產出 #4

env=production · 스냅스 고객지원 (04fc799b-9185-4c2d-8362-4ef2cbddf287) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
7 / 10
通過驗證
7
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0412
Tokens
↑346898 / ↓12028
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：845, 847。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-04fc799b-r1-053957838。
案例明細（80 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：세금계산서/현금영수증을 원하는 날짜로 발급받을 수 있나요? know_73673 
      Q: 세금계산서/현금영수증을 원하는 날짜로 발급받을 수 있나요?
A: 세금계산서는 원하시는 날짜로 선택이 가능하나,

현금영수증의 경우 신청하신 날짜 기준으로만 발급이 가능합니다.

?

또한 세금계산서는 결제 후 익월 5일까지,

현금영수증은 해당월(결제일 기준)의 말일까지 홈페이지를 통해 발행이 가능하기 때문에

미래 일자로 발급 원하시는 경우 해당 내용 참고하여 신청 부탁드립니다.
    Q
    未來日期能發票嗎
    A
    未來日期的發票可以發行，但現金收據僅能根據申請的日期發行。請在結帳後的當月5日之前或該月的最後一天通過網站進行發行。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：여러 상품을 한 번에 주문했어요. 각각 리뷰 쿠폰을 받을 수 있나요? know_73760 
      Q: 여러 상품을 한 번에 주문했어요. 각각 리뷰 쿠폰을 받을 수 있나요?
A: 한 주문 건당 최초 작성한 리뷰 한 건에 대해서만 쿠폰이 발행되며, 중복으로 발행되지 않습니다.
    Q
    如果我一次訂了多個商品，每個商品都可以獲得評論券嗎？
    A
    每筆訂單只能對首次撰寫的評論發放一個券，不會重複發放。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：여러 상품을 한 번에 주문했어요. 각각 리뷰 쿠폰을 받을 수 있나요? know_73760 
      Q: 여러 상품을 한 번에 주문했어요. 각각 리뷰 쿠폰을 받을 수 있나요?
A: 한 주문 건당 최초 작성한 리뷰 한 건에 대해서만 쿠폰이 발행되며, 중복으로 발행되지 않습니다.
    Q
    請問我可以每個商品都拿到回饋券嗎？
    A
    一個訂單只會針對首次撰寫的評論發放一個回饋券，並且不會重複發放。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：여러 상품을 한 번에 주문했어요. 각각 리뷰 쿠폰을 받을 수 있나요? know_73760 
      Q: 여러 상품을 한 번에 주문했어요. 각각 리뷰 쿠폰을 받을 수 있나요?
A: 한 주문 건당 최초 작성한 리뷰 한 건에 대해서만 쿠폰이 발행되며, 중복으로 발행되지 않습니다.
    Q
    請問我一次訂購多個商品，可以得到每個商品的評論優惠券嗎？
    A
    每一筆訂單僅會針對首次撰寫的評論發放一張優惠券，並不會重複發放。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：기기에 원본이 있는데 사진 가져오기를 하면 오류 발생하며 업로드가 되지 않아요. know_73670 
      Q: 기기에 원본이 있는데 사진 가져오기를 하면 오류 발생하며 업로드가 되지 않아요.
A: 스냅스는 JPG, PNG 파일만 업로드가 가능합니다.

?

HEIC, GIF, ORG 등 확장자가 맞지 않는 경우 업로드가 불가하여 사진이 보이지 않을 수 있으니

업로드하려는 원본 사진의 확장자를 확인해 주시고, JPG, PNG가 아닌?경우 확장자 변경이 필요합니다.

?

상기 내용이 아닌 경우 아래 순서대로 확인 부탁드립니다.

?

1. 익스플로러, 윈도우 엣지, 사파리 등 다른 브라우저로 시도 중이었다면 크롬 브라우저로 재시도

2. 주소창에 http://www.snaps.com 직접 입력해서 접속

3. 크롬 브라우저 캐시 삭제 후 브라우저 종료 > 재접속

(주소창 오른쪽 메뉴(점 세 개) > 설정 > 개인정보 및 보안 > '인터넷 사용 기록 삭제')

4. 보안 / 툴바 프로그램 삭제 혹은 구동 멈춘 후 재시도
    Q
    為什麼不能上傳 HEIC 或 GIF 格式的文件?
    A
    上傳的文件必須是 JPG 或 PNG 格式，其他格式如 HEIC、GIF 等無法上傳，因此會出現錯誤。請檢查原始照片的檔案格式，並如有需要將其更改為 JPG 或 PNG 格式。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 16.7%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：기기에 원본이 있는데 사진 가져오기를 하면 오류 발생하며 업로드가 되지 않아요. know_73670 
      Q: 기기에 원본이 있는데 사진 가져오기를 하면 오류 발생하며 업로드가 되지 않아요.
A: 스냅스는 JPG, PNG 파일만 업로드가 가능합니다.

