海寶 (bulk R1)

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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 如何修改我的個人資料和密碼?
    📦 #634
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-55a96a8c
    標準答案

    請您於「會員登入」狀態至「個人資訊」頁面，即可進行變更。

    核心必答 · n=1
    • 請您於「會員登入」狀態至「個人資訊」頁面，即可進行變更
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  • Ibanez RGD3121 是什麼牌子的？
    📦 #634
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-950816dc
    標準答案

    Ibanez RGD3121 的品牌是 Ibanez。

    核心必答 · n=1
    • Ibanez RGD3121 的品牌是 Ibanez
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  • 收到的商品如果外部有破損，怎麼辦?
    📦 #634
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-d1d6640b
    標準答案

    建議您於開箱時錄影以保障您的權益，再請傳開箱影照片至訊息給我們，客服人員將會儘快協助處理。

    核心必答 · n=2
    • 建議您於開箱時錄影以保障您的權益
    • 請傳開箱影照片至訊息給我們
    補充說明 · n=1
    • 客服人員將會儘快協助處理
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  • Ernie Ball Slinky Coated Nickel Wound 0330 這款電吉他零弦是單入裝嗎？
    📦 #634
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-b166c233
    標準答案

    是的，Ernie Ball Slinky Coated Nickel Wound 0330 電吉他零弦是單入裝。

    核心必答 · n=1
    • Ernie Ball Slinky Coated Nickel Wound 0330 電吉他零弦是單入裝
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  • 請問如果我想調貨，要怎麼做呢？
    📦 #634
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-4fca5f03
    標準答案

    顧客如需調貨事宜，應事先聯繫海國樂器店家。

    核心必答 · n=1
    • 顧客如需調貨事宜，應事先聯繫海國樂器店家
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  • 預購商品到貨後，價格會漲嗎？
    📦 #634
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-55f0218b
    標準答案

    目前原廠尚未公告任何漲價通知，預購價格以下單當下官網顯示金額為準。若原廠日後發布價格調整通知，我們會同步更新售價，但在接獲通知前均依現行價格為準。建議有意預購的顧客盡早下單以鎖定現行價格。

    核心必答 · n=3
    • 目前原廠尚未公告任何漲價通知
    • 預購價格以下單當下官網顯示金額為準
    • 在接獲通知前均依現行價格為準
    重要限制 · n=2
    • 若原廠日後發布價格調整通知，我們會同步更新售價
    • 建議有意預購的顧客盡早下單以鎖定現行價格
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  • 使用 TRS 轉 TRS 轉接線會有問題嗎?
    📦 #634
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-93a50f46
    標準答案

    使用 TRS 轉 TRS 轉接線可能導致 iRig Stream Pro 無法正常輸出訊號，因此建議使用 TRRS 接頭的連接線材。

    核心必答 · n=2
    • 使用 TRS 轉 TRS 轉接線可能導致 iRig Stream Pro 無法正常輸出訊號
    • 建議使用 TRRS 接頭的連接線材
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  • Ernie Ball Extra Slinky 2255 是什麼產品?
    📦 #634
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-b974df78
    標準答案

    Ernie Ball Extra Slinky Classic Rock N Roll Pure Nickel Wrap 2255 是一款電吉他套弦，尺寸為 08-38。

    核心必答 · n=2
    • Ernie Ball Extra Slinky Classic Rock N Roll Pure Nickel Wrap 2255 是一款電吉他套弦
    • 尺寸為 08-38
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  • 目前有現貨的電吉他硬盒款式是什麼？
    📦 #634
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-21b60ef7
    標準答案

    目前有現貨的 Fender 電吉他硬盒款式請以官網最新庫存為準。如需確認特定款式（例如 Fender x Wrangler Denim Case），請直接於對話窗中說「轉真人」，我們將提供最新現貨資訊及購買連結。

    核心必答 · n=2
    • 目前有現貨的 Fender 電吉他硬盒款式請以官網最新庫存為準
    • 如需確認特定款式，請直接於對話窗中說「轉真人」
    補充說明 · n=1
    • 我們將提供最新現貨資訊及購買連結
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  • 海國樂器仁愛門市賣什麼？
    📦 #634
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-3c8ad55c
    標準答案

    海國樂器仁愛門市展售海國代理品牌之各類樂器及相關配件，包含吉他、貝斯、效果器、音箱、打擊樂器等。

    核心必答 · n=2
    • 海國樂器仁愛門市展售海國代理品牌之各類樂器及相關配件
    • 包含吉他、貝斯、效果器、音箱、打擊樂器等
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 訂單可以用兩張折扣碼嗎
    📦 #635
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-6b482b70
    標準答案

