執行 #298

克莉絲丹 香氛客服 (bulk R1) → production-canary (canary)

狀態
已完成
案例
30
開始時間
16 May 13:00
耗時
484.0s
¶ Economics · Bot-side N=30 attempts

Cost & Tokens

$0.2504
Total Bot Cost · USD
72.9%
Prompt Cache Hit
cost per case
$0.0083
cost per 1k tokens
$0.0010
input tokens
235,888
output tokens
4,578
cached tokens — prompt-cache hit
172,032
Total Tokens
240,466
economic efficiency
cost per correct
$0.0012
pass rate
86.7%
26 / 30
judge cost
$0.0319
設定快照(reproducibility) 1 個 bot 已捕捉 · Judge:gpt-4o-mini

Bot 設定快照

  • 3eb1e09f-6b48-4d63-86d4-2314e05cf240 133 筆 KB
    SystemPrompt: sha256:a147cf42 KBContent: sha256:456e4e79 Tools: sha256:cb414772 Scenarios: sha256:f2505901 AI: gpt-4.1-2025-04-14 (T=0.0, max=2048)

Judge 設定快照

model: gpt-4o-mini T=0.0 max=4096 prompt: v1
已完成
30 / 30
錯誤
0
失敗維度
1
首字延遲 p95
12576 ms
Bot 成本(Neptune)
$0.2504
Bot Tokens(Neptune)
240,466
Judge 成本(Eris)
$0.0319
Judge Tokens(Eris)
241,273
項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率
找對資料 召回
retrieval
100.0%
[100.0% – 100.0%] · n=10
F1 33.3% · 相關率 32.0% · 精確 20.0%
10 / 10 適用
不亂編造 平均
faithfulness
100.0%
[100.0% – 100.0%] · n=10
10 / 10 適用
答得到位 平均
answer_quality
98.7%
[96.7% – 100.0%] · n=10
10 / 10 適用
  • 案例 AAC6CF89

    北高美術館店的地址是什麼?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 31949ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER北高美術館店的地址是什麼?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹 香氛客服,很高興為您服務! 北高美術館店的地址是:高雄市鼓山區河西一路1469號。營業時間為11:00–18:00,週日固定公休。如需聯絡,電話是 (07)552-1708。 如果還有其他問題,歡迎隨時詢問!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_56667 · 可以直接給我門市地址嗎?
      問題
      可以直接給我門市地址嗎?
      回答
      高雄文化店:高雄市苓雅區廣州一街143-2號 營業時間11:00-21:00 (07)722-8694 北高美術館店:高雄市鼓山區河西一路1469號 營業時間11:00-18:00 (07)5521708
    意料之外 (4)
    • ! know_56659 · 美術館門市的聯絡方式與營業時間?
      問題
      美術館門市的聯絡方式與營業時間?
      回答
      美術館門市電話:07-5521708 營業時間:11:00–18:00(週日固定公休) 地址:高雄市鼓山區河西一路1469號
    • ! know_56658 · 文化門市的聯絡方式與營業時間?
      問題
      文化門市的聯絡方式與營業時間?
      回答
      文化門市電話:07-7228694 營業時間:11:00–21:00(無公休日) 地址:高雄市苓雅區中正里廣州一街143-2號1樓
    • ! know_56691 · 可以購買試用包嗎?可以提供試用包嗎?
      問題
      可以購買試用包嗎?可以提供試用包嗎?
      回答
      感謝您的喜歡與詢問,我們目前沒有提供或購買產品的試用包唷!如果您剛好在高雄地區,建議可以前往克莉絲丹文化門市、美術館門市,兩家門市現場都可以體驗唷!我們另外也推薦保養品官網的保養品旅行組可以做參考唷!
    • ! know_56663 · 如何更改收件地址?
      問題
      如何更改收件地址?
      回答
      若訂單已成立,您無法於前台自行變更收件地址,需聯絡客服協助於後台修改。 若是下次購買想更改地址,可至右上角[我的帳戶]>[個人資訊]中更新收件資料。
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的北高美術館店地址、營業時間和聯絡電話均可在來源中找到,所有事實陳述都得到了支持,因此沒有虛構的內容。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹 香氛客服,很高興為您服務! 北高美術館店的地址是:高雄市鼓山區河西一路1469號。營業時間為11:00–18:00,週日固定公休。如需聯絡,電話是 (07)552-1708。 如果還有其他問題,歡迎隨時詢問!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 北高美術館店的地址是高雄市鼓山區河西一路1469號
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的查詢,提供了北高美術館店的正確地址,並且還附加了營業時間和聯絡電話,顯示出良好的服務態度。
  • 案例 4FD312AB

    光采無瑕蜜粉有無酒精和色素?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 31062ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
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    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
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    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER光采無瑕蜜粉有無酒精和色素?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 光采無瑕蜜粉(包含經典膚色款與透亮珠光粉色款)堅持「無酒精、無色素」的配方,並且不含油脂與有害防腐劑,讓您可以安心使用。如果還有其他成分疑問,也歡迎隨時詢問!

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    • prod_12490 · 光采無瑕蜜粉 透亮珠光粉色 — ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定
      標題
      光采無瑕蜜粉 透亮珠光粉色
      摘要
      ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      2024全新上市:透亮美肌珠光粉色-就是一直在說的好命肌 拍上後的感覺👉🏻輕透自然的光澤感! 微霧面妝感,主要以光澤為主! 超細緻珠光讓膚感提亮有精神! 不全臉上的話,也可以局部打亮使用👌 兩款的細緻度和保養成分都一樣👌 兩款都讓人非!常!喜!歡! 光采無瑕蜜粉優勢 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["蜜粉"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_12489 · 光采無瑕蜜粉 — 克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕蜜粉 17G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦
      標題
      光采無瑕蜜粉
      摘要
      克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕蜜粉 17G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      平價奢華 超越國際品牌等級蜜粉 價格親民好入手 ★現場實測100%防水!禁得起風吹雨打! 光采無瑕蜜粉優勢: 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["蜜粉"]
    • ! prod_12491 · 光采無瑕蜜粉8g(小) — 克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕小蜜粉 8G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦
      標題
      光采無瑕蜜粉8g(小)
      摘要
      克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕小蜜粉 8G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      光采無瑕蜜粉優勢 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["精選商品"]
    • ! prod_12488 · 光采360無痕身體防曬乳-海洋友善 — 全台唯一UVA認證防曬首選 一瓶60ml 使用方式:用於身體保養後,外出30分鐘前使用, 均勻搖晃後取適量塗抹於全身
      標題
      光采360無痕身體防曬乳-海洋友善
      摘要
      全台唯一UVA認證防曬首選 一瓶60ml 使用方式:用於身體保養後,外出30分鐘前使用, 均勻搖晃後取適量塗抹於全身肌膚, 高曝曬戶外活動(爬山、海邊)建議每小時補擦
      完整描述
      -產品特色- 全物理防曬,抗UV紫外線,抗污染 全身肌膚適用 - 十大堅持 - 100%物理性防曬 清爽不黏膩 不易致敏 高係數防曬SPF50+完美抵抗UVA/UVB 有效不曬黑不曬傷 SGS檢驗 檢測防曬功效 經義大利權威實驗室檢測通過UVA圈圈認證 通過亞洲權威韓國Ellead實驗室 貼膚測試 證實不刺激肌膚 堅持海洋友善 高規格符合帛琉及夏威夷全禁用成分 高透膚質地 清爽不厚重 無酒精 無色素 無礦物油 無有害防腐劑 無石油化學成分 台灣第一家保養品品牌自主性檢測UVA圈圈 無動物性實驗 安心體驗
      分類
      ["防曬"]
    • ! prod_12493 · 限量:經典款男女香沐浴乳 — 1. 容量520ml 2. COSMOS認證,來源於天然原料 3. 肥皂草根萃取,含天然皂素成分, 溫和
      標題
      限量:經典款男女香沐浴乳
      摘要
      1. 容量520ml 2. COSMOS認證,來源於天然原料 3. 肥皂草根萃取,含天然皂素成分, 溫和洗淨並柔嫩全身肌膚,給予肌膚充分保濕 4. 使用方式:取適量在掌心或沐浴海綿上, 充分起泡後塗抹於全身, 輕柔按摩肌膚再以清水沖洗乾淨
      完整描述
      睽違許久,三年限定款男女香沐浴乳,限時返場❤️ 克莉絲丹經典男香沐浴乳「紳士品格沐浴乳」 是第一次推出沐浴乳系列的第一支經典款產品 香調氛圍就像英倫風紳士,氣質迷人又沉穩、舉手投足間盡顯從容不迫,姿態挺拔,散發自信魅力❤️ 老公洗完魅力無限! 女生洗男香款也有不同的香調氛圍感受唷! 前調:佛手柑、葡萄柚、薰衣草 中調:白松香、天竺葵、鼠尾草 後調:苔蘚、檀香、雪松木、麝香、琥珀 層層遞進,交織出令人沉醉的溫柔紳士魅力、讓你時刻散發性感氣息。 克莉絲丹經典女香沐浴乳「秘境莊園沐浴乳」 微美夢幻化香調,迷人優雅充滿魅力,沐浴在氤氳水汽中,就像邂逅一場感官盛宴❤️ 就算沒體驗過的新朋友,也很推薦入手,因為妳用過就會好喜歡這個香調❤️是宛如戀愛般的美好花果香香調❤️ 前調:葡萄柚、櫻桃 中調:百合、茉莉、梔子花 尾調:雪松、麝香 層層遞進,交織出令人沉醉的溫柔甜美氣息,讓妳時刻散發迷人魅力。
      分類
      ["精選商品"]
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到光采無瑕蜜粉的配方堅持無酒精和無色素,這些資訊都在來源中得到了支持,因此沒有虛構的內容。

    回答品質

    93.3%
    相關性
    100.0%
    完整性
    80.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    80.0% · w 60%
    • 光采無瑕蜜粉不含防腐劑
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 光采無瑕蜜粉(包含經典膚色款與透亮珠光粉色款)堅持「無酒精、無色素」的配方,並且不含油脂與有害防腐劑,讓您可以安心使用。如果還有其他成分疑問,也歡迎隨時詢問!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 光采無瑕蜜粉不含酒精
    • 光采無瑕蜜粉不含油脂
    • 光采無瑕蜜粉不含色素
    • 光采無瑕蜜粉不含防腐劑
    Judge 推理
    這個回答針對用戶的問題提供了相關資訊,並且確認了光采無瑕蜜粉不含酒精和色素,然而缺少了對防腐劑的明確說明,因此在完整性上得分較低。
  • 案例 EFFD6F28

    香水維持多久啊?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 30274ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
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    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER香水維持多久啊?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 一般來說,香水可以維持6-8小時,但實際持香時間還是會依您身處的環境與使用的濃淡度有所不同。如果您有特定的香水款式想了解,也歡迎告訴我喔!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_56773 · 香水可以維持多久?
      問題
      香水可以維持多久?
      回答
      一般來說香水可以維持6-8小時,但還是要看您身處環境與使用濃淡度為主!
    意料之外 (4)
    • ! know_56745 · 一瓶擴香可以用多久
      問題
      一瓶擴香可以用多久
      回答
      一瓶使用約一至兩個月,揮發速度依空間大小與空氣流動狀況有所不同。
    • ! know_56771 · 髮香噴霧為什麼一下子就不香了?
      問題
      髮香噴霧為什麼一下子就不香了?
      回答
      髮香噴霧不是香水,它的用處是遮蓋頭髮異味,還有幫助頭髮撫平毛躁的功能,像在吃火鍋、烤肉前後可以噴,減少食物殘留的異味唷! 那他持香的時間大概1-3小時左右,持香時間也以身處的環境有所差異唷! 如果喜歡持香久一點的產品,可以參考我們的香水,香水本身當然就可以持香6-8小時唷!這邊也提供給您拜金公主的香水參考 https://www.chrisdanbeauty.com/products/princess (這篇先提供您參考,如果內容沒有回答到您的疑問,可以再訊息與我們討論)
    • ! know_56772 · 你們香水有介紹嗎?味道是什麼?
      問題
      你們香水有介紹嗎?味道是什麼?
      回答
      香水目前有兩款 一款是奧秘107:屬於木質玫瑰花香調,聞起來就是成熟、優雅、氣質、知性感 另一款是拜金公主香水:屬於清新感花果香調,淡雅果香語花香的融合,是輕甜粉嫩香氣類型。
    • ! know_56712 · 你們的蜜粉太香了可以出無香味的嗎
      問題
      你們的蜜粉太香了可以出無香味的嗎
      回答
      我們不會出無香版本唷! 香味是一件蠻主觀的事情,像我們自己本身在用時都覺得淡淡的,很多粉絲朋友回饋也是很剛好很喜歡,順勢買香水 如果本身覺得較濃,您可以試試看在使用蜜粉時,將粉倒在衛生紙上在使用粉撲沾取後做使用,味道也會較淡。
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到香水的持香時間為6-8小時,這一點與來源中的資訊完全一致,因此沒有任何虛構的陳述。所有的事實陳述都可以找到相應的來源支持。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    100.0% · w 30%
    III 補充
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 一般來說,香水可以維持6-8小時,但實際持香時間還是會依您身處的環境與使用的濃淡度有所不同。如果您有特定的香水款式想了解,也歡迎告訴我喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 一般來說香水可以維持6-8小時
    II 重要限制 w 30%
    • 還是要看您身處環境與使用濃淡度為主
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,提供了香水的持香時間及影響因素,且沒有錯誤的陳述。
  • 案例 36CB380A