?

HEIC, GIF, ORG 등 확장자가 맞지 않는 경우 업로드가 불가하여 사진이 보이지 않을 수 있으니

업로드하려는 원본 사진의 확장자를 확인해 주시고, JPG, PNG가 아닌?경우 확장자 변경이 필요합니다.

?

상기 내용이 아닌 경우 아래 순서대로 확인 부탁드립니다.

?

1. 익스플로러, 윈도우 엣지, 사파리 등 다른 브라우저로 시도 중이었다면 크롬 브라우저로 재시도

2. 주소창에 http://www.snaps.com 직접 입력해서 접속

3. 크롬 브라우저 캐시 삭제 후 브라우저 종료 > 재접속

(주소창 오른쪽 메뉴(점 세 개) > 설정 > 개인정보 및 보안 > '인터넷 사용 기록 삭제')

4. 보안 / 툴바 프로그램 삭제 혹은 구동 멈춘 후 재시도
    Q
    上傳的照片格式是什麼？
    A
    ス냅スはJPG及びPNGファイルしかアップロードできません。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 14.3%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：기기에 원본이 있는데 사진 가져오기를 하면 오류 발생하며 업로드가 되지 않아요. know_73670 
      Q: 기기에 원본이 있는데 사진 가져오기를 하면 오류 발생하며 업로드가 되지 않아요.
A: 스냅스는 JPG, PNG 파일만 업로드가 가능합니다.

?

HEIC, GIF, ORG 등 확장자가 맞지 않는 경우 업로드가 불가하여 사진이 보이지 않을 수 있으니

업로드하려는 원본 사진의 확장자를 확인해 주시고, JPG, PNG가 아닌?경우 확장자 변경이 필요합니다.

?

상기 내용이 아닌 경우 아래 순서대로 확인 부탁드립니다.

?

1. 익스플로러, 윈도우 엣지, 사파리 등 다른 브라우저로 시도 중이었다면 크롬 브라우저로 재시도

2. 주소창에 http://www.snaps.com 직접 입력해서 접속

3. 크롬 브라우저 캐시 삭제 후 브라우저 종료 > 재접속

(주소창 오른쪽 메뉴(점 세 개) > 설정 > 개인정보 및 보안 > '인터넷 사용 기록 삭제')

4. 보안 / 툴바 프로그램 삭제 혹은 구동 멈춘 후 재시도
    Q
    可以上傳什麼格式的照片?
    A
    ス냅スは JPG、PNG 文件才可以上傳。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：DIY스티커 투명 용지로 주문 시 흰색으로는 인쇄가 안 되나요? know_73741 
      Q: DIY스티커 투명 용지로 주문 시 흰색으로는 인쇄가 안 되나요?
A: 투명 용지로 주문 시 편집화면 내 이미지의 투명도가 50% 이상일 경우

화이트 배경이 적용되어 흰색으로 인쇄할 수 있습니다.

?

다만, 50% 미만일 경우에는 화이트 배경이 적용되지 않기 때문에

투명하게 제작되는 점 참고 부탁드립니다.
    Q
    透明度50%以下的貼紙會透明嗎
    A
    透明度 50% 미만인 경우에는 화이트 배경이 적용되지 않기 때문에 투명하게 제작됩니다.
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：레더 커버 선택 시 표지 편집이 되지 않아요. know_73666 
      Q: 레더 커버 선택 시 표지 편집이 되지 않아요.
A: 레더 커버는 별도 편집 기능을 제공하고 있지 않습니다.

커버 편집을 원하시는 경우, 소프트 커버 또는 하드 커버로 선택해 주시면 됩니다.
    Q
    選擇皮革封面時可以編輯封面嗎
    A
    皮革封面是沒有提供單獨的編輯功能。如果想要編輯封面，請選擇軟封面或硬封面。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：레더 커버 선택 시 표지 편집이 되지 않아요. know_73666 
      Q: 레더 커버 선택 시 표지 편집이 되지 않아요.
A: 레더 커버는 별도 편집 기능을 제공하고 있지 않습니다.

