產出 #6

env=production · 스냅스 고객지원 (04fc799b-9185-4c2d-8362-4ef2cbddf287) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
6 / 10
通過驗證
6
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0482
Tokens
↑371260 / ↓13836
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：845, 847。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-04fc799b-r1-053957838。
案例明細（80 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：편의점 결제 후 주문취소 시 환불 요청은 어떻게 하나요? know_73701 
      Q: 편의점 결제 후 주문취소 시 환불 요청은 어떻게 하나요?
A: 편의점 결제의 경우 편의점으로 현금 납부가 되어

주문 취소 후 자동으로 환불이 어렵습니다.

환불받으실 계좌번호와 은행명, 예금주분 성함(주문자와 다를 경우 관계명 기재)을

1:1문의 또는 고객센터(1577-4701) 문의하시면 확인 후 환불 접수 도와드리겠습니다.

?

* 담당 부서에서 접수된 순서대로 처리하다 보니, 평일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있는 점

양해 부탁드립니다.
    Q
    退款處理要等多久？
    A
    退款處理可能需要平日約 3~5 天的時間。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 6.3%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：편의점 결제 후 주문취소 시 환불 요청은 어떻게 하나요? know_73701 
      Q: 편의점 결제 후 주문취소 시 환불 요청은 어떻게 하나요?
A: 편의점 결제의 경우 편의점으로 현금 납부가 되어

주문 취소 후 자동으로 환불이 어렵습니다.

환불받으실 계좌번호와 은행명, 예금주분 성함(주문자와 다를 경우 관계명 기재)을

1:1문의 또는 고객센터(1577-4701) 문의하시면 확인 후 환불 접수 도와드리겠습니다.

?

* 담당 부서에서 접수된 순서대로 처리하다 보니, 평일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있는 점

양해 부탁드립니다.
    Q
    退款大約要等多久?
    A
    退款處理通常需要平日基準的3~5天，請耐心等候。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 5.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：편의점 결제 후 주문취소 시 환불 요청은 어떻게 하나요? know_73701 
      Q: 편의점 결제 후 주문취소 시 환불 요청은 어떻게 하나요?
A: 편의점 결제의 경우 편의점으로 현금 납부가 되어

주문 취소 후 자동으로 환불이 어렵습니다.

환불받으실 계좌번호와 은행명, 예금주분 성함(주문자와 다를 경우 관계명 기재)을

1:1문의 또는 고객센터(1577-4701) 문의하시면 확인 후 환불 접수 도와드리겠습니다.

?

* 담당 부서에서 접수된 순서대로 처리하다 보니, 평일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있는 점

