產出 #430
env=production · ZeQ-AI Agent (9842baee-c4e7-47a1-8d51-ac58fca947cb) · eval_kind=kb_accuracy
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MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：
1462, 1464。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-9842baee-r1-053959776。
案例明細（68 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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• 知識：支払い方法には何がありますか？ know_288443
Q: 支払い方法には何がありますか？ A: ご利用可能な支払い方法には、クレジットカード、各種決済サービス、代金引換などが含まれる場合があります。実際に利用できる方法は、ご注文画面またはご利用ガイドの表示をご確認ください。
Q請問目前有哪些支払い方法？A目前可用的支払い方法包括信用卡、各種決済服務、代金引換等。實際的支付方式請參考您的訂單畫面或使用指南。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 22.2%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 知識：支払い方法には何がありますか？ know_288443
Q: 支払い方法には何がありますか？ A: ご利用可能な支払い方法には、クレジットカード、各種決済サービス、代金引換などが含まれる場合があります。実際に利用できる方法は、ご注文画面またはご利用ガイドの表示をご確認ください。
Q請問可以用什麼方式付款呢？A可用的付款方式包括信用卡、各種支付服務和貨到付款等。實際可用的方法請參考訂單畫面或我們的使用指南。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 4.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 知識：支払い方法には何がありますか？ know_288443
Q: 支払い方法には何がありますか？ A: ご利用可能な支払い方法には、クレジットカード、各種決済サービス、代金引換などが含まれる場合があります。実際に利用できる方法は、ご注文画面またはご利用ガイドの表示をご確認ください。
Q請問有什麼支付方法呢？A可使用的支付方法包括信用卡、各種支付服務和貨到付款等。具體的支付方式可以在下訂單頁面或使用指南中查看。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 4.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 產品：テーパードパンツ prod_796957
テーパードパンツ Summary: 美脚シルエット Description: 通勤にも使えるきれいめパンツ
Q那個テーパードパンツ的剪裁設計是怎樣的?Aテーパードパンツ具有美脚シルエット的剪裁設計，適合通勤穿著。 -
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• 文件段落：joyix_other_knowledge_shopping_guide.txt doc_know_4741
このチャンクはショッピングガイドの冒頭部分で、配送、送料、返品・交換、サイズ相談、再入荷に関する基本的なポリシーや想定事項をまとめています。各セクションは顧客対応の重要ポイントを示し、ECサイト運営におけるサービス基準の仮設定として位置付けられています。全体として、顧客が安心して利用できるようなガイドラインの概要を提供しています。 【デモ用ナレッジ】ショッピングガイド ※本ファイルは提案デモ用の仮設定です。実際のECポリシー確定後に更新してください。 1. 配送 ・通常配送はご注文完了後、2〜5営業日以内の発送を想定 ・土日祝、セール期間、長期休暇前後は通常より時間を要する場合がある ・配送状況は発送完了メールまたはマイページから確認できる想定 2. 送料 ・一定金額以上の購入で送料無料キャンペーンを実施する想定 ・通常時は地域や配送方法に応じて送料が発生する場合がある 3. 返品・交換 ・未使用かつタグ付きの商品に限り、商品到着後7日以内の申請を想定 ・セール品、衛生商品、使用済み商品は返品交換対象外とする想定 ・不良品や誤配送時は、確認後に返品交換対応を行う想定 4. サイズ相談 ・サイズ表、スタッフコメント、着用感の目安を参考に案内する ・迷う場合は、普段のサイズ、好みのフィット感、着用予定シーンを確認する ・体型の個人差があるため、最終判断はサイズ表確認を促す 5. 再入荷 ・再入荷予定は変動する可能性があるため、断定しない ・再入荷通知機能やお気に入り登録の利用
Q使用過的商品可以退換嗎?A使用過的商品不在退換範圍內，僅限於未使用且有標籤的商品在到貨後7天內申請退換。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 15.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 文件段落：joyix_other_knowledge_shopping_guide.txt doc_know_4741
