產出 #20

env=production · AIカスタマーサポート-ライノちゃん (35caeea2-74bd-4175-8b4d-4802e71b8333) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
4 / 5
總成本
$0.0442
Tokens
↑315143 / ↓10975
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7282。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-35caeea2-r1-053957907。
案例明細（45 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：PR 合作 7522 
      PR 合作

## 1. 觸發條件
- 當顧客有關於公關合作及各類合作（KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等）的需求時

## 4. 回覆規則
- 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について know_374902 
      Q: PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について
A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901 
      Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて
A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    Q
    我想了解關於公關合作的細節，怎麼辦?
    A
    詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします： https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日...
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的合作細節，而不是具體的服務或產品。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：PR 合作 7522 
      PR 合作

## 1. 觸發條件
- 當顧客有關於公關合作及各類合作（KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等）的需求時

## 4. 回覆規則
- 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について know_374902 
      Q: PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について
A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901 
      Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて
A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    Q
    我想了解你們的 PR 合作詳細資訊，該怎麼做?
    A
    詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします： https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5。ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日...
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到 'PR 合作' 的用語顯得像是內部角色的參考，顧客不會這樣詢問。)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7283 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號：「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#延伸觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- ##Priciples
-All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate
-NEVER fabricate ANY information about: Produ...
    Q
    我想知道你們的產品資訊是怎麼查詢的？
    A
    知識與產品查詢是統一處理的，使用並發搜尋來提供完整的資訊。如果你有特定的問題或產品要查詢，請告訴我，我可以幫你搜尋相關資訊。
    原因
    • semantic duplicate of "要怎麼查詢你們的產品資訊?" (cosine=0.87 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7283 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號：「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#延伸觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- ##Priciples
-All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate
-NEVER fabricate ANY information about: Produ...
    Q
    你們的知識跟產品查詢是怎麼處理的？
    A
    我們的系統會統一處理知識與產品的搜尋，並提供完整的資訊。如果你有任何問題或是想了解某個產品，我們會從知識庫和產品庫中同時搜尋相關資料，確保給你最準確的回答。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的知識和產品查詢處理方式，顯得不夠具體。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7283 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號：「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#延伸觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- ##Priciples
-All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate
-NEVER fabricate ANY information about: Produ...
    Q
    我在找有關產品特色的資訊，有什麼推薦的嗎？
    A
    我們提供的知識與產品查詢會統一處理，能夠從知識庫和產品庫中同時搜尋提供完整資訊。您想了解的產品特色，我可以幫您查詢相關資訊。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (該問題過於模糊，涉及公司產品的整體特色，而不是具體的產品資訊。)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品異常 7287 
      產品異常

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到「產品＋異常原因」，例如「手機殼圖案剝落、產品刮傷、按鈕脫落、產品斷裂、殼變形、保護貼浮邊或是觸控不良、保護貼尺寸不對」等等。

## 4. 回覆規則
- 回覆：

很抱歉讓您在使用產品時遇到不便，我們會盡快協助您，請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦！謝謝您的配合。

■お問い合わせフォーム：
https://url.rhinoshield.jp/jp-chatbot
    • • 知識：商品に初期不良があった場合の対応について know_374915 
      Q: 商品に初期不良があった場合の対応について
A: 商品がお手元に届きましたら、まずは外観に不具合がないかご確認いただくことをお勧めいたします。万が一、不備が見つかり、すぐにご連絡いただくことが難しい場合でも、ご購入から2年以内であれば交換の申請を受け付けております。

以下の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
https://url.rhinoshield.jp/jp-chatbot

※ご注意事項
「初期不良」とは、商品到着時の未使用の状態で外観に欠陥がある場合を指します。ご使用後に発生した摩耗や損傷につきましては、無料交換サービスの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
    Q
    如果產品異常要怎麼處理?
    A
    很抱歉讓您在使用產品時遇到不便，我們會盡快協助您，請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦！謝謝您的配合。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7283 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號：「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#延伸觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- ##Priciples
-All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate
-NEVER fabricate ANY information about: Produ...
    Q
    我想了解一下有關產品的特性與優點，請問能提供相關資訊嗎？
    A
    根據您的查詢，有關產品的特性與優點通常包括其功能、用途和適用範圍。如果您有特定的產品或類別，我可以幫您提供更詳細的信息。首先，請您告訴我您想了解的產品名稱或類別。謝謝！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about product characteristics and advantages, which is a typical vague meta-question.)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7283 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號：「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#延伸觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- ##Priciples
-All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate
-NEVER fabricate ANY information about: Produ...
    Q
    請問可以推薦幾款適合家庭使用的科技假髮嗎？
    A
    根據您的需求，以下是幾款適合家庭使用的科技假髮： 1. 產品A：這款科技假髮非常輕便，易於維護，價格大約在新台幣5,000元左右。 2. 產品B：這款假髮具有防水功能，非常適合日常使用，價格約7,000元。 3. 產品C：適合各種髮型，並提供多種顏色選擇，價格在4,500元上下。 如果您需要更詳細的資訊，可以查看這些產品的連結： 產品A詳細資訊：[UR...
    原因
    • The sources do not provide any specific product recommendations for technology wigs.
    • The answer fabricates product details and prices that are not supported by the sources.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7283 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號：「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#延伸觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- ##Priciples
-All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate
-NEVER fabricate ANY information about: Produ...
    Q
    請問你們的產品查詢可以包含哪些內容呢？
    A
    我們的產品查詢可以涵蓋多方面的內容，包括產品的功能、規格、適用場景、購買意圖及需求等，並且能根據您的詢問提供相應的建議與推薦。我們會根據您的問題進行知識與產品的並發搜尋，以確保您獲取最完整的資訊。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '產品查詢可以包含哪些內容' is too formal for a customer chat.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：PR 合作 7522 
      PR 合作