양해 부탁드립니다.
    Q
    從便利店付款後，退款要多久才會處理?
    A
    從便利店付款後，退款處理大約需要平日 3~5 天的時間。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 4.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：직접 반송을 보내려고 합니다. 어디로 보내면 되나요? know_73842 
      Q: 직접 반송을 보내려고 합니다. 어디로 보내면 되나요?
A: 직접 반송하실 경우 '경기 안양시 만안구 안양천서로 65, 1층 스냅스'로 보내주시면 됩니다.
    Q
    要直接反送的話地址在哪裡?
    A
    直接反送的話，地址是 '경기 안양시 만안구 안양천서로 65, 1층 스냅스'。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：완성된 디자인은 어디에서 확인하나요? know_73615 
      Q: 완성된 디자인은 어디에서 확인하나요?
A: 24시간 안에 무료로 완료한 디자인은 장바구니에 담아 드려요. 완성된 디자인은 PC 또는 모바일앱에서만 확인할 수 있어요. PC는 장바구니에서 [편집하기], 모바일 앱은 [편집]버튼을 눌러 확인해 주세요.
    Q
    完成的設計在哪裡確認?
    A
    完成的設計可以在電腦或手機app上確認。電腦請在購物車中點擊[編輯]，手機app則按[編輯]按鈕確認。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：완성된 디자인은 어디에서 확인하나요? know_73615 
      Q: 완성된 디자인은 어디에서 확인하나요?
A: 24시간 안에 무료로 완료한 디자인은 장바구니에 담아 드려요. 완성된 디자인은 PC 또는 모바일앱에서만 확인할 수 있어요. PC는 장바구니에서 [편집하기], 모바일 앱은 [편집]버튼을 눌러 확인해 주세요.
    Q
    在哪裡可以確認完成的設計?
    A
    完成的設計可以在電腦或手機應用程式上確認。電腦上可以在購物車中按[編輯]，手機應用程式上則需按[編輯]按鈕來查看。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：완성된 디자인은 어디에서 확인하나요? know_73615 
      Q: 완성된 디자인은 어디에서 확인하나요?
A: 24시간 안에 무료로 완료한 디자인은 장바구니에 담아 드려요. 완성된 디자인은 PC 또는 모바일앱에서만 확인할 수 있어요. PC는 장바구니에서 [편집하기], 모바일 앱은 [편집]버튼을 눌러 확인해 주세요.
    Q
    在手機應用程式裡要怎麼確認完成的設計?
    A
    在手機應用程式裡，您可以按下 [編輯] 按鈕來確認完成的設計。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：투명 포토카드 양면 인쇄 가능한가요? know_73654 
      Q: 투명 포토카드 양면 인쇄 가능한가요?
A: 투명 포토카드는 단면으로 제작되는 상품이다 보니 양면으로 제작은 어렵습니다.

한 면만 인쇄할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
    Q
    投影透明照片卡可以雙面印刷嗎?
    A
    透明照片卡是單面印刷的商品，所以雙面印刷是無法實現的。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：투명 포토카드 양면 인쇄 가능한가요? know_73654 
      Q: 투명 포토카드 양면 인쇄 가능한가요?
A: 투명 포토카드는 단면으로 제작되는 상품이다 보니 양면으로 제작은 어렵습니다.

한 면만 인쇄할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
    Q
    透明照片卡可以雙面印刷嗎
    A
    透明照片卡是單面製作的商品，因此無法雙面印刷。請注意只能印刷一面。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：투명 포토카드 양면 인쇄 가능한가요? know_73654 
      Q: 투명 포토카드 양면 인쇄 가능한가요?
A: 투명 포토카드는 단면으로 제작되는 상품이다 보니 양면으로 제작은 어렵습니다.

한 면만 인쇄할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
    Q
    透明照片卡可以雙面印刷嗎
    A
    透明照片卡是單面製作的商品，無法雙面印刷，只能印刷一面。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：편의점 결제가 안됩니다. know_73782 
      Q: 편의점 결제가 안됩니다.
A: 결제 금액에 '1원' 단위 금액이 있을 경우 편의점 결제 선택이 어려우며,

원 단위 금액이 없어야 편의점 결제 선택이 가능합니다.

?

* '결제 수단' > '편의점 결제' > 약관 동의 후 '결제하기' > 알림 톡 '바코드 확인'

* 편의점에(이마트24, GS25, CU, 세븐일레븐) 방문하여 '알림 톡'에 '바코드 확인' 보여주시면

결제 가능합니다. (편의점 결제는 '현금'으로만 결제 가능합니다.)

* 결제 기한 내 해당 편의점에서 결제 진행 필요하며, 기한 안에 결제가 안 될 경우 주문 건은 취소됩니다.
    Q
    結帳後要怎麼確認條碼啊?
    A
    結帳後，要在通知Talk上確認條碼，然後去便利店（如E-Mart24、GS25、CU、Seven-Eleven）展示條碼，就可以進行付款。便利店支付只能使用現金。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 11.3%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：편의점 결제가 안됩니다. know_73782 
      Q: 편의점 결제가 안됩니다.
A: 결제 금액에 '1원' 단위 금액이 있을 경우 편의점 결제 선택이 어려우며,

원 단위 금액이 없어야 편의점 결제 선택이 가능합니다.

?