    奧秘107香水容量多少ml

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 32145ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
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    - 
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    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
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    - 
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    USER奧秘107香水容量多少ml
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    • prod_12495 · 奧秘107香水 — 1. 容量100ml 2. 木質玫瑰花香調(中性香水), 此款為淡香精持香度高
      標題
      奧秘107香水
      摘要
      1. 容量100ml 2. 木質玫瑰花香調(中性香水), 此款為淡香精持香度高達8-10小時 3. 前調:葡萄柚 中調:法國大馬士革玫瑰 勞丹脂 後調:琥珀木 鼠尾草
      完整描述
      柔和跨越性別的中性木質花香調,持香高達8-10小時 香氛產地歐洲進口 可安心使用 前調:葡萄柚 中調:法國玫瑰、大馬士革玫瑰、勞丹脂 後調:琥珀木、鼠尾草 鮮明的木質香調和玫瑰的溫柔氣息,創造出完美邂逅,舉手投足流露貴族氣息 男女都能輕鬆駕馭,清新脫俗的優雅香調,獨特高級感木質花調香水 國際IFRA認證 不添加各種有害物質 不含定香劑、不含塑化劑、不含甲苯
      分類
      ["香水/身體香氛"]
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    • ! prod_12496 · 拜金公主香水 — 1. 容量100ml 2. 甜美花果香調,此款為淡香精持香度高達8-10小時 3. 前調:梨子、檸檬、鳳梨、佛手柑,
      標題
      拜金公主香水
      摘要
      1. 容量100ml 2. 甜美花果香調,此款為淡香精持香度高達8-10小時 3. 前調:梨子、檸檬、鳳梨、佛手柑, 中調:玫瑰、小蒼蘭、茉莉花、玉蘭花, 後調:麝香、苔蘚、雪松、琥珀
      完整描述
      拜金公主香水香調特色: 跨越性別的甜美花果香調, 經典觸人心弦的香氛,具有獨特令人著迷的香氣, 專櫃香水品牌御用英國調香師&丹藝精品調香 香氛產地歐洲進口 前調:梨子、檸檬、鳳梨、佛手柑 中調:玫瑰、小蒼蘭、茉莉花、玉蘭花 後調:麝香、苔蘚、雪松、琥珀 持香高達8-10小時 拜金公主香水適用場合: 各種場合適用,男女皆能輕鬆駕馭 拜金公主香水認證: 國際IFRA認證、 國際bsi認證、 通過ISO9001:2015品質管理系統 通過SGS與藥物安全檢測 安心保證 不添加各種有害物質 高標準嚴格檢驗,新科技專利配方 智慧型高效環保,超溫和全家安心使用 不含定香劑、不含塑化劑、不含甲苯
      分類
      ["香水/身體香氛"]
    • ! prod_12493 · 限量:經典款男女香沐浴乳 — 1. 容量520ml 2. COSMOS認證,來源於天然原料 3. 肥皂草根萃取,含天然皂素成分, 溫和
      標題
      限量:經典款男女香沐浴乳
      摘要
      1. 容量520ml 2. COSMOS認證,來源於天然原料 3. 肥皂草根萃取,含天然皂素成分, 溫和洗淨並柔嫩全身肌膚,給予肌膚充分保濕 4. 使用方式:取適量在掌心或沐浴海綿上, 充分起泡後塗抹於全身, 輕柔按摩肌膚再以清水沖洗乾淨
      完整描述
      睽違許久,三年限定款男女香沐浴乳,限時返場❤️ 克莉絲丹經典男香沐浴乳「紳士品格沐浴乳」 是第一次推出沐浴乳系列的第一支經典款產品 香調氛圍就像英倫風紳士,氣質迷人又沉穩、舉手投足間盡顯從容不迫,姿態挺拔,散發自信魅力❤️ 老公洗完魅力無限! 女生洗男香款也有不同的香調氛圍感受唷! 前調:佛手柑、葡萄柚、薰衣草 中調:白松香、天竺葵、鼠尾草 後調:苔蘚、檀香、雪松木、麝香、琥珀 層層遞進,交織出令人沉醉的溫柔紳士魅力、讓你時刻散發性感氣息。 克莉絲丹經典女香沐浴乳「秘境莊園沐浴乳」 微美夢幻化香調,迷人優雅充滿魅力,沐浴在氤氳水汽中,就像邂逅一場感官盛宴❤️ 就算沒體驗過的新朋友,也很推薦入手,因為妳用過就會好喜歡這個香調❤️是宛如戀愛般的美好花果香香調❤️ 前調:葡萄柚、櫻桃 中調:百合、茉莉、梔子花 尾調:雪松、麝香 層層遞進,交織出令人沉醉的溫柔甜美氣息,讓妳時刻散發迷人魅力。
      分類
      ["精選商品"]
    • ! prod_12497 · 香氛柔嫩身體精華油 — 香氛柔嫩身體精華油 一瓶165ml ▌2023最好用的油!網友口碑一致好評!高貴不貴 頂級享受 ▌頂級護膚科技研發!質地
      標題
      香氛柔嫩身體精華油
      摘要
      香氛柔嫩身體精華油 一瓶165ml ▌2023最好用的油!網友口碑一致好評!高貴不貴 頂級享受 ▌頂級護膚科技研發!質地輕盈、觸感柔滑 ▌完全沒有傳統油脂的黏膩厚重,輕盈如水,滋潤同時帶著療癒香調,顛覆你對油的傳統印象 一滴柔嫩、細緻有感! 每一寸肌膚都要做到最完美的油水平衡,保持身體水分,才能擁有健康的皮膚 油類保養適合全身任何部位、隨時都可使用 沐浴後、睡前、早上起床,都是最佳使用時機 將保養油均勻抹在肌膚上,以劃圈方式按摩,強化吸收,如果肌膚特別乾建議可以混在身體乳裡讓滋潤效果更好 天天吹冷氣的你,水份不足的你!千萬不能錯過! 擺脫厚重油感,讓肌膚光滑、柔嫩與滋潤!
      完整描述
      香氛柔嫩身體精華油特色: 男女共享的戀人香水,鮮明木質香調和玫瑰溫柔氣息 清新脫俗的優雅香調 神秘又顯內斂的獨特高級感中性木質花香調香水 專櫃香水品牌御用英國調香師&丹藝精品調香 香氛產地歐洲進口 前調:粉紅胡椒 白玫瑰 醛 中調:橙花 紫羅蘭 牡丹 後調:綜合木香 檀木 麝香 持香高達8-10小時 香氛柔嫩身體精華油適用場合: 油類保養適合全身任何部位、隨時都可使用 沐浴後、睡前、早上起床,都是最佳使用時機 香氛柔嫩身體精華油認證: 通過歐盟COSMOS有機香精認證 符合AUGEO與IFRA認證 通過ISO9001:2015品質管理系統 職場健康安全管理認證 Halal全流程檢驗 安心保證 不添加各種有害物質,高標準嚴格檢驗 超溫和全家安心使用 香氛柔嫩身體精華油使用方式建議: 敏感性肌膚可以使用嗎? 請安心使用,克莉絲丹產品皆不含酒精、賀爾蒙與刺激性原料香氛產品所使用之天然香精皆為歐洲進口, 溫和細緻,任何膚質都可以使用 一年四季都可以使用嗎? 很推薦每天使用 肌膚隨著年齡老化與環境影響 一天天都在堆疊細微的損傷, 不論冬天夏天、油性肌膚或乾性肌膚, 每天洗澡後使用可幫助維持皮脂膜完美油水平衡 可以克莉絲丹身體乳和身體精華油擇一使用嗎? 兩者功效不同,對肌膚的幫助疊加使用更有感. 身體精華油使用天然細緻植物粹油, 舒緩緊繃肌膚、滋養呵護使油水平衡. 身體乳則富含神經醯胺與天然果油, 長期穩定皮膚屏障,減少問題肌膚的可能. 請問要怎麼搭配克莉絲丹身體乳使用呢? 可以於洗澡後擦拭身體 全身使用身體精華油輕柔推抹按摩放鬆 再使用身體乳覆蓋封存滋養 也可以將兩者以1:1比例按壓於手掌上 混勻後塗抹於全身
      分類
      ["香水/身體香氛"]
    • ! prod_12489 · 光采無瑕蜜粉 — 克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕蜜粉 17G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦
      標題
      光采無瑕蜜粉
      摘要
      克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕蜜粉 17G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      平價奢華 超越國際品牌等級蜜粉 價格親民好入手 ★現場實測100%防水!禁得起風吹雨打! 光采無瑕蜜粉優勢: 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["蜜粉"]
    TP 1
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    AI的回覆中提到的奧秘107香水容量為100ml,這一資訊在來源中得到了支持,因此沒有虛構的內容。回覆中的香水香調描述也與來源一致,所有的事實陳述均有來源支持。

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    • 奧秘107香水的容量為100ml
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,提供了奧秘107香水的容量為100ml,並且附加了香水的香調和適合的人群,內容完整且正確。
  • 案例 DB042707

    為什麼有些人體質容易曬黑,需要更頻繁地補擦防曬?

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    ● 已觸發 知識與產品查詢
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    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
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                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
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    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
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                        - 配送/運費/到貨時間
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    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
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    - 產品使用方式:
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                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER為什麼有些人體質容易曬黑,需要更頻繁地補擦防曬?
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您解答! 有些人體質比較容易曬黑,主要原因是每個人的膚質、基因和生活習慣不同。即使有擦防曬,如果長時間在戶外活動(像是爬山、玩水等),還是很容易曬黑,所以需要更頻繁地補擦防曬。此外,防曬的用量也很重要,每次至少要有10元硬幣大小的量,才能達到應有的防護效果。 簡單來說,體質容易曬黑的人,建議要時常補擦防曬,並確保用量足夠,這樣才能有效減少曬黑的機會。 如果您還有其他關於防曬或膚色的疑問,也歡迎隨時詢問!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_56742 · 為什麼擦防曬感覺還是曬黑
      問題
      為什麼擦防曬感覺還是曬黑
      回答
      應該是說,擦防曬並不代表絕對不曬黑!如果像爬山、玩水這種戶外運動、長時間曝曬太陽的情況下,該補就要補! 有些人體質比較容易曬黑的,就更要時常補防曬! 以及平常的用量要足夠,一次至少都要有10元硬幣大小的量! 再來就是,UVA圈圈認證
    意料之外 (4)
    • ! know_56732 · 皮膚很黑偏黑或是小麥膚色哪款防曬適合?哪款用起來比較自然?
      問題
      皮膚很黑偏黑或是小麥膚色哪款防曬適合?哪款用起來比較自然?
      回答
      請參考影片說明示範:https://www.facebook.com/share/r/1746hRa7cB/?mibextid=wwXIfr (這篇先提供您參考,如果內容沒有回答到您的疑問,可以再訊息與我們討論)
    • ! know_56731 · 防曬成分是二氧化鈦?氧化鋅?
      問題
      防曬成分是二氧化鈦?氧化鋅?
      回答
      二氧化鈦的抗UVB效果較多,缺點是容易顯白 氧化鋅的抗UVA效果較多,缺點是有研究可能致癌。 2這都是廣泛使用的防曬成分,沒有孰優孰劣,請勿道聽途說 重點是你家的產品有沒有辦法做到極佳防曬、不粘膩、不那麼顯白,還能獲得UVA認證
    • ! know_56739 · 有效防曬到底要看哪裡?UVA?UVB?波長?SPF?還是要看幾個+?
      問題
      有效防曬到底要看哪裡?UVA?UVB?波長?SPF?還是要看幾個+?
      回答
      要有效防曬,應同時注意並選擇具有以下指標的產品: SPF (針對UVB): 指數越高,延緩曬傷、曬紅的時間越長。 PA+ (針對UVA): 越多的「+」號代表延緩曬黑的時間越長。 UVA圈圈 (歐盟標準): 歐盟標準,表示產品的UVA防護力達到UVB防護力的1/3以上。 這裡也提供文章可供參考唷! https://www.chrisdanbeauty.com/blog/posts/sunscreen-usage-amount
    • ! know_56711 · 你們的蜜粉有防曬係數嗎
      問題
      你們的蜜粉有防曬係數嗎
      回答
      蜜粉都是很單純定妝用的! 防曬建議使用正統的防曬才有真正的作用,其餘的產品若有防曬都也只是添加性的而已
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆內容完全符合來源材料的資訊,所有的事實陳述都有來源支持,因此沒有虛構的內容。

    回答品質

    93.3%
    相關性
    100.0%
    完整性
    80.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    67.0% · w 30%
    • 就更要時常補防曬
    III 補充
    AI 回覆
    馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您解答! 有些人體質比較容易曬黑,主要原因是每個人的膚質、基因和生活習慣不同。即使有擦防曬,如果長時間在戶外活動(像是爬山、玩水等),還是很容易曬黑,所以需要更頻繁地補擦防曬。此外,防曬的用量也很重要,每次至少要有10元硬幣大小的量,才能達到應有的防護效果。 簡單來說,體質容易曬黑的人,建議要時常補擦防曬,並確保用量足夠,這樣才能有效減少曬黑的機會。 如果您還有其他關於防曬或膚色的疑問,也歡迎隨時詢問!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 有些人體質比較容易曬黑
    II 重要限制 w 30%
    • 就更要時常補防曬
    Judge 推理
    這個回答針對為什麼有些人體質容易曬黑的問題做了詳細解釋,並且提供了補擦防曬的建議,但未完全涵蓋關鍵點「就更要時常補防曬」。
  • 案例 2B839FD9

    光采無瑕蜜粉適合什麼膚質使用?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 34822ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER光采無瑕蜜粉適合什麼膚質使用?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 光采無瑕蜜粉適合所有膚質使用,不論乾性、油性、混合性或敏感肌都可以安心使用。這款蜜粉經過亞洲權威人體臨床實驗中心及韓國Ellead實驗室貼膚測試,臨床實驗認證親膚且無致敏性,安全溫和不卡粉,並且具有高保濕、控油、防水等優點。各年齡層都適用,打造自然提亮、柔焦美肌的妝感。 如果您有特別的膚質需求,也歡迎再告訴我,我可以提供更細緻的建議!

