智能客服-妮兒 (bulk R1)

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Generations $0.0571 189 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 若找不到發票，可以怎麼聯繫蝦皮客服?
    📦 #583
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-34dfcb3e
    標準答案

    若下單後找不到發票，可以到蝦皮「訂單詳情」頁面查看或聯繫蝦皮客服協助～

    核心必答 · n=2
    • 可以到蝦皮「訂單詳情」頁面查看發票
    • 可以聯繫蝦皮客服協助
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  • Switch2 收納包有多少片卡槽啊
    📦 #583
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-2b7f973d
    標準答案

    Switch2 抗暴防潑主機收納包有 10 片遊戲片卡槽。

    核心必答 · n=1
    • Switch2 抗暴防潑主機收納包有 10 片遊戲片卡槽
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  • 請問七代手把支援哪些平台?
    📦 #583
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-aa62a1ec
    標準答案

    七代手把支援多平台，包括Switch、PC、SteamDeck、iOS和Android手機平板。

    核心必答 · n=2
    • 七代手把支援多平台
    • 包括 Switch、PC、SteamDeck、iOS 和 Android 手機平板
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  • Switch2變形手把充電座最多可以充幾個手把？
    📦 #583
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-fde1cd8d
    標準答案

    Switch2變形手把充電座最多可以同時充電4個JoyCon2手把和1個PRO手把。

    核心必答 · n=1
    • Switch2變形手把充電座最多可以同時充電4個JoyCon2手把和1個PRO手把
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  • 筆電轉接器安裝要按照說明嗎
    📦 #583
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-69cee03d
    標準答案

    筆電轉接器需要按照說明進行安裝。

    核心必答 · n=1
    • 筆電轉接器需要按照說明進行安裝
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  • 七代記憶手把 ProX-7Ds 這個有全自動連發功能嗎
    📦 #583
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-3a20c46a
    標準答案

    有，七代記憶手把 ProX-7Ds 具有全自動連發功能，可以暫停和關閉。

    核心必答 · n=2
    • 七代記憶手把 ProX-7Ds 具有全自動連發功能
    • 可以暫停和關閉
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  • MAX-S充電座充有自動斷電嗎
    📦 #583
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-d870a874
    標準答案

    MAX-S充電座充具有充滿自動斷電設計。

    核心必答 · n=1
    • MAX-S充電座充具有充滿自動斷電設計
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  • 請問 NB Switcher 筆電轉接器可以將 SWITCH 1&2 轉接到筆電上遊玩嗎？
    📦 #583
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-2a198262
    標準答案

    是的，搭配下載免費的OBS軟體，NB Switcher 筆電轉接器可以將SWITCH 1&2轉接到筆電或桌機上遊玩。產品盒子內的說明書有教學指引。

    核心必答 · n=2
    • NB Switcher 筆電轉接器可以將SWITCH 1&2轉接到筆電或桌機上遊玩
    • 搭配下載免費的OBS軟體
    重要限制 · n=1
    • 產品盒子內的說明書有教學指引
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  • 海外可以透過官網下單嗎
    📦 #583
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-1738fea0
    標準答案

    目前海外地區只有香港與澳門地區可以配送，可以透過官網下單的唷！

    核心必答 · n=2
    • 目前海外地區只有香港與澳門地區可以配送
    • 可以透過官網下單
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  • 七代特仕版無線手把荒嶺續航力多少?
    📦 #583
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-215f6c84
    標準答案

    續航力提升至24-30小時

    核心必答 · n=1
    • 續航力提升至24-30小時
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 查詢訂單狀態要什麼資訊啊？
    📦 #584
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-5430aae0
    標準答案

    要查詢訂單狀態，請提供以下三項資訊： 1️⃣ 訂單編號（必須是三碼英文字母為首加上數字字串的格式） 2️⃣ 訂購人姓名 3️⃣ 訂購人電話 資訊齊全後，我會協助您進一步查詢出貨狀況。

    核心必答 · n=2
    • 要查詢訂單狀態，請提供訂單編號、訂購人姓名和訂購人電話
    • 訂單編號必須是三碼英文字母為首加上數字字串的格式
    補充說明 · n=1
    • 資訊齊全後，我會協助您進一步查詢出貨狀況
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  • 請問我想要退貨，不知道該怎麼辦？
    📦 #584
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-ea91901a
    標準答案

    若您想要退貨，請先提供以下資訊以協助我們處理：1️⃣ 您是在 GAME'NIR 電玩酒吧官網購買，還是其他管道購買的呢？2️⃣ 訂購人姓名3️⃣ 聯絡電話4️⃣ 退貨原因。若有其他問題也可以直接聯繫真人客服協助處理喔。