커버 편집을 원하시는 경우, 소프트 커버 또는 하드 커버로 선택해 주시면 됩니다.
    Q
    選擇皮革封面時可以編輯封面嗎
    A
    皮革封面是沒有提供額外的編輯功能的。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：레더 커버 선택 시 표지 편집이 되지 않아요. know_73666 
      Q: 레더 커버 선택 시 표지 편집이 되지 않아요.
A: 레더 커버는 별도 편집 기능을 제공하고 있지 않습니다.

커버 편집을 원하시는 경우, 소프트 커버 또는 하드 커버로 선택해 주시면 됩니다.
    Q
    皮革封面可以編輯嗎
    A
    皮革封面是沒有提供編輯功能的。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：장바구니에 저장한 상품은 얼마나 보관되나요? know_73812 
      Q: 장바구니에 저장한 상품은 얼마나 보관되나요?
A: 장바구니에 담아두신 프로젝트는 마지막 편집하신 날짜 기준으로 365일간 보관되며,

이후에는 데이터가 삭제되어 확인 및 복구가 어렵습니다.?

?

다만, 365일(1년)이 지나기 전에 편집화면에 접속하여 추가 편집 후 저장해 주시면

마지막으로 저장하신 날짜를 기준으로 1년이 새롭게 리셋됩니다.

?

추가적으로 마지막 로그인 후 1년이 지나 휴면 계정으로 전환되었을 경우,

장바구니 저장된 내용은 삭제될 수 있으니 이 점 유의 부탁드립니다.
    Q
    購物車裡的商品可以保存多久?
    A
    購物車裡保存的商品會根據最後編輯的日期保存365天，之後資料將被刪除且無法恢復。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 5.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：장바구니에 저장한 상품은 얼마나 보관되나요? know_73812 
      Q: 장바구니에 저장한 상품은 얼마나 보관되나요?
A: 장바구니에 담아두신 프로젝트는 마지막 편집하신 날짜 기준으로 365일간 보관되며,

이후에는 데이터가 삭제되어 확인 및 복구가 어렵습니다.?

?

다만, 365일(1년)이 지나기 전에 편집화면에 접속하여 추가 편집 후 저장해 주시면

마지막으로 저장하신 날짜를 기준으로 1년이 새롭게 리셋됩니다.

?

추가적으로 마지막 로그인 후 1년이 지나 휴면 계정으로 전환되었을 경우,

장바구니 저장된 내용은 삭제될 수 있으니 이 점 유의 부탁드립니다.
    Q
    購物車內的商品可以保存多久?
    A
    購物車內的商品會依最後編輯日期保存 365 天，超過後將無法確認與恢復。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 6.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：장바구니에 저장한 상품은 얼마나 보관되나요? know_73812 
      Q: 장바구니에 저장한 상품은 얼마나 보관되나요?
A: 장바구니에 담아두신 프로젝트는 마지막 편집하신 날짜 기준으로 365일간 보관되며,

이후에는 데이터가 삭제되어 확인 및 복구가 어렵습니다.?

?

다만, 365일(1년)이 지나기 전에 편집화면에 접속하여 추가 편집 후 저장해 주시면

마지막으로 저장하신 날짜를 기준으로 1년이 새롭게 리셋됩니다.

?