    產品檢索

    100.0%
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    20.0%
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    • prod_12489 · 光采無瑕蜜粉 — 克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕蜜粉 17G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦
      標題
      光采無瑕蜜粉
      摘要
      克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕蜜粉 17G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      平價奢華 超越國際品牌等級蜜粉 價格親民好入手 ★現場實測100%防水!禁得起風吹雨打! 光采無瑕蜜粉優勢: 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["蜜粉"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_12491 · 光采無瑕蜜粉8g(小) — 克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕小蜜粉 8G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦
      標題
      光采無瑕蜜粉8g(小)
      摘要
      克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕小蜜粉 8G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      光采無瑕蜜粉優勢 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["精選商品"]
    • ! prod_12490 · 光采無瑕蜜粉 透亮珠光粉色 — ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定
      標題
      光采無瑕蜜粉 透亮珠光粉色
      摘要
      ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      2024全新上市:透亮美肌珠光粉色-就是一直在說的好命肌 拍上後的感覺👉🏻輕透自然的光澤感! 微霧面妝感,主要以光澤為主! 超細緻珠光讓膚感提亮有精神! 不全臉上的話,也可以局部打亮使用👌 兩款的細緻度和保養成分都一樣👌 兩款都讓人非!常!喜!歡! 光采無瑕蜜粉優勢 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["蜜粉"]
    • ! prod_12494 · 胜肽精萃眼唇卸妝液 — 使用前請先將油水混合後,以化妝棉沾滿使用於眼唇部, 濕敷30秒後擦拭,即可輕鬆卸除! 防水頑固彩妝一樣能輕鬆溶解,使用後
      標題
      胜肽精萃眼唇卸妝液
      摘要
      使用前請先將油水混合後,以化妝棉沾滿使用於眼唇部, 濕敷30秒後擦拭,即可輕鬆卸除! 防水頑固彩妝一樣能輕鬆溶解,使用後不會殘留油膩負擔感
      完整描述
      溫和不刺激 輕鬆卸妝 肌淨滋養 基礎淡妝防水彩妝 一瓶輕鬆卸除 零油感超清爽膚觸 讓肌膚好好深呼吸 不熏眼 溫和無刺激 眼周友好的pH值 專為眼周脆弱肌膚研發 雙層油水微米配方 油層溶妝 親油溶妝,頑固彩妝一抹即淨 水層潤膚 鎖住肌膚水分,水嫩不緊繃 油水平衡 遇水乳化0殘留 使用前先搖晃 待油水均勻再使用
      分類
      ["卸妝"]
    • ! prod_12497 · 香氛柔嫩身體精華油 — 香氛柔嫩身體精華油 一瓶165ml ▌2023最好用的油!網友口碑一致好評!高貴不貴 頂級享受 ▌頂級護膚科技研發!質地
      標題
      香氛柔嫩身體精華油
      摘要
      香氛柔嫩身體精華油 一瓶165ml ▌2023最好用的油!網友口碑一致好評!高貴不貴 頂級享受 ▌頂級護膚科技研發!質地輕盈、觸感柔滑 ▌完全沒有傳統油脂的黏膩厚重,輕盈如水,滋潤同時帶著療癒香調,顛覆你對油的傳統印象 一滴柔嫩、細緻有感! 每一寸肌膚都要做到最完美的油水平衡,保持身體水分,才能擁有健康的皮膚 油類保養適合全身任何部位、隨時都可使用 沐浴後、睡前、早上起床,都是最佳使用時機 將保養油均勻抹在肌膚上,以劃圈方式按摩,強化吸收,如果肌膚特別乾建議可以混在身體乳裡讓滋潤效果更好 天天吹冷氣的你,水份不足的你!千萬不能錯過! 擺脫厚重油感,讓肌膚光滑、柔嫩與滋潤!
      完整描述
      香氛柔嫩身體精華油特色: 男女共享的戀人香水,鮮明木質香調和玫瑰溫柔氣息 清新脫俗的優雅香調 神秘又顯內斂的獨特高級感中性木質花香調香水 專櫃香水品牌御用英國調香師&丹藝精品調香 香氛產地歐洲進口 前調:粉紅胡椒 白玫瑰 醛 中調:橙花 紫羅蘭 牡丹 後調:綜合木香 檀木 麝香 持香高達8-10小時 香氛柔嫩身體精華油適用場合: 油類保養適合全身任何部位、隨時都可使用 沐浴後、睡前、早上起床,都是最佳使用時機 香氛柔嫩身體精華油認證: 通過歐盟COSMOS有機香精認證 符合AUGEO與IFRA認證 通過ISO9001:2015品質管理系統 職場健康安全管理認證 Halal全流程檢驗 安心保證 不添加各種有害物質,高標準嚴格檢驗 超溫和全家安心使用 香氛柔嫩身體精華油使用方式建議: 敏感性肌膚可以使用嗎? 請安心使用,克莉絲丹產品皆不含酒精、賀爾蒙與刺激性原料香氛產品所使用之天然香精皆為歐洲進口, 溫和細緻,任何膚質都可以使用 一年四季都可以使用嗎? 很推薦每天使用 肌膚隨著年齡老化與環境影響 一天天都在堆疊細微的損傷, 不論冬天夏天、油性肌膚或乾性肌膚, 每天洗澡後使用可幫助維持皮脂膜完美油水平衡 可以克莉絲丹身體乳和身體精華油擇一使用嗎? 兩者功效不同,對肌膚的幫助疊加使用更有感. 身體精華油使用天然細緻植物粹油, 舒緩緊繃肌膚、滋養呵護使油水平衡. 身體乳則富含神經醯胺與天然果油, 長期穩定皮膚屏障,減少問題肌膚的可能. 請問要怎麼搭配克莉絲丹身體乳使用呢? 可以於洗澡後擦拭身體 全身使用身體精華油輕柔推抹按摩放鬆 再使用身體乳覆蓋封存滋養 也可以將兩者以1:1比例按壓於手掌上 混勻後塗抹於全身
      分類
      ["香水/身體香氛"]
    TP 1
    FP 4
    FN 0

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    AI的回覆中提到光采無瑕蜜粉適合所有膚質,並且引用了來源中關於產品經過臨床實驗的資訊,這些都是有根據的,因此沒有虛構的內容。

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    I 核心
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    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 光采無瑕蜜粉適合所有膚質使用,不論乾性、油性、混合性或敏感肌都可以安心使用。這款蜜粉經過亞洲權威人體臨床實驗中心及韓國Ellead實驗室貼膚測試,臨床實驗認證親膚且無致敏性,安全溫和不卡粉,並且具有高保濕、控油、防水等優點。各年齡層都適用,打造自然提亮、柔焦美肌的妝感。 如果您有特別的膚質需求,也歡迎再告訴我,我可以提供更細緻的建議!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 光采無瑕蜜粉不分膚質
    • 各年齡皆可使用
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,並且涵蓋了所有關鍵點,提供了詳細的產品資訊,且沒有錯誤的陳述。
  • 案例 B28C2CD8

    戴口罩時會不會掉粉脫妝?

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    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
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    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER戴口罩時會不會掉粉脫妝?
    BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 關於「戴口罩時會不會掉粉脫妝」這個問題,實際上戴口罩時因為有摩擦、說話產生的熱氣與濕氣,多少都還是會有一點點掉粉或脫妝的情況,這是正常現象。不過,如果蜜粉上得夠乾爽、不黏膩,脫妝度會非常低,不仔細看其實看不太出來。 建議您: - 上蜜粉時要壓到臉部完全不黏 - 若流汗或感覺臉部有濕氣時,先用面紙輕輕按壓吸乾,再補拍蜜粉定妝 - 盡量避免用面紙來回擦拭,以免加重脫妝 如果還有其他關於定妝或補妝的疑問,也歡迎隨時詢問!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_56726 · 戴口罩會不會容易掉粉脫妝?
      問題
      戴口罩會不會容易掉粉脫妝?
      回答
      首先上蜜粉時就必須壓到臉不會黏黏的,不然不管上什麼品牌的都會沾口罩唷! 另外,我們的蜜粉脫妝度算非常的低,戴口罩因為有些微的摩擦,以及說話時會有溫度、氣體,稍微難免都還是會有一點點,但是不仔細看其實看不太出來的,也提供您參考❤️
    意料之外 (4)
    • ! know_56716 · 上你們的蜜粉戴口罩還是會掉妝?會沾到
      問題
      上你們的蜜粉戴口罩還是會掉妝?會沾到
      回答
      多多少少,因為戴口罩時還是會講話,熱氣、又和口罩摩擦就會!是正常的👌除非你能都不講話,帶3D立體口罩也比較不會掉!每個人所處的環境不同,平時的保養保濕程度也不同,當然不可能每個人都一樣呀! 包含你有沒有戴口罩、長時間悶熱、流汗….等 通常有脫妝就是一定有微微的流汗,建議你一感覺流汗時就壓乾臉,不要讓熱氣或汗水在臉上停留太久! 壓完後,可以再拍些蜜粉定妝
    • ! know_56710 · 蜜粉有防水嗎?
      問題
      蜜粉有防水嗎?
      回答
      蜜粉本身有防水的功能 但如果流非常多的汗當然還是有可能會些許脫妝,不過我們有自己實測下來覺得不明顯,看起來會比較像肌膚呈現出光澤感的感覺! 還有很重要的關鍵,流汗後如果是將汗水用按壓的方式就比較不會脫妝,但如果是用面紙來回擦拭,妝一定會掉的喔! 可以參考此影片: https://www.facebook.com/share/r/BGWDh6f2JFE8DZqT/?mibextid=31ks6x(這篇先提供您參考,如果內容沒有回答到您的疑問,可以再訊息與我們討論)
    • ! know_56727 · 上蜜粉可以不要亂飛?粉可以不要灑得到處都是嗎?
      問題
      上蜜粉可以不要亂飛?粉可以不要灑得到處都是嗎?
      回答
      使用時可以輕輕搖晃出粉唷! 可以參考影片中兩種使用方式 https://www.facebook.com/share/v/Fbhahc285J9kJApv/? https://www.facebook.com/share/v/RsESUw8XrtoQHGBt/?
    • ! know_56720 · 在外面建議怎麼補妝
      問題
      在外面建議怎麼補妝
      回答
      單純如果補妝的話,用面紙輕輕按壓後再補妝 但關於防曬的部分之前創辦人丹丹有說過 如果到戶外還要補防曬的話就是不要上粉了! 如果要上粉的話,就變成要全臉卸掉再重上妝…. 基本上有要上粉的人 是不可能再補了,我自己以從沒補過😳 所以建議直接使用防曬就好喔!
    TP 1
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    I 核心
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    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 關於「戴口罩時會不會掉粉脫妝」這個問題,實際上戴口罩時因為有摩擦、說話產生的熱氣與濕氣,多少都還是會有一點點掉粉或脫妝的情況,這是正常現象。不過,如果蜜粉上得夠乾爽、不黏膩,脫妝度會非常低,不仔細看其實看不太出來。 建議您: - 上蜜粉時要壓到臉部完全不黏 - 若流汗或感覺臉部有濕氣時,先用面紙輕輕按壓吸乾,再補拍蜜粉定妝 - 盡量避免用面紙來回擦拭,以免加重脫妝 如果還有其他關於定妝或補妝的疑問,也歡迎隨時詢問!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 戴口罩會有些微的摩擦
    • 說話時產生的溫度和氣體可能會導致輕微的脫妝
    • 不仔細看其實不太容易被察覺
    Judge 推理
    這個回答完整地涵蓋了戴口罩時脫妝的原因及情況,並且提供了實用的建議,符合用戶的提問。
  • 案例 E1376E3A

    拜金公主香水的容量是多少?

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    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
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                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER拜金公主香水的容量是多少?
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 拜金公主香水的容量是100ml。如有其他關於香水的問題,也歡迎隨時詢問喔!

