婦潔 VIGILL（香港） (bulk R1)

30 個案例 · 3 個產出 · 0 次執行 · drift ✓ 3分鐘 前

⋯ more
編輯套件 Gate 門檻 (0) + 新增案例
LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0411 282,001 tokens · 177 calls
Generations $0.0411 177 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 可以落單後自行安排快遞嗎？
    📦 #496
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-b9b47970
    標準答案

    可以啊~ 你選擇葵芳倉自取，然後落單後再 whatsapp 告訴我們就可以。

    核心必答 · n=2
    • 可以選擇葵芳倉自取
    • 落單後再 whatsapp 告訴我們
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 如果我註冊會員收唔到驗證碼，該怎麼辦？
    📦 #496
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-6948a3a1
    標準答案

    你好，多謝支持~ 你可以將電話號碼、電郵地址、收件人姓名WhatsApp去我哋官方客服 (+852-5631-1068)，我哋先幫你喺後台註冊帳戶。另外，為咗確保你之後可以順利收到我哋嘅通知，我都會將你嘅情況轉交俾 IT 同事跟進，協助處理相關技術問題。

    核心必答 · n=2
    • 可以將電話號碼、電郵地址、收件人姓名WhatsApp去我哋官方客服 (+852-5631-1068)
    • 我哋會幫你喺後台註冊帳戶
    補充說明 · n=2
    • 我都會將你嘅情況轉交俾 IT 同事跟進
    • 協助處理相關技術問題
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 產品可以寄送到澳門嗎
    📦 #496
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-60235b89
    標準答案

    可以啊~ 喺付款頁面中嘅送貨方式選擇返「澳門」並填寫有關資料就可以~

    核心必答 · n=2
    • 喺付款頁面中嘅送貨方式選擇返「澳門」
    • 填寫有關資料就可以
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 填錯電郵可以怎麼處理啊？
    📦 #496
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-35cb8f95
    標準答案

    你可以將正確的電郵地址發送給我們，我們會在後台幫你更新有關資料。

    核心必答 · n=2
    • 請將正確的電郵地址發送給我們
    • 我們會在後台幫你更新有關資料
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 如果想改付款方式，我該怎麼做？
    📦 #496
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-77d208ac
    標準答案

    如果想改其他付款方式，可以取消訂單，然後重新下單時選擇其他付款工具，或直接以轉數快完成付款。

    核心必答 · n=3
    • 可以取消訂單
    • 重新下單時選擇其他付款工具
    • 可以直接以轉數快完成付款
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 地址填錯怎麼處理啊？
    📦 #496
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-bff06bc0
    標準答案

    你可以將正確的收件地址發送給我們，我們會在後台幫你更新相關資料。

    核心必答 · n=2
    • 可以將正確的收件地址發送給我們
    • 我們會在後台幫你更新相關資料
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 我可以在哪裡查看我的訂單記錄？
    📦 #496
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-3e5caf81
    標準答案

    你可以登入官網帳戶，喺訂單記錄入面查看返相關訂單嘅運單編號。

    核心必答 · n=2
    • 可以登入官網帳戶查看訂單記錄
    • 可以查看相關訂單的運單編號
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 如果訂單超過24小時沒自取會怎樣?
    📦 #496
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-c6ea1d97
    標準答案

    訂單本身是免運費的，但如果已經到達自取點超過24小時，會收取超時未取件費。這個費用是由順豐收取，並不是運費，多謝理解。

    核心必答 · n=3
    • 訂單本身是免運費的
    • 如果已經到達自取點超過24小時，會收取超時未取件費
    • 這個費用是由順豐收取，並不是運費
    補充說明 · n=1
    • 多謝理解
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 免洗內褲有優惠碼嗎?
    📦 #496
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-6cd585b3
    標準答案

    如果你想試其他尺寸，我哋可以按你嘅情況提供額外優惠。你可以 WhatsApp 聯絡我哋官方客服 (+852 5631 1068)，我哋同事會再跟進你嘅情況，並提供相關優惠碼俾你。

    核心必答 · n=1
    • 如果你想試其他尺寸，我哋可以按你嘅情況提供額外優惠
    補充說明 · n=2
    • 你可以 WhatsApp 聯絡我哋官方客服 (+852 5631 1068)
    • 我哋同事會再跟進你嘅情況，並提供相關優惠碼俾你
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 可以在葵芳自取貨嗎
    📦 #496
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-1313ff82
    標準答案

    可以啊~ 你喺送貨方式選擇「葵芳倉自取」，當貨物準備好，同事就會WhatsApp閣下安排交收~

    核心必答 · n=2
    • 可以選擇「葵芳倉自取」送貨方式
    • 當貨物準備好，同事會WhatsApp閣下安排交收
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 請問我收到商品有瑕疵，應該怎麼處理？
    📦 #497
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-3ad0506b
    標準答案

    很遺憾讓您遇到這種狀況，請注意以下事項：瑕疵受理為收到商品 7 天內，請留意是否在期限內；以下情況非瑕疵範圍：線頭、脫線、輕微汙點、1–1.5cm 尺寸誤差、新品氣味、微色差、印染不均、0.5cm 內印染小斑點。如果您確定要申請瑕疵處理，請您回覆確認申請瑕疵處理，我們將進一步協助您。

