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01

案例 (20)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 官網提供雲端發票的方式是什麼?
    📦 #16
    auto-9507d95d-r1-053957895-06fa011b
    標準答案

    官網提供的雲端發票方式包括會員載具(發票資訊寄送至 Email)、自然人憑證條碼和手機條碼。

    核心必答 · n=4
    • 官網提供的雲端發票方式包括會員載具
    • 發票資訊寄送至 Email
    • 自然人憑證條碼
    • 手機條碼
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  • 請問 Arrow-盾牌項鍊的設計特點是什麼呢?
    📦 #16
    auto-9507d95d-r1-053957895-d2440a9b
    標準答案

    Arrow-盾牌項鍊的設計以極簡六邊形盾牌為核心,線條俐落,呈現低調卻具有識別度的視覺效果。搭配細緻鍊條,整體比例輕盈不厚重,可以自然融入各種穿搭風格。

    核心必答 · n=4
    • Arrow-盾牌項鍊的設計以極簡六邊形盾牌為核心
    • 線條俐落,呈現低調卻具有識別度的視覺效果
    • 搭配細緻鍊條,整體比例輕盈不厚重
    • 可以自然融入各種穿搭風格
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  • 訂單可以修改嗎?
    📦 #16
    auto-9507d95d-r1-053957895-54a09da2
    標準答案

    若訂單尚未出貨,可透過聯繫客服協助確認是否可修改。

    核心必答 · n=1
    • 若訂單尚未出貨,可透過聯繫客服協助確認是否可修改
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  • 新會員註冊有優惠嗎?
    📦 #16
    auto-9507d95d-r1-053957895-ea245920
    標準答案

    新會員註冊可享單筆95折優惠。

    核心必答 · n=1
    • 新會員註冊可享單筆95折優惠
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  • 不收邊-寬肩背心的設計怎麼樣?
    📦 #16
    auto-9507d95d-r1-053957895-fa30e503
    標準答案

    不收邊-寬肩背心採用不收邊的落肩版型設計,結構線條順著肩部自然下墜,搭配性高,輕鬆駕馭不同風格。

    核心必答 · n=3
    • 不收邊-寬肩背心採用不收邊的落肩版型設計
    • 結構線條順著肩部自然下墜
    • 搭配性高,輕鬆駕馭不同風格
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  • 請問申請換貨需要怎麼做?
    📦 #16
    auto-9507d95d-r1-053957895-0abc8d63
    標準答案

    請先聯繫客服登記換貨商品,再將原商品寄回。

    核心必答 · n=2
    • 請先聯繫客服登記換貨商品
    • 再將原商品寄回
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  • 這款牛仔褲可以用 AI 尺寸推薦工具嗎?
    📦 #16
    auto-9507d95d-r1-053957895-82fe662f
    標準答案

    可以的,這款牛仔褲提供 AI 尺寸推薦工具,您只需輸入身高和體重即可快速選碼。

    核心必答 · n=2
    • 這款牛仔褲提供 AI 尺寸推薦工具
    • 只需輸入身高和體重即可快速選碼
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  • AI 尺寸推薦準確嗎?
    📦 #16
    auto-9507d95d-r1-053957895-4b34ac11
    標準答案

    AI 尺寸推薦會依據輸入的身形資訊與商品版型資料進行分析,提供建議尺寸。不過每個人的穿著習慣不同,例如偏合身或偏寬鬆,建議仍可搭配商品頁的尺寸表與真人實穿數據一起參考。

    核心必答 · n=1
    • AI 尺寸推薦會依據輸入的身形資訊與商品版型資料進行分析,提供建議尺寸
    重要限制 · n=2
    • 每個人的穿著習慣不同,例如偏合身或偏寬鬆
    • 建議可搭配商品頁的尺寸表與真人實穿數據一起參考
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  • 側拉環-牛仔短褲有什麼特色設計?
    📦 #16
    auto-9507d95d-r1-053957895-0d95b483
    標準答案

    側拉環-牛仔短褲擁有特殊線條剪裁設計,打破平板結構,搭配側邊大口袋,提升視覺層次及收納機能,讓整體更有型和貼近日常需求。

    核心必答 · n=3
    • 側拉環-牛仔短褲擁有特殊線條剪裁設計
    • 搭配側邊大口袋
    • 提升視覺層次及收納機能
    補充說明 · n=1
    • 讓整體更有型和貼近日常需求
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  • 退貨金額會算在會員消費裡嗎
    📦 #16
    auto-9507d95d-r1-053957895-022bb580
    標準答案

