產出 #611

env=production · 果思小幫手 (dab5a075-0eb5-4d81-b0b8-ecd547e87079) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
5 / 7
總成本
$0.0539
Tokens
↑385181 / ↓9605
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1166, 1691。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-dab5a075-r1-054000305。
案例明細（45 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    你最喜歡的食物是什麼?
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • Question is not answerable as there are no sources provided.
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    你們的服務時間是什麼時候?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約洽談會議 1236 
      預約洽談會議

## 1. 觸發條件
- 當用戶有提到想要洽談、預約的情境時觸發。

例如以下例句：
「
- 預約、報價、評估、洽談
- 我想預約
- 可以談談嗎？
- 能不能約個時間？
」

## 2. 資訊收集
### 需求信欄位 — 姓名 / 公司名稱 / 聯絡電話 / Email / 服務項目 / 預算區間 / 需求說明
- 姓名 [text] (必填): 姓名
- 公司名稱 [text] (必填): 公司名稱
- 聯絡電話 [phone] (必填): 聯絡電話
- Email [email] (必填): Email
- 服務項目 (可複選) [text] (必填): 產品策略 / 使用體驗研究 / APP 設計開發 / 網頁 設計開發 / 系統整合開發
- 預算區間 [text] (必填): 100萬以下 / 100–200萬 / 200–300萬 / 300萬以上 / 未設定預算 / 不清楚
-  需求說明 [text]: 需求說明

## 4. 回覆規則
- 1. 回覆可協助安排會議，並逐一詢問必要資料（若用戶原先的句子已經有必要資訊時，可略過訊詢問）
2. 詢問「服務項目、預算區間、專案需求或目標」
3. 用戶填答後，再接續詢問「聯絡人名稱、公司名稱、聯絡電話、Email」；若 Email 格式有誤，需提醒重填
4. 顯示使用者填答的資訊，請使用者確認是否正確
5. 用戶輸入「正確」後，回覆已提交並請用戶等待專人確認；系統打 API 寫入 Airtable 表單
    • • 知識：需求洽談相關說明 know_127910 
      Q: 需求洽談相關說明
A: 果思相信，許多有價值的專案，並不是從一份完整企劃開始，而是從一句「我覺得這個流程需要改善」出發。因此，即使你目前沒有完整方案、需求文件或明確規格，也可以預約與果思討論。我們的角色不是等待客戶給出完整解法，而是協助你從零開始釐清問題本質，將模糊的改善意圖，逐步整理成具體、可執行的產品方向與需求規格。

服務範圍（從模糊想法到可執行需求）
在初期討論中，果思會協助你一起釐清：
- 目前真正需要解決的問題是什麼
- 哪些使用者與角色受到影響
- 哪些流程需要重新設計
- 哪些功能是第一階段必要，哪些可延後至第二階段

你不需要帶著完整方案來，只要帶著「想改善的意圖」。其餘的問題拆解、需求整理與方向判斷，會由果思協助你一步步完成。

為了讓討論更有效率，我們通常會建議你事先簡單盤點（若有即可，非必要）：
- 想解決的問題或想達成的目標
- 目前系統的畫面與使用痛點（若有）
- 產品的主要使用者與角色
- 期望的功能清單或系統架構想像
- 一兩個介面示意或參考案例（若有）
- 預期時程與預算範圍
- 若你已有 PRD、流程圖或資料庫文件，也可一併提供，但並非必要條件。

需求釐清與會議流程
果思會協助客戶將零散、模糊的想法，整理為清楚且可對齊的需求規格，流程通常如下：
1. 初次聯繫與通話（15–30 分鐘）
我們會先了解你的產品方向、目標、痛點與現有系統狀態，並評估後續討論方式。

2. 需求會議（約 60–90 分鐘）
討論內容通常包含：
- 服務需求與想解決的問題
- 業務目標與限制條件
- 目標使用者、流程痛點
- 現有產品或系統現況（App、Web、後台、API、資料庫、舊系統）
- 預期的產品型態（App／Web／後台等）
- 功能需求與非功能需求
- 預期時程、預算與選商流程
- 下一步建議

若討論內容較多，會視情況安排第二次「深度討論會議」。

3. 會議參與角色（依需求調整）
- 企業端：產品 PM、需求單位、資訊部或關鍵利害關係人
- 果思端：AM 顧客經理、PM，必要時安排設計總監、系統架構師或工程主管一同參與
若需求涉及系統開發、資料串接或複雜整合，工程角色會同步參與，以確保可行性在早期即被確認。