## 1. 觸發條件
- 當顧客有關於公關合作及各類合作（KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等）的需求時

## 4. 回覆規則
- 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について know_374902 
      Q: PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について
A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901 
      Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて
A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    Q
    我想了解關於和你們的公關合作，該怎麼做呢?
    A
    詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします： https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日...
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到公關合作的問題顯示出內部角色的參考，這不是一般顧客會使用的語言。)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：PR 合作 7522 
      PR 合作

## 1. 觸發條件
- 當顧客有關於公關合作及各類合作（KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等）的需求時

## 4. 回覆規則
- 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について know_374902 
      Q: PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について
A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901 
      Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて
A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    Q
    我想合作做公關或是活動，該怎麼進行？
    A
    詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします： https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日...
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7283 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號：「嗎、呢、嗎、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#延伸觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- ##Priciples
-All answers MUST be based on content output from api tool, NEVER fabricate
-NEVER fabricate ANY information about: Produ...
    Q
    有沒有推薦的髮片？
    A
    目前有一些受歡迎的髮片可以選擇，像是增髮系列及其他款式，功能和特性各有不同。如果你提供更具體的需求或偏好，我可以幫你找到最合適的選擇。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：PR 合作 7522 
      PR 合作

## 1. 觸發條件
- 當顧客有關於公關合作及各類合作（KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等）的需求時

## 4. 回覆規則
- 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について know_374902 
      Q: PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について
A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901 
      Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて
A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    Q
    我想了解關於公關合作的流程，該怎麼做呢?
    A
    詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします： https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日...
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的合作流程，而不是具體的服務或產品細節。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：PR 合作 7522 
      PR 合作

## 1. 觸發條件
- 當顧客有關於公關合作及各類合作（KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等）的需求時

## 4. 回覆規則
- 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について know_374902 
      Q: PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について
A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901 
      Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて
A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    Q
    我想了解 PR 合作，可以提供相關的連結嗎？
    A
    詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします： https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5 ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日...
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到 'PR 合作' 的用詞顯得像是內部角色的參考，顧客不會這樣表達。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：PR 合作 7522 
      PR 合作

## 1. 觸發條件
- 當顧客有關於公關合作及各類合作（KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等）的需求時

## 4. 回覆規則
- 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について know_374902 
      Q: PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について
A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901 
      Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて
A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    Q
    我想了解公關合作的相關資訊，該怎麼做呢？
    A
    要了解公關合作的詳細資訊，請先填寫以下專用表單，以便我們了解提案的內容：https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5。填寫完畢後，市場行銷團隊會在7個工作天內聯繫您，探討合作的可能性。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到公關合作的問題顯示出一種內部角色的參考，顧客不會這樣表達。)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品異常 7287 
      產品異常

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到「產品＋異常原因」，例如「手機殼圖案剝落、產品刮傷、按鈕脫落、產品斷裂、殼變形、保護貼浮邊或是觸控不良、保護貼尺寸不對」等等。

## 4. 回覆規則
- 回覆：

很抱歉讓您在使用產品時遇到不便，我們會盡快協助您，請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦！謝謝您的配合。

■お問い合わせフォーム：
https://url.rhinoshield.jp/jp-chatbot
    • • 知識：商品に初期不良があった場合の対応について know_374915 
      Q: 商品に初期不良があった場合の対応について
A: 商品がお手元に届きましたら、まずは外観に不具合がないかご確認いただくことをお勧めいたします。万が一、不備が見つかり、すぐにご連絡いただくことが難しい場合でも、ご購入から2年以内であれば交換の申請を受け付けております。

以下の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
https://url.rhinoshield.jp/jp-chatbot

※ご注意事項
「初期不良」とは、商品到着時の未使用の状態で外観に欠陥がある場合を指します。ご使用後に発生した摩耗や損傷につきましては、無料交換サービスの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
    Q
    產品異常該怎麼處理啊？
    A
    很抱歉讓您在使用產品時遇到不便，我們會盡快協助您，請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦！謝謝您的配合。
    原因
    • semantic duplicate of "如果產品異常要怎麼處理?" (cosine=0.946 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品異常 7287 
      產品異常

