感更細緻。 - 900D系列（標準版/幻彩版）：可自訂10~180秒的打豆時間，建議設定在60~90秒之間。 - TM-767系列：採用無段式旋鈕控制，您可以依照豆漿濃稠度與細緻度需求，自行調整打豆時間，一般建議約60~90秒。 - TM-788系列：一鍵啟動，無法自訂時間，但馬力強大，一般約60秒即可完成。如果您有特定機型或容量需求，也歡迎告訴我，我可以提供更精確的建議！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

製作豆漿時需將蒸熟的豆子打 60 秒
需重複 2 次

Judge 推理

回覆中提到的打豆時間雖然提供了不同機型的建議，但未提及需重複打豆的次數，導致完整性不足。整體上回覆仍然與問題相關，但未完全符合預期的答案。
案例 015AFD78

這些產品有沒有加熱功能？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 34085ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER這些產品有沒有加熱功能？

BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您解答！ JTC OmniBlend 系列的調理機本身「沒有內建加熱功能」，也就是說機器不會主動加熱食材。不過，這些機型（如TM-788、TM-767、TM-800、900D系列等）都具備強大馬力與高速運轉，能夠透過物理摩擦讓食材在攪打過程中升溫，例如製作濃湯、豆漿等熱食。調理杯本身可耐高溫至100°C，適合處理熱食。如果您需要的是「自動加熱」功能（像電鍋或破壁機那種會自己煮熟），目前這些產品並不具備此功能。若有其他需求或想了解哪一款最適合您的使用情境，歡迎再告訴我！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_15018 · 機型差異是什麼？

問題

機型差異是什麼？

回答

四大系列主要差異在操作面板： 🔸 TM-788 系列：按鍵操作，簡單直覺，一鍵啟動，適合長輩與新手。 🔸 TM-767 系列：旋鈕無段式轉速控制 + 瞬轉鍵，操作彈性高。 🔸 TM-800 系列：三段轉速鍵 + 三段時間鍵，流程標準化，適合商業高效率需求。 🔸 900 系列：液晶面板 + 旋鈕/按鍵，10 段轉速、10~180 秒設定，操作現代化。共同特色： - 3 匹馬力，最高轉速 38,000 轉。 - 調理杯可耐高溫 100°C，可做濃湯、豆漿、醬料等熱食。 - 可加購多款容量（4L、2L、1.5L）。 - 無加熱功能，僅靠高速運轉產生物理加熱。您有特別想了解哪一款式，我可以再詳細提供說明或產品連結唷！

意料之外 (4)

! know_15025 · 商用推薦哪一台?

問題

商用推薦哪一台?

回答

作為商用使用推薦TM-767系列和TM-800系列 TM-767系列無定時與預設轉速功能，操作以物理旋鈕與開關為主，任意調整成最合適的轉速 TM-800系列具備三段轉速(低、中、高)和三種時間選擇(30、60、90秒)，一鍵啟動您最愛的時間或轉速，方便又快速如您是需要擺放於吧檯，也可參考高顏值900系列，配有電子液晶面板，即使在較暗的店裡也能清晰瀏覽介面，可進行10段轉速調整與10~180秒的時間設定所有機型皆具3匹大馬力，醬料、冰沙輕鬆搞定! 調理杯推薦2L或4L大容量製作，如量不多也可參考1.5L方杯(A杯)，軟蓋設計單手即可開啟，適合快節奏商家使用。

! know_15023 · 品牌介紹?

問題

品牌介紹?

回答

JTC杰帝士專注於生產頂級大馬力商業級果汁機和調理機，旗下代表產品為JTC OmniBlend系列。母公司時哲企業以國際貿易起家，爾後建立工廠並成立子公司杰帝士電子 (JTC Electronics Corp.)，專為歐、美、日等國際大廠代工電子控制基板。隨著業務拓展，JTC開始自主生產電風扇、電磁爐和電話等JTC品牌家電，於1983年起，已累積超過40年的家電與電子控制設計生產經驗，成為品牌強大的後盾。如今，JTC全心專注於JTC OmniBlend系列產品的生產，擁有自有工廠和高自製率產線。從塑膠模具、混料、注塑成形，到印刷電路板與IC的設計製造；再到刀頭、電線、端子、馬達以及其他五金零件的加工組裝，乃至杯具、機台外殼與操作面板的網印、移印，皆在工廠內完成。一條龍產線的嚴謹管理，確保了產品的卓越品質。

! know_15006 · 如何確認產品是否受保固？

問題

如何確認產品是否受保固？

回答

購買時需確認來源為正式授權代理商；且有於JTC官方網站進行保固登錄，才能享有完整保固。

! know_15010 · 可以打熱食嗎？

問題

可以打熱食嗎？

回答

可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。 ⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。

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讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好，我是JTC OmniBlenda AI 小幫手，很高興為您解答！ JTC OmniBlend 系列的調理機本身「沒有內建加熱功能」，也就是說機器不會主動加熱食材。不過，這些機型（如TM-788、TM-767、TM-800、900D系列等）都具備強大馬力與高速運轉，能夠透過物理摩擦讓食材在攪打過程中升溫，例如製作濃湯、豆漿等熱食。調理杯本身可耐高溫至100°C，適合處理熱食。如果您需要的是「自動加熱」功能（像電鍋或破壁機那種會自己煮熟），目前這些產品並不具備此功能。若有其他需求或想了解哪一款最適合您的使用情境，歡迎再告訴我！

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這些產品無加熱功能
僅靠高速運轉產生物理加熱

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這個回答完全針對用戶的問題，清楚地說明了產品的加熱功能，並且提供了詳細的解釋，符合預期的回答風格。

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請問我需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？

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濃稠食材建議用什麼轉速攪打?

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打熱食需要注意什麼?

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請問 JTC 在台灣有實體展示通路嗎？

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請問我可以查詢關於食品調理機的產品嗎？我需要一些推薦的選擇。

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我最近想找一款適合做料理的調理機，介紹一下有什麼選擇?

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