李慶成AI 智能客服 (bulk R1)

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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 香灰變深是正常現象嗎?
    📦 #604
    auto-86b3fc14-r1-054000288-63e741da
    標準答案

    香灰顏色較深、偏黑屬於正常的物理現象,並非品質異常。不同原料本身的密度與硬度不同,在燃燒後所呈現的香灰顏色也會有所差異。請您安心使用。

    核心必答 · n=2
    • 香灰顏色較深、偏黑屬於正常的物理現象
    • 並非品質異常
    重要限制 · n=1
    • 不同原料本身的密度與硬度不同,在燃燒後所呈現的香灰顏色也會有所差異
    補充說明 · n=1
    • 請您安心使用
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  • 金檀香的香氣怎麼樣?
    📦 #604
    auto-86b3fc14-r1-054000288-a4a0a5fc
    標準答案

    金檀香的香氣呈現檀韻自然甘,且尾韻佳。

    核心必答 · n=2
    • 金檀香的香氣呈現檀韻自然甘
    • 尾韻佳
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  • 電子發票需要另外申請嗎?
    📦 #604
    auto-86b3fc14-r1-054000288-49362cb5
    標準答案

    電子發票無需另外申請,方便留存與查詢。

    核心必答 · n=2
    • 電子發票無需另外申請
    • 方便留存與查詢
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  • 頂級珍藏老料惠安水沉的容量是多少?
    📦 #604
    auto-86b3fc14-r1-054000288-1c74bafb
    標準答案

    頂級珍藏老料惠安水沉的容量為1台斤(600公克)。

    核心必答 · n=2
    • 頂級珍藏老料惠安水沉的容量為1台斤
    • 容量為 600 公克
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  • 香品適合什麼場合使用?
    📦 #604
    auto-86b3fc14-r1-054000288-9e0afbd3
    標準答案

    香品的主要用途包括淨化、敬神禮佛、品香及提升磁場等,適合各種場合使用。

    核心必答 · n=2
    • 香品的主要用途包括淨化、敬神禮佛、品香及提升磁場等
    • 適合各種場合使用
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  • 環保西澳洲新山檀香的重量是多少?
    📦 #604
    auto-86b3fc14-r1-054000288-a62fbe74
    標準答案

    環保西澳洲新山檀香的重量為1台斤(600公克)。

    核心必答 · n=1
    • 環保西澳洲新山檀香的重量為1台斤(600公克)
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  • 轉帳後需要怎麼通知你們呢?
    📦 #604
    auto-86b3fc14-r1-054000288-32647c7e
    標準答案

    請在轉帳後通知我們,這樣我們可以安排出貨,感恩!

    核心必答 · n=1
    • 請在轉帳後通知我們
    補充說明 · n=2
    • 這樣我們可以安排出貨
    • 感恩!
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  • 星洲沉香粉的重量是多少?
    📦 #604
    auto-86b3fc14-r1-054000288-0844d5ad
    標準答案

    星洲沉香粉的重量為1台斤。

    核心必答 · n=1
    • 星洲沉香粉的重量為1台斤
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  • 大宗訂單可以怎麼詢價?
    📦 #604
    auto-86b3fc14-r1-054000288-c2fe6c09
    標準答案

    如果您有60斤以上的訂單需求,歡迎另外洽詢,我們會根據您的需求提供報價。

    核心必答 · n=1
    • 如果您有60斤以上的訂單需求,歡迎另外洽詢
    補充說明 · n=1
    • 我們會根據您的需求提供報價
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  • 喜緣慈悲水沉香(小盤香)可以用來做什麼?
    📦 #604
    auto-86b3fc14-r1-054000288-07419e26
    標準答案

    喜緣慈悲水沉香(小盤香)的用途包括品香、薰香、禮佛和上供諸神。

    核心必答 · n=1
    • 喜緣慈悲水沉香(小盤香)的用途包括品香、薰香、禮佛和上供諸神
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 訶子粉跟檀香有什麼差別嗎
    📦 #605
    auto-86b3fc14-r1-054000288-a60feaf0
    標準答案

    訶子粉主要是用於薰香和儀軌用途,以其自然香氣和傳統草本特性著稱,而檀香則是一種特定香材,具有獨特的香氣表現和用途。訶子粉可用於淨壇、靜坐等儀式,檀香一般用於香環或祈福場景,兩者各自有其不同的文化背景和應用。

    核心必答 · n=4
    • 訶子粉主要是用於薰香和儀軌用途
    • 檀香是一種特定香材,具有獨特的香氣表現和用途
    • 訶子粉可用於淨壇、靜坐等儀式
    • 檀香一般用於香環或祈福場景
    重要限制 · n=1
    • 兩者各自有其不同的文化背景和應用
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  • 請問我在假日下單的話,備註會不會馬上被看到?
    📦 #605
    auto-86b3fc14-r1-054000288-da9cab9d
    標準答案