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到「產品＋異常原因」，例如「手機殼圖案剝落、產品刮傷、按鈕脫落、產品斷裂、殼變形、保護貼浮邊或是觸控不良、保護貼尺寸不對」等等。

## 4. 回覆規則
- 回覆：

很抱歉讓您在使用產品時遇到不便，我們會盡快協助您，請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦！謝謝您的配合。

■お問い合わせフォーム：
https://url.rhinoshield.jp/jp-chatbot
    • • 知識：商品に初期不良があった場合の対応について know_374915 
      Q: 商品に初期不良があった場合の対応について
A: 商品がお手元に届きましたら、まずは外観に不具合がないかご確認いただくことをお勧めいたします。万が一、不備が見つかり、すぐにご連絡いただくことが難しい場合でも、ご購入から2年以内であれば交換の申請を受け付けております。

以下の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
https://url.rhinoshield.jp/jp-chatbot

※ご注意事項
「初期不良」とは、商品到着時の未使用の状態で外観に欠陥がある場合を指します。ご使用後に発生した摩耗や損傷につきましては、無料交換サービスの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
    Q
    產品異常要怎麼處理啊？
    A
    很抱歉讓您在使用產品時遇到不便，我們會盡快協助您，請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦！謝謝您的配合。
    原因
    • semantic duplicate of "如果產品異常要怎麼處理?" (cosine=0.943 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品異常 7287 
      產品異常

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到「產品＋異常原因」，例如「手機殼圖案剝落、產品刮傷、按鈕脫落、產品斷裂、殼變形、保護貼浮邊或是觸控不良、保護貼尺寸不對」等等。

## 4. 回覆規則
- 回覆：

很抱歉讓您在使用產品時遇到不便，我們會盡快協助您，請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦！謝謝您的配合。

■お問い合わせフォーム：
https://url.rhinoshield.jp/jp-chatbot
    • • 知識：商品に初期不良があった場合の対応について know_374915 
      Q: 商品に初期不良があった場合の対応について
A: 商品がお手元に届きましたら、まずは外観に不具合がないかご確認いただくことをお勧めいたします。万が一、不備が見つかり、すぐにご連絡いただくことが難しい場合でも、ご購入から2年以内であれば交換の申請を受け付けております。

以下の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
https://url.rhinoshield.jp/jp-chatbot

※ご注意事項
「初期不良」とは、商品到着時の未使用の状態で外観に欠陥がある場合を指します。ご使用後に発生した摩耗や損傷につきましては、無料交換サービスの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
    Q
    如果產品有異常要怎麼處理？
    A
    很抱歉讓您在使用產品時遇到不便，我們會盡快協助您，請您填寫我們的客服表單選擇【訂購後諮詢>產品支援】並完整提供訂單/產品資訊以及產品異常的照片或影片以利我們快速提供協助哦！謝謝您的配合。
    原因
    • semantic duplicate of "如果產品異常要怎麼處理?" (cosine=0.963 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：PR 合作 7522 
      PR 合作

## 1. 觸發條件
- 當顧客有關於公關合作及各類合作（KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等）的需求時

## 4. 回覆規則
- 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について know_374902 
      Q: PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について
A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901 
      Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて
A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    Q
    請問我可以提出關於 KOL 或者活動的公關合作需求嗎？
    A
    是的，您可以提出有關 KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等方面的公關合作需求。詳細確認後，請您填寫以下專用表單以便我們了解提案內容：https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5。在收到您的填寫內容後，我們的行銷團隊會進行評估，如有合作的可能性，我們會在...
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到公關合作需求的用語顯得像是內部角色的提問，顧客不會這樣表達。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：PR 合作 7522 
      PR 合作

## 1. 觸發條件
- 當顧客有關於公關合作及各類合作（KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等）的需求時

## 4. 回覆規則
- 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について know_374902 
      Q: PR協力・各種コラボレーション（KOL、YouTube、イベント、マーケティング、異業種提携など）について
A: 詳細を確認させていただくため、まずは以下の専用フォームより、提携プランの内容についてご記入をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとにマーケティングチームにて検討させていただき、提携の可能性がある場合は、7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    • • 知識：パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて know_374901 
      Q: パートナーシップ・代理店販売の申し込みについて
A: 詳細を確認させていただきますので、まずは以下の専用フォームに必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします：
https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5
ご記入いただいた内容をもとに弊社担当チームにて検討させていただき、提携の可能性が高い場合は、通常7営業日以内に折り返しご連絡を差し上げます。
    Q
    請問有關於公關合作的需求，應該如何聯繫呢？
    A
    有關於公關合作及各類合作的需求（例如 KOL、YouTube、活動、行銷、跨產業合作等），請您先填寫以下專用表單，提供提攜計劃的內容：https://forms.clickup.com/3704209/f/3h1ch-965638/E4FG3MKVUN7AK9LKI5。我們的行銷團隊會根據您提供的資訊進行考量，若有合作的可能性，會在7個工作天內與您聯繫。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到公關合作的需求，顯示出客戶可能在扮演內部角色，不符合一般顧客的提問方式。)