聯繫方式
若有任何專案需求，可寫「預約洽詢」我將會協助您建立洽談需求單
    • • 知識：專案流程與需求對焦方式 know_127912 
      Q: 專案流程與需求對焦方式
A: 果思的專案流程設計，目標在於降低不確定性、提升可執行度。即使企業在初期尚未具備完整需求或規格，也能透過清楚的流程拆解與持續對齊，逐步將模糊方向轉化為可被設計、開發與驗收的產品方案。整個專案過程中，果思會透過固定的每週例會與清楚的文件產出，確保資訊透明、決策可追蹤，並讓企業能即時掌握專案進度與風險。

完整的專案流程與需求釐清
果思的專案流程通常包含以下七個階段，涵蓋從需求探索到上線與維運的完整生命週期：
1. 需求探索：釐清商業目標、核心痛點與現行流程
2. 前期盤點：了解既有資料庫、API、欄位、角色與技術限制
3. 產品規劃：建立資訊架構（IA）、使用流程（Flow）與功能優先順序
4. UX / UI 設計：產出 Wireframe、UI、Prototype 與 Design System
5. 工程開發：前後端開發、API、資料庫、資安與效能優化
6. 測試與調整：進行 SIT、Bug 修正與 UAT
7. 上線與維運：系統上線、監控與後續維護

若企業尚未具備完整需求，果思會從「方向盤點」開始，協助拆解以下關鍵問題，並快速建立可被執行的產品雛形：
- 要解決的核心問題是什麼
- 哪些使用情境最重要
- 資料從哪裡來、如何流動
- 使用者流程如何設計
- 哪些功能屬於 MVP

需求整理、規格定義與變動管理
在專案執行中，果思負責需求彙整與規格定義，協助企業將想法轉換為設計、工程與 QA 能共同理解的語言。我們會從使用情境、流程、資料、例外狀態與權限出發，整理出：
- 清楚的使用流程
- 功能清單與優先度
- 初步的 IA 與頁面結構
- 後端系統架構與資料流程圖
- 上述內容最終會彙整為規格文件（Spec），作為後續設計、開發與測試的共同依據。
若專案中途出現需求變動，果思會先進行影響評估，協助企業判斷：
- 是否與原需求衝突
- 對流程、資料與 UI 的影響程度
- 對開發進度與資源配置的影響
- 是否產生延伸成本
- 是否適合安排至下一版本

對於涉及跨模組或需額外工時的調整，果思會提出明確的調整建議與費用說明，協助企業做出最合適的決策。

專案成效與後續成長
透過上述流程與方法，果思專案的成效通常體現在：
- 操作效率提升：流程縮短、操作更直覺
- 資料品質改善：欄位與流程一致化、降低錯誤率
- 跨部門協作更順暢：規格清楚、後台更貼近實際使用情境
- 系統可維運性提高：程式結構一致、元件可重複使用
- 客戶體驗與滿意度提升：前台操作更順、錯誤與跳轉減少
- 上線後持續可擴充：Design System、API 模組化、後台擴充性佳

在產品上線後，果思亦會協助提供指標建議與優化方向，確保產品能隨實際使用狀況持續成長，而非停留在第一版。
    Q
    我想預約洽談會議，可以這樣做嗎？
    A
    當然可以！可以提供你的需求說明嗎？例如想解決的問題、服務項目及預算區間等，這樣我能更好地協助你安排會議。
    原因
    • semantic duplicate of "我想預約洽談會議，該怎麼做？" (cosine=0.935 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約洽談會議 1236 
      預約洽談會議

## 1. 觸發條件
- 當用戶有提到想要洽談、預約的情境時觸發。

例如以下例句：
「
- 預約、報價、評估、洽談
- 我想預約
- 可以談談嗎？
- 能不能約個時間？
」

## 2. 資訊收集
### 需求信欄位 — 姓名 / 公司名稱 / 聯絡電話 / Email / 服務項目 / 預算區間 / 需求說明
- 姓名 [text] (必填): 姓名
- 公司名稱 [text] (必填): 公司名稱
- 聯絡電話 [phone] (必填): 聯絡電話
- Email [email] (必填): Email
- 服務項目 (可複選) [text] (必填): 產品策略 / 使用體驗研究 / APP 設計開發 / 網頁 設計開發 / 系統整合開發
- 預算區間 [text] (必填): 100萬以下 / 100–200萬 / 200–300萬 / 300萬以上 / 未設定預算 / 不清楚
-  需求說明 [text]: 需求說明