    核心必答 · n=1
    • 若您想要退貨，請先提供以下資訊以協助我們處理：1️⃣ 您是在 GAME'NIR 電玩酒吧官網購買，還是其他管道購買的呢？2️⃣ 訂購人姓名3️⃣ 聯絡電話4️⃣ 退貨原因
    補充說明 · n=1
    • 若有其他問題也可以直接聯繫真人客服協助處理喔
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  • 請問七代 ZAPA 翠閃手把的使用方式和步驟是什麼呢？
    📦 #584
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-86d02451
    標準答案

    親愛的玩家您好~妮兒為您介紹我們第一隻霍爾搖桿＜七代特仕手把 ZAPA翠閃手把＞🎮 此手把的使用方式包括透過藍牙連接您的遊戲設備，如Switch、PC或手機平板等，並在遊玩時享受其超帥的外觀及多項功能，例如可以記錄一整串操作，還有遠端喚醒及全自動連發的便捷設計。使用時可參照產品說明書進行初步設定，這樣就能充分發揮手把的效能！ 不過這款就沒有額外設計AMIIBO功能囉~

    核心必答 · n=3
    • 此手把的使用方式包括透過藍牙連接您的遊戲設備，如Switch、PC或手機平板等
    • 可以記錄一整串操作
    • 有遠端喚醒及全自動連發的便捷設計
    重要限制 · n=1
    • 這款就沒有額外設計AMIIBO功能
    補充說明 · n=1
    • 使用時可參照產品說明書進行初步設定
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    知識與產品查詢
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  • 我想註冊保固，請問需要提供什麼資訊?
    📦 #584
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-aa9915ee
    標準答案

    提供【保固登錄】給您： https://www.surveycake.com/s/ww1oX 請幫小編複製網址貼在網頁瀏覽器,才會完整顯示頁面唷😊

    核心必答 · n=1
    • 提供保固登錄網址
    重要限制 · n=1
    • 請幫小編複製網址貼在網頁瀏覽器
    補充說明 · n=1
    • 才會完整顯示頁面唷😊
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    產品維修
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    search_knowledges
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  • 我人在桃園，附近有哪裡可以買？
    📦 #584
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-a4c83600
    標準答案

    請問您目前所在的【縣市】是哪裡呢？我幫您查詢該地區的門市資訊 🙌

    補充說明 · n=1
    • 我幫您查詢該地區的門市資訊
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    經銷門市查詢
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    get_resource_distributor0323
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  • 訂單編號要怎麼填啊？
    📦 #584
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-8524641b
    標準答案

    訂單編號必須是三碼英文字母為首加上數字字串的格式，請依此填寫。

    核心必答 · n=1
    • 訂單編號必須是三碼英文字母為首加上數字字串的格式
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    訂單出貨查詢
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  • 可以推薦相關的商品嗎？
    📦 #584
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-e86078d9
    標準答案

    當然可以！請告訴我您想要使用的裝置類型和功能需求，我就可以為您推薦相關產品唷。

    核心必答 · n=1
    • 可以推薦相關產品
    補充說明 · n=1
    • 請告訴我您想要使用的裝置類型和功能需求
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    商品推薦
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    search_products image_general_recognizer image_recommend_products
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  • Dock 支援哪些手機平板?
    📦 #584
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-b3614f22
    標準答案

    只要您的手機或平板本身支援 Type-C 轉 HDMI 功能，就可以透過我們的Dock，將畫面投影到電視或純螢幕上。常見支援的型號包括：Apple 蘋果的 iPhone 15 / 16 全系列、有 Type-C 孔的 Macbook、iPad Pro、Air4；Samsung 三星的 S8～S25、Note8～Note20、Z Fold4、Z Flip5等。確認不支援的型號有 Iphone14以下(Lightning插孔)、ZFlip 3、4 等。

    核心必答 · n=2
    • 只要您的手機或平板本身支援 Type-C 轉 HDMI 功能，就可以透過我們的Dock，將畫面投影到電視或純螢幕上。
    • 常見支援的型號包括：Apple 蘋果的 iPhone 15 / 16 全系列、有 Type-C 孔的 Macbook、iPad Pro、Air4；Samsung 三星的 S8～S25、Note8～Note20、Z Fold4、Z Flip5等。
    重要限制 · n=1
    • 確認不支援的型號有 Iphone14以下(Lightning插孔)、ZFlip 3、4 等。
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  • 我想退換貨，需要提供什麼資訊呢？
    📦 #584
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-e80df685
    標準答案

