產出 #20
env=production · AIカスタマーサポート-ライノちゃん (35caeea2-74bd-4175-8b4d-4802e71b8333) · eval_kind=scenario_funnel
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1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋:
7282。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-35caeea2-r1-053957907。
案例明細(45 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7283
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - #核心觸發原則 -通用疑問詞與符號:「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」 -只要出現上述任何關鍵字,強制觸發知識庫與產品搜尋。 #延伸觸發關鍵字 1.購買意圖與需求:商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找 2.推薦與建議:推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明 3.規格與比較:規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算 4.組合與優惠:搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品 5.適用場景:用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、 6.操作與教學:怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項 7.維護與保養:保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新 8.配送與金流:配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明 9.售後服務:退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住 10.會員權益:會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利 11.公司與社群資訊:粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識 2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品 ## 4. 回覆規則 - ##Priciples -All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate -NEVER fabricate ANY information about: Produ...
Q有沒有哪款產品適合初學者使用?A根據客戶的需求,對於初學者而言,建議產品應具備易操作和使用的特性。具體的產品推薦需要查看相關的知識和產品資料,請稍等片刻,我將為您搜尋合適的選項。原因- The answer does not provide specific product recommendations as required by the user's question.
- The answer suggests searching for products instead of directly addressing the user's request for beginner-friendly products.
- Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
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Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試來源素材(點擊查看完整內容)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7283
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - #核心觸發原則 -通用疑問詞與符號:「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」 -只要出現上述任何關鍵字,強制觸發知識庫與產品搜尋。 #延伸觸發關鍵字 1.購買意圖與需求:商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找 2.推薦與建議:推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明 3.規格與比較:規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算 4.組合與優惠:搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品 5.適用場景:用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、 6.操作與教學:怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項 7.維護與保養:保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新 8.配送與金流:配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明 9.售後服務:退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住 10.會員權益:會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利 11.公司與社群資訊:粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識 2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品 ## 4. 回覆規則 - ##Priciples -All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate -NEVER fabricate ANY information about: Produ...
Q我想知道產品的功能和特色有哪些?A產品的功能和特色會根據不同類別而有所不同,您有沒有特定的產品或類別想要了解呢?這樣我可以更精確地為您提供資訊。原因- The answer does not provide specific information about product functions and features as requested in the question.
- Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
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• 對話流程:知識與產品查詢 7283
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - #核心觸發原則 -通用疑問詞與符號:「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」 -只要出現上述任何關鍵字,強制觸發知識庫與產品搜尋。 #延伸觸發關鍵字 1.購買意圖與需求:商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找 2.推薦與建議:推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明 3.規格與比較:規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算 4.組合與優惠:搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品 5.適用場景:用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、 6.操作與教學:怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項 7.維護與保養:保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新 8.配送與金流:配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明 9.售後服務:退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住 10.會員權益:會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利 11.公司與社群資訊:粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識 2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品 ## 4. 回覆規則 - ##Priciples -All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate -NEVER fabricate ANY information about: Produ...
Q我想知道對比這款商品的優缺點是什麼?A關於這款商品的優缺點,通常會在使用者的查詢中包含使用場景和產品特色。提供具體訊息能幫助您更好地理解產品的特性和適用情境。如果您有關於這款商品的具體疑問,可以告訴我,我會盡力提供詳細的解答。原因- The answer does not provide specific pros and cons of the product as requested in the question.
- Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
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• 對話流程:PR 合作 7522
PR 合作 ## 1. 觸發條件 - 當顧客有關於公關合作及各類合作(KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等)的需求時 ## 4. 回覆規則 - 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について know_374902
Q: PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901
Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
Q想要進行公關合作的話要怎麼做?A要進行公關合作,請先填寫以下專用表單,提供您關於提攜計劃的詳細內容:https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5。根據您填寫的內容,市場營銷團隊會考慮合作的可能性,並在7個工作日內與您聯繫。原因- chat-realism: internal_role_title (提到公關合作的方式,顯示出像是內部角色的提問,不符合一般顧客的用語。)
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• 對話流程:PR 合作 7522
PR 合作 ## 1. 觸發條件 - 當顧客有關於公關合作及各類合作(KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等)的需求時 ## 4. 回覆規則 - 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について know_374902
Q: PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901
Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
Q我想知道有關公關合作的細節,該怎麼做?A詳情請填寫以下的專用表單,以便我們確認提攜計劃的內容:https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5。收到您填寫的內容後,我們的市場營銷團隊會進行考慮,若有合作的可能性,我們會在7個工作日內聯絡您。原因- chat-realism: vague_meta (問題過於模糊,涉及公司合作的具體細節,顯得不夠具體和實際。)
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• 對話流程:PR 合作 7522
PR 合作 ## 1. 觸發條件 - 當顧客有關於公關合作及各類合作(KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等)的需求時 ## 4. 回覆規則 - 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について know_374902
Q: PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901
Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
Q有關公關合作的流程是什麼?A詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします:https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以...原因- chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊,涉及公司整體的合作流程,顯得不像真實顧客的詢問。)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7283
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - #核心觸發原則 -通用疑問詞與符號:「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」 -只要出現上述任何關鍵字,強制觸發知識庫與產品搜尋。 #延伸觸發關鍵字 1.購買意圖與需求:商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找 2.推薦與建議:推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明 3.規格與比較:規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算 4.組合與優惠:搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品 5.適用場景:用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、 6.操作與教學:怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項 7.維護與保養:保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新 8.配送與金流:配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明 9.售後服務:退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住 10.會員權益:會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利 11.公司與社群資訊:粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識 2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品 ## 4. 回覆規則 - ##Priciples -All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate -NEVER fabricate ANY information about: Produ...
Q我想知道你們有什麼產品可以推薦嗎?A我們提供各種產品資訊,建議您可以先告訴我您對哪些產品感興趣,這樣我能更精準地推薦。想了解某些特定的功能或需求嗎? -
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• 對話流程:產品異常 7287
產品異常 ## 1. 觸發條件 - 當消費者提到「產品+異常原因」,例如「手機殼圖案剝落、產品刮傷、按鈕脫落、產品斷裂、殼變形、保護貼浮邊或是觸控不良、保護貼尺寸不對」等等。 ## 4. 回覆規則 - 回覆: 很抱歉讓您在使用產品時遇到不便,我們會盡快協助您,請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦!謝謝您的配合。 ■お問い合わせフォーム: https://url.rhinoshield.jp/jp-chatbot
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• 知識:商品に初期不良があった場合の対応について know_374915
Q: 商品に初期不良があった場合の対応について A: 商品がお手元に届きましたら、まずは外観に不具合がないかご確認いただくことをお勧めいたします。万が一、不備が見つかり、すぐにご連絡いただくことが難しい場合でも、ご購入から2年以内であれば交換の申請を受け付けております。 以下の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 https://url.rhinoshield.jp/jp-chatbot ※ご注意事項 「初期不良」とは、商品到着時の未使用の状態で外観に欠陥がある場合を指します。ご使用後に発生した摩耗や損傷につきましては、無料交換サービスの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
Q為什麼我的手機殼圖案會剝落啊?A很抱歉讓您在使用產品時遇到不便,我們會盡快協助您,請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦!謝謝您的配合。 ■お問い合わせフォーム: https://url.rhinoshield.jp/jp-chatbot -
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• 對話流程:PR 合作 7522
PR 合作 ## 1. 觸發條件 - 當顧客有關於公關合作及各類合作(KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等)的需求時 ## 4. 回覆規則 - 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について know_374902
Q: PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901
Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
Q我想了解關於 PR 合作的具體資訊,該怎麼做?A詳細要確認的話,首先請您填寫以下專用表單,提供提攜計畫的內容:https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5。根據您填寫的內容,我們的市場行銷團隊會進行考慮,如果有合作的可能性,將在7個工作日內與您聯繫。原因- chat-realism: internal_role_title (提到 'PR 合作' 顯示出內部角色的參考,顧客不會這樣表達。)
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• 對話流程:PR 合作 7522
PR 合作 ## 1. 觸發條件 - 當顧客有關於公關合作及各類合作(KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等)的需求時 ## 4. 回覆規則 - 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について know_374902