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    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
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    • prod_12496 · 拜金公主香水 — 1. 容量100ml 2. 甜美花果香調,此款為淡香精持香度高達8-10小時 3. 前調:梨子、檸檬、鳳梨、佛手柑,
      標題
      拜金公主香水
      摘要
      1. 容量100ml 2. 甜美花果香調,此款為淡香精持香度高達8-10小時 3. 前調:梨子、檸檬、鳳梨、佛手柑, 中調:玫瑰、小蒼蘭、茉莉花、玉蘭花, 後調:麝香、苔蘚、雪松、琥珀
      完整描述
      拜金公主香水香調特色: 跨越性別的甜美花果香調, 經典觸人心弦的香氛,具有獨特令人著迷的香氣, 專櫃香水品牌御用英國調香師&丹藝精品調香 香氛產地歐洲進口 前調:梨子、檸檬、鳳梨、佛手柑 中調:玫瑰、小蒼蘭、茉莉花、玉蘭花 後調:麝香、苔蘚、雪松、琥珀 持香高達8-10小時 拜金公主香水適用場合: 各種場合適用,男女皆能輕鬆駕馭 拜金公主香水認證: 國際IFRA認證、 國際bsi認證、 通過ISO9001:2015品質管理系統 通過SGS與藥物安全檢測 安心保證 不添加各種有害物質 高標準嚴格檢驗,新科技專利配方 智慧型高效環保,超溫和全家安心使用 不含定香劑、不含塑化劑、不含甲苯
      分類
      ["香水/身體香氛"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_12495 · 奧秘107香水 — 1. 容量100ml 2. 木質玫瑰花香調(中性香水), 此款為淡香精持香度高
      標題
      奧秘107香水
      摘要
      1. 容量100ml 2. 木質玫瑰花香調(中性香水), 此款為淡香精持香度高達8-10小時 3. 前調:葡萄柚 中調:法國大馬士革玫瑰 勞丹脂 後調:琥珀木 鼠尾草
      完整描述
      柔和跨越性別的中性木質花香調,持香高達8-10小時 香氛產地歐洲進口 可安心使用 前調:葡萄柚 中調:法國玫瑰、大馬士革玫瑰、勞丹脂 後調:琥珀木、鼠尾草 鮮明的木質香調和玫瑰的溫柔氣息,創造出完美邂逅,舉手投足流露貴族氣息 男女都能輕鬆駕馭,清新脫俗的優雅香調,獨特高級感木質花調香水 國際IFRA認證 不添加各種有害物質 不含定香劑、不含塑化劑、不含甲苯
      分類
      ["香水/身體香氛"]
    • ! prod_12493 · 限量:經典款男女香沐浴乳 — 1. 容量520ml 2. COSMOS認證,來源於天然原料 3. 肥皂草根萃取,含天然皂素成分, 溫和
      標題
      限量:經典款男女香沐浴乳
      摘要
      1. 容量520ml 2. COSMOS認證,來源於天然原料 3. 肥皂草根萃取,含天然皂素成分, 溫和洗淨並柔嫩全身肌膚,給予肌膚充分保濕 4. 使用方式:取適量在掌心或沐浴海綿上, 充分起泡後塗抹於全身, 輕柔按摩肌膚再以清水沖洗乾淨
      完整描述
      睽違許久,三年限定款男女香沐浴乳,限時返場❤️ 克莉絲丹經典男香沐浴乳「紳士品格沐浴乳」 是第一次推出沐浴乳系列的第一支經典款產品 香調氛圍就像英倫風紳士,氣質迷人又沉穩、舉手投足間盡顯從容不迫,姿態挺拔,散發自信魅力❤️ 老公洗完魅力無限! 女生洗男香款也有不同的香調氛圍感受唷! 前調:佛手柑、葡萄柚、薰衣草 中調:白松香、天竺葵、鼠尾草 後調:苔蘚、檀香、雪松木、麝香、琥珀 層層遞進,交織出令人沉醉的溫柔紳士魅力、讓你時刻散發性感氣息。 克莉絲丹經典女香沐浴乳「秘境莊園沐浴乳」 微美夢幻化香調,迷人優雅充滿魅力,沐浴在氤氳水汽中,就像邂逅一場感官盛宴❤️ 就算沒體驗過的新朋友,也很推薦入手,因為妳用過就會好喜歡這個香調❤️是宛如戀愛般的美好花果香香調❤️ 前調:葡萄柚、櫻桃 中調:百合、茉莉、梔子花 尾調:雪松、麝香 層層遞進,交織出令人沉醉的溫柔甜美氣息,讓妳時刻散發迷人魅力。
      分類
      ["精選商品"]
    • ! prod_12497 · 香氛柔嫩身體精華油 — 香氛柔嫩身體精華油 一瓶165ml ▌2023最好用的油!網友口碑一致好評!高貴不貴 頂級享受 ▌頂級護膚科技研發!質地
      標題
      香氛柔嫩身體精華油
      摘要
      香氛柔嫩身體精華油 一瓶165ml ▌2023最好用的油!網友口碑一致好評!高貴不貴 頂級享受 ▌頂級護膚科技研發!質地輕盈、觸感柔滑 ▌完全沒有傳統油脂的黏膩厚重,輕盈如水,滋潤同時帶著療癒香調,顛覆你對油的傳統印象 一滴柔嫩、細緻有感! 每一寸肌膚都要做到最完美的油水平衡,保持身體水分,才能擁有健康的皮膚 油類保養適合全身任何部位、隨時都可使用 沐浴後、睡前、早上起床,都是最佳使用時機 將保養油均勻抹在肌膚上,以劃圈方式按摩,強化吸收,如果肌膚特別乾建議可以混在身體乳裡讓滋潤效果更好 天天吹冷氣的你,水份不足的你!千萬不能錯過! 擺脫厚重油感,讓肌膚光滑、柔嫩與滋潤!
      完整描述
      香氛柔嫩身體精華油特色: 男女共享的戀人香水,鮮明木質香調和玫瑰溫柔氣息 清新脫俗的優雅香調 神秘又顯內斂的獨特高級感中性木質花香調香水 專櫃香水品牌御用英國調香師&丹藝精品調香 香氛產地歐洲進口 前調:粉紅胡椒 白玫瑰 醛 中調:橙花 紫羅蘭 牡丹 後調:綜合木香 檀木 麝香 持香高達8-10小時 香氛柔嫩身體精華油適用場合: 油類保養適合全身任何部位、隨時都可使用 沐浴後、睡前、早上起床,都是最佳使用時機 香氛柔嫩身體精華油認證: 通過歐盟COSMOS有機香精認證 符合AUGEO與IFRA認證 通過ISO9001:2015品質管理系統 職場健康安全管理認證 Halal全流程檢驗 安心保證 不添加各種有害物質,高標準嚴格檢驗 超溫和全家安心使用 香氛柔嫩身體精華油使用方式建議: 敏感性肌膚可以使用嗎? 請安心使用,克莉絲丹產品皆不含酒精、賀爾蒙與刺激性原料香氛產品所使用之天然香精皆為歐洲進口, 溫和細緻,任何膚質都可以使用 一年四季都可以使用嗎? 很推薦每天使用 肌膚隨著年齡老化與環境影響 一天天都在堆疊細微的損傷, 不論冬天夏天、油性肌膚或乾性肌膚, 每天洗澡後使用可幫助維持皮脂膜完美油水平衡 可以克莉絲丹身體乳和身體精華油擇一使用嗎? 兩者功效不同,對肌膚的幫助疊加使用更有感. 身體精華油使用天然細緻植物粹油, 舒緩緊繃肌膚、滋養呵護使油水平衡. 身體乳則富含神經醯胺與天然果油, 長期穩定皮膚屏障,減少問題肌膚的可能. 請問要怎麼搭配克莉絲丹身體乳使用呢? 可以於洗澡後擦拭身體 全身使用身體精華油輕柔推抹按摩放鬆 再使用身體乳覆蓋封存滋養 也可以將兩者以1:1比例按壓於手掌上 混勻後塗抹於全身
      分類
      ["香水/身體香氛"]
    • ! prod_12491 · 光采無瑕蜜粉8g(小) — 克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕小蜜粉 8G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦
      標題
      光采無瑕蜜粉8g(小)
      摘要
      克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕小蜜粉 8G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      光采無瑕蜜粉優勢 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
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    • 拜金公主香水的容量為100ml
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  • 案例 09B77330

    請問眼影和眼線液的使用順序是先哪個?

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                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
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                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
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                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
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                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
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                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
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                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
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    - 使用場景:
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                        - 場合/情境/環境
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                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER請問眼影和眼線液的使用順序是先哪個?
    BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是克莉絲丹 香氛客服,很高興為您服務! 關於您的問題:眼影和眼線液的使用順序,正確的步驟是「先上眼影,再使用眼線液」唷!這樣可以讓妝容更乾淨俐落,也比較不容易暈染。 如果還有其他彩妝相關問題,歡迎隨時詢問!

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    • know_56762 · 眼線液跟眼影哪個先用?
      問題
      眼線液跟眼影哪個先用?
      回答
      眼影先用在使用眼線液唷!
    意料之外 (4)
    • ! know_56767 · 眼線液跟睫毛膏一定要用眼唇卸妝水卸妝嗎?不能用卸妝水就好了嗎?
      問題
      眼線液跟睫毛膏一定要用眼唇卸妝水卸妝嗎?不能用卸妝水就好了嗎?
      回答
      是的,卸妝水本身是單純卸除底妝,像底妝、眼影、眉毛等彩妝可以使用卸妝水卸除,但如果是防水性的睫毛膏、眼線相關都是需要使用眼唇卸妝液才可以做到確實的卸妝唷!
    • ! know_56766 · 眉筆這一塊要怎麼使用(中間段)?有眉筆使用教學影片嗎?
      問題
      眉筆這一塊要怎麼使用(中間段)?有眉筆使用教學影片嗎?
      回答
      有的,影片也提供給您唷!https://www.facebook.com/share/r/19CppzAYXS/?mibextid=wwXIfr(這篇先提供您參考,如果內容沒有回答到您的疑問,可以再訊息與我們討論)
    • ! know_56727 · 上蜜粉可以不要亂飛?粉可以不要灑得到處都是嗎?
      問題
      上蜜粉可以不要亂飛?粉可以不要灑得到處都是嗎?
      回答
      使用時可以輕輕搖晃出粉唷! 可以參考影片中兩種使用方式 https://www.facebook.com/share/v/Fbhahc285J9kJApv/? https://www.facebook.com/share/v/RsESUw8XrtoQHGBt/?
    • ! know_56763 · 你們眼線液為什麼畫不出來?
      問題
      你們眼線液為什麼畫不出來?
      回答
      因為運送防溢的關係,所以在開封使用前需要搖晃久一點,也可以參考這段影片唷!https://www.facebook.com/share/v/16R23kagfg/?mibextid=wwXIfr。 (這篇先提供您參考,如果內容沒有回答到您的疑問,可以再訊息與我們討論)
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    • 眼影先用在使用眼線液
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  • 案例 C99B5CD4

    光采無瑕蜜粉有沒有強效控油和防水的效果?

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                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER光采無瑕蜜粉有沒有強效控油和防水的效果?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 根據產品資訊,光采無瑕蜜粉具備「強效控油」與「防水」的效果。產品說明中提到: - 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水 - 現場實測100%防水,禁得起風吹雨打 - 適合所有膚質,妝感輕盈不厚重 另外,實際使用經驗也顯示蜜粉本身有防水功能,但如果流非常多汗還是有可能會些許脫妝。不過只要用按壓方式處理汗水,妝容維持效果會更好。 如果您還有其他關於蜜粉的問題,歡迎隨時詢問!

    產品檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • prod_12491 · 光采無瑕蜜粉8g(小) — 克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕小蜜粉 8G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦
      標題
      光采無瑕蜜粉8g(小)
      摘要
      克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕小蜜粉 8G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      光采無瑕蜜粉優勢 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["精選商品"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_12489 · 光采無瑕蜜粉 — 克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕蜜粉 17G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦
      標題
      光采無瑕蜜粉
      摘要
      克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕蜜粉 17G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      平價奢華 超越國際品牌等級蜜粉 價格親民好入手 ★現場實測100%防水!禁得起風吹雨打! 光采無瑕蜜粉優勢: 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["蜜粉"]
    • ! prod_12490 · 光采無瑕蜜粉 透亮珠光粉色 — ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定
      標題
      光采無瑕蜜粉 透亮珠光粉色
      摘要
      ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      2024全新上市:透亮美肌珠光粉色-就是一直在說的好命肌 拍上後的感覺👉🏻輕透自然的光澤感! 微霧面妝感,主要以光澤為主! 超細緻珠光讓膚感提亮有精神! 不全臉上的話,也可以局部打亮使用👌 兩款的細緻度和保養成分都一樣👌 兩款都讓人非!常!喜!歡! 光采無瑕蜜粉優勢 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["蜜粉"]
    • ! prod_12488 · 光采360無痕身體防曬乳-海洋友善 — 全台唯一UVA認證防曬首選 一瓶60ml 使用方式:用於身體保養後,外出30分鐘前使用, 均勻搖晃後取適量塗抹於全身
      標題
      光采360無痕身體防曬乳-海洋友善
      摘要
      全台唯一UVA認證防曬首選 一瓶60ml 使用方式:用於身體保養後,外出30分鐘前使用, 均勻搖晃後取適量塗抹於全身肌膚, 高曝曬戶外活動(爬山、海邊)建議每小時補擦
      完整描述
      -產品特色- 全物理防曬,抗UV紫外線,抗污染 全身肌膚適用 - 十大堅持 - 100%物理性防曬 清爽不黏膩 不易致敏 高係數防曬SPF50+完美抵抗UVA/UVB 有效不曬黑不曬傷 SGS檢驗 檢測防曬功效 經義大利權威實驗室檢測通過UVA圈圈認證 通過亞洲權威韓國Ellead實驗室 貼膚測試 證實不刺激肌膚 堅持海洋友善 高規格符合帛琉及夏威夷全禁用成分 高透膚質地 清爽不厚重 無酒精 無色素 無礦物油 無有害防腐劑 無石油化學成分 台灣第一家保養品品牌自主性檢測UVA圈圈 無動物性實驗 安心體驗
      分類
      ["防曬"]
    • ! prod_12494 · 胜肽精萃眼唇卸妝液 — 使用前請先將油水混合後,以化妝棉沾滿使用於眼唇部, 濕敷30秒後擦拭,即可輕鬆卸除! 防水頑固彩妝一樣能輕鬆溶解,使用後
      標題
      胜肽精萃眼唇卸妝液
      摘要
      使用前請先將油水混合後,以化妝棉沾滿使用於眼唇部, 濕敷30秒後擦拭,即可輕鬆卸除! 防水頑固彩妝一樣能輕鬆溶解,使用後不會殘留油膩負擔感
      完整描述
      溫和不刺激 輕鬆卸妝 肌淨滋養 基礎淡妝防水彩妝 一瓶輕鬆卸除 零油感超清爽膚觸 讓肌膚好好深呼吸 不熏眼 溫和無刺激 眼周友好的pH值 專為眼周脆弱肌膚研發 雙層油水微米配方 油層溶妝 親油溶妝,頑固彩妝一抹即淨 水層潤膚 鎖住肌膚水分,水嫩不緊繃 油水平衡 遇水乳化0殘留 使用前先搖晃 待油水均勻再使用
      分類
      ["卸妝"]
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆完全符合來源資料,所有提到的效果和特性都有來源支持,因此沒有虛構的聲明。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 根據產品資訊,光采無瑕蜜粉具備「強效控油」與「防水」的效果。產品說明中提到: - 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水 - 現場實測100%防水,禁得起風吹雨打 - 適合所有膚質,妝感輕盈不厚重 另外,實際使用經驗也顯示蜜粉本身有防水功能,但如果流非常多汗還是有可能會些許脫妝。不過只要用按壓方式處理汗水,妝容維持效果會更好。 如果您還有其他關於蜜粉的問題,歡迎隨時詢問!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 光采無瑕蜜粉具有持妝不卡粉的效果
    • 光采無瑕蜜粉具有隱形毛孔的效果
    • 光采無瑕蜜粉具有強效控油防水的效果
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,並且涵蓋了所有關鍵點,提供了詳細的產品效果說明,且沒有錯誤的陳述。
項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率
走對流程 召回
scenario
90.0%
[70.0% – 100.0%] · n=10
F1 80.0% · 召回 90.0% · 精確 75.0%
10 / 10 適用
用對工具 召回
tool_usage
60.0%
[30.0% – 90.0%] · n=10
F1 60.0% · 召回 60.0% · 精確 60.0%
10 / 10 適用
答得到位 平均
answer_quality
80.3%
[64.3% – 92.7%] · n=10
10 / 10 適用
  • 案例 8DFBDEBC

    我的訂單狀態查詢怎麼做?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 29713ms
    腳本進度 · 訂單查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 訂單查詢
    腳本規則
    - When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).
    
    訂單查詢的 Agent 情景
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ✗ 已呼叫 0 / 1 個工具
    未呼叫:shopline_search_orders
    腳本規則
    1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
    - If multiple relevant orders found, combine them logically
    - If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER我的訂單狀態查詢怎麼做?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 查詢訂單狀態的方法如下: 1. 請先登入官網會員,點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤,即可查詢自己的訂單狀態。 2. 您的Email也會收到完整的訂單資訊,裡面會有配送編號,可以即時查詢配送進度。 3. 若您是使用7-11取貨,可至 7-11貨態查詢網頁:https://tracking.shopmore.com.tw/ 4. 若是宅配,請至宅配查詢網頁:https://www.25431010.tw/tracking 如有其他訂單相關問題,也歡迎隨時告訴我!

    情境路由

    66.7%
    Precision
    50.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    66.7%
    預期 (1)
    • 719 · 訂單查詢
    意料之外 (1)
    • ! 知識與產品查詢
    TP 1
    FP 1
    FN 0

    工具使用

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • shopline_search_orders
    意料之外 (1)
    • ! search_unified
    TP 0
    FP 1
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    回答品質

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  • 案例 62419161

    有效防曬要看什麼指標啊?