このチャンクはショッピングガイドの冒頭部分で、配送、送料、返品・交換、サイズ相談、再入荷に関する基本的なポリシーや想定事項をまとめています。各セクションは顧客対応の重要ポイントを示し、ECサイト運営におけるサービス基準の仮設定として位置付けられています。全体として、顧客が安心して利用できるようなガイドラインの概要を提供しています。 【デモ用ナレッジ】ショッピングガイド ※本ファイルは提案デモ用の仮設定です。実際のECポリシー確定後に更新してください。 1. 配送 ・通常配送はご注文完了後、2〜5営業日以内の発送を想定 ・土日祝、セール期間、長期休暇前後は通常より時間を要する場合がある ・配送状況は発送完了メールまたはマイページから確認できる想定 2. 送料 ・一定金額以上の購入で送料無料キャンペーンを実施する想定 ・通常時は地域や配送方法に応じて送料が発生する場合がある 3. 返品・交換 ・未使用かつタグ付きの商品に限り、商品到着後7日以内の申請を想定 ・セール品、衛生商品、使用済み商品は返品交換対象外とする想定 ・不良品や誤配送時は、確認後に返品交換対応を行う想定 4. サイズ相談 ・サイズ表、スタッフコメント、着用感の目安を参考に案内する ・迷う場合は、普段のサイズ、好みのフィット感、着用予定シーンを確認する ・体型の個人差があるため、最終判断はサイズ表確認を促す 5. 再入荷 ・再入荷予定は変動する可能性があるため、断定しない ・再入荷通知機能やお気に入り登録の利用
Q使用過的商品可以退換嗎?A使用済み商品は返品交換対象外とする想定です。 -
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• 知識：ゆったりめに着たいのですが、どのサイズがおすすめですか？ know_288433
Q: ゆったりめに着たいのですが、どのサイズがおすすめですか？ A: ゆったりめをご希望の場合は、通常サイズとあわせてワンサイズ上も候補としてご案内します。商品ごとのシルエットや素材感によって印象が変わるため、サイズ表や商品説明も参考にご提案します。
Q如果想要穿著寬鬆一點，推薦什麼尺寸?A如果希望穿著寬鬆的話，通常尺寸加上一個尺寸大也是候選。由於不同商品的剪裁和材質會影響穿著的印象，因此也建議參考尺寸表和商品說明。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 7.3%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 知識：ゆったりめに着たいのですが、どのサイズがおすすめですか？ know_288433
Q: ゆったりめに着たいのですが、どのサイズがおすすめですか？ A: ゆったりめをご希望の場合は、通常サイズとあわせてワンサイズ上も候補としてご案内します。商品ごとのシルエットや素材感によって印象が変わるため、サイズ表や商品説明も参考にご提案します。
Q我想要穿得寬鬆一點，建議哪個尺寸？A如果您希望穿得寬鬆，通常建議選擇正常尺寸再加上一個尺寸作為考慮。此外，根據商品的剪裁和材質，穿著的印象會有所不同，建議參考尺寸表和商品說明。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 6.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試來源素材（點擊查看完整內容）
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• 知識：ゆったりめに着たいのですが、どのサイズがおすすめですか？ know_288433
Q: ゆったりめに着たいのですが、どのサイズがおすすめですか？ A: ゆったりめをご希望の場合は、通常サイズとあわせてワンサイズ上も候補としてご案内します。商品ごとのシルエットや素材感によって印象が変わるため、サイズ表や商品説明も参考にご提案します。
Q我想要穿得比較寬鬆，推薦什麼尺寸?A如果希望穿得比較寬鬆，通常尺寸再加上一個尺寸也可以考慮。不同商品的剪裁和材質會影響穿著的印象，建議也參考尺寸表和商品說明。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 7.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 產品：スニーカー prod_796965
スニーカー Summary: 長時間歩いても快適 Description: 履き心地の良いスニーカー
Q這款運動鞋穿著起來感覺怎樣?A這款運動鞋的穿著感覺良好，長時間走路也很舒適。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 10.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 產品：スニーカー prod_796965
スニーカー Summary: 長時間歩いても快適 Description: 履き心地の良いスニーカー
Q這雙運動鞋穿著起來舒服嗎?A這款運動鞋長時間步行也很舒適。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 15.4%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 產品：スニーカー prod_796965
