AI 智能客服名稱 (bulk R1)

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LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0340 248,150 tokens · 112 calls
Generations $0.0340 112 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
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01

案例 (15)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 請問現在有什麼活動或優惠可以參加嗎？
    📦 #86
    auto-bcff2b97-r1-053958282-b721d3b4
    標準答案

    根據我的了解，近期有多個活動和優惠，建議您查看我們的官方網站以獲取最新資訊。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    補充說明 · n=2
    • 建議您查看我們的官方網站以獲取最新資訊
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 這個髮片的價格是多少？
    📦 #86
    auto-bcff2b97-r1-053958282-930868f9
    標準答案

    關於髮片的價格，具體的金額可能依每款產品而不同。根據我的了解，建議您向真人客服確認更準確的價格信息喔！

    核心必答 · n=1
    • 具體的金額可能依每款產品而不同
    補充說明 · n=1
    • 建議您向真人客服確認更準確的價格信息
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  • 有沒有抽獎活動啊?
    📦 #86
    auto-bcff2b97-r1-053958282-8c1c2ec3
    標準答案

    目前有舉辦抽獎活動，詳情可以查看我們的官網或社群媒體。根據我的了解，具體信息和報名方式可以在那裡找到。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 目前有舉辦抽獎活動
    • 具體信息和報名方式可以在官網或社群媒體找到
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    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 我想知道你們有什麼促銷活動嗎？
    📦 #86
    auto-bcff2b97-r1-053958282-acd9d12c
    標準答案

    我們的促銷活動會不定期更新，具體詳情我可以幫你查詢一下！請稍等。根據我的了解，促銷活動的資訊可能包含優惠、折扣等內容。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 我們的促銷活動會不定期更新
    • 促銷活動的資訊可能包含優惠、折扣等內容
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 你們的產品價格是多少?
    📦 #86
    auto-bcff2b97-r1-053958282-fe5c8766
    標準答案

    根據我的了解，產品的價格會因不同的型號和功能而有所不同。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 產品的價格會因不同的型號和功能而有所不同
    補充說明 · n=1
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  • 短的問題也可以查詢嗎?
    📦 #86
    auto-bcff2b97-r1-053958282-4f560d7a
    標準答案

    是的，短於 10 個字的查詢會被視為觸發條件之一，能夠觸發知識與產品查詢。

    核心必答 · n=2
    • 短於 10 個字的查詢會被視為觸發條件之一
    • 能夠觸發知識與產品查詢
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  • 你們的服務時間是什麼時候？
    📦 #86
    auto-bcff2b97-r1-053958282-a61522f9
    標準答案

    我們的服務時間是週一到週五，上午 9:00 到下午 6:00，週末和假日休息。如需進一步確認，建議你隨時聯繫我們的客服。

    核心必答 · n=2
    • 服務時間是週一到週五，上午 9:00 到下午 6:00
    • 週末和假日休息
    補充說明 · n=1
    • 建議你隨時聯繫我們的客服
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  • 查詢資料怎麼做?
    📦 #86
    auto-bcff2b97-r1-053958282-e0e02567
    標準答案

    你可以使用關鍵字搜索，或是直接提出你想了解的問題，比如「產品價格」或「使用方式」。如果需要更多幫助，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 你可以使用關鍵字搜索
    • 可以直接提出你想了解的問題，比如「產品價格」或「使用方式」
    補充說明 · n=1
    • 如果需要更多幫助，建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 這款髮片的功能和適用對象是什麼呢？
    📦 #86
    auto-bcff2b97-r1-053958282-e5b9c4c5
    標準答案

    這款髮片具有自然增髮的功能，適用於需要增強髮量的男女，尤其是對於掉髮或髮量稀疏的人士。若您需要更多詳細規格，建議和真人客服確認。

    核心必答 · n=3
    • 這款髮片具有自然增髮的功能
    • 適用於需要增強髮量的男女
    • 尤其是對於掉髮或髮量稀疏的人士
    補充說明 · n=1
    • 若您需要更多詳細規格，建議和真人客服確認
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  • 請問這個產品的價格是多少呢？
    📦 #86
    auto-bcff2b97-r1-053958282-26e315fa
    標準答案

    根據我的了解，價格會根據不同的產品而有所不同。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 價格會根據不同的產品而有所不同
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 5 cases
  • 統一搜尋怎麼生成每個地區的關鍵字？
    📦 #87
    auto-bcff2b97-r1-053958282-9af2d19e
    標準答案

    統一搜尋會針對每個地區生成 BM25 關鍵字，並同時產生 3 種多樣的向量查詢。

    核心必答 · n=2
    • 統一搜尋會針對每個地區生成 BM25 關鍵字
    • 同時產生 3 種多樣的向量查詢
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    early_return
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  • 有關聯絡方式是什麼?
    📦 #87
    auto-bcff2b97-r1-053958282-6dc13ef0
    標準答案

    公司聯絡方式包括電話和電子郵件，具體資訊可參考我們的官網。聯絡我們時，請提供具體需求以便更好地協助你。

    核心必答 · n=2
    • 公司聯絡方式包括電話和電子郵件
    • 具體資訊可參考我們的官網
    重要限制 · n=1
    • 聯絡我們時，請提供具體需求以便更好地協助你
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    知識與產品查詢
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  • 可以查詢之前的對話記錄嗎
    📦 #87
    auto-bcff2b97-r1-053958282-85bc7611
    標準答案

    可以的，使用 get_history 功能可以檢索之前的對話記錄。如果沒有參數，會顯示簡短摘要；如果帶有 trace 或 end_trace，則會顯示完整內容。

    核心必答 · n=3
    • 使用 get_history 功能可以檢索之前的對話記錄
    • 如果沒有參數，會顯示簡短摘要
    • 如果帶有 trace 或 end_trace，則會顯示完整內容
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    early_return
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    get_history
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  • 轉接真人客服的回覆要怎麼回?
    📦 #87
    auto-bcff2b97-r1-053958282-749f95ab
    標準答案

    轉接真人客服的回覆必須以指定格式返回。

    核心必答 · n=1
    • 轉接真人客服的回覆必須以指定格式返回
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    轉接真人客服
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  • 我表現出負面情緒時怎麼辦?
    📦 #87
    auto-bcff2b97-r1-053958282-fde30962
    標準答案

    當你表現出強烈的負面情緒時，可以轉接給人類客服代理。

    核心必答 · n=1
    • 當你表現出強烈的負面情緒時，可以轉接給人類客服代理
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    transfer_to_human_agent
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