Q: PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901
Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
Q我想知道如何進行公關合作,該怎麼做呢?A詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日...原因- chat-realism: internal_role_title (提到公關合作的方式,顯得像是內部角色在詢問,而非一般顧客的問題。)
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語氣不像真人 chat(被 Stage E 拒絕) scenario_focused 第 3 次嘗試來源素材(點擊查看完整內容)
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• 對話流程:PR 合作 7522
PR 合作 ## 1. 觸發條件 - 當顧客有關於公關合作及各類合作(KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等)的需求時 ## 4. 回覆規則 - 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について know_374902
Q: PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901
Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
Q我想知道關於公關合作的事情,應該要怎麼做呢?A詳細請填寫以下專用表單,告訴我們合作計畫的內容:https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5。根據您填寫的內容,市場營銷團隊會進行考慮,若有合作的可能,會在7個工作日內與您聯繫。原因- chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊,涉及公司整體的合作方式,顯得不夠具體。)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7283
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - #核心觸發原則 -通用疑問詞與符號:「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」 -只要出現上述任何關鍵字,強制觸發知識庫與產品搜尋。 #延伸觸發關鍵字 1.購買意圖與需求:商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找 2.推薦與建議:推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明 3.規格與比較:規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算 4.組合與優惠:搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品 5.適用場景:用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、 6.操作與教學:怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項 7.維護與保養:保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新 8.配送與金流:配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明 9.售後服務:退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住 10.會員權益:會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利 11.公司與社群資訊:粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識 2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品 ## 4. 回覆規則 - ##Priciples -All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate -NEVER fabricate ANY information about: Produ...
Q資訊查詢跟產品需求有什麼差別?A資訊查詢主要是針對概念、過程或產品問題的提問,例如想知道如何使用某個產品或產品的功能。產品需求則是明確對於購買意圖的詢問,如想了解哪些產品可供選擇或者對特定產品的推薦。兩者的意圖不同,查詢的內容和回答的方式也會有所不同。原因- chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the difference in a general sense rather than a specific product inquiry.)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7283
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - #核心觸發原則 -通用疑問詞與符號:「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」 -只要出現上述任何關鍵字,強制觸發知識庫與產品搜尋。 #延伸觸發關鍵字 1.購買意圖與需求:商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找 2.推薦與建議:推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明 3.規格與比較:規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算 4.組合與優惠:搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品 5.適用場景:用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、 6.操作與教學:怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項 7.維護與保養:保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新 8.配送與金流:配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明 9.售後服務:退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住 10.會員權益:會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利 11.公司與社群資訊:粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識 2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品 ## 4. 回覆規則 - ##Priciples -All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate -NEVER fabricate ANY information about: Produ...
Q要怎麼查詢你們的產品資訊?A您可以隨時詢問關於任何產品的資訊,例如功能、特色、優缺點等。我將會為您提供相關的詳細說明和建議。 -
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• 對話流程:知識與產品查詢 7283
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - #核心觸發原則 -通用疑問詞與符號:「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」 -只要出現上述任何關鍵字,強制觸發知識庫與產品搜尋。 #延伸觸發關鍵字 1.購買意圖與需求:商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找 2.推薦與建議:推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明 3.規格與比較:規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算 4.組合與優惠:搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品 5.適用場景:用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、 6.操作與教學:怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項 7.維護與保養:保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新 8.配送與金流:配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明 9.售後服務:退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住 10.會員權益:會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利 11.公司與社群資訊:粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識 2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品 ## 4. 回覆規則 - ##Priciples -All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate -NEVER fabricate ANY information about: Produ...