    已完成
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    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
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                        - Youtube/YT/影片/頻道
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                        - 退換貨/退款/退費
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                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 2 項
    未收集:query、keywords_or_codes
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    預期 / 已收集 (0/2)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    query 我想了解最新的智能手錶型號和功能 — (對話未走到)
    keywords_or_codes [] — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    ○ 等待資訊收集完成
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    完整測試 4 個步驟
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER有效防曬要看什麼指標啊?
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您解答! 有效防曬時,建議您同時注意以下幾個指標: - SPF(針對UVB):數字越高,代表延緩曬傷、曬紅的時間越長。 - PA+(針對UVA):「+」號越多,代表延緩曬黑的時間越長。 - UVA圈圈(歐盟標準):表示產品的UVA防護力達到UVB防護力的1/3以上。 這三個指標都很重要,可以幫助您挑選到更全面防護的防曬產品。若想了解更多細節,也可以參考這篇文章:https://www.chrisdanbeauty.com/blog/posts/sunscreen-usage-amount 如果還有其他關於防曬的疑問,歡迎隨時詢問!

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 718 · 知識與產品查詢
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • search_unified
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    100.0%
    相關性
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    馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您解答! 有效防曬時,建議您同時注意以下幾個指標: - SPF(針對UVB):數字越高,代表延緩曬傷、曬紅的時間越長。 - PA+(針對UVA):「+」號越多,代表延緩曬黑的時間越長。 - UVA圈圈(歐盟標準):表示產品的UVA防護力達到UVB防護力的1/3以上。 這三個指標都很重要,可以幫助您挑選到更全面防護的防曬產品。若想了解更多細節,也可以參考這篇文章:https://www.chrisdanbeauty.com/blog/posts/sunscreen-usage-amount 如果還有其他關於防曬的疑問,歡迎隨時詢問!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 應選擇具有 SPF 指標的產品,指數越高,延緩曬傷、曬紅的時間越長
    • 應選擇具有 PA+ 指標的產品,越多的「+」號代表延緩曬黑的時間越長
    • UVA圈圈表示產品的UVA防護力達到UVB防護力的1/3以上
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,提供了有效防曬的關鍵指標,並且沒有任何錯誤或遺漏。
  • 案例 72F241AF

    你們的服務時間是什麼時候?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 29453ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關
    STEP
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    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
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    - 公司資訊相關:
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    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
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    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
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                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
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    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
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                        - 差異/不同/區別
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                        - 比較/對比/差異
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                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 2 項
    未收集:query、keywords_or_codes
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    預期 / 已收集 (0/2)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    query 我想了解最新的智能手機型號和功能 — (對話未走到)
    keywords_or_codes [] — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    ○ 等待資訊收集完成
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    完整測試 4 個步驟
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER你們的服務時間是什麼時候?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 我們的線上客服服務時間是09:00–17:00。如需聯絡,也可以撥打服務電話:07-7990198。 如果您還有其他問題,歡迎隨時詢問!

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 718 · 知識與產品查詢
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • search_unified
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    80.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    70.0%
    正確性
    70.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    60.0% · w 60%
    • 服務時間是週一至週五,上午 9:00 到下午 6:00
    II 重要
    III 補充
    10.0% · w 10%
    • 若有其他需求,建議聯絡真人客服確認一下喔
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 我們的線上客服服務時間是09:00–17:00。如需聯絡,也可以撥打服務電話:07-7990198。 如果您還有其他問題,歡迎隨時詢問!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 服務時間是週一至週五,上午 9:00 到下午 6:00
    III 補充說明 w 10%
    • 若有其他需求,建議聯絡真人客服確認一下喔
    Judge 推理
    回覆中提到的服務時間與正確的服務時間不符,且缺少建議聯絡真人客服的內容,導致完整性不足。
    錯誤陳述 (1)
    • 我們的線上客服服務時間是09:00–17:00
  • 案例 CD7F29F7

    請問我可以怎麼查詢訂單的配送狀態呢?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 37393ms
    腳本進度 · 訂單查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 訂單查詢
    腳本規則
    - When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).
    
    訂單查詢的 Agent 情景
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ✗ 已呼叫 0 / 1 個工具
    未呼叫:shopline_search_orders
    腳本規則
    1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
    - If multiple relevant orders found, combine them logically
    - If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER請問我可以怎麼查詢訂單的配送狀態呢?
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 您可以透過以下方式查詢訂單的配送狀態: 1. 登入官網會員後,點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤,即可查詢自己的訂單狀態。 2. 您的電子郵件也會收到完整的訂單資訊,裡面會有配送編號,可以即時查詢配送狀態。 另外,您也可以直接透過以下連結查詢物流進度: - 7-11貨態查詢網頁:https://tracking.shopmore.com.tw/ - 宅配查詢網頁:https://www.25431010.tw/tracking 如有其他問題,也歡迎隨時告訴我!

    情境路由

    66.7%
    Precision
    50.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    66.7%
    預期 (1)
    • 719 · 訂單查詢
    意料之外 (1)
    • ! 知識與產品查詢
    TP 1
    FP 1
    FN 0

    工具使用

    0.0%
    Precision
    0.0%
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    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • shopline_search_orders
    意料之外 (1)
    • ! search_unified
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    100.0% · w 30%
    III 補充
    AI 回覆
    馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 您可以透過以下方式查詢訂單的配送狀態: 1. 登入官網會員後,點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤,即可查詢自己的訂單狀態。 2. 您的電子郵件也會收到完整的訂單資訊,裡面會有配送編號,可以即時查詢配送狀態。 另外,您也可以直接透過以下連結查詢物流進度: - 7-11貨態查詢網頁:https://tracking.shopmore.com.tw/ - 宅配查詢網頁:https://www.25431010.tw/tracking 如有其他問題,也歡迎隨時告訴我!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 您可以登入官網會員,點選訂單查看完整資訊
    • 可以查看您自己的email,裡面會有完整的訂單資料
    • 可以參考配送編號,透過以下網站查詢配送狀態
    II 重要限制 w 30%
    • 7-11 貨態查詢網頁:[https://tracking.shopmore.com.tw/]
    • 宅配查詢網頁:[https://www.25431010.tw/tracking]
    Judge 推理
    這個回答完整地涵蓋了查詢訂單配送狀態的所有關鍵點,並提供了正確的網站連結,符合用戶的需求。
  • 案例 79D35A09

    我想查詢一下我的訂單狀態,能不能幫我看看?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 34414ms
    腳本進度 · 訂單查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 訂單查詢
    腳本規則
    - When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).
    
    訂單查詢的 Agent 情景
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:shopline_search_orders
    腳本規則
    1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
    - If multiple relevant orders found, combine them logically
    - If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → shopline_search_orders
    USER我想查詢一下我的訂單狀態,能不能幫我看看?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務!目前查詢不到您的相關訂單資訊。為了協助您更精確地查詢,請提供您的訂單編號、手機號碼或下單時使用的電子郵件信箱,謝謝您!

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 719 · 訂單查詢
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • shopline_search_orders
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    83.3%
    相關性
    90.0%
    完整性
    70.0%
    正確性
    90.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    II 重要
    III 補充
    10.0% · w 10%
    • 請提供您的訂購姓名或聯絡電話,以便我幫您查詢訂單狀態
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務!目前查詢不到您的相關訂單資訊。為了協助您更精確地查詢,請提供您的訂單編號、手機號碼或下單時使用的電子郵件信箱,謝謝您!
    預期答案 · 加權拆解
    III 補充說明 w 10%
    • 請提供您的訂購姓名或聯絡電話,以便我幫您查詢訂單狀態
    Judge 推理
    回覆中提到無法查詢到訂單資訊,但未提供用戶所需的訂購姓名或聯絡電話,這是關鍵的查詢資訊,因此完整性得分較低。
  • 案例 6A2F3807

    我訂的貨現在狀態怎麼樣?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 53540ms
    腳本進度 · 訂單查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 訂單查詢
    腳本規則
    - When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).
    
    訂單查詢的 Agent 情景
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ✗ 已呼叫 0 / 1 個工具
    未呼叫:shopline_search_orders
    腳本規則
    1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
    - If multiple relevant orders found, combine them logically
    - If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER我訂的貨現在狀態怎麼樣?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 查詢訂單狀態的方法如下: - 請您登入官網會員,點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤,即可查詢自己的訂單狀態。 - 您的Email也會收到完整的訂單資訊,裡面有配送編號可以即時查詢配送進度。 如果您的包裹是使用7-11取貨,您可以到 7-11貨態查詢網頁:https://tracking.shopmore.com.tw/ 如果是宅配,請至 宅配查詢網頁:https://www.25431010.tw/tracking 如需更進一步協助,歡迎提供您的姓名或電話,我們可以幫您查詢更詳細的訂單狀態!

    情境路由

    66.7%
    Precision
    50.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    66.7%
    預期 (1)
    • 719 · 訂單查詢
    意料之外 (1)
    • ! 知識與產品查詢
    TP 1
    FP 1
    FN 0

    工具使用

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • shopline_search_orders
    意料之外 (1)
    • ! search_unified
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 查詢訂單狀態的方法如下: - 請您登入官網會員,點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤,即可查詢自己的訂單狀態。 - 您的Email也會收到完整的訂單資訊,裡面有配送編號可以即時查詢配送進度。 如果您的包裹是使用7-11取貨,您可以到 7-11貨態查詢網頁:https://tracking.shopmore.com.tw/ 如果是宅配,請至 宅配查詢網頁:https://www.25431010.tw/tracking 如需更進一步協助,歡迎提供您的姓名或電話,我們可以幫您查詢更詳細的訂單狀態!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 您可以登入官網會員查看訂單
    • 可以查看自己的email,裡面會有完整的訂單資訊
    • 可以使用7-11貨態查詢網頁查詢配送狀態
    • 可以使用宅配查詢網頁查詢配送狀態
    Judge 推理
    這個回答完整地涵蓋了查詢訂單狀態的所有關鍵點,並且提供了清晰的指示和相關的查詢網址,符合用戶的需求。
  • 案例 5DE8FFCF

    這個產品怎麼使用?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 54316ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 2 項
    未收集:query、keywords_or_codes
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    預期 / 已收集 (0/2)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    query 請問最新的無線耳機有哪些推薦? — (對話未走到)
    keywords_or_codes [] — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    ○ 等待資訊收集完成
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    完整測試 4 個步驟
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER這個產品怎麼使用?
    BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務!請問您指的是以下哪一項產品呢?請幫我確認一下,這樣我才能提供正確的使用方法: 1. 胜肽精萃眼唇卸妝液 2. 香氛柔嫩身體精華油 3. 光采360無痕身體防曬乳-海洋友善 4. 克莉絲丹水感柔焦物理防曬乳 5. 光采無瑕蜜粉8g(小) 請告訴我您想了解的產品名稱,謝謝!

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 718 · 知識與產品查詢
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • search_unified
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    26.7%
    相關性
    50.0%
    完整性
    30.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    0.0% · w 60%
    • 使用方式包括安裝、設定及操作步驟
    II 重要
    0.0% · w 30%
    • 建議您在使用前仔細閱讀說明書
    III 補充
    0.0% · w 10%
    • 確保正確使用以達到最佳效果
    AI 回覆
    正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務!請問您指的是以下哪一項產品呢?請幫我確認一下,這樣我才能提供正確的使用方法: 1. 胜肽精萃眼唇卸妝液 2. 香氛柔嫩身體精華油 3. 光采360無痕身體防曬乳-海洋友善 4. 克莉絲丹水感柔焦物理防曬乳 5. 光采無瑕蜜粉8g(小) 請告訴我您想了解的產品名稱,謝謝!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 使用方式包括安裝、設定及操作步驟
    II 重要限制 w 30%
    • 建議您在使用前仔細閱讀說明書
    III 補充說明 w 10%
    • 確保正確使用以達到最佳效果
    Judge 推理
    這個回覆未能直接回答使用方式的問題,且未提供任何具體的使用步驟或建議,完全偏離了用戶的需求。
    錯誤陳述 (1)
    • 回覆中未提供任何使用方式的具體資訊
  • 案例 639C2A33

    訂單查詢需要哪些個人資訊?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 46444ms
    腳本進度 · 訂單查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 訂單查詢
    腳本規則
    - When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).
    
    訂單查詢的 Agent 情景
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ✗ 已呼叫 0 / 1 個工具
    未呼叫:shopline_search_orders
    腳本規則
    1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
    - If multiple relevant orders found, combine them logically
    - If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER訂單查詢需要哪些個人資訊?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹 香氛客服,很高興為您服務! 查詢訂單時,您需要登入官網會員,進入「我的帳戶」中的「訂單」頁籤即可查詢自己的訂單狀態。如果您曾經有未取貨紀錄,可能會需要提供姓名和電話,以利協助查詢過往紀錄。 如果還有其他關於訂單的問題,也歡迎隨時告訴我!

    情境路由

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • 719 · 訂單查詢
    意料之外 (1)
    • ! 知識與產品查詢
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    工具使用

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • shopline_search_orders
    意料之外 (1)
    • ! search_unified
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    回答品質

    90.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    70.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    50.0% · w 60%
    • 使用者需要提供必要的個人資訊,如訂購姓名或聯絡電話
    II 重要
    III 補充
    0.0% · w 10%
    • 以便尋找相關的訂單詳細資訊
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹 香氛客服,很高興為您服務! 查詢訂單時,您需要登入官網會員,進入「我的帳戶」中的「訂單」頁籤即可查詢自己的訂單狀態。如果您曾經有未取貨紀錄,可能會需要提供姓名和電話,以利協助查詢過往紀錄。 如果還有其他關於訂單的問題,也歡迎隨時告訴我!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 使用者需要提供必要的個人資訊,如訂購姓名或聯絡電話
    III 補充說明 w 10%
    • 以便尋找相關的訂單詳細資訊
    Judge 推理
    回覆中提到需要提供姓名和電話,但未完整列出所有必要的個人資訊,且缺少補充說明以便尋找相關的訂單詳細資訊。
  • 案例 945147B2

    請問防曬霜要怎麼使用才有效呢?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 44217ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 2 項
    未收集:query、keywords_or_codes
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    預期 / 已收集 (0/2)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    query 請問最新的無線耳機有哪些推薦? — (對話未走到)
    keywords_or_codes [] — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    ○ 等待資訊收集完成
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    完整測試 4 個步驟
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER請問防曬霜要怎麼使用才有效呢?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您解答! 防曬霜要有效發揮作用,建議您按照以下方式使用: - 用量要足夠:每次至少取約10元硬幣大小的量,才能達到標示的防曬效果。 - 均勻塗抹:外出前30分鐘,將防曬霜均勻塗抹於臉部或身體肌膚。 - 補擦很重要:如果長時間在戶外(如爬山、玩水),建議每小時補擦一次,尤其是容易流汗或接觸水的情況下。 - 體質差異:有些人體質較容易曬黑,更需要勤補防曬。 即使有擦防曬,也不代表絕對不會曬黑,所以正確用量與適時補擦非常關鍵! 如果您還有其他關於防曬產品的問題,也歡迎隨時詢問喔!