    若您於例假日或非上班時間下單,即使在訂單中備註,相關備註也可能需等到上班日才會被人員看到,因此可能會延誤配合您的指定配送需求。

    核心必答 · n=1
    • 若您於例假日或非上班時間下單,相關備註可能需等到上班日才會被人員看到
    重要限制 · n=1
    • 可能會延誤配合您的指定配送需求
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    指定出貨日/到貨日
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  • 宮廟需要長期配合供應嗎
    📦 #605
    auto-86b3fc14-r1-054000288-89704e67
    標準答案

    宮廟確實需要長期配合供應的香品,您可以提供相關的需求方向,我們會安排專人與您聯繫和協助。

    核心必答 · n=1
    • 宮廟確實需要長期配合供應的香品
    補充說明 · n=2
    • 您可以提供相關的需求方向
    • 我們會安排專人與您聯繫和協助
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    宮廟、佛教團體客製化需求
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  • 我對煙量敏感,有推薦的香嗎?
    📦 #605
    auto-86b3fc14-r1-054000288-7fad623a
    標準答案

    為了幫您推薦更合適的香品,客服會先向您確認以下重點: - 您目前的居住型態是?(透天住宅 / 一般公寓 / 大樓) - 神明廳是否與客廳空間相連? - 您偏好的香品類型是?(煙量較少 / 香氣淡雅、不刺激 / 傳統香韻較明顯) - 目前在使用香品時,最在意或最困擾的問題是什麼? 在此階段,我們目前最推薦的是這兩款無煙香品:無煙竹炭沉香和無煙竹炭檀香。這兩款香品在燃燒時可以有效降低煙量,約可減少85%的煙量,對於對煙量敏感的使用者來說,是很友善的選擇。

    核心必答 · n=2
    • 目前最推薦的是無煙竹炭沉香和無煙竹炭檀香
    • 這兩款香品在燃燒時可以有效降低煙量,約可減少85%的煙量
    補充說明 · n=1
    • 客服會先向您確認居住型態、神明廳與客廳空間的連結、偏好的香品類型及使用香品時的困擾問題
    預期觸發情境
    香品推薦
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  • 海外訂購的商品價格與官網的價格一樣嗎?
    📦 #605
    auto-86b3fc14-r1-054000288-3c963d6e
    標準答案

    海外訂購商品價格與官網價格相同,但海外/國外運費需另外計算,無免運優惠。

    核心必答 · n=3
    • 海外訂購商品價格與官網價格相同
    • 海外/國外運費需另外計算
    • 無免運優惠
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    海外相關
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  • 海外訂購的運費要怎麼計算?有沒有免運的優惠?
    📦 #605
    auto-86b3fc14-r1-054000288-de33a168
    標準答案

    海外訂購商品價格與官網價格相同,差異在於:海外/國外運費皆需另外計算,無免運優惠。海外訂購流程如下:1. 請先提供您欲訂購的商品與數量 2. 我們將依材積與重量計算實際運費 3. 提供您完整的「商品金額+運費」報價 4. 若您確認接受,將透過 PayPal 刷卡付款完成訂購。

    核心必答 · n=3
    • 海外訂購商品價格與官網價格相同
    • 海外/國外運費皆需另外計算
    • 無免運優惠
    重要限制 · n=3
    • 需依材積與重量計算實際運費
    • 提供完整的「商品金額+運費」報價
    • 需透過 PayPal 刷卡付款完成訂購
    預期觸發情境
    海外相關
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  • 要取消訂單,有什麼需要提供的嗎?
    📦 #605
    auto-86b3fc14-r1-054000288-dc736b51
    標準答案

    取消訂單需要提供欲取消的訂單編號,另外如果要下新訂單的話,也需要新的出貨訂單編號。

    核心必答 · n=2
    • 取消訂單需要提供欲取消的訂單編號
    • 下新訂單需要新的出貨訂單編號
    預期觸發情境
    更改訂單
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  • 我想查詢我的訂單狀態,該怎麼做?
    📦 #605
    auto-86b3fc14-r1-054000288-98489748
    標準答案

    您好~如果您想查詢訂單狀態,我們這邊有兩種方式可以協助您 😊 第一種方式:您可以直接登入我們的官網會員帳號,在會員中心裡查看過去訂購過的商品與香品明細。第二種方式:如果您是早期透過人工開單,或沒有使用會員系統下單的,我們也可以幫您查詢。請提供大概的購買時間或收件人姓名和聯絡電話,這樣我們會更快幫您找到歷史紀錄喔 🙏

    核心必答 · n=2
    • 您可以直接登入我們的官網會員帳號,在會員中心裡查看過去訂購過的商品與香品明細
    • 如果您是早期透過人工開單,或沒有使用會員系統下單的,我們也可以幫您查詢
    重要限制 · n=1
    • 請提供大概的購買時間或收件人姓名和聯絡電話
    補充說明 · n=1
    • 這樣我們會更快幫您找到歷史紀錄喔
    預期觸發情境
    訂單出貨查詢(QDM)
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  • 例假日下單有什麼注意事項嗎
    📦 #605
    auto-86b3fc14-r1-054000288-62794daa
    標準答案

    若您於例假日或非上班時間下單,相關備註可能需等到上班日才會被人員看到,可能已無法即時協調配送。建議如有指定配送日的需求,務必於下單時在備註中說明,並於訂單完成後聯繫客服以確認。