Q請問,如何查詢貴公司的產品資訊?A您可以隨時提問,針對產品的特性、規格、推薦或其他相關資訊,我們會根據您的問題提供完整的答案。如果有需要,我們也能支持產品查詢。原因- semantic duplicate of "要怎麼查詢你們的產品資訊?" (cosine=0.847 ≥ 0.8)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7283
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - #核心觸發原則 -通用疑問詞與符號:「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」 -只要出現上述任何關鍵字,強制觸發知識庫與產品搜尋。 #延伸觸發關鍵字 1.購買意圖與需求:商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找 2.推薦與建議:推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明 3.規格與比較:規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算 4.組合與優惠:搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品 5.適用場景:用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、 6.操作與教學:怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項 7.維護與保養:保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新 8.配送與金流:配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明 9.售後服務:退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住 10.會員權益:會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利 11.公司與社群資訊:粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識 2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品 ## 4. 回覆規則 - ##Priciples -All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate -NEVER fabricate ANY information about: Produ...
Q我想了解一下你們的產品查詢服務有哪些功能?A我們的產品查詢服務提供多種功能,包括資訊性問題解答、產品推薦、比較不同產品的規格,以及提供適用場景的建議。如果您有特定的問題或需求,我會很樂意幫助您尋找相關的資訊。原因- chat-realism: formal_chinese (使用了不自然的正式用語,像是'提供的服務有哪些',顯得不像真實顧客的提問。)
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知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - #核心觸發原則 -通用疑問詞與符號:「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」 -只要出現上述任何關鍵字,強制觸發知識庫與產品搜尋。 #延伸觸發關鍵字 1.購買意圖與需求:商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找 2.推薦與建議:推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明 3.規格與比較:規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算 4.組合與優惠:搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品 5.適用場景:用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、 6.操作與教學:怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項 7.維護與保養:保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新 8.配送與金流:配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明 9.售後服務:退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住 10.會員權益:會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利 11.公司與社群資訊:粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識 2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品 ## 4. 回覆規則 - ##Priciples -All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate -NEVER fabricate ANY information about: Produ...
Q我想請教,關於你們的產品需要了解什麼樣的資訊呢?A如果您對我們的產品有任何疑問,無論是功能、價格、適用場景或使用方法,隨時可以詢問。根據您的需求,我們會提供相應的詳細資訊。請問您想了解什麼特定的資訊呢?原因- chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about general information regarding products, which is not typical for a real customer...)
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Judge LLM 拒絕 early_returnQ你好,你怎麼樣啊A您好,我是客服 AI,很高興為您服務原因
- The question is not answerable as there are no sources provided.
- Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
- Judge LLM 信心度只有 0%(門檻 60%)—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
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Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試Q你們今天的天氣怎麼樣啊A這個問題不在我服務範圍內原因
- No sources provided to support the question.
- Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
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Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試Q最近天氣怎麼樣啊A您好,我是客服 AI,很高興為您服務原因
- The question is not answerable as there are no sources provided.
- The answer does not address the question about the weather.
- Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
- Judge LLM 信心度只有 0%(門檻 60%)—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
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• 對話流程:PR 合作 7522
PR 合作 ## 1. 觸發條件 - 當顧客有關於公關合作及各類合作(KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等)的需求時 ## 4. 回覆規則 - 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について know_374902
Q: PR協力・各種コラボレーション(KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など)について A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
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• 知識:パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901
Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします: https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
Q我想詢問關於公關合作的事,應該怎麼做?A詳細要確認一下,所以請先填寫以下專用表單,告訴我們提案的內容:https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5。您填寫的內容會由市場團隊進行考慮,如果有合作的可能,會在7個工作日內聯繫您。原因- chat-realism: internal_role_title (提到公關合作的問題,顯示出一種內部角色的視角,顧客不會這樣詢問。)
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