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 718 · 知識與產品查詢
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • search_unified
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    80.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    60.0%
    正確性
    80.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    50.0% · w 60%
    • 建議您涂抹於臉部及全身裸露部位
    • 在出門前 15 到 30 分鐘塗抹
    • 使用量最好為 2mg/cm²
    • 若長時間在戶外,建議每 2 小時補塗一次
    II 重要
    0.0% · w 30%
    • 游泳或擦拭後,也需重新塗抹
    III 補充
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您解答! 防曬霜要有效發揮作用,建議您按照以下方式使用: - 用量要足夠:每次至少取約10元硬幣大小的量,才能達到標示的防曬效果。 - 均勻塗抹:外出前30分鐘,將防曬霜均勻塗抹於臉部或身體肌膚。 - 補擦很重要:如果長時間在戶外(如爬山、玩水),建議每小時補擦一次,尤其是容易流汗或接觸水的情況下。 - 體質差異:有些人體質較容易曬黑,更需要勤補防曬。 即使有擦防曬,也不代表絕對不會曬黑,所以正確用量與適時補擦非常關鍵! 如果您還有其他關於防曬產品的問題,也歡迎隨時詢問喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 建議您涂抹於臉部及全身裸露部位
    • 在出門前 15 到 30 分鐘塗抹
    • 使用量最好為 2mg/cm²
    • 若長時間在戶外,建議每 2 小時補塗一次
    II 重要限制 w 30%
    • 游泳或擦拭後,也需重新塗抹
    Judge 推理
    這個回答的相關性很高,因為它直接回應了使用防曬霜的問題。然而,回答中缺少了幾個關鍵要點,例如建議的使用部位、塗抹時間和使用量等,導致完整性得分較低。此外,回答中沒有提到在游泳或擦拭後需要重新塗抹的建議,這是重要的限制條件。
  • 案例 FE5CEA79

    客服的營業時間是什麼?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 38028ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 2 項
    未收集:query、keywords_or_codes
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    預期 / 已收集 (0/2)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    query 請問最新的無線耳機有哪些推薦? — (對話未走到)
    keywords_or_codes [] — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    ○ 等待資訊收集完成
    腳本規則
    1. search_unified
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    完整測試 4 個步驟
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER客服的營業時間是什麼?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 線上客服服務時間為:09:00–17:00。您可以直接點擊【真人客服】或撥打服務電話 07-7990198 聯絡我們。 如果您想詢問門市的營業時間,也可以告訴我是哪一家門市,我再為您查詢詳細資訊喔!

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
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    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 718 · 知識與產品查詢
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • search_unified
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    46.7%
    相關性
    90.0%
    完整性
    50.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    0.0% · w 60%
    • 客服營業時間是每日 9:00 到 18:00
    • 假日不營業
    II 重要
    III 補充
    10.0% · w 10%
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 線上客服服務時間為:09:00–17:00。您可以直接點擊【真人客服】或撥打服務電話 07-7990198 聯絡我們。 如果您想詢問門市的營業時間,也可以告訴我是哪一家門市,我再為您查詢詳細資訊喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 客服營業時間是每日 9:00 到 18:00
    • 假日不營業
    III 補充說明 w 10%
    • 若有其他問題,建議您隨時詢問
    Judge 推理
    客服的營業時間應為每日 9:00 到 18:00,假日不營業,但回覆中提供的時間不正確,且未完整回答問題。
    錯誤陳述 (1)
    • 線上客服服務時間為:09:00–17:00
項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率
找對資料 召回
retrieval
88.9%
[66.7% – 100.0%] · n=9
F1 29.6% · 相關率 33.8% · 精確 28.9%
9 / 10 適用
不亂編造 平均
faithfulness
100.0%
[100.0% – 100.0%] · n=9
10 / 10 適用
答得到位 平均
answer_quality
89.3%
[77.0% – 98.7%] · n=10
10 / 10 適用
  • 案例 4506A646

    包裹退回後客服會怎麼處理?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 27397ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER包裹退回後客服會怎麼處理?
    BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是克莉絲丹 香氛客服,很高興為您服務! 當您的包裹被退回後,請您提供姓名和電話,我們會協助查詢。若您還需要這筆訂單的商品,我們會在訂單上備註,等收到退件後會用公司電話(07-7990198)致電給您協助再次寄出。如果沒接到電話,也會在訂單內傳送訊息,告知重新出貨的時間與可以取貨的時間。 如有其他疑問,也歡迎隨時聯絡我們!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_56679 · 我的包裹被退回了怎麼辦?
      問題
      我的包裹被退回了怎麼辦?
      回答
      麻煩您提供姓名電話我們協助查詢。也跟您確認包裹是否還有需要呢?有需要的話,我們會協助備註在訂單上,收到退件後會致電給您協助再次寄出唷!而我們會使用公司電話致電給您,電話是07-7990198,如未接到電話,也會在訂單內傳送訊息給您,告知重新出貨的時間與可以取貨的時間,謝謝
    意料之外 (4)
    • ! know_56652 · 退款方式有哪些?
      問題
      退款方式有哪些?
      回答
      1. 信用卡付款者:確認退貨成功後,退款將於1–3個工作天內刷退至原信用卡帳戶。 2. 貨到付款者:確認退貨成功後,退款將於一週內轉帳至您提供的銀行帳戶中。
    • ! know_56651 · 退換貨流程是什麼?
      問題
      退換貨流程是什麼?
      回答
      退換貨流程如下:1. 聯絡客服人員 → 2. 確認可換貨 → 3. 準備完整商品及發票 → 4. 將商品與發票郵寄至「830 高雄市鳳山區鳳仁路246號 克莉絲丹收」本公司收貨後檢查確認 → 新品配送或退款。 ※ 若超過七天皆無法受理。
    • ! know_56663 · 如何更改收件地址?
      問題
      如何更改收件地址?
      回答
      若訂單已成立,您無法於前台自行變更收件地址,需聯絡客服協助於後台修改。 若是下次購買想更改地址,可至右上角[我的帳戶]>[個人資訊]中更新收件資料。
    • ! know_56657 · 要如何聯絡客服?
      問題
      要如何聯絡客服?
      回答
      可直接點擊按鈕【真人客服】AI 小幫手就會幫您轉接真人小編。 服務電話:07-7990198 線上客服服務時間:09:00–17:00
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆內容完全符合來源資料,所有的事實陳述都有來源支持,因此沒有虛構的聲明。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    100.0% · w 30%
    III 補充
    AI 回覆
    正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是克莉絲丹 香氛客服,很高興為您服務! 當您的包裹被退回後,請您提供姓名和電話,我們會協助查詢。若您還需要這筆訂單的商品,我們會在訂單上備註,等收到退件後會用公司電話(07-7990198)致電給您協助再次寄出。如果沒接到電話,也會在訂單內傳送訊息,告知重新出貨的時間與可以取貨的時間。 如有其他疑問,也歡迎隨時聯絡我們!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 客服會致電給您協助再次寄出包裹
    • 使用的電話是 07-7990198
    II 重要限制 w 30%
    • 如果未接到電話,會在訂單內傳送訊息告知重新出貨的時間與取貨時間
    Judge 推理
    這個回答完整地涵蓋了客服處理退件的流程,包括致電協助寄出包裹的資訊和未接到電話的後續處理,且所有資訊均正確無誤。
  • 案例 9D2C9217

    光采無瑕蜜粉容量是多少?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 32664ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER光采無瑕蜜粉容量是多少?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 光采無瑕蜜粉有兩種容量可供選擇: - 標準版:17g - 小蜜粉版:8g 請問您想了解哪一款的詳細資訊呢?

    產品檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • prod_12491 · 光采無瑕蜜粉8g(小) — 克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕小蜜粉 8G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦
      標題
      光采無瑕蜜粉8g(小)
      摘要
      克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕小蜜粉 8G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      光采無瑕蜜粉優勢 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["精選商品"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_12489 · 光采無瑕蜜粉 — 克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕蜜粉 17G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦
      標題
      光采無瑕蜜粉
      摘要
      克莉絲丹香氛奧秘「光采無瑕蜜粉 17G」 ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      平價奢華 超越國際品牌等級蜜粉 價格親民好入手 ★現場實測100%防水!禁得起風吹雨打! 光采無瑕蜜粉優勢: 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["蜜粉"]
    • ! prod_12490 · 光采無瑕蜜粉 透亮珠光粉色 — ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定
      標題
      光采無瑕蜜粉 透亮珠光粉色
      摘要
      ▌自帶光圈-2023-2024蜜粉界大黑馬 獲各大節目及美妝編輯瘋狂報導推薦,被稱作「光圈蜜粉」的蜜粉界大黑馬。 ▌定妝必備的0毛孔精緻奢光肌 打造完美妝感.柔焦美肌 保濕✓修飾毛孔✓服貼肌膚,像是套上一層無暇濾鏡,肌膚絲滑柔霧,膚色自然提亮,控油更改善泛油、防水定妝還做到高保濕完全不卡粉! ★東森「今晚開讚吧」★ Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 ★ 小姐不熙娣 阿本★BEAUTY美人圈 ★ELLE時尚雜誌 ★民視姐妹亮起來 李新 一致好評推薦。 ※蜜粉為定妝,不分膚質,各年齡皆可使用 ※極細緻粉質輕拍即可,綻現肌膚柔滑光澤
      完整描述
      2024全新上市:透亮美肌珠光粉色-就是一直在說的好命肌 拍上後的感覺👉🏻輕透自然的光澤感! 微霧面妝感,主要以光澤為主! 超細緻珠光讓膚感提亮有精神! 不全臉上的話,也可以局部打亮使用👌 兩款的細緻度和保養成分都一樣👌 兩款都讓人非!常!喜!歡! 光采無瑕蜜粉優勢 適合所有膚質 海洋友善 堅守4大堅持,安心保證不添加有物質 無酒精 ALCOHOL FREE 無油脂 MINER'AL OIL FREE 無色素 PIGMENT FREE 無PARABENS防腐劑 PARABENS PRESERVATIVE FREE 光采無瑕蜜粉效果: 持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水、 上妝=保養 輕薄絲絨感 柔霧妝容、空氣絲絨妝感輕盈不厚重, 奶油無瑕般的柔霧妝容 優雅定妝、細緻觸感、輕盈無負擔 提亮膚色 嬌嫩亮澤光彩蜜粉打造肌膚奢華高級妝感, 宛如從肌膚內部透出來的亮澤 打造細緻嬌嫩的妝感 光采無瑕蜜粉專利成分: 含豐富芝麻素 源自於芝麻種子(Sesamumidicum) 使粉體更加服貼持久 光采無瑕蜜粉獎項認證: 2024 MONDE SELECTION 比利時蒙特獎 銀獎 2024國家品牌玉山獎 最佳產品獎 2023 FG 特優評鑑 通過亞洲權威人體臨床實驗中心 韓國Ellead實驗室貼膚測試 臨床實驗認證親膚過敏檢驗證實 本產品安全溫和無致敏性 通過SGS ISO 14001:2015認證 通過SGS ISO 22716國際化妝品優良製造規範
      分類
      ["蜜粉"]
    • ! prod_12496 · 拜金公主香水 — 1. 容量100ml 2. 甜美花果香調,此款為淡香精持香度高達8-10小時 3. 前調:梨子、檸檬、鳳梨、佛手柑,
      標題
      拜金公主香水
      摘要
      1. 容量100ml 2. 甜美花果香調,此款為淡香精持香度高達8-10小時 3. 前調:梨子、檸檬、鳳梨、佛手柑, 中調:玫瑰、小蒼蘭、茉莉花、玉蘭花, 後調:麝香、苔蘚、雪松、琥珀
      完整描述
      拜金公主香水香調特色: 跨越性別的甜美花果香調, 經典觸人心弦的香氛,具有獨特令人著迷的香氣, 專櫃香水品牌御用英國調香師&丹藝精品調香 香氛產地歐洲進口 前調:梨子、檸檬、鳳梨、佛手柑 中調:玫瑰、小蒼蘭、茉莉花、玉蘭花 後調:麝香、苔蘚、雪松、琥珀 持香高達8-10小時 拜金公主香水適用場合: 各種場合適用,男女皆能輕鬆駕馭 拜金公主香水認證: 國際IFRA認證、 國際bsi認證、 通過ISO9001:2015品質管理系統 通過SGS與藥物安全檢測 安心保證 不添加各種有害物質 高標準嚴格檢驗,新科技專利配方 智慧型高效環保,超溫和全家安心使用 不含定香劑、不含塑化劑、不含甲苯
      分類
      ["香水/身體香氛"]
    • ! prod_12488 · 光采360無痕身體防曬乳-海洋友善 — 全台唯一UVA認證防曬首選 一瓶60ml 使用方式:用於身體保養後,外出30分鐘前使用, 均勻搖晃後取適量塗抹於全身
      標題
      光采360無痕身體防曬乳-海洋友善
      摘要
      全台唯一UVA認證防曬首選 一瓶60ml 使用方式:用於身體保養後,外出30分鐘前使用, 均勻搖晃後取適量塗抹於全身肌膚, 高曝曬戶外活動(爬山、海邊)建議每小時補擦
      完整描述
      -產品特色- 全物理防曬,抗UV紫外線,抗污染 全身肌膚適用 - 十大堅持 - 100%物理性防曬 清爽不黏膩 不易致敏 高係數防曬SPF50+完美抵抗UVA/UVB 有效不曬黑不曬傷 SGS檢驗 檢測防曬功效 經義大利權威實驗室檢測通過UVA圈圈認證 通過亞洲權威韓國Ellead實驗室 貼膚測試 證實不刺激肌膚 堅持海洋友善 高規格符合帛琉及夏威夷全禁用成分 高透膚質地 清爽不厚重 無酒精 無色素 無礦物油 無有害防腐劑 無石油化學成分 台灣第一家保養品品牌自主性檢測UVA圈圈 無動物性實驗 安心體驗
      分類
      ["防曬"]
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的光采無瑕蜜粉的容量資訊(17g和8g)在來源中都有明確的支持,因此這些資訊是有根據的。

    回答品質

    66.7%
    相關性
    100.0%
    完整性
    50.0%
    正確性
    50.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    50.0% · w 60%
    • 光采無瑕蜜粉的容量為8克
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 光采無瑕蜜粉有兩種容量可供選擇: - 標準版:17g - 小蜜粉版:8g 請問您想了解哪一款的詳細資訊呢?
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 光采無瑕蜜粉的容量為8克
    Judge 推理
    雖然客服提供了光采無瑕蜜粉的兩種容量,但根據正確答案,光采無瑕蜜粉的容量應為8克,因此在正確性和完整性上都未達標。
    錯誤陳述 (1)
    • 光采無瑕蜜粉有兩種容量可供選擇:標準版:17g,小蜜粉版:8g
  • 案例 52EB3615

    如果 AI 不能回答我的問題,會轉接給客服嗎?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 29585ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    ✗ 已呼叫 0 / 1 個工具
    未呼叫:transfer_to_human_agent
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER如果 AI 不能回答我的問題,會轉接給客服嗎?
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 如果 AI 小幫手無法回答您的問題,您可以直接點擊【真人客服】按鈕,AI 就會協助您轉接給真人小編。另外,您也可以撥打服務電話:07-7990198,或於線上客服服務時間(09:00–17:00)聯絡我們。歡迎隨時詢問,有需要都可以找我們協助喔!