    核心必答 · n=2
    • 瑕疵受理為收到商品 7 天內
    • 請留意是否在期限內
    重要限制 · n=1
    • 以下情況非瑕疵範圍：線頭、脫線、輕微汙點、1–1.5cm 尺寸誤差、新品氣味、微色差、印染不均、0.5cm 內印染小斑點
    補充說明 · n=1
    • 請您回覆確認申請瑕疵處理，我們將進一步協助您
    預期觸發情境
    商品瑕疵
    編輯
  • 客製化服飾怎麼辦？
    📦 #497
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-07117a02
    標準答案

    請問您已經確認商品細節和數量了嗎？如果還沒有，能告訴我您想了解的內容嗎？如果已經有方向，請提供以下資料： 商品名稱： 商品客製需求： 數量： 還需要您的姓名、電話和 Email/LINE ID。

    重要限制 · n=4
    • 請提供商品名稱
    • 請提供商品客製需求
    • 請提供數量
    • 需要您的姓名、電話和 Email/LINE ID
    補充說明 · n=1
    • 如果還沒有確認商品細節和數量，能告訴我您想了解的內容嗎？
    預期觸發情境
    客製化/大量訂購
    編輯
  • 我想退貨，需提供那些資料？
    📦 #497
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-9194eab9
    標準答案

    請問您已經收到商品並希望申請退換貨嗎？可以提供訂單編號或者訂購人的手機號碼，確認後我們會協助您處理退貨流程！

    核心必答 · n=2
    • 可以提供訂單編號或者訂購人的手機號碼
    • 確認後我們會協助您處理退貨流程
    預期觸發情境
    退換貨處理
    編輯
  • 有實體店嗎？在哪裡可以找到你們的門市？
    📦 #497
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-9c717d47
    標準答案

    我們有多個城市的實體門市，請問您在哪裡呢？

    補充說明 · n=1
    • 請告訴我您所在的城市
    預期觸發情境
    門市/經銷通路查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 訂單查詢要提供什麼資料?
    📦 #497
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-c701cef7
    標準答案

    請提供訂單號碼，我會儘速協助查詢。SHOPLINE訂單編號需要17位數字，或者是TGXXXXXXXXXXXX格式的91App訂單編號。

    核心必答 · n=2
    • SHOPLINE訂單編號需要17位數字
    • TGXXXXXXXXXXXX格式的91App訂單編號
    補充說明 · n=1
    • 請提供訂單號碼，我會儘速協助查詢
    預期觸發情境
    訂單出貨查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 如果我想取消已經出貨的訂單，還能行嗎?
    📦 #497
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-31e36379
    標準答案

    訂單一旦進入出貨流程，可能無法修改或取消。若您需要協助，請告訴我更多相關資訊，我們將幫您確認訂單狀態。

    核心必答 · n=1
    • 訂單一旦進入出貨流程，可能無法修改或取消
    補充說明 · n=1
    • 若您需要協助，請告訴我更多相關資訊，我們將幫您確認訂單狀態
    預期觸發情境
    出貨前訂單修改/取消
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 客製化訂購要提供什麼資料？
    📦 #497
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-c48ef1f6
    標準答案

    在客製化或大量訂購時，首先需要確認商品細節和數量，請提供以下資料：商品名稱、商品客製需求、數量、聯繫者姓名、電話，還有 Email 或 LINE ID。這些資料缺一不可，才能進行後續處理。

    核心必答 · n=3
    • 首先需要確認商品細節和數量
    • 需要提供商品名稱、商品客製需求、數量、聯繫者姓名、電話，還有 Email 或 LINE ID
    • 這些資料缺一不可，才能進行後續處理
    預期觸發情境
    客製化/大量訂購
    編輯
  • 商品瑕疵的受理期限是多久?
    📦 #497
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-90b543dd
    標準答案

    商品瑕疵受理期限為收到商品後 7 天內，請留意是否在期限內。

    核心必答 · n=1
    • 商品瑕疵受理期限為收到商品後 7 天內
    補充說明 · n=1
    • 請留意是否在期限內
    預期觸發情境
    商品瑕疵
    編輯
  • 訂單出貨後我可以修改或取消嗎?
    📦 #497
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-ac80f019
    標準答案

    訂單一旦進入出貨流程，可能無法修改或取消。是否可協助調整，需依訂單實際狀態為準。

    核心必答 · n=2
    • 訂單一旦進入出貨流程，可能無法修改或取消
    • 需依訂單實際狀態為準
    預期觸發情境
    出貨前訂單修改/取消
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 請問褲子的尺寸要怎麼挑選？
    📦 #497
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-4a6e2c83
    標準答案