    核心必答 · n=2
    • 若您於例假日或非上班時間下單,相關備註可能需等到上班日才會被人員看到
    • 如有指定配送日的需求,務必於下單時在備註中說明
    重要限制 · n=2
    • 可能已無法即時協調配送
    • 訂單完成後聯繫客服以確認
    預期觸發情境
    指定出貨日/到貨日
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  • 對煙量敏感的我,無煙竹炭沉香和無煙竹炭檀香哪個比較好?
    📦 #605
    auto-86b3fc14-r1-054000288-076e4174
    標準答案

    無煙竹炭沉香和無煙竹炭檀香都非常適合對煙量敏感的人,尤其這兩款香品的煙量能減少約 85%。如果您想要選擇更好的選項,您可以根據個人對香氣的偏好來決定,這兩款都是優質且低煙的選擇。

    核心必答 · n=3
    • 無煙竹炭沉香和無煙竹炭檀香都非常適合對煙量敏感的人
    • 這兩款香品的煙量能減少約 85%
    • 這兩款都是優質且低煙的選擇
    補充說明 · n=1
    • 您可以根據個人對香氣的偏好來決定
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    香品推薦
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項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases
  • 請問如何聯絡李慶成製香?
    📦 #606
    auto-86b3fc14-r1-054000288-ace217a8
    標準答案

    目前傳送訊息的管道即可聯繫我們喔,如需立即回覆可以輸入轉真人或者懇請來電0977163411,我們會儘速回覆!

    核心必答 · n=3
    • 目前傳送訊息的管道即可聯繫我們
    • 如需立即回覆可以輸入轉真人
    • 懇請來電 0977163411
    補充說明 · n=1
    • 我們會儘速回覆
    預期觸發情境
    early_return
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  • 請問臥香座 祥龍獻瑞的描述是什麼呢?
    📦 #606
    auto-86b3fc14-r1-054000288-635c3cc1
    標準答案

    臥香座 祥龍獻瑞

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    early_return
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  • 可以根據什麼資訊搜尋訂單詳情?
    📦 #606
    auto-86b3fc14-r1-054000288-a97a45ce
    標準答案

    可以根據用戶提供的信息搜尋訂單詳情。

    核心必答 · n=1
    • 可以根據用戶提供的信息搜尋訂單詳情
    預期觸發情境
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    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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  • 我怎麼改訂單?需要提供什麼資訊?
    📦 #606
    auto-86b3fc14-r1-054000288-4891b000
    標準答案

    要改訂單,您需要先下新的訂單並提供新訂單的出貨訂單編號,還需要提供欲取消的訂單編號。

    核心必答 · n=2
    • 您需要先下新的訂單並提供新訂單的出貨訂單編號
    • 還需要提供欲取消的訂單編號
    預期觸發情境
    更改訂單
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  • 馬拉OK水沉小盤香使用多久?
    📦 #606
    auto-86b3fc14-r1-054000288-8cbe4443
    標準答案

    馬拉OK水沉小盤香的規格為3到4小時。

    核心必答 · n=1
    • 馬拉OK水沉小盤香的規格為3到4小時
    預期觸發情境
    early_return
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  • 水沉香元寶有什麼好處嗎?
    📦 #606
    auto-86b3fc14-r1-054000288-21f5aa86
    標準答案

    沉香元寶被視為家庭必備,能提振磁場和促進家業繁榮,也有助於提升運氣。

    核心必答 · n=3
    • 沉香元寶被視為家庭必備
    • 能提振磁場和促進家業繁榮
    • 有助於提升運氣
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    early_return
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  • 香茅粉有哪些傳統用途?
    📦 #606
    auto-86b3fc14-r1-054000288-f4230802
    標準答案

    香茅粉在傳統或民俗醫療上被認為具有袪風及驅蟲作用。

    核心必答 · n=1
    • 香茅粉在傳統或民俗醫療上被認為具有袪風及驅蟲作用
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  • 拙具羅安息小盤香能幫助什麼?
    📦 #606
    auto-86b3fc14-r1-054000288-3418df87
    標準答案

    拙具羅安息小盤香能夠幫助舒緩壓力、安神定心和淨化空間。

    核心必答 · n=3
    • 拙具羅安息小盤香能夠幫助舒緩壓力
    • 拙具羅安息小盤香能夠安神定心
    • 拙具羅安息小盤香能夠淨化空間
    預期觸發情境
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  • 黃金祈福香有什麼規格?
    📦 #606
    auto-86b3fc14-r1-054000288-d75897a1
    標準答案

    黃金祈福香的規格有 5MM、7MM 和尺六細版可供選擇。

    核心必答 · n=1
    • 黃金祈福香的規格有 5MM、7MM 和尺六細版可供選擇
    預期觸發情境
    early_return
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  • 48小時專用香環爐圓徑多少?
    📦 #606
    auto-86b3fc14-r1-054000288-b77eb51f
    標準答案

    圓徑為22公分。

    核心必答 · n=1
    • 圓徑為22公分
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02

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