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI 的回覆完全符合來源資料,並且所有的事實陳述都有來源支持,因此沒有任何虛構的內容。

    回答品質

    93.3%
    相關性
    100.0%
    完整性
    80.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    60.0% · w 60%
    • 如果人工智慧無法重複回答用戶的問題,我們會將您轉接給真人客服人員
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 如果 AI 小幫手無法回答您的問題,您可以直接點擊【真人客服】按鈕,AI 就會協助您轉接給真人小編。另外,您也可以撥打服務電話:07-7990198,或於線上客服服務時間(09:00–17:00)聯絡我們。歡迎隨時詢問,有需要都可以找我們協助喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 如果人工智慧無法重複回答用戶的問題,我們會將您轉接給真人客服人員
    Judge 推理
    回覆中提到如果 AI 無法回答問題會轉接給真人客服,符合用戶的問題,但未完整重述地面真相的內容,缺少了關鍵的表述。
  • 案例 C1E4881E

    如果影片沒有解決我的疑問,我可以怎麼做?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 25275ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 04
    USER如果影片沒有解決我的疑問,我可以怎麼做?
    BOT您好,我是克莉絲丹 香氛客服,很高興為您服務。 如果影片沒有解決您的疑問,您可以隨時聯繫我們的線上客服,我們會有專人協助您解答所有問題。請問需要我現在為您轉接真人客服嗎?

    知識檢索

    0.0%
    Precision
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • know_56775 · 沐浴乳很難轉開!沐浴乳怎麼轉不開?
      問題
      沐浴乳很難轉開!沐浴乳怎麼轉不開?
      回答
      請放心,可以參考這則影片轉開唷!https://www.facebook.com/share/v/1BThfgzVKE/?mibextid=wwXIfr (這篇先提供您參考,如果內容沒有回答到您的疑問,可以再訊息與我們討論)
    TP 0
    FP 0
    FN 1

    回答品質

    90.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    70.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    II 重要
    III 補充
    100.0% · w 10%
    • 可以透過訊息與客服討論
    AI 回覆
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    回覆中提到可以聯繫線上客服,但未明確提到可以透過訊息與客服討論,因此在完整性上有所缺失。
  • 案例 AA16A36B

    請問擴香在使用到快用完的時候變色是正常現象嗎?

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    USER請問擴香在使用到快用完的時候變色是正常現象嗎?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 關於您詢問的「擴香在使用到快用完的時候變色」這個現象,其實是正常的喔!因為克莉絲丹使用的是食用級酒精和環保溶劑,當擴香快用完時,一些不易揮發的香料單體會殘留下來,所以會出現變色的情況。不過這樣的狀況在使用上依然是安心安全的,您可以放心。 如果還有其他疑問,也歡迎隨時詢問!

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    • know_56748 · 擴香為什麼用到後來變色?
      問題
      擴香為什麼用到後來變色?
      回答
      如果已經快用完的話,其實這樣正常 因為克莉絲丹使用的是食用級酒精和環保溶劑,當使用到最後的時候 一些不好揮發的香料單體就會殘留下來,雖然會剩下一些 但使用上也相對安心安全
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    • ! know_56747 · 看擴香裡面有雜質、漂浮物?
      問題
      看擴香裡面有雜質、漂浮物?
      回答
      基本上由於香料與溶劑桶裝難免有雜質,高分子塞旁邊多多少少也會有雜質,再加上我們使用的是食品酒精與環保溶劑AUGEO,所以出現雜質是正常的!依然可以安心使用喔
    • ! know_56738 · 防曬抹起來為什麼感覺一顆一顆的
      問題
      防曬抹起來為什麼感覺一顆一顆的
      回答
      全物理防曬劑因顆粒小,由於離子強度以及有機物的存在,會造成聚集,此現象塗抹開可以正常使用!
    • ! know_56716 · 上你們的蜜粉戴口罩還是會掉妝?會沾到
      問題
      上你們的蜜粉戴口罩還是會掉妝?會沾到
      回答
      多多少少,因為戴口罩時還是會講話,熱氣、又和口罩摩擦就會!是正常的👌除非你能都不講話,帶3D立體口罩也比較不會掉!每個人所處的環境不同,平時的保養保濕程度也不同,當然不可能每個人都一樣呀! 包含你有沒有戴口罩、長時間悶熱、流汗….等 通常有脫妝就是一定有微微的流汗,建議你一感覺流汗時就壓乾臉,不要讓熱氣或汗水在臉上停留太久! 壓完後,可以再拍些蜜粉定妝
    • ! know_56679 · 我的包裹被退回了怎麼辦?
      問題
      我的包裹被退回了怎麼辦?
      回答
      麻煩您提供姓名電話我們協助查詢。也跟您確認包裹是否還有需要呢?有需要的話,我們會協助備註在訂單上,收到退件後會致電給您協助再次寄出唷!而我們會使用公司電話致電給您,電話是07-7990198,如未接到電話,也會在訂單內傳送訊息給您,告知重新出貨的時間與可以取貨的時間,謝謝
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    AI的回覆完全符合來源資料的內容,並且所有的事實陳述都有來源支持,因此沒有虛構的聲明。

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    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 關於您詢問的「擴香在使用到快用完的時候變色」這個現象,其實是正常的喔!因為克莉絲丹使用的是食用級酒精和環保溶劑,當擴香快用完時,一些不易揮發的香料單體會殘留下來,所以會出現變色的情況。不過這樣的狀況在使用上依然是安心安全的,您可以放心。 如果還有其他疑問,也歡迎隨時詢問!
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    • 這樣是正常的
    • 使用的是食用級酒精和環保溶劑
    • 使用上相對安心安全
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    • 一些不好揮發的香料單體會殘留下來
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    這個回答完全針對使用者的問題,並且涵蓋了所有關鍵點,包含變色是正常的原因及使用的安全性,且沒有任何錯誤的陳述。
  • 案例 B73EA09D

    請問要怎麼查詢我的訂單狀態呢?

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    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 查詢訂單狀態的方法如下: - 請先登入會員,點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤,即可查詢自己的訂單狀態。 - 您也可以登入官網會員後,點選訂單查閱,或至您的 email 信箱查看完整訂單資訊。 - 若需要查詢配送進度,訂單內容會同步提供配送編號,可即時查詢配送狀態:  • 7-11 貨態查詢網頁:https://tracking.shopmore.com.tw/  • 宅配查詢網頁:https://www.25431010.tw/tracking 如有其他訂單相關問題,也歡迎隨時告訴我!

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    • know_56656 · 要如何查詢訂單?
      問題
      要如何查詢訂單?
      回答
      登入會員後,點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤,即可查詢自己的訂單狀態。
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    • ! know_56688 · 訂單相關基本問題
      問題
      訂單相關基本問題
      回答
      1.查詢訂單及配送狀態:登入官網會員-點選訂單-查閱,或是您自己的email都會有完整訂單資訊 假日期間訂單隔週一出貨,大約2-5個工作天可收到包裹(不包含例假日) 如要查詢配送狀態,可以登入信箱或官網會員,內容有同步提供配送編號可以即時查詢配送狀態 7-11貨態查詢網頁:https://tracking.shopmore.com.tw/ 宅配查詢網頁:https://www.25431010.tw/tracking 2.忘記帳號密碼怎麼辦?後台不會紀錄顧客的會員密碼,再麻煩點選官網首頁右上角的頭像,點入後會有『忘記密碼?』,接著按照步驟操作就可以囉 3.訂單失敗怎麼辦?訂單未付款成功或是LINE Pay跳掉麻煩您重新下單就可以囉!如有使用購物金過5-10分鐘後系統將會自動補回(Brown hug) 4.手機條碼/載具請於結帳畫面『手機條碼』欄位填入即可
    • ! know_56674 · 為什麼不能訂購? 為什麼無法結帳? 我的畫面出現結帳出現問題訂單出現問題,請聯絡店家。這是什麼原因?
      問題
      為什麼不能訂購? 為什麼無法結帳? 我的畫面出現結帳出現問題訂單出現問題,請聯絡店家。這是什麼原因?
      回答
      如果您曾經訂購商品未取貨,會鎖定會員資格無法訂購。 您可以提供姓名電話以利協助查詢您之前的過往紀錄。
    • ! know_56681 · 請問怎麼退貨?我覺得不好用!
      問題
      請問怎麼退貨?我覺得不好用!
      回答
      請問是什麼原因讓您覺得不好用呢?您可以詳述使用的過程,護理師也會與您了解與回覆給您。也麻煩您提供姓名電話,我們也先協助查詢購買紀錄。
    • ! know_56679 · 我的包裹被退回了怎麼辦?
      問題
      我的包裹被退回了怎麼辦?
      回答
      麻煩您提供姓名電話我們協助查詢。也跟您確認包裹是否還有需要呢?有需要的話,我們會協助備註在訂單上,收到退件後會致電給您協助再次寄出唷!而我們會使用公司電話致電給您,電話是07-7990198,如未接到電話,也會在訂單內傳送訊息給您,告知重新出貨的時間與可以取貨的時間,謝謝
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    AI的回覆完全符合來源材料中的資訊,所有的查詢訂單狀態的方法都能在來源中找到支持,因此沒有任何虛構的聲明。

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    • 登入會員後,點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤,即可查詢自己的訂單狀態
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    這個回答完全符合用戶的查詢,提供了查詢訂單狀態的正確步驟,並且內容完整且正確。
  • 案例 BD1E827E

    光采無瑕蜜粉有哪幾種顏色?

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    USER光采無瑕蜜粉有哪幾種顏色?
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 光采無瑕蜜粉目前有兩種顏色選擇: 1. 經典膚色款:打造柔焦磨皮美肌,妝感自然提亮。 2. 透亮珠光粉色款:帶有細緻珠光,呈現光澤透亮的妝效,也可局部打亮使用。 這兩款顏色的成分和質地都一樣,只是妝感和適合的膚色或需求不同。請問您需要更詳細的介紹或想了解哪一款的特色呢?

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    • know_56722 · 比利時獎是膚色,為什麼粉色也放?
      問題
      比利時獎是膚色,為什麼粉色也放?
      回答
      光采無瑕蜜粉的粉質、成分就是一個得獎品項唷😂不會細分哪一個顏色! 兩款顏色的成分質地都是一樣的,只是方便讓各種不同膚色或想呈現的感覺去選擇而已 前陣子我們碰上被仿冒,所以未來無論哪個顏色的蜜粉都會印這個標章喔!只是我們膚色的紙盒一次生產就30萬盒😂要先用完! 才不會浪費啦~~另外~膚色的小蜜粉也有放上標章囉!
    意料之外 (4)
    • ! know_56713 · 蜜粉是使用色素嗎?為什麼粉色粉撲洗完還是有顏色?
      問題
      蜜粉是使用色素嗎?為什麼粉色粉撲洗完還是有顏色?
      回答
      經典膚色款跟粉色款都是使用色粉 主要是因為粉色有使用到紅色的色粉 紅色的色粉通常附著性比較好比較顯色 所以其實像很多偏紅色的唇膏,他的持色力會感覺好像比較好 是因為顏色色粉特性使用上的差異~
    • ! know_56708 · 兩款蜜粉差別在哪裡?
      問題
      兩款蜜粉差別在哪裡?
      回答
      簡單說就是: 粉色蜜粉上全臉就是👉🏻光澤微磨皮又透亮 膚色蜜粉上全臉就是👉🏻柔焦磨皮美肌開到爆😂
    • ! know_56728 · 你們電視上面節目有藝人在說蜜粉是哪一個蜜粉?
      問題
      你們電視上面節目有藝人在說蜜粉是哪一個蜜粉?
      回答
      藝人朋友都是推薦我們經典款的膚色蜜粉,可以參考https://www.chrisdanbeauty.com/products/1
    • ! know_56724 · 你們兩款蜜粉的香味都是一樣的嗎?膚色蜜粉的味道是什麼味道?粉色珠光蜜粉是什麼味道?
      問題
      你們兩款蜜粉的香味都是一樣的嗎?膚色蜜粉的味道是什麼味道?粉色珠光蜜粉是什麼味道?
      回答
      我們兩款蜜粉是不同味道唷!經典膚色蜜粉香味是「奧秘107」他屬於木質玫瑰花香調,聞起來就是成熟、優雅、氣質、知性感。 那粉色珠光蜜粉的味道是「奧秘77」他是迷人的花果香調調,他是木質調的花果香味,融合與蘋果的甜,小誘惑的輕甜感唷!
    TP 1
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    忠實度

    有依據
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    Judge 推理
    AI的回覆中提到的兩種顏色(經典膚色款和透亮珠光粉色款)均有來源支持,且描述的成分和質地一致,符合來源資料的內容,因此沒有虛構的聲明。