スニーカー Summary: 長時間歩いても快適 Description: 履き心地の良いスニーカー
Q這款運動鞋穿著起來舒服嗎？A這款運動鞋的穿著感覺良好，長時間走也會很舒適。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 10.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 文件段落：joyix_other_knowledge_brand_guide.txt doc_know_4747
・返品交換の個別事情判断 ・クレーム対応 ・決済トラブル ・在庫引当や再入荷の個別確認 ・法人取引や大口注文の相談
Q在庫引當要怎麼確認啊？A在庫引當和再入貨的事情需要個別確認，請提供相關信息讓我幫你看看。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 24.1%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 文件段落：joyix_other_knowledge_brand_guide.txt doc_know_4747
・返品交換の個別事情判断 ・クレーム対応 ・決済トラブル ・在庫引当や再入荷の個別確認 ・法人取引や大口注文の相談
Q在庫引當和再入貨要怎麼確認？A在庫引當和再入荷については個別に確認が必要です。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 27.3%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試來源素材（點擊查看完整內容）
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• 文件段落：joyix_other_knowledge_brand_guide.txt doc_know_4747
・返品交換の個別事情判断 ・クレーム対応 ・決済トラブル ・在庫引当や再入荷の個別確認 ・法人取引や大口注文の相談
Q為什麼要個別確認在庫引当和再入荷?A在庫引当や再入荷については個別に確認が必要です。原因- chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide processes rather than a specific product or service.)
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• 知識：クーポンが使えるか教えてください。 know_288437
Q: クーポンが使えるか教えてください。 A: クーポンの利用条件が設定されている場合は、対象商品、利用期限、最低購入金額などの条件をご案内します。適用可否がわからない場合は、カート画面の表示もあわせてご確認ください。
Q請問優惠券的使用期限是什麼時候？A優惠券的使用條件包含利用期限，具體的使用期限可在相關條件中查看。若不確定適用性，建議在結帳時查看購物車顯示。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 9.3%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 知識：クーポンが使えるか教えてください。 know_288437
Q: クーポンが使えるか教えてください。 A: クーポンの利用条件が設定されている場合は、対象商品、利用期限、最低購入金額などの条件をご案内します。適用可否がわからない場合は、カート画面の表示もあわせてご確認ください。
Q請問那個優惠券有到期日嗎?A優惠券的利用條件中包含利用期限，詳細的條件可能還包括対象商品和最低購買金額等。如果不確定是否適用，可以查看購物車畫面中的顯示。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 19.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 知識：クーポンが使えるか教えてください。 know_288437
Q: クーポンが使えるか教えてください。 A: クーポンの利用条件が設定されている場合は、対象商品、利用期限、最低購入金額などの条件をご案内します。適用可否がわからない場合は、カート画面の表示もあわせてご確認ください。
Q請問折價券的使用條件是什麼？A折價券的使用條件包括適用商品、使用期限和最低購買金額等。如果不確定適用性，請確認購物車畫面的顯示。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 19.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 產品：トレンチコート prod_796964
トレンチコート Summary: 上品な印象 Description: 定番の春アウター
Q這款外套可以說是經典春季外套嗎？A是的，這款外套被認為是經典的春季外套。原因- 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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• 產品：トレンチコート prod_796964
トレンチコート Summary: 上品な印象 Description: 定番の春アウター
Q請問什麼是トレンチコート？Aトレンチコート是一種經典的春季外套，給人上品的印象。 -