    退貨或取消訂單的金額將不列入會員消費累積。

    核心必答 · n=1
    • 退貨或取消訂單的金額將不列入會員消費累積
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項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases
  • 退貨多久會退款?
    📦 #18
    auto-9507d95d-r1-053957895-a2a974bb
    標準答案

    商品驗收完成後約7–10個工作天完成退款。(不含六日與國定假日)

    核心必答 · n=1
    • 商品驗收完成後約 7–10 個工作天完成退款
    重要限制 · n=1
    • 不含六日與國定假日
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  • 高質感皮革漁夫帽有什麼特點?
    📦 #18
    auto-9507d95d-r1-053957895-5eed4d2d
    標準答案

    高質感皮革漁夫帽採用頂級皮革材質,質感細膩且耐用,經典漁夫帽版型,兼具時尚與實用,為造型增添硬派與摩登氛圍。

    核心必答 · n=4
    • 高質感皮革漁夫帽採用頂級皮革材質
    • 質感細膩且耐用
    • 經典漁夫帽版型
    • 兼具時尚與實用
    補充說明 · n=1
    • 為造型增添硬派與摩登氛圍
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  • 什麼情況會轉接真人客服?
    📦 #18
    auto-9507d95d-r1-053957895-cd94d619
    標準答案

    轉接真人客服的條件包括線上客服、在線客服、真人客服、轉真人、直接轉接請求、情感升高或未解決的問題。

    核心必答 · n=1
    • 轉接真人客服的條件包括線上客服、在線客服、真人客服、轉真人、直接轉接請求、情感升高或未解決的問題
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    轉接真人客服
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  • 請問等高線-古巴短襯衫的材質如何?
    📦 #18
    auto-9507d95d-r1-053957895-881b92c5
    標準答案

    等高線-古巴短襯衫的材質涼感且輕薄,適合夏日著用。

    核心必答 · n=2
    • 古巴短襯衫的材質涼感且輕薄
    • 適合夏日著用
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  • 這件衛衣可以用烘衣機乾嗎?
    📦 #18
    auto-9507d95d-r1-053957895-5b2b79a0
    標準答案

    請勿使用烘衣機,自然風乾即可。

    核心必答 · n=2
    • 請勿使用烘衣機
    • 自然風乾即可
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  • 這款毛呢外套適合冬天穿嗎?
    📦 #18
    auto-9507d95d-r1-053957895-32bab1ca
    標準答案

    這款絨感-毛呢外套呈現霧面高級質感,非常適合冬季穿著,能提供溫暖的氛圍。

    核心必答 · n=3
    • 這款絨感-毛呢外套呈現霧面高級質感
    • 非常適合冬季穿著
    • 能提供溫暖的氛圍
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  • 黑廓-黑框眼鏡的設計是什麼樣的?
    📦 #18
    auto-9507d95d-r1-053957895-768a069d
    標準答案

    黑廓-黑框眼鏡以低調霧黑輪廓為主,透過簡潔的黑框輪廓和俐落線條提升整體穿搭完成度,適合各種風格。

    核心必答 · n=3
    • 黑廓-黑框眼鏡以低調霧黑輪廓為主
    • 透過簡潔的黑框輪廓和俐落線條提升整體穿搭完成度
    • 適合各種風格
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  • 這款針織衣可以用AI選碼嗎?
    📦 #18
    auto-9507d95d-r1-053957895-0c2a4797
    標準答案

    可以,此款針織衣可使用AI尺寸推薦工具,輸入身高和體重即可快速選碼。

    核心必答 · n=2
    • 此款針織衣可使用AI尺寸推薦工具
    • 輸入身高和體重即可快速選碼
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  • 輕機能-透氣短袖襯衫可以單穿嗎?
    📦 #18
    auto-9507d95d-r1-053957895-2e94cc76
    標準答案

    輕機能-透氣短袖襯衫可以單穿,並且適合夏季搭配背心或短T,營造輕鬆但有質感的日常穿搭。

    核心必答 · n=3
    • 輕機能-透氣短袖襯衫可以單穿
    • 適合夏季搭配背心或短T
    • 營造輕鬆但有質感的日常穿搭
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  • 柔紋-圓領修身上衣適合內搭還是單穿?
    📦 #18
    auto-9507d95d-r1-053957895-3e845f91
    標準答案

    柔紋-圓領修身上衣無論作為內搭打底、疊穿層次,或簡約單穿都是適合的選擇。

    核心必答 · n=1
    • 柔紋-圓領修身上衣適合作為內搭打底、疊穿層次或簡約單穿
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02

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