    回答品質

    43.3%
    相關性
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    I 核心
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    • 光采無瑕蜜粉的顏色選擇是為了方便不同膚色或想呈現的感覺
    • 粉質、成分都是一樣的
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    III 補充
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    馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 光采無瑕蜜粉目前有兩種顏色選擇: 1. 經典膚色款:打造柔焦磨皮美肌,妝感自然提亮。 2. 透亮珠光粉色款:帶有細緻珠光,呈現光澤透亮的妝效,也可局部打亮使用。 這兩款顏色的成分和質地都一樣,只是妝感和適合的膚色或需求不同。請問您需要更詳細的介紹或想了解哪一款的特色呢?
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 光采無瑕蜜粉的顏色選擇是為了方便不同膚色或想呈現的感覺
    • 粉質、成分都是一樣的
    Judge 推理
    這個回答提到的顏色選擇與正確的資訊不符,光采無瑕蜜粉的顏色選擇是為了方便不同膚色或想呈現的感覺,粉質和成分都是一樣的。回答未能完整涵蓋正確的資訊,因此在完整性和正確性上得分較低。
    錯誤陳述 (1)
    • 光采無瑕蜜粉目前有兩種顏色選擇
  • 案例 D9A9A4C2

    擴香裡面有雜質是不是正常的?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 50838ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
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    01

    觸發條件

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    資訊收集

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    STEP
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    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER擴香裡面有雜質是不是正常的?
    BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 關於您詢問「擴香裡面有雜質是不是正常的?」其實這是正常現象喔!由於香料與溶劑在桶裝過程中難免會有些微雜質,高分子塞旁邊也可能會有雜質,加上我們使用的是食品酒精與環保溶劑AUGEO,所以偶爾看到雜質是正常的,您可以安心使用。 如果還有其他疑問,歡迎隨時詢問!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
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    100.0%
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    33.3%
    預期 (1)
    • know_56747 · 看擴香裡面有雜質、漂浮物?
      問題
      看擴香裡面有雜質、漂浮物?
      回答
      基本上由於香料與溶劑桶裝難免有雜質,高分子塞旁邊多多少少也會有雜質,再加上我們使用的是食品酒精與環保溶劑AUGEO,所以出現雜質是正常的!依然可以安心使用喔
    意料之外 (4)
    • ! know_56748 · 擴香為什麼用到後來變色?
      問題
      擴香為什麼用到後來變色?
      回答
      如果已經快用完的話,其實這樣正常 因為克莉絲丹使用的是食用級酒精和環保溶劑,當使用到最後的時候 一些不好揮發的香料單體就會殘留下來,雖然會剩下一些 但使用上也相對安心安全
    • ! know_56738 · 防曬抹起來為什麼感覺一顆一顆的
      問題
      防曬抹起來為什麼感覺一顆一顆的
      回答
      全物理防曬劑因顆粒小,由於離子強度以及有機物的存在,會造成聚集,此現象塗抹開可以正常使用!
    • ! know_56716 · 上你們的蜜粉戴口罩還是會掉妝?會沾到
      問題
      上你們的蜜粉戴口罩還是會掉妝?會沾到
      回答
      多多少少,因為戴口罩時還是會講話,熱氣、又和口罩摩擦就會!是正常的👌除非你能都不講話,帶3D立體口罩也比較不會掉!每個人所處的環境不同,平時的保養保濕程度也不同,當然不可能每個人都一樣呀! 包含你有沒有戴口罩、長時間悶熱、流汗….等 通常有脫妝就是一定有微微的流汗,建議你一感覺流汗時就壓乾臉,不要讓熱氣或汗水在臉上停留太久! 壓完後,可以再拍些蜜粉定妝
    • ! know_56749 · 擴香可以放在車上嗎?
      問題
      擴香可以放在車上嗎?
      回答
      不建議,擴香這種東西通通都不建議放車上。甚至車上根本就不適合放香水,連那種車用香水其實也都是不好的東西,因為香味這種東西,她就是揮發性的,夾在冷氣孔或者是擴香型的,她都是揮發性物質,揮發性物質她就是要暴露在空氣中去瀰漫這個香味,她必須揮發出去,既然她會揮發出來她就是一個揮發性物質,你在密閉式環境吸入過多是有害的,可能會覺得頭暈,呼吸不舒服,是不好的。所以車子裡面通常可以用那種乾燥花,她是把味道吃進去伴隨著淡淡的香味,這樣就好。 而且車子停在外面,太陽一曬,裡面的東西又會變質,所以越好的東西越不會放在車上。 所以擴香基本上就是放在一個開放式的空間,例如說客廳,她揮發出來就是一個開放性的空間,門打開的時候會流動,這樣就好了。
    TP 1
    FP 4
    FN 0

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    • 出現雜質是正常的
    • 依然可以安心使用
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    這個回答完全針對用戶的問題,並且涵蓋了所有關鍵點,確認了雜質的正常性並表示可以安心使用,符合預期的回答風格。
  • 案例 3E8B3CA4

    護唇膏為什麼會讓嘴邊長粉刺?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 24025ms
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    01

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    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
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    USER護唇膏為什麼會讓嘴邊長粉刺?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 有些護唇膏會讓嘴周邊長粉刺,最常見的原因是成分不良。可能的原因包括:香精刺激、石蠟阻塞毛孔,或是護唇膏太乾導致周邊毛囊阻塞等。建議您可以檢查護唇膏的成分,選擇溫和且不易致痘的產品。如果還有其他疑問,也歡迎隨時詢問!

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    • know_56695 · 為什麼有些護唇膏會讓嘴周邊長粉刺?
      問題
      為什麼有些護唇膏會讓嘴周邊長粉刺?
      回答
      成份不良是最常見的原因。 香精刺激造成的、石蠟阻塞造成的、太乾導致周邊毛囊阻塞⋯等等。
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    • ! know_56698 · 護唇膏擦起來會不會異物感很重很黏?
      問題
      護唇膏擦起來會不會異物感很重很黏?
      回答
      好的油脂呈現輕薄透,保護雙唇但不會有厚重感。夜間修護豐潤款的會稍微有一層保護感。
    • ! know_56696 · 護唇膏擦起來會有顏色嗎?
      問題
      護唇膏擦起來會有顏色嗎?
      回答
      沒有添加色素,不會有顏色喔。
    • ! know_56713 · 蜜粉是使用色素嗎?為什麼粉色粉撲洗完還是有顏色?
      問題
      蜜粉是使用色素嗎?為什麼粉色粉撲洗完還是有顏色?
      回答
      經典膚色款跟粉色款都是使用色粉 主要是因為粉色有使用到紅色的色粉 紅色的色粉通常附著性比較好比較顯色 所以其實像很多偏紅色的唇膏,他的持色力會感覺好像比較好 是因為顏色色粉特性使用上的差異~
    • ! know_56697 · 小孩可以用你們的護唇膏嗎?
      問題
      小孩可以用你們的護唇膏嗎?
      回答
      可以,成份溫和單純,不分年齡都可以使用。
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    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 有些護唇膏會讓嘴周邊長粉刺,最常見的原因是成分不良。可能的原因包括:香精刺激、石蠟阻塞毛孔,或是護唇膏太乾導致周邊毛囊阻塞等。建議您可以檢查護唇膏的成分,選擇溫和且不易致痘的產品。如果還有其他疑問,也歡迎隨時詢問!
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    • 成份不良是最常見的原因
    • 香精刺激造成的
    • 石蠟阻塞造成的
    • 太乾導致周邊毛囊阻塞
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    這個回答完全針對使用者的問題,並且涵蓋了所有關鍵點,提供了詳細的成分解釋,且沒有錯誤的陳述。
  • 案例 3637D632

    奧秘107香氛沐浴乳是什麼味道?

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    USER奧秘107香氛沐浴乳是什麼味道?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 「奧秘107香氛沐浴乳」的味道以玫瑰為主調,嚴選法國玫瑰及大馬士革玫瑰,並以勞丹脂襯托花瓣馥郁香氣。前調是葡萄柚的清新活力,沐浴後尾韻則散發琥珀木和鼠尾草的草本木質氣息,整體呈現優雅迷人的木質玫瑰花香調,非常適合喜歡成熟、優雅、知性氣息的您。 如果還有其他想了解的產品或香味,也歡迎隨時詢問喔!

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    • know_56776 · 你們沐浴乳很多款,有推薦的味道嗎?沐浴乳的味道怎麼選擇?
      問題
      你們沐浴乳很多款,有推薦的味道嗎?沐浴乳的味道怎麼選擇?
      回答
      玫瑰盛放的優雅女人味→奧秘107香氛沐浴乳 「奧秘107」是克莉絲丹最經典的香氛,以玫瑰為主調,嚴選法國玫瑰及大馬士革玫瑰,以勞丹脂襯托花瓣馥郁香氣,前調的葡萄柚清新有活力,沐浴後尾韻散發琥珀木、鼠尾草的草本木質氣息,留下優雅迷人的印象。 清新果香帶出知性氣息→白色時尚香氛沐浴乳 喜歡果香調不要錯過這款「白色時尚」,前調以香橙、佛手柑、甜橙帶出清爽的柑橘氣息,中調則以蘋果結合「香根草、雪松、廣藿香」迸發甜美果香氣,最後以麝香、龍涎香來延長香氛停留時間,整體香氣甜美又不失知性氣質。 初戀般純真甜美→初戀印記香氛沐浴乳 約會首選「初戀印記」,最能呈現少女般純真又性感的魅惑力!撲鼻而來的是甜香四溢的芒果及甜橙,帶出清新蘆薈、熱情木槿花及鮮嫩洋甘菊交織的活潑花香調,後調特別選用帶有粉嫩氣息的紫羅蘭結合麝香,打造溫柔浪漫的氣質。 軟萌迷人花果香→拜金公主香氛沐浴乳 喜歡甜美又帶點小奢華的味道,「拜金公主」絕對一試愛上!這款香氛使用豐富香材來打造,光前調就用了4款果香–梨子、檸檬、鳳梨、佛手柑,散發甜而不膩的芬芳,後續帶出玫瑰結合白色花朵「小蒼蘭、茉莉花及玉蘭花」打造花朵盛放般的新鮮香氣,後調以麝香、苔蘚、雪松、琥珀堆疊出豐富層次! 紳士質感海洋香調→藍眼淚香氛沐浴乳 推薦給男友、老公的一款香氛,讓另一半身上散發男神的氣息!不同於一般男香常用的海洋調,以佛手柑、梨子加上小荳蔻,為果香注入個性,天竺葵則讓海洋氣息更加溫和舒適,最後的苔蘚、廣藿香、雪松打造清新又不失存在感的香氣,不只男生、很多女生也很喜歡這款香氛! 木質調霸氣中性香→卡布里微風香氛沐浴乳 不分男女都適合的「卡布里微風」,給人度假舒適愜意的感受!西普調的柑橘、佛手柑結合天竹葵、乳香,給人率性霸氣的印象,巧妙銜接琥珀、薰衣草的香氣,中和了攻擊性、多了幾分療癒舒適,尾韻的琥珀、茴香、蕨類、廣藿香則讓香氛綿延不絕~彷彿肌膚自帶香氣!
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    • ! know_56772 · 你們香水有介紹嗎?味道是什麼?
      問題
      你們香水有介紹嗎?味道是什麼?
      回答
      香水目前有兩款 一款是奧秘107:屬於木質玫瑰花香調,聞起來就是成熟、優雅、氣質、知性感 另一款是拜金公主香水:屬於清新感花果香調,淡雅果香語花香的融合,是輕甜粉嫩香氣類型。
    • ! know_56774 · 你們沐浴乳的味道是放香精嗎?
      問題
      你們沐浴乳的味道是放香精嗎?
      回答
      我們的香精精油來源都是歐盟認證安全無虞的成份,低敏香精、不含環境荷爾蒙,放心使用!
    • ! know_56724 · 你們兩款蜜粉的香味都是一樣的嗎?膚色蜜粉的味道是什麼味道?粉色珠光蜜粉是什麼味道?
      問題
      你們兩款蜜粉的香味都是一樣的嗎?膚色蜜粉的味道是什麼味道?粉色珠光蜜粉是什麼味道?
      回答
      我們兩款蜜粉是不同味道唷!經典膚色蜜粉香味是「奧秘107」他屬於木質玫瑰花香調,聞起來就是成熟、優雅、氣質、知性感。 那粉色珠光蜜粉的味道是「奧秘77」他是迷人的花果香調調,他是木質調的花果香味,融合與蘋果的甜,小誘惑的輕甜感唷!
    • ! know_56750 · 有擴香香調的介紹嗎?
      問題
      有擴香香調的介紹嗎?
      回答
      「奧秘107」:木質玫瑰花香調,聞起來就是優雅、氣質,身為精緻女人絕對不可放過!完全是輕熟女本命香! 「暖木香韻」:木質花香調,內容有柑橘、玫瑰、木質、麝香,低調氣質非常有質感,有一種沉靜書卷味,全家都適用! 「曠野薔薇」:高雅浪漫花香調,身為女生絕對不可錯過的一瓶!味道高雅迷戀雋永,深深迷戀在曠野薔薇擴香氛圍之中,真的會沉浸到不可自拔! 「月光海岸」:沉穩中帶清新中性海洋風,濕潤海風微微吹過,緊繃的神經放鬆,逍遙自在、拋開煩惱、無憂無慮的舒服感!
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    稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是克莉絲丹香氛客服,很高興為您服務! 「奧秘107香氛沐浴乳」的味道以玫瑰為主調,嚴選法國玫瑰及大馬士革玫瑰,並以勞丹脂襯托花瓣馥郁香氣。前調是葡萄柚的清新活力,沐浴後尾韻則散發琥珀木和鼠尾草的草本木質氣息,整體呈現優雅迷人的木質玫瑰花香調,非常適合喜歡成熟、優雅、知性氣息的您。 如果還有其他想了解的產品或香味,也歡迎隨時詢問喔!
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    • 「奧秘107」是克莉絲丹最經典的香氛
    • 以玫瑰為主調
    • 嚴選法國玫瑰及大馬士革玫瑰
    • 以勞丹脂襯托花瓣馥郁香氣
    • 前調的葡萄柚清新有活力
    • 尾韻散發琥珀木、鼠尾草的草本木質氣息
    • 留下優雅迷人的印象
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    這個回答完整地涵蓋了使用者的問題,詳細描述了奧秘107香氛沐浴乳的味道,並且與正確答案一致,沒有遺漏任何重要信息。