## 4. 回覆規則
- 1. 回覆可協助安排會議，並逐一詢問必要資料（若用戶原先的句子已經有必要資訊時，可略過訊詢問）
2. 詢問「服務項目、預算區間、專案需求或目標」
3. 用戶填答後，再接續詢問「聯絡人名稱、公司名稱、聯絡電話、Email」；若 Email 格式有誤，需提醒重填
4. 顯示使用者填答的資訊，請使用者確認是否正確
5. 用戶輸入「正確」後，回覆已提交並請用戶等待專人確認；系統打 API 寫入 Airtable 表單
    • • 知識：需求洽談相關說明 know_127910 
      Q: 需求洽談相關說明
A: 果思相信，許多有價值的專案，並不是從一份完整企劃開始，而是從一句「我覺得這個流程需要改善」出發。因此，即使你目前沒有完整方案、需求文件或明確規格，也可以預約與果思討論。我們的角色不是等待客戶給出完整解法，而是協助你從零開始釐清問題本質，將模糊的改善意圖，逐步整理成具體、可執行的產品方向與需求規格。

服務範圍（從模糊想法到可執行需求）
在初期討論中，果思會協助你一起釐清：
- 目前真正需要解決的問題是什麼
- 哪些使用者與角色受到影響
- 哪些流程需要重新設計
- 哪些功能是第一階段必要，哪些可延後至第二階段

你不需要帶著完整方案來，只要帶著「想改善的意圖」。其餘的問題拆解、需求整理與方向判斷，會由果思協助你一步步完成。

為了讓討論更有效率，我們通常會建議你事先簡單盤點（若有即可，非必要）：
- 想解決的問題或想達成的目標
- 目前系統的畫面與使用痛點（若有）
- 產品的主要使用者與角色
- 期望的功能清單或系統架構想像
- 一兩個介面示意或參考案例（若有）
- 預期時程與預算範圍
- 若你已有 PRD、流程圖或資料庫文件，也可一併提供，但並非必要條件。

需求釐清與會議流程
果思會協助客戶將零散、模糊的想法，整理為清楚且可對齊的需求規格，流程通常如下：
1. 初次聯繫與通話（15–30 分鐘）
我們會先了解你的產品方向、目標、痛點與現有系統狀態，並評估後續討論方式。

2. 需求會議（約 60–90 分鐘）
討論內容通常包含：
- 服務需求與想解決的問題
- 業務目標與限制條件
- 目標使用者、流程痛點
- 現有產品或系統現況（App、Web、後台、API、資料庫、舊系統）
- 預期的產品型態（App／Web／後台等）
- 功能需求與非功能需求
- 預期時程、預算與選商流程
- 下一步建議

若討論內容較多，會視情況安排第二次「深度討論會議」。

3. 會議參與角色（依需求調整）
- 企業端：產品 PM、需求單位、資訊部或關鍵利害關係人
- 果思端：AM 顧客經理、PM，必要時安排設計總監、系統架構師或工程主管一同參與
若需求涉及系統開發、資料串接或複雜整合，工程角色會同步參與，以確保可行性在早期即被確認。

聯繫方式
若有任何專案需求，可寫「預約洽詢」我將會協助您建立洽談需求單
    • • 知識：專案流程與需求對焦方式 know_127912 
      Q: 專案流程與需求對焦方式
A: 果思的專案流程設計，目標在於降低不確定性、提升可執行度。即使企業在初期尚未具備完整需求或規格，也能透過清楚的流程拆解與持續對齊，逐步將模糊方向轉化為可被設計、開發與驗收的產品方案。整個專案過程中，果思會透過固定的每週例會與清楚的文件產出，確保資訊透明、決策可追蹤，並讓企業能即時掌握專案進度與風險。

完整的專案流程與需求釐清
果思的專案流程通常包含以下七個階段，涵蓋從需求探索到上線與維運的完整生命週期：
1. 需求探索：釐清商業目標、核心痛點與現行流程
2. 前期盤點：了解既有資料庫、API、欄位、角色與技術限制
3. 產品規劃：建立資訊架構（IA）、使用流程（Flow）與功能優先順序
4. UX / UI 設計：產出 Wireframe、UI、Prototype 與 Design System
5. 工程開發：前後端開發、API、資料庫、資安與效能優化
6. 測試與調整：進行 SIT、Bug 修正與 UAT
7. 上線與維運：系統上線、監控與後續維護

若企業尚未具備完整需求，果思會從「方向盤點」開始，協助拆解以下關鍵問題，並快速建立可被執行的產品雛形：
- 要解決的核心問題是什麼
- 哪些使用情境最重要
- 資料從哪裡來、如何流動
- 使用者流程如何設計
- 哪些功能屬於 MVP