* '결제 수단' > '편의점 결제' > 약관 동의 후 '결제하기' > 알림 톡 '바코드 확인'

* 편의점에(이마트24, GS25, CU, 세븐일레븐) 방문하여 '알림 톡'에 '바코드 확인' 보여주시면

결제 가능합니다. (편의점 결제는 '현금'으로만 결제 가능합니다.)

* 결제 기한 내 해당 편의점에서 결제 진행 필요하며, 기한 안에 결제가 안 될 경우 주문 건은 취소됩니다.
    Q
    支付後要在哪裡確認條碼？
    A
    要在「通知哥」裡確認條碼。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：편의점 결제가 안됩니다. know_73782 
      Q: 편의점 결제가 안됩니다.
A: 결제 금액에 '1원' 단위 금액이 있을 경우 편의점 결제 선택이 어려우며,

원 단위 금액이 없어야 편의점 결제 선택이 가능합니다.

?

* '결제 수단' > '편의점 결제' > 약관 동의 후 '결제하기' > 알림 톡 '바코드 확인'

* 편의점에(이마트24, GS25, CU, 세븐일레븐) 방문하여 '알림 톡'에 '바코드 확인' 보여주시면

결제 가능합니다. (편의점 결제는 '현금'으로만 결제 가능합니다.)

* 결제 기한 내 해당 편의점에서 결제 진행 필요하며, 기한 안에 결제가 안 될 경우 주문 건은 취소됩니다.
    Q
    結帳怎麼拿到條碼?
    A
    喔，要在『알림 톡』裡確認條碼後就可以去便利商店結帳。你可以去這些便利商店：이마트24、GS25、CU或세븐일레븐。記得要現金結帳。
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    • • 知識：신용카드 취소했는데 문자가 안 옵니다. know_73847 
      Q: 신용카드 취소했는데 문자가 안 옵니다.
A: 신용카드사에 문자 알림 서비스가 신청된 고객에 한하여 당일 승인 및 취소 건에 한해 문자를 받아보실 수 있습니다. 그러나 승인일과 취소일이 다른 경우 별도의 문자 알림이 없으며, 평일 기준 5~7일 후 카드사에서 취소내역 확인이 가능합니다.
    Q
    如果取消信用卡，會收到通知嗎?
    A
    只有申請了信用卡公司文字通知服務的客戶，當天的批准和取消交易才會收到通知。如果批准日和取消日不同，則不會收到獨立的通知。在平日的基準下，卡公司會在5~7天後確認取消紀錄。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 1.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：신용카드 취소했는데 문자가 안 옵니다. know_73847 
      Q: 신용카드 취소했는데 문자가 안 옵니다.
A: 신용카드사에 문자 알림 서비스가 신청된 고객에 한하여 당일 승인 및 취소 건에 한해 문자를 받아보실 수 있습니다. 그러나 승인일과 취소일이 다른 경우 별도의 문자 알림이 없으며, 평일 기준 5~7일 후 카드사에서 취소내역 확인이 가능합니다.
    Q
    我取消信用卡後，為什麼沒有收到簡訊通知?
    A
    只有已申請信用卡公司簡訊通知服務的客戶，才會在當天的批准和取消事件中接收到簡訊通知。如果批准日和取消日不同，則不會有單獨的簡訊通知，且根據平日計算，信用卡公司會在 5 到 7 天後確認取消紀錄。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：신용카드 취소했는데 문자가 안 옵니다. know_73847 
      Q: 신용카드 취소했는데 문자가 안 옵니다.
A: 신용카드사에 문자 알림 서비스가 신청된 고객에 한하여 당일 승인 및 취소 건에 한해 문자를 받아보실 수 있습니다. 그러나 승인일과 취소일이 다른 경우 별도의 문자 알림이 없으며, 평일 기준 5~7일 후 카드사에서 취소내역 확인이 가능합니다.
    Q
    信用卡取消後為什麼收不到簡訊?
    A
    只有申請了信用卡公司簡訊通知服務的客戶，才能接收到當日的批准和取消通知。如果批准日和取消日不同，則不會收到單獨的簡訊通知。通常在平日需要等 5~7 天後，信用卡公司才能確認取消記錄。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 1.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：견적서 발급 시 원하는 금액으로 변경 가능할까요? know_73785 
      Q: 견적서 발급 시 원하는 금액으로 변경 가능할까요?
A: 견적서 금액은 '상향' / '하향' 조정 가능하며, 정상가보다 높은 금액으로 발급 가능합니다.