    請問您想要我們幫您做推薦，還是直接提供給您尺寸表呢？若需要索取尺寸表，請輸入 [上衣尺寸表]或[下身尺寸表]。

    核心必答 · n=1
    • 請問您想要我們幫您做推薦，還是直接提供給您尺寸表
    重要限制 · n=1
    • 若需要索取尺寸表，請輸入 [上衣尺寸表]或[下身尺寸表]
    預期觸發情境
    尺寸查詢確認
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 產品可以寄送到澳門嗎
    📦 #498
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-f50028ec
    標準答案

    可以啊~ 喺付款頁面中嘅送貨方式選擇返「澳門」並填寫有關資料就可以~

    核心必答 · n=2
    • 喺付款頁面中嘅送貨方式選擇返「澳門」
    • 填寫有關資料就可以
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 要轉接到人類客服嗎
    📦 #498
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-9a059e38
    標準答案

    可以轉接到人類客服代理，當你明確要求時。

    核心必答 · n=1
    • 可以轉接到人類客服代理
    重要限制 · n=1
    • 當你明確要求時
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
    編輯
  • 我想取消我的訂單，怎麼辦？
    📦 #498
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-4f843dbe
    標準答案

    可以協助您確認與處理 😊 不過由於訂單修改與取消需由人工後台操作，AI 目前無法直接為您更改或取消訂單內容。請您提供訂單編號和手機號碼，以便客服人員為您查詢與處理。記得，訂單一旦進入出貨流程，可能無法修改或取消，實際是否可處理需依訂單狀態為準。

    核心必答 · n=3
    • 訂單修改與取消需由人工後台操作
    • AI 目前無法直接為您更改或取消訂單內容
    • 請您提供訂單編號和手機號碼，以便客服人員為您查詢與處理
    重要限制 · n=2
    • 訂單一旦進入出貨流程，可能無法修改或取消
    • 實際是否可處理需依訂單狀態為準
    補充說明 · n=1
    • 可以協助您確認與處理
    預期觸發情境
    出貨前訂單修改/取消
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 順豐收的超時未取件費是什麼？
    📦 #498
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-f584247e
    標準答案

    訂單本身是免運費的，但如果超過24小時未取件，順豐會收取超時未取件費。這個費用是由順豐收取的，並不是運費。

    核心必答 · n=3
    • 訂單本身是免運費的
    • 如果超過24小時未取件，順豐會收取超時未取件費
    • 這個費用是由順豐收取的，並不是運費
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 可以把正確的電話給你們嗎
    📦 #498
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-e3a4249d
    標準答案

    Hello多謝你嘅落單！你可以將正確嘅電話send俾我哋，我哋會喺後台幫你更新有關資料。🥰

    核心必答 · n=2
    • 你可以將正確嘅電話send俾我哋
    • 我哋會喺後台幫你更新有關資料
    補充說明 · n=1
    • 多謝你嘅落單
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 收到的商品有瑕疵要怎麼辦？
    📦 #498
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-d7d831e5
    標準答案

    很抱歉讓您遇到這種狀況。首先請確認您的商品是否在收到後 7 天內。如果確定要申請瑕疵處理，請提供以下資訊： - 訂單編號： - 手機號碼： - 瑕疵照片：請提供 2-3 張細節照片。 提供資料後會協助安排退貨程序。

    核心必答 · n=2
    • 請確認您的商品是否在收到後 7 天內
    • 如果確定要申請瑕疵處理，請提供訂單編號、手機號碼和瑕疵照片
    重要限制 · n=1
    • 提供 2-3 張細節照片
    補充說明 · n=1
    • 提供資料後會協助安排退貨程序
    預期觸發情境
    商品瑕疵
    編輯
  • 付款後怎麼更新訂單狀態?
    📦 #498
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-829cf767
    標準答案

    完成付款後可以將付款記錄發送給我哋，我哋就幫你更新訂單狀態。

    核心必答 · n=2
    • 完成付款後可以將付款記錄發送給我哋
    • 我哋就幫你更新訂單狀態
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 會員加入後有什麼優惠嗎?
    📦 #498
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-cf32cfba
    標準答案

    加入會員後可以累積會員金額，未來能獲得更多的會員優惠。

    核心必答 · n=2
    • 加入會員後可以累積會員金額
    • 未來能獲得更多的會員優惠
    預期觸發情境
    優惠活動
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 落單後可以自行安排快遞嗎?
    📦 #498
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-147c0728
    標準答案

    可以的，你可以選擇葵芳倉自取，然後落單後再透過 WhatsApp 告訴我們即可。

    核心必答 · n=2
    • 可以選擇葵芳倉自取
    • 落單後再透過 WhatsApp 告訴我們即可
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 如果我只提供身高和體重，可以推薦上衣或褲子的尺寸嗎？
    📦 #498
    auto-32b6d1e5-r1-053959996-7dfbf3c6
    標準答案

    建議最貼近的尺寸還是要透過測量臀圍、腰圍，如有確認的資訊可以提供給我再次查詢推薦尺寸喔！

    核心必答 · n=1
    • 建議最貼近的尺寸還是要透過測量臀圍、腰圍
    補充說明 · n=1
    • 如有確認的資訊可以提供給我再次查詢推薦尺寸喔
    預期觸發情境
    尺寸查詢確認
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
02

最近執行

此套件尚未有執行紀錄。