需求整理、規格定義與變動管理
在專案執行中，果思負責需求彙整與規格定義，協助企業將想法轉換為設計、工程與 QA 能共同理解的語言。我們會從使用情境、流程、資料、例外狀態與權限出發，整理出：
- 清楚的使用流程
- 功能清單與優先度
- 初步的 IA 與頁面結構
- 後端系統架構與資料流程圖
- 上述內容最終會彙整為規格文件（Spec），作為後續設計、開發與測試的共同依據。
若專案中途出現需求變動，果思會先進行影響評估，協助企業判斷：
- 是否與原需求衝突
- 對流程、資料與 UI 的影響程度
- 對開發進度與資源配置的影響
- 是否產生延伸成本
- 是否適合安排至下一版本

對於涉及跨模組或需額外工時的調整，果思會提出明確的調整建議與費用說明，協助企業做出最合適的決策。

專案成效與後續成長
透過上述流程與方法，果思專案的成效通常體現在：
- 操作效率提升：流程縮短、操作更直覺
- 資料品質改善：欄位與流程一致化、降低錯誤率
- 跨部門協作更順暢：規格清楚、後台更貼近實際使用情境
- 系統可維運性提高：程式結構一致、元件可重複使用
- 客戶體驗與滿意度提升：前台操作更順、錯誤與跳轉減少
- 上線後持續可擴充：Design System、API 模組化、後台擴充性佳

在產品上線後，果思亦會協助提供指標建議與優化方向，確保產品能隨實際使用狀況持續成長，而非停留在第一版。
    Q
    可以約個洽談會議嗎？
    A
    當然可以！想請問您需要的服務項目、預算區間和專案需求或目標是什麼呢？
    原因
    • semantic duplicate of "我想預約洽談會議，該怎麼做？" (cosine=0.809 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約洽談會議 1236 
      預約洽談會議

## 1. 觸發條件
- 當用戶有提到想要洽談、預約的情境時觸發。

例如以下例句：
「
- 預約、報價、評估、洽談
- 我想預約
- 可以談談嗎？
- 能不能約個時間？
」

## 2. 資訊收集
### 需求信欄位 — 姓名 / 公司名稱 / 聯絡電話 / Email / 服務項目 / 預算區間 / 需求說明
- 姓名 [text] (必填): 姓名
- 公司名稱 [text] (必填): 公司名稱
- 聯絡電話 [phone] (必填): 聯絡電話
- Email [email] (必填): Email
- 服務項目 (可複選) [text] (必填): 產品策略 / 使用體驗研究 / APP 設計開發 / 網頁 設計開發 / 系統整合開發
- 預算區間 [text] (必填): 100萬以下 / 100–200萬 / 200–300萬 / 300萬以上 / 未設定預算 / 不清楚
-  需求說明 [text]: 需求說明

## 4. 回覆規則
- 1. 回覆可協助安排會議，並逐一詢問必要資料（若用戶原先的句子已經有必要資訊時，可略過訊詢問）
2. 詢問「服務項目、預算區間、專案需求或目標」
3. 用戶填答後，再接續詢問「聯絡人名稱、公司名稱、聯絡電話、Email」；若 Email 格式有誤，需提醒重填
4. 顯示使用者填答的資訊，請使用者確認是否正確
5. 用戶輸入「正確」後，回覆已提交並請用戶等待專人確認；系統打 API 寫入 Airtable 表單
    • • 知識：需求洽談相關說明 know_127910 
      Q: 需求洽談相關說明
A: 果思相信，許多有價值的專案，並不是從一份完整企劃開始，而是從一句「我覺得這個流程需要改善」出發。因此，即使你目前沒有完整方案、需求文件或明確規格，也可以預約與果思討論。我們的角色不是等待客戶給出完整解法，而是協助你從零開始釐清問題本質，將模糊的改善意圖，逐步整理成具體、可執行的產品方向與需求規格。

服務範圍（從模糊想法到可執行需求）
在初期討論中，果思會協助你一起釐清：
- 目前真正需要解決的問題是什麼
- 哪些使用者與角色受到影響
- 哪些流程需要重新設計
- 哪些功能是第一階段必要，哪些可延後至第二階段

你不需要帶著完整方案來，只要帶著「想改善的意圖」。其餘的問題拆解、需求整理與方向判斷，會由果思協助你一步步完成。

為了讓討論更有效率，我們通常會建議你事先簡單盤點（若有即可，非必要）：
- 想解決的問題或想達成的目標
- 目前系統的畫面與使用痛點（若有）
- 產品的主要使用者與角色
- 期望的功能清單或系統架構想像
- 一兩個介面示意或參考案例（若有）
- 預期時程與預算範圍
- 若你已有 PRD、流程圖或資料庫文件，也可一併提供，但並非必要條件。