    為了協助您處理退換貨需求，請先協助確認以下資訊：1️⃣ 請問您是在官網購買，還是其他管道購買的呢？2️⃣ 訂購人姓名3️⃣ 聯絡電話4️⃣ 退貨或換貨原因。我們會依您的購買管道，提供對應的處理方式。

    核心必答 · n=4
    • 請問您是在官網購買，還是其他管道購買的呢？
    • 訂購人姓名
    • 聯絡電話
    • 退貨或換貨原因
    補充說明 · n=1
    • 我們會依您的購買管道，提供對應的處理方式
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    退換貨處理
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  • 請問我在桃園，這裡有經銷門市嗎？
    📦 #584
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-7d8ce35d
    標準答案

    請問您目前所在的【縣市】是哪裡呢？我幫您查詢該地區的門市資訊 🙌

    補充說明 · n=1
    • 我幫您查詢該地區的門市資訊
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    get_resource_distributor0323
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 請問累積多少積分可以成為金卡會員?
    📦 #585
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-6a241bd3
    標準答案

    親愛的玩家您好~ 累積4000點積分可成為金卡會員。

    核心必答 · n=1
    • 累積4000點積分可成為金卡會員
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  • 請問 GAME'NIR 七代手把支援哪些平台遊玩？
    📦 #585
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-e407cc92
    標準答案

    這款 GAME'NIR 七代手把支援的遊玩平台包括 SWITCH、PC、手機平板、SteamDeck 和掌機。

    核心必答 · n=1
    • GAME'NIR 七代手把支援的遊玩平台包括 SWITCH、PC、手機平板、SteamDeck 和掌機
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  • 統一搜尋支援什麼技術?
    📦 #585
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-d6d5aa5b
    標準答案

    統一搜尋支援多通道的 BM25 與向量 RRF 融合。

    核心必答 · n=1
    • 統一搜尋支援多通道的 BM25 與向量 RRF 融合
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  • 轉接真人客服要提供什麼信息?
    📦 #585
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-1e4fb3c4
    標準答案

    轉接真人客服的代理人需要確認客戶的情況。

    核心必答 · n=1
    • 轉接真人客服的代理人需要確認客戶的情況
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    轉接真人客服
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  • RS 是哪個按鍵?
    📦 #585
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-78e98ca6
    標準答案

    RS=右蘑菇頭按鍵。

    核心必答 · n=1
    • RS=右蘑菇頭按鍵
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  • 請問Dock充電轉接頭可以在不插電的情況下進行USB傳輸嗎？
    📦 #585
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-34c4d52a
    標準答案

    是的，Dock充電轉接頭可以在不插電的情況下進行USB傳輸，只需先插上USB及TypeC線材即可。

    核心必答 · n=2
    • Dock充電轉接頭可以在不插電的情況下進行USB傳輸
    • 只需先插上USB及TypeC線材即可
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  • 手動微調矯正步驟是什麼?
    📦 #585
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-59357796
    標準答案

    手動微調矯正的步驟是：往下壓住搖桿蘑菇頭並轉兩圈。

    核心必答 · n=1
    • 往下壓住搖桿蘑菇頭並轉兩圈
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  • 妮兒的線材安全係數怎樣?
    📦 #585
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-f0c07775
    標準答案

    妮兒的線材使用加粗設計以提高安全係數，符合SWITCH的規格，並且支持高速影音傳輸。

    核心必答 · n=3
    • 妮兒的線材使用加粗設計以提高安全係數
    • 符合 SWITCH 的規格
    • 支持高速影音傳輸
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  • 可以把switch轉接到iPad使用嗎?
    📦 #585
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-3c1a683a
    標準答案

    想要將SWITCH轉接到IPAD上需要專用的擷取卡，目前我們的相似的產品是筆電轉接器，不過僅支援筆電/桌機使用唷！

    核心必答 · n=2
    • 想要將SWITCH轉接到IPAD上需要專用的擷取卡
    • 目前的相似產品是筆電轉接器
    重要限制 · n=1
    • 僅支援筆電/桌機使用
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  • Dock CHARGER 3Pro充電轉接頭外殼材質是什麼?
    📦 #585
    auto-b2e2ee55-r1-054000218-24cc8cf0
    標準答案

    Dock CHARGER 3Pro充電轉接頭的外殼材質升級為防火材質，增強了保護性。

    核心必答 · n=2
    • Dock CHARGER 3Pro充電轉接頭的外殼材質升級為防火材質
    • 增強了保護性
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02

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