智能客服 - 犀犀 (bulk R1)

30 個案例 · 3 個產出 · 0 次執行

勘誤 · 過時

Suite 已過時 — 建議重新產出後再 dispatch

KB 27 → 376 (+1292.6%) 9分鐘 前檢查
⋯ more
LLM 累計成本(Eris-tracked,含 generations + runs)
$0.0515 351,157 tokens · 182 calls
Generations $0.0515 182 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 使用相機按鈕時要怎樣做才能避免水分影響操作?
    📦 #586
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-d90048ff
    標準答案

    建議使用時保持手部乾爽,避免水分影響操作。

    核心必答 · n=2
    • 建議使用時保持手部乾爽
    • 避免水分影響操作
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • Niniwanted 的手機殼是什麼樣的?
    📦 #586
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-e17346c8
    標準答案

    Niniwanted 是一位來自法國的插畫家,推出的軍規防摔手機殼以粉色系描繪日式小物與街景,適用於多款 iPhone / Android 手機。

    核心必答 · n=3
    • Niniwanted 是一位來自法國的插畫家
    • 推出的軍規防摔手機殼以粉色系描繪日式小物與街景
    • 適用於多款 iPhone / Android 手機
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • 犀牛盾鏡頭保護貼僅覆蓋在哪裡?
    📦 #586
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-23355ed8
    標準答案

    犀牛盾鏡頭保護貼僅覆蓋於鏡頭處。

    核心必答 · n=1
    • 犀牛盾鏡頭保護貼僅覆蓋於鏡頭處
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • 火影忍者的故事是圍繞誰的經歷?
    📦 #586
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-31587440
    標準答案

    火影忍者的故事圍繞著漩渦鳴人與宇智波佐助兩人的經歷。

    核心必答 · n=1
    • 火影忍者的故事圍繞著漩渦鳴人與宇智波佐助兩人的經歷
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • 鏡頭保護貼跟其他廠牌能同時用嗎?
    📦 #586
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-46a768f0
    標準答案

    鏡頭保護貼僅覆蓋於鏡頭處,若您有另外安裝他牌鏡頭座貼,請留意開孔大小是否會與鏡頭保護貼重疊,因市面上鏡頭區配件廠牌眾多、各廠牌尺寸、設計與結構不同,仍需以實際安裝結果為主。

    核心必答 · n=1
    • 鏡頭保護貼僅覆蓋於鏡頭處
    重要限制 · n=2
    • 若您有另外安裝他牌鏡頭座貼,請留意開孔大小是否會與鏡頭保護貼重疊
    • 市面上鏡頭區配件廠牌眾多、各廠牌尺寸、設計與結構不同,仍需以實際安裝結果為主
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • 迪士尼-經典系列的設計靈感來自哪裡?
    📦 #586
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-12adbb41
    標準答案

    設計靈感來自愛麗絲夢遊仙境、小鹿斑比、瑪麗貓、史迪奇和獅子王等經典角色。

    核心必答 · n=1
    • 設計靈感來自愛麗絲夢遊仙境、小鹿斑比、瑪麗貓、史迪奇和獅子王等經典角色
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • 犀牛盾 AquaStand 磁吸水壺可以盛裝乳製品嗎
    📦 #586
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-f309bb37
    標準答案

    您好,感謝您的詢問,請勿盛裝碳酸飲料、弱酸性飲料、乾冰、牛奶、乳製品或寶寶食品,以免液體腐壞變質,造成飲用後不適同時造成產品損壞以及受傷。

    核心必答 · n=1
    • 請勿盛裝碳酸飲料、弱酸性飲料、乾冰、牛奶、乳製品或寶寶食品
    重要限制 · n=1
    • 以免液體腐壞變質,造成飲用後不適同時造成產品損壞以及受傷
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • 這個聯名系列包含什麼產品?
    📦 #586
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-8eee02d7
    標準答案