需求釐清與會議流程
果思會協助客戶將零散、模糊的想法，整理為清楚且可對齊的需求規格，流程通常如下：
1. 初次聯繫與通話（15–30 分鐘）
我們會先了解你的產品方向、目標、痛點與現有系統狀態，並評估後續討論方式。

2. 需求會議（約 60–90 分鐘）
討論內容通常包含：
- 服務需求與想解決的問題
- 業務目標與限制條件
- 目標使用者、流程痛點
- 現有產品或系統現況（App、Web、後台、API、資料庫、舊系統）
- 預期的產品型態（App／Web／後台等）
- 功能需求與非功能需求
- 預期時程、預算與選商流程
- 下一步建議

若討論內容較多，會視情況安排第二次「深度討論會議」。

3. 會議參與角色（依需求調整）
- 企業端：產品 PM、需求單位、資訊部或關鍵利害關係人
- 果思端：AM 顧客經理、PM，必要時安排設計總監、系統架構師或工程主管一同參與
若需求涉及系統開發、資料串接或複雜整合，工程角色會同步參與，以確保可行性在早期即被確認。

聯繫方式
若有任何專案需求，可寫「預約洽詢」我將會協助您建立洽談需求單
    • • 知識：專案流程與需求對焦方式 know_127912 
      Q: 專案流程與需求對焦方式
A: 果思的專案流程設計，目標在於降低不確定性、提升可執行度。即使企業在初期尚未具備完整需求或規格，也能透過清楚的流程拆解與持續對齊，逐步將模糊方向轉化為可被設計、開發與驗收的產品方案。整個專案過程中，果思會透過固定的每週例會與清楚的文件產出，確保資訊透明、決策可追蹤，並讓企業能即時掌握專案進度與風險。

完整的專案流程與需求釐清
果思的專案流程通常包含以下七個階段，涵蓋從需求探索到上線與維運的完整生命週期：
1. 需求探索：釐清商業目標、核心痛點與現行流程
2. 前期盤點：了解既有資料庫、API、欄位、角色與技術限制
3. 產品規劃：建立資訊架構（IA）、使用流程（Flow）與功能優先順序
4. UX / UI 設計：產出 Wireframe、UI、Prototype 與 Design System
5. 工程開發：前後端開發、API、資料庫、資安與效能優化
6. 測試與調整：進行 SIT、Bug 修正與 UAT
7. 上線與維運：系統上線、監控與後續維護

若企業尚未具備完整需求，果思會從「方向盤點」開始，協助拆解以下關鍵問題，並快速建立可被執行的產品雛形：
- 要解決的核心問題是什麼
- 哪些使用情境最重要
- 資料從哪裡來、如何流動
- 使用者流程如何設計
- 哪些功能屬於 MVP

需求整理、規格定義與變動管理
在專案執行中，果思負責需求彙整與規格定義，協助企業將想法轉換為設計、工程與 QA 能共同理解的語言。我們會從使用情境、流程、資料、例外狀態與權限出發，整理出：
- 清楚的使用流程
- 功能清單與優先度
- 初步的 IA 與頁面結構
- 後端系統架構與資料流程圖
- 上述內容最終會彙整為規格文件（Spec），作為後續設計、開發與測試的共同依據。
若專案中途出現需求變動，果思會先進行影響評估，協助企業判斷：
- 是否與原需求衝突
- 對流程、資料與 UI 的影響程度
- 對開發進度與資源配置的影響
- 是否產生延伸成本
- 是否適合安排至下一版本

對於涉及跨模組或需額外工時的調整，果思會提出明確的調整建議與費用說明，協助企業做出最合適的決策。

專案成效與後續成長
透過上述流程與方法，果思專案的成效通常體現在：
- 操作效率提升：流程縮短、操作更直覺
- 資料品質改善：欄位與流程一致化、降低錯誤率
- 跨部門協作更順暢：規格清楚、後台更貼近實際使用情境
- 系統可維運性提高：程式結構一致、元件可重複使用
- 客戶體驗與滿意度提升：前台操作更順、錯誤與跳轉減少
- 上線後持續可擴充：Design System、API 模組化、後台擴充性佳

在產品上線後，果思亦會協助提供指標建議與優化方向，確保產品能隨實際使用狀況持續成長，而非停留在第一版。
    Q
    可以約個時間洽談嗎？
    A
    我可以協助您安排會議。請問您需要的服務項目是什麼？也請提供預算區間和需求說明。之後我會再詢問您的聯絡人名稱、公司名稱、聯絡電話和Email。