    每筆訂單僅限使用一組折扣碼，無法同時套用兩張，建議選擇折抵金額較大的使用。

    核心必答 · n=3
    • 每筆訂單僅限使用一組折扣碼
    • 無法同時套用兩張折扣碼
    • 建議選擇折抵金額較大的使用
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  • 海國樂器晉江門市週末的營業時間是什麼時候？
    📦 #635
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-3158ca98
    標準答案

    海國樂器晉江門市的週末營業時間為 10:00–19:00。

    核心必答 · n=1
    • 海國樂器晉江門市的週末營業時間為 10:00–19:00
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    門市/經銷通路查詢
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  • 請問如果我重複下單，該怎麼告知需要保留或取消的訂單編號呢？
    📦 #635
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-cf1e47b8
    標準答案

    若您是重複下單的情況，請告知欲保留或取消的訂單編號（若已知）。我們可以協助您確認與處理，但訂單修改與取消需由人工後台操作，將在確認資訊後轉由真人客服進一步協助您。

    核心必答 · n=2
    • 請告知欲保留或取消的訂單編號（若已知）
    • 訂單修改與取消需由人工後台操作
    重要限制 · n=1
    • 將在確認資訊後轉由真人客服進一步協助您
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    下單後調整訂單
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  • 如果我已經收到商品，想要退貨的話要怎麼做？
    📦 #635
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-0d513a41
    標準答案

    如果您已經收到商品並希望退貨，請提供您的訂單編號，然後我們會確認您的訂單資訊並協助您進行退貨流程。退貨時，商品須為全新狀態且完整包裝，並在收到後七天內進行申請。退款處理時間大約是我們收到退回商品確認符合標準後的5-7個工作天，如果是信用卡支付，則退款可能需要14-30個營業日才能匯入原帳戶。

    核心必答 · n=5
    • 請提供您的訂單編號
    • 商品須為全新狀態且完整包裝
    • 需在收到後七天內進行申請
    • 退款處理時間大約是我們收到退回商品確認符合標準後的5-7個工作天
    • 如果是信用卡支付，則退款可能需要14-30個營業日才能匯入原帳戶
    補充說明 · n=1
    • 我們會確認您的訂單資訊並協助您進行退貨流程
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    退換貨申請
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  • 請問有關於近期活動的報名資訊嗎？
    📦 #635
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-b8912de8
    標準答案

    活動相關的資訊可以在我們的粉絲團或官網上查看。具體的活動報名資訊、優惠和促銷內容會定期更新。你可以查看官方網站以獲取最新消息：官方網站: https://example.com

    核心必答 · n=2
    • 活動相關的資訊可以在我們的粉絲團或官網上查看
    • 具體的活動報名資訊、優惠和促銷內容會定期更新
    補充說明 · n=1
    • 你可以查看官方網站以獲取最新消息
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  • 退換貨的商品包裝需要保持完整嗎？
    📦 #635
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-1b742565
    標準答案

    退換貨商品須保持全新且完整包裝。若缺少配件、贈品或原廠外盒損毀，可能會酌收整新費用。

    核心必答 · n=1
    • 退換貨商品須保持全新且完整包裝
    重要限制 · n=1
    • 若缺少配件、贈品或原廠外盒損毀，可能會酌收整新費用
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    退換貨申請
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  • 收到的商品有問題要怎麼申請瑕疵處理？需要提供什麼資料？
    📦 #635
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-721bc3d4
    標準答案

    非常抱歉您收到的商品有問題！請注意：瑕疵受理期限為收到商品起 7 天內，以下情況不在瑕疵範圍：運送過程中的輕微外箱壓痕（商品本體無損）、照片與實體的輕微色差。建議開箱時全程錄影，以保障您的權益。如確定申請瑕疵處理，請提供： - 訂單編號： - 購買人姓名： - 瑕疵照片 2–3 張（請置於明亮環境平放拍攝，避免陰影遮蓋商品） - 問題描述：（如商品功能異常等）

    核心必答 · n=3
    • 瑕疵受理期限為收到商品起 7 天內
    • 運送過程中的輕微外箱壓痕不在瑕疵範圍
    • 照片與實體的輕微色差不在瑕疵範圍
    重要限制 · n=1
    • 建議開箱時全程錄影，以保障您的權益
    補充說明 · n=1
    • 如確定申請瑕疵處理，請提供訂單編號、購買人姓名、瑕疵照片 2–3 張及問題描述
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  • 為什麼我登入不了帳號？
    📦 #635
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-54326dbe
    標準答案