    這個聯名系列包含iPhone和Android防摔手機殼與MagSafe磁吸水壺。

    核心必答 · n=2
    • 這個聯名系列包含iPhone和Android防摔手機殼
    • 這個聯名系列包含MagSafe磁吸水壺
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • 如果訂單包含預購商品和現貨,會怎麼處理?
    📦 #586
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-2b52517c
    標準答案

    若預購品與非預購商品同時結帳將視為預購訂單,待預購商品到貨後一併寄出,無法拆單寄送。若非預購商品有急需,建議與預購商品分開訂購。

    核心必答 · n=3
    • 若預購品與非預購商品同時結帳將視為預購訂單
    • 待預購商品到貨後一併寄出
    • 無法拆單寄送
    重要限制 · n=1
    • 若非預購商品有急需,建議與預購商品分開訂購
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • Knock Knock A2Z 有什麼產品啊
    📦 #586
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-b4ebb320
    標準答案

    Knock Knock A2Z 包括軍規防摔手機殼、AirPod 保護套和手機支架,適用於多款 iPhone / Android 手機。

    核心必答 · n=4
    • 包括軍規防摔手機殼
    • 包括 AirPod 保護套
    • 包括手機支架
    • 適用於多款 iPhone / Android 手機
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 產品有異常的時候要怎麼填客服表單?
    📦 #587
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-c3b2e5b3
    標準答案

    很抱歉讓您在使用產品時遇到不便,我們會盡快協助您,請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦!謝謝您的配合。 客服表單:https://url.rhinoshield.tw/tw-chatbot

    核心必答 · n=2
    • 請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】
    • 完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片
    補充說明 · n=2
    • 謝謝您的配合
    • 客服表單:https://url.rhinoshield.tw/tw-chatbot
    預期觸發情境
    產品異常
    編輯
  • 出貨時間有沒有相關的問題可以問?
    📦 #587
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-ebe11105
    標準答案

    只要出現通用疑問詞像是「有沒有」、「多久」等問題,就會觸發知識與產品查詢的流程。若您對於出貨時間有疑問,請告訴我具體的問題,我可以幫您查詢相關資訊。

    核心必答 · n=1
    • 只要出現通用疑問詞像是「有沒有」、「多久」等問題,就會觸發知識與產品查詢的流程
    補充說明 · n=1
    • 若您對於出貨時間有疑問,請告訴我具體的問題,我可以幫您查詢相關資訊
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • 這款產品的尺寸跟重量是多少?
    📦 #587
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-4027e837
    標準答案

    感謝您的詢問。請填寫客服表單並提供您想詢問的產品線/型號/規格等資訊,我們將於服務時間內盡快回覆: https://url.rhinoshield.tw/tw-chatbot

    核心必答 · n=2
    • 請填寫客服表單並提供您想詢問的產品線/型號/規格等資訊
    • 我們將於服務時間內盡快回覆
    補充說明 · n=1
    • 感謝您的詢問
    預期觸發情境
    詢問各型號重量尺寸
    編輯
  • 不同型號的重量是多少?
    📦 #587
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-b9b94ef9
    標準答案

    感謝您的詢問。請填寫客服表單並提供您想詢問的產品線/型號/規格等資訊,我們將於服務時間內盡快回覆: https://url.rhinoshield.tw/tw-chatbot

    核心必答 · n=2
    • 請填寫客服表單並提供您想詢問的產品線/型號/規格等資訊
    • 我們將於服務時間內盡快回覆
    補充說明 · n=1
    • 感謝您的詢問
    預期觸發情境
    詢問各型號重量尺寸
    編輯
  • 有沒有便宜一點的商品?
    📦 #587
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-e2671938
    標準答案

    可以先幫您確認看看 😊 請問您想找哪一類商品呢?例如:保護貼、手機殼、充電配件等,我再幫您查詢是否有符合您預算的商品。

    補充說明 · n=1
    • 請問您想找哪一類商品呢?例如:保護貼、手機殼、充電配件等
    預期觸發情境
    預算區間推薦
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 超商取貨大概要多久才會送到?
    📦 #587
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-2d890223
    標準答案