다만, 발행된 견적서와 동일한 금액으로 결제가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

?

금액 변경을 원하실 경우 1:1문의 또는 고객센터(1577-4701) 문의하시면 확인 후

견적서 발행 도움을 드리겠습니다.

?

* 담당 부서에서 접수된 순서대로 처리하다 보니, 평일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있는 점

양해 부탁드립니다.
    Q
    請問我可以在發行的估價單上改成我想要的金額嗎？
    A
    估價單金額可以進行'上調' / '下調'，並且可以發行高於正常價格的金額。不過，請理解有可能無法以發行的估價單上相同金額進行付款。如果您希望更改金額，請與我們的客服中心(1577-4701)聯繫，我們將協助您發行估價單。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 8.9%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：견적서 발급 시 원하는 금액으로 변경 가능할까요? know_73785 
      Q: 견적서 발급 시 원하는 금액으로 변경 가능할까요?
A: 견적서 금액은 '상향' / '하향' 조정 가능하며, 정상가보다 높은 금액으로 발급 가능합니다.

다만, 발행된 견적서와 동일한 금액으로 결제가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

?

금액 변경을 원하실 경우 1:1문의 또는 고객센터(1577-4701) 문의하시면 확인 후

견적서 발행 도움을 드리겠습니다.

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* 담당 부서에서 접수된 순서대로 처리하다 보니, 평일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있는 점

양해 부탁드립니다.
    Q
    請問我要如何更改發票金額？
    A
    若您想更改發票金額，可以進行 '上調' 或 '下調'，並且可以發行高於正常價格的金額。不過，請注意發出的發票金額可能無法直接進行支付。如需更改金額，請聯繫我們的一對一詢問或撥打客服中心(1577-4701)以獲取協助。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 8.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：견적서 발급 시 원하는 금액으로 변경 가능할까요? know_73785 
      Q: 견적서 발급 시 원하는 금액으로 변경 가능할까요?
A: 견적서 금액은 '상향' / '하향' 조정 가능하며, 정상가보다 높은 금액으로 발급 가능합니다.

다만, 발행된 견적서와 동일한 금액으로 결제가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

?

금액 변경을 원하실 경우 1:1문의 또는 고객센터(1577-4701) 문의하시면 확인 후

견적서 발행 도움을 드리겠습니다.

?

* 담당 부서에서 접수된 순서대로 처리하다 보니, 평일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있는 점

양해 부탁드립니다.
    Q
    請問如果想更改金額該怎麼做？
    A
    如果您想更改金額，請聯繫我們的客服中心(1577-4701)或進行1:1詢問，我們會協助您確認及發行新的報價單。請注意，處理時間可能需要1到3個工作日，敬請見諒。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 11.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：액세서리(기성품)만 주문하면 당일 출고 되나요? know_73625 
      Q: 액세서리(기성품)만 주문하면 당일 출고 되나요?
A: 액세서리(기성품)만 단독으로 주문하시더라도 당일 출고는 어렵습니다.

?

주문 건을 순차적으로 처리하기에 기성품이더라도

출고예정일은 '주문일+2일(평일 기준)'로 안내되며, 주문량에 따라 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
    Q
    訂購配件(成品)當天可以出貨嗎
    A
    訂購配件(成品)單獨下訂的話，當天出貨是困難的。出貨預定日為 '訂單日+2天(平日基準)'，並可能根據訂單量有所延遲，請您參考。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險