產出 #4

env=production · 스냅스 고객지원 (04fc799b-9185-4c2d-8362-4ef2cbddf287) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
7 / 10
通過驗證
7
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0412
Tokens
↑346898 / ↓12028
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：845, 847。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-04fc799b-r1-053957838。
案例明細（80 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：다른 사람 이름으로 입금해도 되나요? know_73860 
      Q: 다른 사람 이름으로 입금해도 되나요?
A: 입금자명이 달라도 주문 시 발급된 가상계좌로 정확히 입금한 경우 확인이 가능합니다. 해당 주문 건 만의 고유 계좌로 발급되고 있어, 입금자명과 관계없이 입금 내역이 바로 확인됩니다.
    Q
    入金者姓名可以不同嗎
    A
    入金者名雖然不同，只要是用訂單時發放的虛擬帳號準確入金，就可以確認入金記錄。入金記錄會即時確認，跟入金者姓名無關。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：다른 사람 이름으로 입금해도 되나요? know_73860 
      Q: 다른 사람 이름으로 입금해도 되나요?
A: 입금자명이 달라도 주문 시 발급된 가상계좌로 정확히 입금한 경우 확인이 가능합니다. 해당 주문 건 만의 고유 계좌로 발급되고 있어, 입금자명과 관계없이 입금 내역이 바로 확인됩니다.
    Q
    入款時可以用別人的名字嗎
    A
    入款者名字不同也沒關係，只要正確入款到訂單發出的虛擬帳號，就可以確認入款紀錄。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：다른 사람 이름으로 입금해도 되나요? know_73860 
      Q: 다른 사람 이름으로 입금해도 되나요?
A: 입금자명이 달라도 주문 시 발급된 가상계좌로 정확히 입금한 경우 확인이 가능합니다. 해당 주문 건 만의 고유 계좌로 발급되고 있어, 입금자명과 관계없이 입금 내역이 바로 확인됩니다.
    Q
    可以用別人的名字入款嗎
    A
    可以，入款人名字不同也沒關係，只要正確入款到訂單時發出的虛擬帳號，入款記錄可以立即確認。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：회원 탈퇴는 어떻게 하나요? know_73890 
      Q: 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A: 아래 경로에서 탈퇴하실 수 있습니다.

?

*모바일: 앱 하단 '마이페이지' > '회원 정보 수정' > 오른쪽 하단 '회원 탈퇴'

*PC : 홈페이지 오른쪽 상단 고객님 성함 > 회원 정보 수정 > 오른쪽 하단 '회원탈퇴'

?

[회원 탈퇴 시 유의 사항]

- 회원 탈퇴를 하시면, 보유 중인 스냅스 쿠폰 및 스냅스 머니는 소멸됩니다.

- 고객님의 정보는 회원 탈퇴 이후에도 `전자상거래에서의 소비자 보호에 관한 법률`에 의거, 일정 기간 개인정보(이름, 이메일 등 거래의 주체를 식별할 수 있는 정보)가 보존됩니다.

- 주문·거래 내역이나 편집 중인 정보는 모두 삭제되어 복구되지 않습니다.
    Q
    請問如何在電腦上退會呢？
    A
    您可以在電腦上透過以下步驟退會：點擊首頁右上方的您的姓名，再選擇'會員信息修改'，接著在右下方選擇'會員退會'。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：회원 탈퇴는 어떻게 하나요? know_73890 
      Q: 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A: 아래 경로에서 탈퇴하실 수 있습니다.

?

*모바일: 앱 하단 '마이페이지' > '회원 정보 수정' > 오른쪽 하단 '회원 탈퇴'

*PC : 홈페이지 오른쪽 상단 고객님 성함 > 회원 정보 수정 > 오른쪽 하단 '회원탈퇴'

?

[회원 탈퇴 시 유의 사항]

- 회원 탈퇴를 하시면, 보유 중인 스냅스 쿠폰 및 스냅스 머니는 소멸됩니다.

- 고객님의 정보는 회원 탈퇴 이후에도 `전자상거래에서의 소비자 보호에 관한 법률`에 의거, 일정 기간 개인정보(이름, 이메일 등 거래의 주체를 식별할 수 있는 정보)가 보존됩니다.

- 주문·거래 내역이나 편집 중인 정보는 모두 삭제되어 복구되지 않습니다.
    Q
    請問我該如何進行會員退會呢？
    A
    您可以按照以下路徑進行會員退會： *PC: 網站右上角點擊您的姓名 > 會員資訊修改 > 右下角點擊 '會員退會'。 請注意，退會後您所持有的優惠券及餘額將會消失，且您的資訊會依據相關法律保留一定期間。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 1.4%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：회원 탈퇴는 어떻게 하나요? know_73890 
      Q: 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A: 아래 경로에서 탈퇴하실 수 있습니다.

?

*모바일: 앱 하단 '마이페이지' > '회원 정보 수정' > 오른쪽 하단 '회원 탈퇴'

*PC : 홈페이지 오른쪽 상단 고객님 성함 > 회원 정보 수정 > 오른쪽 하단 '회원탈퇴'

?