추가적으로 마지막 로그인 후 1년이 지나 휴면 계정으로 전환되었을 경우,

장바구니 저장된 내용은 삭제될 수 있으니 이 점 유의 부탁드립니다.
    Q
    我的購物車商品可以放多久?
    A
    購物車中的商品會根據最後編輯日期保存365天，之後會被刪除，無法恢復。如果在365天之前再次編輯並保存，則保存期限會重置為最後保存的日期。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 3.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：무통장입금 가능한 은행과 계좌번호를 알려주세요. know_73863 
      Q: 무통장입금 가능한 은행과 계좌번호를 알려주세요.
A: 무통장 주문 시 생성된 주문 건의 가상계좌번호로만 입금이 가능합니다. 무통장입금 시 이니시스 에스크로 서비스를 이용하여 가상계좌를 발급하고 있습니다. 가상계좌는 주문마다 계좌번호가 다르게 발급이 되어 어떤 분이 입금하셨든지 간에 바로 확인이 됩니다.
    Q
    無論誰進行入金，怎麼確認入金情況？
    A
    無通帳訂單時生成的訂單建的虛擬賬號號碼才能進行入金。進行無通帳入金時，使用這個虛擬賬號進行入金，確認入金情況不論誰進行入金都能立即確認。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：무통장입금 가능한 은행과 계좌번호를 알려주세요. know_73863 
      Q: 무통장입금 가능한 은행과 계좌번호를 알려주세요.
A: 무통장 주문 시 생성된 주문 건의 가상계좌번호로만 입금이 가능합니다. 무통장입금 시 이니시스 에스크로 서비스를 이용하여 가상계좌를 발급하고 있습니다. 가상계좌는 주문마다 계좌번호가 다르게 발급이 되어 어떤 분이 입금하셨든지 간에 바로 확인이 됩니다.
    Q
    無通帳入金的確認方式是什麼?
    A
    無通帳訂單產生的虛擬帳號只能用於入金。無通帳入金時會使用這個帳號，無論誰進行入金，都能立即確認入金情況。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：무통장입금 가능한 은행과 계좌번호를 알려주세요. know_73863 
      Q: 무통장입금 가능한 은행과 계좌번호를 알려주세요.
A: 무통장 주문 시 생성된 주문 건의 가상계좌번호로만 입금이 가능합니다. 무통장입금 시 이니시스 에스크로 서비스를 이용하여 가상계좌를 발급하고 있습니다. 가상계좌는 주문마다 계좌번호가 다르게 발급이 되어 어떤 분이 입금하셨든지 간에 바로 확인이 됩니다.
    Q
    無通帳入金的確認是怎麼樣的?
    A
    無通帳入金時，使用訂單生成的虛擬帳號入金無論誰進行入金，都能立即確認入金情況。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：포토북은 어떤 방식으로 포장이 되나요? 포장 박스를 별도로 구매할 수 있나요? know_73661 
      Q: 포토북은 어떤 방식으로 포장이 되나요? 포장 박스를 별도로 구매할 수 있나요?
A: 포토북은 1권씩 쉬링크 포장되어 택배 박스에 담아 출고되고 있습니다.

포장 박스를 별도로 제공하거나 판매하고 있지 않아 구매는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

?

*쉬링크 : 상품 모양에 맞춰 압축되는 비닐 포장
    Q
    포토북 어떻게 포장돼?
    A
    포토북은 1권씩 쉬링크 포장되어 택배 박스에 담아 출고됩니다.
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：포토카드(세트구성) 상품 정보 know_73607 
      Q: 포토카드(세트구성) 상품 정보
A: 사이즈
포토카드는 54 x 86 mm (모서리 라운딩 R: 3 mm) 크기로 일반 신용카드와 동일한 크기로, 소지하기 좋고, 보관하기 편합니다.
구성
1장씩 개별로 제작되며, 양면 출력으로 앞/뒤 다른 이미지나 디자인 적용도 가능합니다.
용지

무광지, 유광지 외에도 반짝이는 느낌의 프리즘 / 스파클 타입을 선택할 수 있습니다.

프리즘은 빛에 따라 컬러가 반사되고, 스파클은 글리터 느낌으로 빛나는 입자가 매력적입니다.

활용
K-POP 포토카드처럼 수집하거나, 친구나 연인과의 추억을 간직하는 용도로 좋으며, 앨범에 넣거나 선물용으로도 많이 사용됩니다.
    Q
    포토카드는 어떤 용도로 많이 사용되나요
    A
    포토카드는 K-POP 포토카드처럼 수집하거나, 친구나 연인과의 추억을 간직하는 용도로 좋으며, 앨범에 넣거나 선물용으로도 많이 사용됩니다.
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：우드스탠드와 우드블럭의 색깔이 달라요. know_73916 
      Q: 우드스탠드와 우드블럭의 색깔이 달라요.
A: 프린트팩의 '우드블럭+프린트'와 액세서리의 '우드스탠드'는 다른 상품입니다.

?

우드스탠드는 스퀘어프린트팩, 폴라로이드팩 등 다양한 상품을 끼워 보관하실 수 있도록

별도로 출시된 제품입니다.

?

나뭇결의 경우 원목 특성이기에 상품마다 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
    Q
    那個產品的木紋會不會每款都不一樣？
    A
    會的，因為木紋的特性是由原木決定的，所以每款商品的木紋會有所不同。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險