    超商取貨的配送時間為2-4天送達指定地點,這是一般的運輸時間,實際到達時間還可能受週末和國定假日影響。

    核心必答 · n=1
    • 超商取貨的配送時間為2-4天送達指定地點
    重要限制 · n=1
    • 實際到達時間還可能受週末和國定假日影響
    預期觸發情境
    出貨時間詢問
    編輯
  • 為什麼查不到我想問的商品資訊?
    📦 #587
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-39de2f8e
    標準答案

    只要輸入的內容少於10字,就會強制觸發知識庫與產品的搜尋。如果您提供更多的關鍵字或具體問題,將能獲得更詳細的資訊。

    核心必答 · n=2
    • 輸入的內容少於10字,就會強制觸發知識庫與產品的搜尋
    • 提供更多的關鍵字或具體問題,將能獲得更詳細的資訊
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • 有沒有 700 元以下的商品?
    📦 #587
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-c0632d63
    標準答案

    可以先幫您確認看看 😊 請問您想找哪一類商品呢?例如:保護貼、手機殼、充電配件等,我再幫您查詢是否有符合 700 元預算的商品。

    核心必答 · n=2
    • 可以先幫您確認看看
    • 請問您想找哪一類商品
    重要限制 · n=1
    • 我再幫您查詢是否有符合 700 元預算的商品
    補充說明 · n=1
    • 例如:保護貼、手機殼、充電配件等
    預期觸發情境
    預算區間推薦
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 海外配送的時間是多久?
    📦 #587
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-f77e28be
    標準答案

    海外配送的時間請以訂單成立信件所提供的配送時間為主。一般商品的出貨時間通常為1-2個工作天,而設計款商品則需要3-5個工作天排程印製。注意,以上時間不包含週六、週日及國定假日。

    核心必答 · n=3
    • 海外配送的時間以訂單成立信件所提供的配送時間為主
    • 一般商品的出貨時間通常為 1-2 個工作天
    • 設計款商品需要 3-5 個工作天排程印製
    重要限制 · n=1
    • 以上時間不包含週六、週日及國定假日
    預期觸發情境
    出貨時間詢問
    編輯
  • 產品如果出現刮傷要怎麼辦?
    📦 #587
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-ec04e084
    標準答案

    很抱歉讓您在使用產品時遇到不便,我們會盡快協助您,請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦!謝謝您的配合。客服表單:https://url.rhinoshield.tw/tw-chatbot

    核心必答 · n=2
    • 請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】
    • 請完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片
    補充說明 · n=2
    • 謝謝您的配合
    • 客服表單:https://url.rhinoshield.tw/tw-chatbot
    預期觸發情境
    產品異常
    編輯
項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases
  • 犀牛盾9H鋼化玻璃貼能跟手機殼相容嗎?
    📦 #588
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-ee13889f
    標準答案

    您好,感謝您的詢問,犀牛盾9H鋼化玻璃貼能與所有犀牛盾手機殼相容,也能相容於市面上絕大部分手機殼。不過因市面上手機殼的廠牌眾多、各廠牌尺寸、設計與結構不同,仍需以實際安裝結果為主。

    核心必答 · n=2
    • 犀牛盾9H鋼化玻璃貼能與所有犀牛盾手機殼相容
    • 能相容於市面上絕大部分手機殼
    重要限制 · n=1
    • 市面上手機殼的廠牌眾多、各廠牌尺寸、設計與結構不同,仍需以實際安裝結果為主
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 夢工廠和犀牛盾聯名的手機殼有哪些?
    📦 #588
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-1daee972
    標準答案

    探索夢工廠與犀牛盾聯名手機殼系列!不論是身為史瑞克迷還是功夫熊貓粉絲的你,絕對不能錯過這次可愛又逗趣的夢工廠系列,立即購買,讓您的手機成為眾人矚目的焦點!