[회원 탈퇴 시 유의 사항]

- 회원 탈퇴를 하시면, 보유 중인 스냅스 쿠폰 및 스냅스 머니는 소멸됩니다.

- 고객님의 정보는 회원 탈퇴 이후에도 `전자상거래에서의 소비자 보호에 관한 법률`에 의거, 일정 기간 개인정보(이름, 이메일 등 거래의 주체를 식별할 수 있는 정보)가 보존됩니다.

- 주문·거래 내역이나 편집 중인 정보는 모두 삭제되어 복구되지 않습니다.
    Q
    請問會員如何在電腦上進行退會？
    A
    您可以在電腦上通過以下路徑進行會員退會：點擊首頁右上角的您的姓名，然後選擇'會員資訊修改'，接著在右下方選擇'會員退會'。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：제작 가능한 이미지 파일 형식이 어떻게 되나요? know_73638 
      Q: 제작 가능한 이미지 파일 형식이 어떻게 되나요?
A: 파일 형식의 경우 JPG, PNG 형식의 파일로 제작이 가능하며 색상 모드는 RGB로 되어야 합니다.

?

- JPG : 배경까지 포함된 이미지로 인쇄

- 배경 없는 PNG : 배경색 없이 이미지만 인쇄

- 배경 있는 PNG : PNG 파일 이긴 하지만 배경이 있는 파일로 배경 포함하여 인쇄
    Q
    可以製作什麼樣的圖片檔案格式?
    A
    可以製作 JPG 和 PNG 格式的檔案。JPG 是包含背景的影像，而 PNG 則有背景透明和背景的選項。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 11.4%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：제작 가능한 이미지 파일 형식이 어떻게 되나요? know_73638 
      Q: 제작 가능한 이미지 파일 형식이 어떻게 되나요?
A: 파일 형식의 경우 JPG, PNG 형식의 파일로 제작이 가능하며 색상 모드는 RGB로 되어야 합니다.

?

- JPG : 배경까지 포함된 이미지로 인쇄

- 배경 없는 PNG : 배경색 없이 이미지만 인쇄

- 배경 있는 PNG : PNG 파일 이긴 하지만 배경이 있는 파일로 배경 포함하여 인쇄
    Q
    可以製作什麼樣的圖片檔案格式?
    A
    可以製作的圖片檔案格式包括 JPG 和 PNG。色彩模式應為 RGB。JPG 會包含背景，PNG 有背景的版本以及沒有背景的版本。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 13.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：제작 가능한 이미지 파일 형식이 어떻게 되나요? know_73638 
      Q: 제작 가능한 이미지 파일 형식이 어떻게 되나요?
A: 파일 형식의 경우 JPG, PNG 형식의 파일로 제작이 가능하며 색상 모드는 RGB로 되어야 합니다.

?

- JPG : 배경까지 포함된 이미지로 인쇄

- 배경 없는 PNG : 배경색 없이 이미지만 인쇄

- 배경 있는 PNG : PNG 파일 이긴 하지만 배경이 있는 파일로 배경 포함하여 인쇄
    Q
    可以製作什麼圖片檔案格式?
    A
    可以製作 JPG 和 PNG 格式的圖片檔案，顏色模式需要是 RGB。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 22.2%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：S2B 학교장터 계약이 가능한가요? know_73740 
      Q: S2B 학교장터 계약이 가능한가요?
A: 나라장터의 경우 별도 업체 등록을 해야 하는 부분이나 당사는 등록되어 있지 않습니다.

?

다만 나라빌의 경우 결제 및 서류(세금계산서) 발행 가능한 점 참고 부탁드립니다.
    Q
    請問當前公司是否已在 나라장터 登錄？
    A
    當前公司尚未在 나라장터 登錄，需注意相關的廠商登錄要求。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 13.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：S2B 학교장터 계약이 가능한가요? know_73740 
      Q: S2B 학교장터 계약이 가능한가요?
A: 나라장터의 경우 별도 업체 등록을 해야 하는 부분이나 당사는 등록되어 있지 않습니다.

?

다만 나라빌의 경우 결제 및 서류(세금계산서) 발행 가능한 점 참고 부탁드립니다.
    Q
    請問貴公司有在 나라장터 登錄嗎?
    A
    目前公司尚未在 나라장터 登錄，因此無法進行契約。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 15.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：S2B 학교장터 계약이 가능한가요? know_73740 
      Q: S2B 학교장터 계약이 가능한가요?
A: 나라장터의 경우 별도 업체 등록을 해야 하는 부분이나 당사는 등록되어 있지 않습니다.

?