    如果您無法登入帳號，請確認您的帳號和密碼是否正確。若仍有問題，建議您嘗試重設密碼或聯絡客服以獲取幫助。

    核心必答 · n=2
    • 請確認您的帳號和密碼是否正確
    • 建議您嘗試重設密碼
    重要限制 · n=1
    • 若仍有問題，請聯絡客服以獲取幫助
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  • 請問這款髮片還有庫存嗎？
    📦 #635
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-84b783db
    標準答案

    查無此商品，請確認名稱或型號。

    核心必答 · n=1
    • 查無此商品
    重要限制 · n=1
    • 請確認名稱或型號
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  • 你們有什麼產品嗎？
    📦 #635
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-21802f3f
    標準答案

    根據我的了解，我們的產品不只包含假髮，還有相關配件和護理產品。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 我們的產品不只包含假髮，還有相關配件和護理產品
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 收到的商品外部有破損，要怎麼處理？
    📦 #636
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-b30d5e8b
    標準答案

    建議您於開箱時錄影以保障您的權益，再請傳開箱影照片至訊息給我們，客服人員將會儘快協助處理。

    核心必答 · n=2
    • 建議您於開箱時錄影以保障您的權益
    • 請傳開箱影照片至訊息給我們
    補充說明 · n=1
    • 客服人員將會儘快協助處理
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    early_return
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  • 請問 RockBoard QuickMount Type H 可以快速安裝和拆卸效果器嗎？
    📦 #636
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-0a6cadec
    標準答案

    是的，RockBoard QuickMount Type H 允許快速安裝和拆卸效果器。

    核心必答 · n=1
    • RockBoard QuickMount Type H 允許快速安裝和拆卸效果器
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    early_return
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  • 請問如果AI無法回答我的問題，可以轉接到人類客服嗎？
    📦 #636
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-52ad08c2
    標準答案

    可以的，當AI無法重複回答用戶的問題時，可以轉接到人類客服。

    核心必答 · n=1
    • 當AI無法重複回答用戶的問題時，可以轉接到人類客服
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    transfer_to_human_agent
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  • 如果缺件但無法提供照片，可以處理嗎?
    📦 #636
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-118e7549
    標準答案

    若您無法提供照片或影片，仍可受理，但處理時程可能較長，請您諒解。

    核心必答 · n=1
    • 若您無法提供照片或影片，仍可受理
    重要限制 · n=1
    • 處理時程可能較長
    補充說明 · n=1
    • 請您諒解
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    商品缺件
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  • Fender Stratocaster 開關蓋有幾種顏色?
    📦 #636
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-3ccbfdbe
    標準答案

    Fender Stratocaster 開關蓋共三色。

    核心必答 · n=1
    • Fender Stratocaster 開關蓋共三色
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    early_return
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  • Squier Contemporary Active Jazz Bass HH 是什麼？
    📦 #636
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-1eaa555d
    標準答案

    Squier Contemporary Active Jazz Bass HH 是一款電貝斯，共有兩種顏色可供選擇。

    核心必答 · n=2
    • Squier Contemporary Active Jazz Bass HH 是一款電貝斯
    • 共有兩種顏色可供選擇
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  • Source Audio EQ2 可用來做什麼？
    📦 #636
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-2f3eb724
    標準答案

    Source Audio EQ2 Programmable Equalizer 效果器設計用於音樂創作和現場表演。

    核心必答 · n=1
    • Source Audio EQ2 Programmable Equalizer 效果器設計用於音樂創作和現場表演
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  • 請問 Ibanez SR1600B 是什麼樣的樂器呢？
    📦 #636
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-46f04b8f
    標準答案

    Ibanez SR1600B 是一款電貝斯。

    核心必答 · n=1
    • Ibanez SR1600B 是一款電貝斯
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  • ROCKSCHOOL BASS GRADE 2 2018+ 是什麼?
    📦 #636
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-00f95992
    標準答案

    ROCKSCHOOL BASS GRADE 2 2018+ 是一份電貝斯檢定書。

    核心必答 · n=1
    • ROCKSCHOOL BASS GRADE 2 2018+ 是一份電貝斯檢定書
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  • Ibanez Logo T-shirt IBAT007 什麼顏色?
    📦 #636
    auto-d64fd4b5-r1-054000378-4d6e6f0d
    標準答案

    Ibanez Logo T-shirt IBAT007 的顏色為黑色。

    核心必答 · n=1
    • Ibanez Logo T-shirt IBAT007 的顏色為黑色
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02

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