    核心必答 · n=2
    • 探索夢工廠與犀牛盾聯名手機殼系列
    • 不論是身為史瑞克迷還是功夫熊貓粉絲的你,絕對不能錯過這次可愛又逗趣的夢工廠系列
    補充說明 · n=1
    • 立即購買,讓您的手機成為眾人矚目的焦點
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 我想要的商品怎麼會找不到?
    📦 #588
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-55347c08
    標準答案

    如果您在查找商品時遇到困難,可能是因為該商品目前缺貨或不在我們的庫存中。請提供更詳細的商品名稱或描述,我可以幫助您進行進一步的查詢。

    核心必答 · n=1
    • 該商品目前缺貨或不在我們的庫存中
    補充說明 · n=1
    • 請提供更詳細的商品名稱或描述,我可以幫助您進行進一步的查詢
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products
    編輯
  • iPhone 14 以下型號轉換背蓋模式,需要拆除飾條嗎?
    📦 #588
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-b965785d
    標準答案

    是的,在 iPhone 14 以下型號中,轉換為背蓋模式時需要先拆除飾條。

    核心必答 · n=1
    • 在 iPhone 14 以下型號中,轉換為背蓋模式時需要先拆除飾條
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 清潔後手腕掛繩要放哪裡晾乾?
    📦 #588
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-7bb6b76b
    標準答案

    清潔後應將手腕掛繩放在通風陰涼處晾乾。

    核心必答 · n=1
    • 清潔後應將手腕掛繩放在通風陰涼處晾乾
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 使用無線充電時效果會變嗎?
    📦 #588
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-d118e3d8
    標準答案

    實際使用效果可能因 NFC 讀取器的位置、其他附加設備的厚度,以及變壓器與無線充電盤的輸出功率而有所不同,建議以實際使用情況為準。

    核心必答 · n=1
    • 實際使用效果可能因 NFC 讀取器的位置、其他附加設備的厚度,以及變壓器與無線充電盤的輸出功率而有所不同
    重要限制 · n=1
    • 建議以實際使用情況為準
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 退貨進度會收到通知嗎
    📦 #588
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-85683905
    標準答案

    您會收到信件通知,告知退款申請的進度。

    核心必答 · n=2
    • 您會收到信件通知
    • 告知退款申請的進度
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 犀牛盾GRIP O的MagSafe磁力圈有達到什麼標準?
    📦 #588
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-5995225d
    標準答案

    雖然本產品未取得 MFM 認證,但研發的 MagSafe 磁力圈超越 MFM 標準,展現出的磁吸強度優於原廠標準。

    核心必答 · n=3
    • 本產品未取得 MFM 認證
    • 研發的 MagSafe 磁力圈超越 MFM 標準
    • 展現出的磁吸強度優於原廠標準
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 犀牛盾鏡頭底座保護貼能用在其他手機殼上嗎?
    📦 #588
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-772fec8c
    標準答案

    犀牛盾鏡頭底座保護貼僅覆蓋鏡頭底座,可搭配犀牛盾保護殼使用。由於其他廠牌手機殼的尺寸、設計與結構各異,實際相容情況仍需以實際安裝結果為準。

    核心必答 · n=2
    • 犀牛盾鏡頭底座保護貼僅覆蓋鏡頭底座
    • 可搭配犀牛盾保護殼使用
    重要限制 · n=1
    • 其他廠牌手機殼的尺寸、設計與結構各異,實際相容情況仍需以實際安裝結果為準
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 退貨商品需要原始包裝嗎
    📦 #588
    auto-5c7c4a1f-r1-054000224-db247087
    標準答案

    退貨商品必須包含原始包裝,且不得有任何外觀損傷。

    核心必答 · n=2
    • 退貨商品必須包含原始包裝
    • 不得有任何外觀損傷
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
02

最近執行

此套件尚未有執行紀錄。