다만 나라빌의 경우 결제 및 서류(세금계산서) 발행 가능한 점 참고 부탁드립니다.
    Q
    請問當前公司在 나라장터 登錄了嗎？
    A
    當前公司尚未在 나라장터 登錄。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 25.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：법인카드 결제 가능한가요? know_73877 
      Q: 법인카드 결제 가능한가요?
A: 법인카드로도 결제하실 수 있습니다.
    Q
    可以用法人卡付錢嗎
    A
    法人卡可以付款。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：법인카드 결제 가능한가요? know_73877 
      Q: 법인카드 결제 가능한가요?
A: 법인카드로도 결제하실 수 있습니다.
    Q
    可以用法人卡結帳嗎
    A
    法人卡也可以結帳。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：법인카드 결제 가능한가요? know_73877 
      Q: 법인카드 결제 가능한가요?
A: 법인카드로도 결제하실 수 있습니다.
    Q
    可以用法人卡付款嗎
    A
    法人卡都可以付款。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：환불은 언제 처리되나요? know_73880 
      Q: 환불은 언제 처리되나요?
A: 주문 시 결제 방식에 따라 환불 방식 및 기간이 상이합니다.

?

- 무통장입금 : 환불 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리

- 실시간 계좌이체 : 결제 취소 후 영업일 기준 1~2일 이내 처리

- 신용카드 : 당일 결제 승인 건에 한하여 당일 취소 (결제일과 취소일이 다른 경우 평일 5~7일 후 해당 카드에서 확인)

- 휴대폰 : 당월 결제 취소 시 통신 요금 결제 청구가 되지 않음 (당월 결제 건만 취소 가능)
    Q
    信用卡的退款多久會處理?
    A
    信用卡退款是針對當日的結帳批准進行當日取消。若結帳日與取消日不同，則需在平日的5~7日後在該卡上確認。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 2.4%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：환불은 언제 처리되나요? know_73880 
      Q: 환불은 언제 처리되나요?
A: 주문 시 결제 방식에 따라 환불 방식 및 기간이 상이합니다.

?

- 무통장입금 : 환불 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리

- 실시간 계좌이체 : 결제 취소 후 영업일 기준 1~2일 이내 처리

- 신용카드 : 당일 결제 승인 건에 한하여 당일 취소 (결제일과 취소일이 다른 경우 평일 5~7일 후 해당 카드에서 확인)

- 휴대폰 : 당월 결제 취소 시 통신 요금 결제 청구가 되지 않음 (당월 결제 건만 취소 가능)
    Q
    信用卡的退款要多久?
    A
    信用卡退款是針對當日的結帳批准進行當日的取消。如果結帳日和取消日不同，則需要等平日5到7天後在相應的信用卡上確認。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：환불은 언제 처리되나요? know_73880 
      Q: 환불은 언제 처리되나요?
A: 주문 시 결제 방식에 따라 환불 방식 및 기간이 상이합니다.

?

- 무통장입금 : 환불 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리

- 실시간 계좌이체 : 결제 취소 후 영업일 기준 1~2일 이내 처리

- 신용카드 : 당일 결제 승인 건에 한하여 당일 취소 (결제일과 취소일이 다른 경우 평일 5~7일 후 해당 카드에서 확인)

- 휴대폰 : 당월 결제 취소 시 통신 요금 결제 청구가 되지 않음 (당월 결제 건만 취소 가능)
    Q
    信用卡退款什麼時候處理？
    A
    信用卡退款需對當日的結款確認進行當日取消，若結算日和取消日不同，則需在平日5至7日後在對應信用卡上確認。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：세금계산서/현금영수증을 원하는 날짜로 발급받을 수 있나요? know_73673 
      Q: 세금계산서/현금영수증을 원하는 날짜로 발급받을 수 있나요?
A: 세금계산서는 원하시는 날짜로 선택이 가능하나,

현금영수증의 경우 신청하신 날짜 기준으로만 발급이 가능합니다.

?

또한 세금계산서는 결제 후 익월 5일까지,

현금영수증은 해당월(결제일 기준)의 말일까지 홈페이지를 통해 발행이 가능하기 때문에

미래 일자로 발급 원하시는 경우 해당 내용 참고하여 신청 부탁드립니다.
    Q
    要如何申請未來日期的稅金發票?
    A
    稅金發票可以選擇發給您想要的日期，但在申請未來日期時，請參考相關內容來申請。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：세금계산서/현금영수증을 원하는 날짜로 발급받을 수 있나요? know_73673 
      Q: 세금계산서/현금영수증을 원하는 날짜로 발급받을 수 있나요?
A: 세금계산서는 원하시는 날짜로 선택이 가능하나,

현금영수증의 경우 신청하신 날짜 기준으로만 발급이 가능합니다.

?

또한 세금계산서는 결제 후 익월 5일까지,

현금영수증은 해당월(결제일 기준)의 말일까지 홈페이지를 통해 발행이 가능하기 때문에

미래 일자로 발급 원하시는 경우 해당 내용 참고하여 신청 부탁드립니다.
    Q
    未來日期可以申請發票嗎
    A
    未來日期的發票可以申請，但現金收據只能依申請日期發行。如果想要未來日期的發票，請參考相關內容來申請。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險